CRM para recrutadores: como fazer com que seu software ATS e CRM combinem forças

“Eu tenho um CRM e sei como usá-lo!” - Um bom recrutador, provavelmente.

Recrutar é encontrar pessoas qualificadas para corresponder às vagas em aberto. Em sua essência, o trabalho de um recrutador é servir como um matchmaker entre candidatos a emprego e contratados, equilibrar dois pipelines em constante mudança e fazer algum tipo de relâmpago entre eles.

Este proverbial relâmpago é o ato de um candidato ser contratado, e requer tempo, paciência, organização e muita e muita habilidade. O pipeline de candidatos é constantemente atualizado com novos candidatos com uma gama diversificada de habilidades. O pipeline de clientes, que fornece vagas em aberto, também está em constante rotação com diferentes requisitos de habilidades, faixas salariais e assim por diante.

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É difícil acertar, e é por isso que as ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e os sistemas de rastreamento de candidatos (ATS) existem e por que eles estão ficando cada vez melhores.

Por que os recrutadores usam CRMs

Os recrutadores usam uma tonelada de ferramentas diferentes para acompanhar seus vários pipelines. Um dos maiores, no entanto, são os CRMs. Como um banco de dados SQL funcional projetado para acompanhar muitas partes móveis e pontos de dados, os CRMs têm versatilidade suficiente para serem uma boa solução de tamanho único para o recrutamento como um todo.

Para ter um fluxo constante de posições abertas, os clientes precisam ser comunicados regularmente. Os CRMs são a ferramenta perfeita para o gerenciamento de relacionamento com o cliente , com uma variedade de recursos de comunicação e rastreamento, pipelines organizados, fluxos de trabalho, automações e muito mais, que tornam os CRMs fundamentais no gerenciamento do pipeline do cliente.

Os CRMs também ajudam os recrutadores a economizar tempo automatizando tarefas . A maioria dos CRMs possui sequências de e-mail pessoais que permitem que os recrutadores enviem automaticamente uma série de e-mails com mensagens padronizadas, o que é ótimo para novos candidatos, solicitando vagas abertas de clientes e muito mais.

Acompanhar as jornadas dos candidatos pelo pipeline de recrutamento também é fundamental para o recrutamento como um todo, e os CRMs fazem isso de forma fenomenal. Muitos CRMs, como Nutshell (apenas dizendo), fornecem uma variedade de relatórios excelentes que podem ser usados ​​para analisar e otimizar pipelines e processos no espaço de recrutamento e além.

Como os recrutadores usam os CRMs

Embora não seja muito claro, os processos de recrutamento e vendas são semelhantes o suficiente para que um CRM, muitas vezes percebido como software para vendedores, possa satisfazer as necessidades de ambos os setores. Os CRMs geralmente têm várias funcionalidades projetadas especificamente para atender a uma variedade de setores. Alguns custam uma tonelada, outros não.

CRMs com formulários, por exemplo, são um recurso maravilhoso para repostar vagas (diretamente no seu site, o que é legal), além de coletar informações diretamente dos candidatos. Os formulários basicamente eliminam a necessidade de solicitar informações repetitivas por meio de e-mails e telefonemas, o que abre muitas possibilidades de recrutamento.

Os recrutadores também aproveitam os recursos de automação dos CRMs automatizando o maior número possível de comunicações.

Existem toneladas e toneladas de mensagens padronizadas que precisam ser enviadas no negócio de recrutamento. Currículos, contratos, consentimento para submissão a posições abertas, retentores, etc., todos os quais podem ser automatizados em um CRM para serem acionados em pontos específicos do pipeline de recrutamento.

E os recursos de relatórios de CRM também são fundamentais. É sempre crucial inspecionar qualquer pipeline de cima para baixo, e os CRMs tornam isso muito fácil. Observando relatórios regularmente, os recrutadores podem ver quais partes de seus pipelines de candidatos e pipelines de clientes não estão funcionando como deveriam.

Os relatórios também ajudam a identificar quais clientes são bons clientes, quais recrutadores estão preenchendo cargos e quaisquer tendências que possam surgir nos pipelines de uma organização de recrutamento específica.

Essencialmente, os CRMs servem para gerenciar os dois canais de recrutamento:

Pipeline um: Candidatos e candidaturas

O primeiro pipeline de recrutamento serve para gerenciar o pool de talentos em constante mudança. O pool de talentos é o atual mercado acessível de candidatos, e acompanhar cada um deles não é tarefa fácil.

