Jak zbudować ścieżkę marketingową, która prowadzi do konwersji

Marketing dzieje się wszędzie w Internecie i przybiera różne formy. Czasami jest to jawne — widzisz baner reklamowy u dołu aplikacji lub firma organizuje prezent na swojej stronie na Facebooku. Innym razem jest pośrednia, jak w przypadku lejków marketingowych.

Nawet jeśli nigdy wcześniej nie słyszałeś o lejkach marketingowych, prawdopodobnie przeszedłeś przez jeden w Internecie.

Jest to niezbędne, aby pomóc marce zwiększyć jej zasięg online, a mapowanie i śledzenie ścieżek pomaga markom dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tej strategii.

Czym jest lejek marketingowy i do czego służy

Lejki marketingowe to zbiory etapów, które składają się na podróż klienta. Przekształcają one ludzi z nieznajomych w konsumentów, dostarczając na każdym etapie odpowiednie rodzaje wiadomości.

Na początku lejek nie musi być skomplikowany; firmy budujące swoje pierwsze mogą mieć tylko podstawowe elementy – świadomość, rozważanie i decyzję – na początku swojej kampanii.

Możesz zoptymalizować swój lejek zgodnie z danymi zebranymi z powtarzających się przebiegów i odpowiednio dostosować kluczowe wskaźniki.

Co dzieje się w lejku marketingowym

Budowanie lejka marketingowego zaczyna się od identyfikacji potencjalnych klientów lub potencjalnych klientów. Krytycznym czynnikiem udanej konwersji jest zróżnicowanie sposobu interakcji z potencjalnymi klientami na różnych etapach.

Na przykład osoby na górze ścieżki powinny otrzymać inny rodzaj treści niż osoby na dole. Ponieważ są na początku, powinieneś skupić się na świadomości.

Udzielenie im rabatu na Twoje produkty na tym etapie przyniesie odwrotny skutek. Nie znają Twojej marki, a większość rzeczy sprzedawanych z rabatem wydaje się słaba lub podejrzana. Ewentualnie mogą znać Twoją markę, ale nie są jeszcze otwarci na zakup.

Tymczasem, jeśli udzielisz tej zniżki osobie znajdującej się na dole ścieżki, będzie bardziej prawdopodobne, że dokona zakupu, ponieważ przeszła przez inne etapy ścieżki i jest gotowa do zakupu.

Zauważ, że nie jest to proces automatyczny; ludzie nie są maszynami i potrzebują czasu na podjęcie decyzji. Po prostu pielęgnuj swoich potencjalnych klientów, dostarczając wysokiej jakości treści i przedstawiając swoją markę.

Początek lejka – świadomość

W tej fazie masz ludzi, którzy nie słyszeli o twoich produktach lub tych, którzy niewiele o nich wiedzą. Co więcej, mogą nawet nie wiedzieć, że mają problem lub problem, który powinni rozwiązać.

Ponieważ są nowe, musisz przedstawić swoją markę. Na etapie świadomości musisz ujawnić problem lub „bolesny punkt”, który mogą mieć, ale nie są świadomi, i dlaczego muszą się nim zająć.

Nie popełnij błędu, zakładając, że ludzie są gotowi na zakup Twoich produktów w tym momencie. Promowanie produktów przy jednoczesnym budowaniu ich świadomości nie będzie skuteczne; prawdopodobnie uznają to za nachalną taktykę sprzedaży. Zamiast tego powoli buduj argumenty za pilnym rozwiązaniem problemu i oszczędzaj na późniejsze wprowadzenie produktu.

Dodatkowo postaraj się pozyskać właściwych ludzi, zamiast skupiać się na zdobyciu jak największej liczby leadów naraz.

Na przykład, jeśli jesteś marką sprzedającą artykuły biurowe, Twoim rynkiem docelowym będą prawdopodobnie osoby dorosłe i profesjonaliści. Narzędzie do mapowania ścieżek może pomóc w identyfikacji docelowych odbiorców Twojej marki.

