採用担当者向けのCRM：ATSとCRMソフトウェアを組み合わせて力を発揮する方法

「私はCRMを持っていて、その使い方を知っています！」 -おそらく、本当に優秀なリクルーターです。

採用とは、募集職種に一致する有資格者を見つけることです。 本質的に、採用担当者の仕事は、求職者と採用者の間の仲人として機能し、絶えず変化する2つのパイプラインのバランスを取り、それらの間である種の落雷を行うことです。

このことわざの落雷は、採用される候補者の行為であり、タイミング、忍耐力、組織、そして多くのスキルが必要です。 候補者のパイプラインは、さまざまなスキルを持つ新しい応募者で絶えず更新されます。 オープンポジションを提供するクライアントパイプラインも、さまざまなスキル要件や給与範囲などで絶えず回転しています。

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それを正しく理解するのは難しいので、顧客関係管理ツール（CRM）と申請者追跡システム（ATS）が存在し、それらがどんどん良くなっているのはそのためです。

採用担当者がCRMを使用する理由

採用担当者は、さまざまなパイプラインを追跡するためにさまざまなツールを使用しています。 ただし、最大のものの1つはCRMです。 多くの可動部分とデータポイントを追跡するために設計された機能的なSQLデータベースとして、CRMは、採用全体に適した万能のソリューションとなるのに十分な汎用性を備えています。

オープンポジションを安定して確保するためには、クライアントと定期的に連絡を取る必要があります。 CRMは、さまざまな通信および追跡機能、組織化されたパイプライン、ワークフロー、自動化などを備えたクライアント関係管理に最適なツールであり、CRMをクライアントパイプラインの管理に役立てます。

CRMは、タスクを自動化することにより、採用担当者が時間を節約するのにも役立ちます。 ほとんどのCRMには個人用の電子メールシーケンスがあり、採用担当者は標準化されたメッセージングを使用して一連の電子メールを自動的に送信できます。これは、新しい候補者、クライアントからの募集職種の募集などに最適です。

採用パイプラインを通じて応募者の旅を追跡することも、採用全体にとって重要であり、CRMはこれを驚異的に行います。 Nutshell（ちょうど言う）のような多くのCRMは、採用スペースおよびそれ以降のパイプラインとプロセスを分析および最適化するために使用できる一連の優れたレポートを提供します。

採用担当者がCRMを使用する方法

十分に明確ではありませんが、採用プロセスと販売プロセスは十分に類似しているため、営業担当者向けのソフトウェアとして認識されることが多いCRMは、両方の業界のニーズを満たすことができます。 CRMには通常、さまざまな業界にサービスを提供するために特別に設計された一連の機能があります。 1トンかかるものもあれば、そうでないものもあります。

たとえば、フォーム付きのCRMは、求人情報を（Webサイトに直接、クールに）再投稿したり、候補者から直接情報を収集したりするための優れたリソースです。 フォームは基本的に、電子メールや電話で繰り返し情報を求める必要をなくします。これにより、多くの採用の可能性が開かれます。

採用担当者は、可能な限り多くの通信を自動化することにより、CRMの自動化機能も活用します。

採用業界では、大量の標準化されたメッセージを送信する必要があります。 履歴書、契約、募集職種への提出の同意、保持者など。これらはすべて、CRM内で自動化され、採用パイプラインの特定のポイントでトリガーされます。

また、 CRMレポート機能も役立ちます。 パイプラインを上から下に検査することは常に重要であり、CRMはこれを簡単なものにします。 レポートを定期的に確認することで、採用担当者は、候補パイプラインとクライアントパイプラインのどの部分が正常に機能していないかを確認できます。

レポートは、どのクライアントが優れたクライアントであるか、どの採用担当者がポジションを埋めているか、特定の採用組織のパイプライン内で発生する可能性のある傾向を特定するのにも役立ちます。

基本的に、CRMは2つの採用パイプラインを管理するのに役立ちます。

パイプライン1：候補者とアプリケーション

最初の採用パイプラインは、絶えず変化する人材プールを管理するのに役立ちます。 人材プールは現在アクセス可能な候補者の市場であり、すべてを追跡することは簡単なことではありません。