Felizmente, softwares como sistemas ATS e CRMs resolvem isso permitindo que os recrutadores façam uma nova entrada no banco de dados para cada pessoa e documentem seus dados associados (habilidades, requisitos, educação, localização, preferências etc.) o sistema.

Os CRMs também permitem que os recrutadores anexem os currículos dos candidatos diretamente aos seus perfis. Ter o currículo acessível à mão é ótimo para fazer ligações de candidatos, comunicações e também para anexar o currículo a e-mails para enviar aos clientes.

As várias maneiras de visualizar dados em CRMs também são úteis, por exemplo, uma habilidade (ou qualquer ponto de dados) é algo que pode ser pesquisado diretamente no sistema , facilitando a análise de grandes listas de candidatos com um conjunto diversificado de pontos de dados .

Por exemplo, se estiver tentando encontrar um candidato com habilidades em SQL, um recrutador pode iniciar a pesquisa digitando SQL na barra de pesquisa do CRM e exportando os resultados.

No final das contas, esse pipeline serve para gerenciar todos os candidatos que um recrutador pode querer enviar a um cliente. Se não estiver fazendo o que deveria estar fazendo, não importa quantas vagas existam, não haverá candidatos para compará-las.

Pipeline dois: Clientes e posições abertas

O segundo pipeline é o pipeline de desenvolvimento de negócios. Muitas vezes, é chamado de pipeline do cliente , que destaca implicitamente o contraste em relação ao pipeline candidato.

Esse pipeline serve literalmente à função de desenvolvimento de novos negócios , que é uma prática padrão realizada por representantes de desenvolvimento de negócios em qualquer setor. Às vezes, o objetivo é garantir investidores, vender um produto ou conseguir um contrato de trabalho.

Nesse caso, o objetivo é angariar vagas em aberto que possam ser preenchidas com candidatos de seus recrutadores, que se tornam funcionários da empresa do cliente. Se esse pipeline não funcionar e as vagas abertas pararem de fluir, todos os candidatos do mundo não poderão ajudar, e é por isso que é importante manter ambos os pipelines saudáveis.

O pipeline de clientes é quase sempre atendido por um CRM de qualidade, que ajuda os BDRs e os recrutadores a acompanhar as vagas em aberto, as comunicações dos clientes e todas as necessidades dos clientes em um só lugar.

Além disso, como esse é geralmente um processo colaborativo, os CRMs com ferramentas de colaboração em equipe incorporadas são fundamentais para evitar que os fios se cruzem, que as comunicações sejam duplicadas ou que quaisquer membros da equipe de desenvolvimento de negócios sejam deixados no escuro sobre o status de um liderar ou negociar.

Um último ponto importante no pipeline do cliente é que ele precisa estar sempre atualizado para abordar clientes e candidatos com as informações mais relevantes.

O que é um sistema de rastreamento de candidatos?

Tecnicamente falando, um sistema de rastreamento de candidatos é bastante semelhante a um CRM. Eles são quase inteiramente o mesmo software - um banco de dados SQL em seu núcleo com uma interface de usuário elegante - mas com marcas diferentes e equipadas com funcionalidades específicas do setor. Os CRMs geralmente se inclinam na direção de vendas e os sistemas ATS se inclinam na direção de recrutamento.

Os sistemas ATS e CRMs servem como repositório para os candidatos e suas informações pertinentes. Ambos permitem que cada pessoa tenha sua própria “página”, onde todas as suas habilidades, histórico de emprego e informações atuais são visíveis como um hub. Além disso, ambos os sistemas permitem o upload de anexos, como currículos e documentos de emprego.

Outro recurso crítico que ambos os sistemas oferecem é a capacidade de pesquisar o sistema rapidamente com palavras-chave, tornando a localização de candidatos aplicáveis ​​uma experiência fácil.

O recurso mais comumente usado que ambos os sistemas possuem é a capacidade de manter notas sobre cada candidato durante todo o processo de recrutamento. As notas podem ser para feedback, lembretes ou qualquer coisa pertinente ao candidato (ou cliente) e podem ser visualizadas em tempo real por todos os membros da equipe.

Sistemas de rastreamento de candidatos versus CRMs

CRMs e sistemas ATS têm muito em comum, mas existem algumas diferenças importantes, incluindo:

• Os sistemas ATS são voltados para o recrutamento, os CRMs são abertos
• Os CRMs oferecem mais funcionalidades de uso geral
• Os sistemas ATS geralmente gerenciam o processo de inscrição imediatamente
• Alguns sistemas ATS podem criar manualmente candidatos a partir de um currículo