Przykładem problemu, który możesz poruszyć, jest brak wiedzy o właściwych krzesłach, ergonomicznych lub z niskim oparciem. Wysyłaj swoim odbiorcom posty na blogu o krzesłach biurowych, poradniki dotyczące wyboru najlepszych na różne okazje, filmy z tymi wpisami i podobne treści.

W tym momencie Twoi odbiorcy nie mają jeszcze związku z Twoją marką. W związku z tym musisz zapewnić im wartość i stać się autorytetem w swojej niszy.

Środek lejka – rozważanie

W tym momencie Twój lead jest świadomy swoich problemów i aktywnie szuka rozwiązań. Kiedy osiągną fazę rozważania, będą już zainteresowani tym, jak rozwiązać swój problem. Jednak nie są one sprzedawane w 100 procentach przy wyborze Twojej marki jako rozwiązania.

Ci potencjalni klienci odwiedzili Twoją witrynę i znają Twoją markę. Najprawdopodobniej przeglądali Twoje oferty, ale niczego nie kupili. Twoi potencjalni klienci prawdopodobnie porównują różne marki i rozważają różne rozwiązania podobne do tego, które oferujesz.

Aby przejść do następnej fazy, musisz przekonać ich, że oferujesz lepsze produkty lub usługi. W tym momencie możesz wprowadzić bezpłatne webinaria, e-booki, studia przypadków lub FAQ dotyczące Twojego produktu. Musisz udowodnić swoim leadom, że dokonają najlepszego wyboru, decydując się na wybór Twojej marki.

Biorąc nasz wcześniejszy przykład, firma zajmująca się artykułami biurowymi, która chce przenieść swoich potencjalnych klientów przez etap rozważania, może wysłać swoim potencjalnym klientom bezpłatny plik PDF z rozmiarami krzeseł dla różnych wysokości i wagi lub zapisać się do regularnych biuletynów oferujących najnowsze aktualizacje w branży lub jakiekolwiek specjalne oferty i promocje.

Dno lejka – decyzja

Tutaj Twoi klienci są gotowi do dokonania zakupu. Przeprowadzili badania i rozumieją koszty i korzyści wynikające z wyboru jednego produktu nad drugim. Prawdopodobnie zawęzili swoją listę do dwóch do trzech marek.

W tej fazie jedną z najcenniejszych rzeczy, które możesz zrobić, jest dostarczenie pozytywnych opinii klientów na temat Twojego produktu.

Słuchanie historii sukcesu może przekonać kogoś do zakupu. Dowód społeczny napędza działanie, a ludzie chcą wiedzieć, że Twój produkt był przydatny dla innych. Oprócz recenzji możesz również zapewnić bonusy, gdy dokonają zakupu.

Na przykład możesz dać pierwszym 100 osobom, które kupią za pośrednictwem Twojego linku, pięcioprocentową zniżkę na ich produkty. Możesz również oferować przedmioty bonusowe tym, którzy dokonają zakupu w określonym czasie. Ta część dotyczy mocnego zamykania; czas przekonać potencjalnych klientów, że masz najlepszą ofertę.

Wniosek

Prowadzenie klientów przez lejek marketingowy wymaga czasu i wielu zabezpieczeń. Jeśli jednak użyjesz go prawidłowo, możesz osiągnąć wspaniałe wyniki. Pomóż swojemu zespołowi marketingowemu zaplanować i wykonać najlepsze lejki, zapewniając im odpowiednie narzędzia do pracy, takie jak specjalistyczne oprogramowanie do komunikacji i mapowania.

Zapewnij sukces swojemu zespołowi dzięki MarketPlan.io. Nasze narzędzie do mapowania i śledzenia lejków umożliwia wizualizację ścieżki klienta, pozyskiwanie klientów, współpracę z zespołem i wiele więcej. Załóż darmowe konto już dziś lub skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.