CRM per reclutatori: come far combinare le forze con il tuo software ATS e CRM

“Ho un CRM e so come usarlo!” - Un reclutatore davvero bravo, probabilmente.

Il reclutamento consiste nel trovare persone qualificate che corrispondano alle posizioni aperte. Nella sua essenza, il lavoro di un reclutatore è quello di fungere da intermediario tra chi cerca lavoro e gli assunti, per bilanciare due condutture in continua evoluzione e fare una sorta di fulmine tra di loro.

Questo proverbiale fulmine è l'atto dell'assunzione di un candidato e richiede tempismo, pazienza, organizzazione e tanta, tanta abilità. La pipeline dei candidati viene costantemente aggiornata con nuovi candidati con una vasta gamma di competenze. Anche la pipeline dei clienti, che fornisce posizioni aperte, è in costante rotazione con diversi requisiti di competenze, fasce salariali e così via.

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È difficile farlo bene, motivo per cui esistono strumenti di Customer Relationship Management (CRM) e Applicant Tracking Systems (ATS) e perché continuano a migliorare sempre di più.

Perché i reclutatori utilizzano i CRM

I reclutatori utilizzano un sacco di strumenti diversi per tenere traccia delle loro varie pipeline. Uno dei più grandi, tuttavia, è il CRM. In quanto database SQL funzionale progettato per tenere traccia di molte parti mobili e punti dati, i CRM hanno una versatilità sufficiente per essere una buona soluzione valida per tutti per il reclutamento nel suo insieme.

Per avere un flusso costante di posizioni aperte, i clienti devono essere informati regolarmente. I CRM sono lo strumento perfetto per la gestione delle relazioni con i clienti , con una gamma di capacità di comunicazione e monitoraggio, pipeline organizzate, flussi di lavoro, automazioni e altro ancora, che rendono i CRM strumentali nella gestione della pipeline del cliente.

I CRM aiutano anche i reclutatori a risparmiare tempo automatizzando le attività . La maggior parte dei CRM ha sequenze di e-mail personali che consentono ai reclutatori di inviare automaticamente una serie di e-mail con messaggi standardizzati, il che è ottimo per i nuovi candidati, per sollecitare posizioni aperte dai clienti e molto altro.

Anche il monitoraggio dei viaggi dei candidati attraverso la pipeline di reclutamento è fondamentale per il reclutamento nel suo insieme e i CRM lo fanno in modo fenomenale. Molti CRM, come Nutshell (solo per dire), forniscono una gamma di report eccezionali che possono essere utilizzati per analizzare e ottimizzare pipeline e processi nello spazio di reclutamento e oltre.

Come i reclutatori utilizzano i CRM

Sebbene non sia del tutto chiaro, i processi di reclutamento e di vendita sono abbastanza simili che un CRM, spesso percepito come un software per i venditori, può soddisfare le esigenze di entrambi i settori. I CRM in genere hanno una serie di funzionalità progettate specificamente per servire una vasta gamma di settori. Alcuni costano una tonnellata, altri no.

I CRM con moduli, ad esempio, sono una risorsa meravigliosa per ripubblicare i lavori (direttamente sul tuo sito Web, il che è interessante), oltre a raccogliere informazioni direttamente dai candidati. I moduli sostanzialmente eliminano la necessità di sollecitare informazioni ripetitive tramite e-mail e telefonate, il che apre molte possibilità di reclutamento.

I reclutatori sfruttano anche le capacità di automazione dei CRM automatizzando quante più comunicazioni possibili.

Ci sono tonnellate e tonnellate di messaggi standardizzati che devono essere inviati nel settore del reclutamento. Curriculum, contratti, consenso per l'invio a posizioni aperte, fermi, ecc., Tutto ciò può essere automatizzato all'interno di un CRM per attivarsi in punti specifici della pipeline di reclutamento.

E anche le funzionalità di reportistica CRM sono strumentali. È sempre fondamentale ispezionare qualsiasi pipeline dall'alto verso il basso e i CRM lo rendono un gioco da ragazzi. Analizzando regolarmente i rapporti, i reclutatori possono vedere quali parti delle loro pipeline di candidati e pipeline di clienti non funzionano come dovrebbero.

Il reporting aiuta anche a identificare quali clienti sono buoni clienti, quali reclutatori stanno occupando posizioni e tutte le tendenze che possono sorgere all'interno delle pipeline di una specifica organizzazione di reclutamento.

Essenzialmente i CRM servono a gestire le due pipeline di reclutamento:

Pipeline uno: candidati e candidature

La prima pipeline di reclutamento serve a gestire il pool di talenti in continua evoluzione. Il pool di talenti è l'attuale mercato accessibile dei candidati e tenere traccia di ognuno di essi non è un'impresa facile.

