Jak zwiększyć konwersje sprzedażowe – nasz przewodnik po mapowaniu ścieżek

Mapowanie lejków to metoda tworzenia diagramu wizualizującego konwersje klientów w celu zwiększenia wyników sprzedaży.

Jest to model, który zawiera wszystko na temat procesu marketingowego, od źródeł ruchu, etapów lejków, punktów interakcji z klientami, stron docelowych, a nawet metod remarketingowych.

Mapowanie ścieżek to przydatne narzędzie, które kompetentny marketer może wykorzystać i rozwinąć do prezentacji strategii marketingowych i dostrajania różnych części kampanii.

Lejki upraszczające

W branży marketingowej lejek opisuje drogę klienta do skorzystania z usługi lub dokonania zakupu. Obejmuje to różnego rodzaju działania, począwszy od zapisania się do newslettera, wypełnienia formularza, czy zakupu produktu.

Gdy dana osoba pomyślnie wykona jedno lub więcej z tych zadań, pomyślnie przeszła proces konwersji.

Chociaż lejek może reprezentować jedno działanie, cały proces przed i po konwersji to złożona sekwencja elementów, które marketer dostarcza potencjalnemu klientowi.

To jest powód, dla którego mapowanie i śledzenie ścieżek pomaga w kreśleniu powiązanych ze sobą kroków, które użytkownik wykonuje przed dodaniem ich do danych konwersji firmy.

Zrozumienie, co oznacza mapowanie lejków

Lejek sprzedażowy nie jest tak prosty, jak zobaczenie produktu, który chcą kupić, a następnie przejście do jego zakupu. Rzeczywistość jest taka, że ​​inteligentni konsumenci przejdą kilka kroków, zanim zdecydują się na wybór produktu, który jest wart swojej inwestycji.

(Zdjęcie – płótno mapowania lejka GIF lub Image MarketPlan)

Może minąć od kilku dni do kilku miesięcy, zanim ludzie zostaną przekonani do wejścia na ścieżkę konwersji klienta w celu zwiększenia sprzedaży.

Jednym z powtarzających się powodów, dla których klienci nie robią zakupów szybko, jest to, że chcą ocenić, czy inne marki i firmy oferują te same korzyści lub zakres cen.

Mapowanie ścieżek pozwala przeanalizować różne kroki, które klient napotyka podczas zakupu produktu.

Dzięki wizualizacji i prezentacji danych będziesz w stanie stworzyć model marketingowy, który pomoże wdrożyć i ulepszyć obecne strategie sprzedaży, tak aby klienci mieli bezproblemową obsługę.

Wizualizacja procesu marketingowego

Użycie terminu „lejek” oznacza, jak klienci podchodzą do Twojej firmy w zakresie zwiększania sprzedaży.

Na szczycie lejka znajdują się osoby, które zrobiły pierwszy krok w Twoich ofertach marketingowych. Wiarygodnym wskaźnikiem tego jest liczba ruchu pieszego online, którą otrzymuje Twoja witryna.

Gdy Twoi potencjalni klienci szukają produktów lub usług odpowiadających ich potrzebom, zobaczą różne strony docelowe oferowane przez Twoją markę.

Po drodze niektórzy klienci tracą zainteresowanie, jeśli nie widzą żadnych zachęt do przekonania ich do wyboru Twoich usług.

Proces ten trwa do momentu, gdy docelowa grupa demograficzna zostanie przefiltrowana przez tysiące osób, które po raz pierwszy zostały wprowadzone do Twojej kampanii marketingowej.

Przedstawienie niezbędnych elementów

Jako wizualny diagram mapa lejka powinna zawierać wszystkie niezbędne składniki, które doprowadzą klientów do sprzedaży. Poniżej wymieniono elementy, które powinny znaleźć się na mapie lejka:

• Źródła odwiedzin: Twoje źródła odwiedzin to zestaw platform, z których będziesz korzystać, aby kierować ludzi do lejka sprzedaży. Można to zrobić, określając metody, których użyjesz do przyciągania ruchu lub z jakich mediów oczekujesz, że przyjdą Twoi klienci.

