วิธีเพิ่มคอนเวอร์ชั่นการขาย – คู่มือการทำแผนที่ช่องทางของเรา

การทำแผนที่ช่องทางคือวิธีการสร้างไดอะแกรมเพื่อแสดงภาพ Conversion ของลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขาย

เป็นรูปแบบที่มีทุกอย่างเกี่ยวกับกระบวนการทางการตลาดของคุณ ตั้งแต่แหล่งที่มาของการเข้าชม ขั้นตอนของช่องทาง จุดโต้ตอบกับลูกค้า หน้า Landing Page และแม้แต่วิธีการรีมาร์เก็ตติ้ง

การทำแผนที่ช่องทางเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ซึ่งนักการตลาดที่มีความสามารถสามารถใช้และพัฒนาในการนำเสนอกลยุทธ์ทางการตลาดและปรับแต่งส่วนต่างๆ ของแคมเปญได้อย่างละเอียด

ลดความซับซ้อนของช่องทาง

ในอุตสาหกรรมการตลาด ช่องทางจะอธิบายการเดินทางของลูกค้าสู่การเลือกใช้บริการหรือทำการซื้อ ซึ่งรวมถึงการดำเนินการประเภทต่างๆ ตั้งแต่การสมัครรับจดหมายข่าว การกรอกแบบฟอร์ม หรือการซื้อผลิตภัณฑ์

เมื่อบุคคลทำงานเหล่านี้สำเร็จอย่างน้อยหนึ่งอย่าง พวกเขาได้ผ่านกระบวนการแปลงเรียบร้อยแล้ว

แม้ว่าช่องทางสามารถเป็นตัวแทนของการกระทำได้ แต่กระบวนการทั้งหมดก่อนและหลังการแปลงเป็นลำดับองค์ประกอบที่ซับซ้อนที่นักการตลาดมอบให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

นี่คือเหตุผลที่การแมปและการติดตามช่องทางช่วยในการวางแผนขั้นตอนที่เชื่อมโยงถึงกันที่ผู้เยี่ยมชมทำก่อนที่จะถูกเพิ่มลงในตัวเลขการแปลงของบริษัท

ทำความเข้าใจความหมายของการจับคู่ช่องทาง

กระบวนการขายไม่ได้ตรงไปตรงมาเหมือนกับการเห็นผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อ จากนั้นจึงค่อยดำเนินการซื้อ ความจริงก็คือผู้บริโภคที่ฉลาดจะต้องผ่านหลายขั้นตอนก่อนที่จะตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์ที่คุ้มค่ากับการลงทุน

(Pic – A GIF หรือผืนผ้าใบการทำแผนที่ช่องทางของ Image MarketPlan)

อาจใช้เวลาตั้งแต่สองสามวันจนถึงหลายเดือนก่อนที่ผู้คนจะสามารถโน้มน้าวให้เข้าสู่ช่องทาง Conversion ของลูกค้าเพื่อกระตุ้นยอดขายของคุณได้

สาเหตุหนึ่งที่เกิดซ้ำที่ลูกค้าไม่รีบซื้อคือพวกเขาต้องการประเมินว่าแบรนด์และบริษัทอื่นๆ เสนอผลประโยชน์หรือช่วงราคาเดียวกันหรือไม่

การทำแผนที่ช่องทางช่วยให้คุณแยกแยะขั้นตอนต่างๆ ที่ลูกค้าพบในการซื้อผลิตภัณฑ์ได้

ด้วยการแสดงภาพและการนำเสนอข้อมูล คุณจะสามารถสร้างรูปแบบการตลาดที่สามารถช่วยปรับใช้และปรับปรุงกลยุทธ์การขายในปัจจุบันของคุณ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น

เห็นภาพกระบวนการทางการตลาด

การใช้คำว่า 'ช่องทาง' แสดงถึงวิธีที่ลูกค้าเข้าถึงธุรกิจของคุณเพื่อกระตุ้นยอดขาย

ที่ด้านบนสุดของช่องทางคือผู้ที่เข้าสู่ขั้นตอนแรกในข้อเสนอทางการตลาดของคุณ เครื่องหมายที่เชื่อถือได้สำหรับสิ่งนี้คือจำนวนการเข้าชมออนไลน์ที่เว็บไซต์ของคุณได้รับ

ในขณะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา พวกเขาก็จะเห็นหน้า Landing Page ต่างๆ ที่แบรนด์ของคุณนำเสนอ

ระหว่างทาง ลูกค้าบางรายมักจะหมดความสนใจหากพวกเขาไม่เห็นสิ่งจูงใจใดๆ ที่จะโน้มน้าวให้พวกเขาเลือกใช้บริการของคุณ

กระบวนการนี้จะดำเนินต่อไปจนกว่ากลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณจะถูกกรองผ่านผู้คนนับพันที่ได้รับการแนะนำให้รู้จักกับแคมเปญการตลาดของคุณเป็นครั้งแรก

นำเสนอองค์ประกอบที่จำเป็น

แผนผังช่องทางของคุณควรมีส่วนผสมที่จำเป็นทั้งหมดซึ่งจะนำลูกค้าไปสู่การขายตามแผนภาพ รายการด้านล่างเป็นองค์ประกอบที่ควรรวมอยู่ในแผนที่ช่องทางของคุณ:

• แหล่งที่มาของการเข้าชม : แหล่งที่มา ของการเข้าชมคือชุดของแพลตฟอร์มที่คุณจะใช้ในการดึงดูดผู้คนให้เข้าสู่ช่องทางการขายของคุณ ซึ่งสามารถทำได้โดยระบุวิธีที่คุณจะใช้ในการดึงดูดการเข้าชมหรือจากสื่อที่คุณคาดหวังว่าลูกค้าของคุณจะมาจาก

• เนื้อหาเว็บไซต์: เนื้อหา นี้อธิบายว่าคุณจะนำเสนอเนื้อหาประเภทใดเมื่อเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการนำเสนอพันธกิจและวิสัยทัศน์ของบริษัทของคุณ นำเสนอวิดีโอที่น่าสนใจเกี่ยวกับกระบวนการบริการของคุณ หรือนำพวกเขาไปยังหน้าการซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรง

• หน้า Landing Page: ขั้นตอนนี้ควรรวมถึงวิธีที่คุณสามารถทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการซื้อได้ ใส่องค์ประกอบประเภทใดในหน้าของคุณจะช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างถูกต้องในการประเมินคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณยังสามารถรวมความสำเร็จที่ได้รับจากผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณ หรือใช้คำรับรองจากลูกค้าเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะผู้ให้บริการ

• สิ่งจูงใจ : วิธีที่คุณจะดึงดูดลูกค้าของคุณในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณทำการตลาดสิ่งจูงใจของคุณได้ดีเพียงใด คุณสามารถเสนอบริการรุ่นทดลองเพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสบริการของคุณโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หรือให้ระยะเวลาส่วนลดที่จำกัดเพื่อช่วยให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณรู้สึกถึงความเร่งด่วน

• ความพยายามในการรีมาร์เก็ตติ้ง: หลายครั้ง ธุรกรรมกับลูกค้าไม่ได้จบลงด้วยการซื้อ ความพยายามในการรีมาร์เก็ตติ้งช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากความสนใจของลูกค้าในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ที่พวกเขาอาจสนใจ

เมื่อจัดระเบียบเส้นทางของกระบวนการขาย คุณจะสามารถเห็นภาพรวมของกระบวนการทั้งหมดของคุณได้ วิธีนี้ช่วยให้คุณแสดงรูปแบบแผนการขายที่เป็นระเบียบและเข้าถึงได้ต่อผู้มีโอกาสเป็นนักลงทุน

นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นพิมพ์เขียวที่ทีมของคุณสามารถวิเคราะห์เพื่อพิจารณาว่ากระบวนการใดทำงานได้ดีและกระบวนการใดที่ต้องปรับปรุง

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในการออกแบบกราฟิกเพื่อให้เห็นภาพขั้นตอนเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย โชคดีที่มีเครื่องมือซอฟต์แวร์การทำแผนที่ช่องทางหลายตัวที่พร้อมให้เหมาะกับความต้องการของรูปแบบการตลาดของคุณ

ขยายช่องทาง

เป้าหมายของคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจคือการทำให้แน่ใจว่าคุณ "ขยายช่องทาง" โดยการเข้าถึงอัตรา Conversion สูงสุดด้วยการเข้าชมจริงของไซต์ของคุณ

ยิ่งเปอร์เซ็นต์ใกล้เคียงกับปริมาณการเข้าชมทั้งหมดของคุณมากเท่าไร คุณก็จะประสบความสำเร็จมากขึ้นในการเปลี่ยนผู้เข้าชมออนไลน์ให้เป็นลูกค้าที่ลงทุน

ลูกค้าที่ซื้อซ้ำจะใช้เวลาน้อยลงในการซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ ดังนั้นพวกเขาจึงมักจะข้ามขั้นตอนปกติของกระบวนการขายของคุณ อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังคงติดต่อกับลูกค้าเดิมของคุณโดยส่งผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องที่อาจสนใจให้พวกเขา

บทสรุป

เมื่อสร้างแผนที่ช่องทาง คุณควรกำหนดเป้าหมายสุดท้ายของคุณเสมอ เมื่อค้นหาว่ามันคืออะไร คุณจะสามารถออกแบบเส้นทางของลูกค้าไปสู่ทิศทางนั้นได้โดยย้อนกลับ

โปรดทราบว่าช่องทางของคุณไม่ได้เคร่งครัดในการซื้อผลิตภัณฑ์เสมอไป บางครั้ง คุณสามารถใช้ช่องทางที่แก้ไขเพื่อสร้างวิธีต่างๆ ในการสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ การทำเช่นนี้ช่วยให้คุณค้นพบกลยุทธ์ทางเลือกในการปรับใช้รูปแบบกระบวนการขายโดยรวมของคุณ

นักการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่เชื่อถือได้เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้ เรานำเสนอแพลตฟอร์มการตลาดแบบครบวงจรเพื่อให้คุณมีทรัพยากรที่จำเป็นในการพัฒนาช่องทางการขายของคุณ

สมัครสมาชิกกับเราวันนี้และดูว่าซอฟต์แวร์การทำแผนที่ช่องทางของเราสามารถช่วยธุรกิจของคุณเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการแปลงได้อย่างไร!