Fortunatamente, software come i sistemi ATS e i CRM risolvono entrambi questo problema consentendo ai reclutatori di fare una nuova voce nel database per ogni persona e documentando i dati associati (competenze, requisiti, istruzione, posizione, preferenze, ecc.) sul proprio profilo in il sistema.

I CRM consentono inoltre ai reclutatori di allegare i curriculum dei candidati direttamente anche ai loro profili. Avere il curriculum accessibile a portata di mano è ottimo per fare telefonate, comunicazioni con i candidati e anche per allegare il curriculum alle e-mail da inviare ai clienti.

Anche i vari modi di visualizzare i dati nei CRM sono utili, ad esempio, una competenza (o qualsiasi punto dati) è qualcosa che può essere ricercata direttamente all'interno del sistema , semplificando l'analisi di grandi elenchi di candidati con un insieme diversificato di punti dati .

Ad esempio, se si cerca di trovare un candidato con competenze SQL, un reclutatore potrebbe avviare la ricerca digitando SQL nella barra di ricerca di CRM ed esportando i risultati.

Alla fine, questa pipeline serve a gestire tutti i candidati che un recruiter potrebbe voler presentare a un cliente. Se non sta facendo quello che dovrebbe fare, non importa quante posizioni aperte ci sono, non ci saranno candidati con cui abbinarle.

Pipeline due: clienti e posizioni aperte

La seconda pipeline è la pipeline di sviluppo del business. Viene spesso indicato come pipeline client , che evidenzia implicitamente il contrasto con la pipeline candidata.

Questa pipeline serve letteralmente alla funzione di sviluppo di nuovi affari , che è una pratica standard eseguita dai rappresentanti dello sviluppo aziendale in qualsiasi settore. A volte l'obiettivo è proteggere gli investitori, vendere un prodotto o ottenere un contratto di lavoro.

In questo caso, l'obiettivo è raccogliere posizioni aperte che possono essere gestite con candidati dai reclutatori, che diventano dipendenti presso l'azienda del cliente. Se questa pipeline non funziona e le posizioni aperte smettono di scorrere, tutti i candidati nel mondo non possono aiutare, motivo per cui è importante mantenere in salute entrambe le pipeline.

La pipeline dei clienti è quasi sempre assistita da un CRM di qualità, che aiuta BDR e reclutatori a tenere traccia delle posizioni aperte, delle comunicazioni con i clienti e di tutte le esigenze dei clienti in un unico posto.

Inoltre, poiché si tratta spesso di un processo collaborativo, i CRM con strumenti di collaborazione in team integrati sono fondamentali per impedire che i cavi vengano incrociati, le comunicazioni vengano duplicate o che qualsiasi membro del team di sviluppo aziendale venga lasciato all'oscuro sullo stato di un guidare o trattare.

Un ultimo punto importante sulla pipeline del cliente è che deve assolutamente rimanere aggiornato in ogni momento per avvicinare i clienti e i candidati allo stesso modo con le informazioni più rilevanti.

Che cos'è un sistema di tracciamento dei candidati?

Tecnicamente parlando, un sistema di tracciamento dei candidati è abbastanza simile a un CRM. Sono quasi interamente lo stesso software, un database SQL al centro con un'interfaccia utente ordinata, ma con marchi diversi e dotati di funzionalità specifiche del settore. I CRM in genere si orientano nella direzione delle vendite e i sistemi ATS si orientano nella direzione del reclutamento.

I sistemi ATS e i CRM fungono entrambi da repository per i candidati e le relative informazioni. Entrambi consentono a ogni persona la propria "pagina" in cui tutte le loro competenze, la storia lavorativa e le informazioni attuali sono visualizzabili come un hub. Inoltre, entrambi i sistemi consentono di caricare allegati come curriculum e documenti di lavoro.

Un'altra caratteristica fondamentale offerta da entrambi i sistemi è la capacità di eseguire ricerche rapide nel sistema con parole chiave, rendendo la ricerca di candidati idonei un'esperienza semplice.

La caratteristica più comunemente usata che possiedono entrambi i sistemi è la capacità di annotare ogni candidato durante il processo di reclutamento. Le note possono essere per feedback, promemoria o qualsiasi cosa pertinente al candidato (o cliente) e sono visualizzabili in tempo reale da tutti i membri del team.

Sistemi di tracciamento dei candidati contro CRM

I sistemi CRM e ATS hanno molto in comune, ma ci sono alcune differenze chiave, tra cui:

• I sistemi ATS sono orientati al reclutamento, i CRM sono a tempo indeterminato
• I CRM offrono funzionalità più generiche
• I sistemi ATS spesso gestiscono il processo di richiesta out of the box
• Alcuni sistemi ATS possono creare manualmente candidati da un curriculum