CRM pentru recrutori: Cum să-ți faci software-ul ATS și CRM să-și combine forțele

„Am un CRM și știu cum să-l folosesc!” - Un recrutor foarte bun, probabil.

Recrutarea înseamnă găsirea de oameni calificați care să se potrivească cu pozițiile deschise. În esență, munca unui recrutor este de a servi ca un potrivire între solicitanții de locuri de muncă și angajați, să echilibreze două conducte în continuă schimbare și să facă un fel de lovitură fulger între ei.

Această lovitură fulger proverbială este actul unui candidat care este angajat și necesită timp, răbdare, organizare și multă, multă abilitate. Canalul de candidați este actualizat permanent cu noi solicitanți cu o gamă diversă de abilități. Canalul de clienți, care furnizează poziții deschise, se rotește, de asemenea, constant cu diferite cerințe de calificare, intervale de salariu și așa mai departe.

‍
Este greu să o faci corect, motiv pentru care există instrumente de management al relațiilor cu clienții (CRM) și sistemele de urmărire a solicitanților (ATS) și de ce acestea continuă să devină din ce în ce mai bune.

De ce recrutorii folosesc CRM-urile

Recruitorii folosesc o mulțime de instrumente diferite pentru a ține evidența diferitelor lor conducte. Cu toate acestea, unul dintre cele mai mari este CRM-urile. Fiind o bază de date SQL funcțională concepută pentru a ține evidența multor piese mobile și puncte de date, CRM-urile au suficientă versatilitate pentru a fi o soluție bună pentru toate tipurile de recrutare în ansamblu.

Pentru a avea un flux constant de poziții deschise, clienții trebuie să fie comunicați în mod regulat. CRM-urile sunt instrumentul perfect pentru managementul relațiilor cu clienții, cu o gamă largă de capabilități de comunicare și urmărire, conducte organizate, fluxuri de lucru, automatizări și multe altele, care fac CRM-urile instrumentale în gestionarea conductei clienților.

De asemenea, CRM-urile îi ajută pe recrutori să economisească timp prin automatizarea sarcinilor . Majoritatea CRM-urilor au secvențe de e-mail personale care permit recrutorilor să trimită automat o serie de e-mailuri cu mesagerie standardizată, ceea ce este grozav pentru candidații noi, solicitarea de poziții deschise de la clienți și multe altele.

Urmărirea călătoriilor solicitanților prin canalul de recrutare este, de asemenea, esențială pentru recrutarea în ansamblu, iar CRM-urile fac acest lucru fenomenal. O mulțime de CRM-uri, cum ar fi Nutshell (doar spunând), oferă o gamă de rapoarte excelente care pot fi folosite pentru a analiza și optimiza conductele și procesele din spațiul de recrutare și nu numai.

Cum folosesc recrutorii CRM-urile

Deși nu este foarte clar, procesele de recrutare și procesele de vânzări sunt suficient de asemănătoare încât un CRM, adesea perceput ca software pentru agenți de vânzări, poate satisface nevoile ambelor industrii. CRM-urile au de obicei o mulțime de funcționalități concepute special pentru a servi o gamă variată de industrii. Unele costă o tonă, altele nu.

CRM-urile cu formulare, de exemplu, sunt o resursă minunată pentru repostarea locurilor de muncă (direct pe site-ul dvs., ceea ce este grozav), precum și pentru a colecta informații direct de la candidați. Formularele elimină practic nevoia de a solicita informații repetitive prin e-mailuri și apeluri telefonice, ceea ce deschide o mulțime de posibilități de recrutare.

Recrutorii profită, de asemenea, de capacitățile de automatizare ale CRM-urilor prin automatizarea cât mai multor comunicații.

Există tone și tone de mesaje standardizate care trebuie trimise în afacerea de recrutare. CV-uri, contracte, consimțământ pentru trimiterea la poziții deschise, rețineri etc., toate acestea putând fi automatizate într-un CRM pentru a se declanșa în anumite puncte ale procesului de recrutare.

Și funcțiile de raportare CRM sunt, de asemenea, esențiale. Este întotdeauna esențial să inspectați orice conductă de sus în jos, iar CRM-urile fac din asta o simplă. Privind rapoartele în mod regulat, recrutorii pot vedea care părți din conductele lor de candidati și conductele de clienți nu funcționează așa cum ar trebui.

Raportarea ajută, de asemenea, să identifice care clienți sunt clienți buni, care recrutori ocupă posturi și orice tendințe care pot apărea în cadrul unei anumite organizații de recrutare.

În esență, CRM-urile servesc la gestionarea celor două conducte de recrutare:

Pipeline one: candidați și aplicații

Primul canal de recrutare servește la gestionarea fondului de talente în continuă schimbare. Baza de talente este piața accesibilă actuală a candidaților, iar evidența fiecăruia nu este o sarcină ușoară.