• Treść witryny: opisuje, jaki rodzaj treści będziesz prezentować, gdy dotrą do Twojej witryny. Możesz zacząć od przedstawienia misji i wizji swojej firmy, prezentując angażujący film o procesach obsługi lub kierując je bezpośrednio na stronę zakupu produktu.

• Strona docelowa: Ten krok powinien obejmować sposób, w jaki potencjalny klient może kontynuować zakup. Podaj, jakie rodzaje elementów na Twojej stronie pomogą im dokonać właściwego wyboru w ocenie jakości Twoich produktów i usług. Możesz również uwzględnić osiągnięcia nagrodzone przez autorytety w swojej branży lub skorzystać z referencji klientów, aby zwiększyć swoją wiarygodność jako usługodawcy

• Zachęty : sposób, w jaki przyciągniesz klientów do zakupu produktu, może również zależeć od tego, jak dobrze promujesz swoje zachęty. Możesz zaoferować wersję próbną swojej usługi, aby klienci mogli zapoznać się z nią bezpłatnie, lub zapewnić ograniczone okresy rabatu, aby pomóc potencjalnym kupującym poczuć, że jest to pilne.

• Próby remarketingowe: Wiele razy transakcja z klientem nie kończy się na zakupie. Działania remarketingowe pozwalają maksymalnie wykorzystać uwagę klientów, aby oferować inne produkty i usługi, którymi mogą być zainteresowani.

Organizując trajektorię lejka sprzedaży, będziesz mógł zobaczyć przegląd całego procesu. Dzięki temu możesz pokazać potencjalnym inwestorom uporządkowany i przystępny format planu sprzedaży.

Może również służyć jako plan, który Twój zespół może przeanalizować, aby określić, które procesy działają dobrze, a które wymagają usprawnień.

Nie musisz być mistrzem w projektowaniu graficznym, aby łatwo zwizualizować te kroki. Na szczęście dostępnych jest kilka narzędzi programowych do mapowania ścieżek, które pasują do preferencji Twojego modelu marketingowego.

Poszerzenie lejka

Twoim celem jako właściciela firmy jest upewnienie się, że „poszerzasz ścieżkę”, osiągając najwyższe współczynniki konwersji przy ruchu pieszym w Twojej witrynie.

Im bliższy procentowi całkowitego ruchu pieszego, tym większy sukces w przekształcaniu odwiedzających online w klientów zainwestowanych.

Stali klienci będą potrzebować mniej czasu na zakup nowych produktów, więc mają tendencję do pomijania konwencjonalnych etapów lejka sprzedaży. Niemniej jednak upewnij się, że utrzymujesz kontakt z dotychczasowymi klientami, wysyłając im odpowiednie wersje produktów, które mogą ich zainteresować.

Wniosek

Tworząc mapę lejka, zawsze powinieneś zdefiniować swój cel końcowy. Po ustaleniu, co to jest, możesz następnie zaprojektować trajektorię swoich klientów w tym kierunku, pracując wstecz.

Pamiętaj, że lejki nie zawsze dotyczą wyłącznie zakupu produktu. Czasami możesz użyć zmodyfikowanych lejków, aby stworzyć różne sposoby generowania ruchu na swojej stronie. Dzięki temu możesz odkryć alternatywne strategie wdrażania ogólnego modelu lejka sprzedaży.

Marketingowiec cyfrowy musi mieć niezawodne narzędzia, aby upewnić się, że mogą pomóc w rozwoju firmy. Oferujemy kompleksową platformę marketingową, która zapewnia zasoby potrzebne do rozwijania lejka sprzedaży.

Zapisz się do nas już dziś i zobacz, jak nasze oprogramowanie do mapowania lejków może pomóc Twojej firmie zoptymalizować proces konwersji!