幸い、ATSシステムやCRMなどのソフトウェアはどちらも、採用担当者がデータベースに各人の新しいエントリを作成し、関連するデータ（スキル、要件、教育、場所、好みなど）をプロファイルに文書化できるようにすることでこれを解決します。システム。

CRMを使用すると、採用担当者は候補者の履歴書をプロファイルに直接添付することもできます。 履歴書を手元に用意しておくと、候補者の電話やコミュニケーションを行ったり、履歴書をメールに添付してクライアントに送信したりするのに最適です。

CRMでデータを表示するさまざまな方法も役立ちます。たとえば、スキル（または任意のデータポイント）はシステム内で直接検索できるものであり、さまざまなデータポイントのセットを持つ候補者の大きなリストを簡単に解析できます。 。

たとえば、SQLスキルを持つ候補者を見つけようとする場合、採用担当者はCRM検索バーにSQLと入力し、結果をエクスポートすることで検索を開始できます。

結局のところ、このパイプラインは、採用担当者がクライアントに提出する可能性のあるすべての候補者を管理するのに役立ちます。 本来の目的を果たさない場合は、募集中のポジションがいくつあっても関係なく、マッチングする応募者はありません。

パイプライン2：クライアントとオープンポジション

2番目のパイプラインはビジネス開発パイプラインです。 これはしばしばクライアントパイプラインと呼ばれ、候補パイプラインとの対比を暗黙的に強調します。

このパイプラインは、文字通り、新しいビジネス開発の機能を果たします。これは、あらゆる業界のビジネス開発担当者によって実行される標準的な方法です。 時々、目標は投資家を確保すること、製品を売ること、または仕事の契約を獲得することです。

この場合の目標は、クライアントの会社の従業員となる採用担当者からの応募者を配置できる募集職種を獲得することです。 このパイプラインが機能せず、オープンポジションの流れが止まると、世界中の応募者全員が助けられなくなります。そのため、両方のパイプラインを健全に保つことが重要です。

クライアントパイプラインは、ほとんどの場合、高品質のCRMによって処理されます。これにより、BDRと採用担当者は、オープンポジション、クライアントコミュニケーション、およびすべてのクライアントのニーズを1か所で追跡できます。

さらに、これはコラボレーションプロセスであることが多いため、チームコラボレーションツールが組み込まれたCRMは、配線が交差したり、通信が重複したり、ビジネス開発チームのメンバーがリードまたは取引。

クライアントパイプラインの最後の重要なポイントは、クライアントと候補者に最も関連性の高い情報を提供するために、常に最新の状態を維持する必要があるということです。

応募者追跡システムとは何ですか？

技術的に言えば、応募者追跡システムはCRMと非常によく似ています。 これらはほぼ完全に同じソフトウェアであり、コアにきちんとしたUIを備えたSQLデータベースですが、ブランドが異なり、業界固有の機能を備えています。 CRMは通常、販売の方向に傾いており、ATSシステムは採用の方向に傾いています。

ATSシステムとCRMはどちらも、候補者とその関連情報のリポジトリとして機能します。 どちらも、各自のスキル、雇用履歴、現在の情報をハブのように表示できる独自の「ページ」を提供します。 さらに、どちらのシステムでも、履歴書や雇用文書などの添付ファイルをアップロードできます。

両方のシステムが提供するもう1つの重要な機能は、キーワードを使用してシステムをすばやく検索できることです。これにより、適切な候補を簡単に見つけることができます。

両方のシステムが持つ最も一般的に使用される機能は、採用プロセス全体を通じて各候補者をメモする機能です。 メモは、フィードバック、リマインダー、または候補者（またはクライアント）に関連するものであれば何でもかまいません。また、チームのすべてのメンバーがリアルタイムで表示できます。

申請者追跡システムとCRM

CRMとATSシステムには多くの共通点がありますが、次のようないくつかの重要な違いがあります。

• ATSシステムは採用を対象としており、CRMはオープンエンドです
• CRMはより汎用的な機能を提供します
• ATSシステムは、多くの場合、アプリケーションプロセスをすぐに管理します
• 一部のATSシステムでは、履歴書から手動で候補者を作成できます