Din fericire, software-ul precum sistemele ATS și CRM-urile rezolvă acest lucru, permițând recrutorilor să facă o nouă intrare în baza de date pentru fiecare persoană și să-și documenteze datele asociate (abilități, cerințe, educație, locație, preferințe etc.) pe profilul lor în sistemul.

De asemenea, CRM-urile permit recrutorilor să atașeze CV-urile candidaților direct la profilurile acestora. A avea CV-ul la îndemână este excelent pentru a efectua apeluri telefonice, comunicări și, de asemenea, pentru a atașa CV-ul la e-mailuri pentru a le trimite clienților.

Diferitele moduri de vizualizare a datelor în CRM-uri sunt de asemenea utile, de exemplu, o abilitate (sau orice punct de date) este ceva care poate fi căutat direct în sistem , ceea ce face ușoară analizarea listelor mari de candidați cu un set divers de puncte de date. .

De exemplu, dacă încearcă să găsească un candidat cu abilități SQL, un recrutor poate începe căutarea tastând SQL în bara de căutare CRM și exportând rezultatele.

La sfârșitul zilei, această conductă servește la gestionarea tuturor candidaților pe care un recrutor ar putea dori să îi trimită unui client. Dacă nu face ceea ce ar trebui să facă, nu contează câte posturi sunt deschise, nu vor fi candidați cu care să-i potrivească.

Pipeline doi: clienți și poziții deschise

A doua conductă este conducta de dezvoltare a afacerii. Este adesea denumită pipeline client , ceea ce subliniază implicit contrastul față de pipeline candidat.

Această conductă servește literalmente funcția de dezvoltare a noii afaceri , care este o practică standard efectuată de reprezentanții dezvoltării afacerilor din orice industrie. Uneori, scopul este de a asigura investitori, de a vinde un produs sau de a obține un contract de muncă.

În acest caz, scopul este de a aduna posturi deschise care pot fi ocupate cu candidați de la recrutorii tăi, care devin angajați la compania clientului. Dacă această conductă nu este funcțională și pozițiile deschise nu mai curg, toți solicitanții din lume nu pot ajuta, motiv pentru care este important să menținem ambele conducte sănătoase.

Canalul de clienți este aproape întotdeauna deservit de un CRM de calitate, care îi ajută pe BDR și pe recrutori să țină evidența pozițiilor deschise, a comunicării cu clienții și a tuturor nevoilor clienților într-un singur loc.

În plus, deoarece acesta este adesea un proces de colaborare, CRM-urile cu instrumente de colaborare în echipă încorporate sunt esențiale în prevenirea trecerii cablurilor, a comunicațiilor să fie duplicate sau a oricăror membri ai echipei de dezvoltare a afacerii să rămână în întuneric cu privire la starea unui conduce sau negociază.

Un ultim punct important al canalului de clienți este că trebuie să rămână la curent în orice moment pentru a aborda clienții și candidații deopotrivă cu cele mai relevante informații.

Ce este un sistem de urmărire a solicitantului?

Din punct de vedere tehnic, un sistem de urmărire a solicitanților este destul de similar cu un CRM. Sunt aproape în întregime același software - o bază de date SQL la bază, cu o interfață de utilizare îngrijită - dar cu o marcă diferită și dotate cu funcționalități specifice industriei. CRM-urile înclină de obicei în direcția vânzărilor, iar sistemele ATS înclină în direcția recrutării.

Sistemele ATS și CRM-urile servesc ambele drept depozit pentru candidați și informațiile relevante ale acestora. Ambele permit fiecărei persoane propria „pagină” în care toate abilitățile, istoricul de angajare și informațiile actuale pot fi vizualizate ca un hub. În plus, ambele sisteme permit încărcarea de atașamente, cum ar fi CV-uri și documente de angajare.

O altă caracteristică critică pe care o oferă ambele sisteme este capacitatea de a căuta rapid în sistem cu cuvinte cheie, făcând găsirea candidaților aplicabili o experiență fără efort.

Caracteristica cea mai frecvent utilizată pe care o posedă ambele sisteme este capacitatea de a ține note despre fiecare candidat pe parcursul procesului de recrutare. Notele pot fi pentru feedback, mementouri sau orice lucru relevant pentru candidat (sau client) și sunt vizualizate în timp real de toți membrii echipei.

Sisteme de urmărire a solicitanților versus CRM-uri

Sistemele CRM și ATS au multe în comun, dar există câteva diferențe cheie, inclusiv:

• Sistemele ATS sunt orientate spre recrutare, CRM-urile sunt deschise
• CRM-urile oferă mai multe funcționalități generale
• Sistemele ATS gestionează adesea procesul de aplicare imediat
• Unele sisteme ATS pot crea manual candidați dintr-un CV