Jak sztuczna inteligencja zmienia HR w firmach?
Opublikowany: 2022-12-09Zasoby ludzkie są nie mniej niż budulcem dla organizacji. Solidny zespół HR może przenieść firmy i organizacje na wyższy poziom; jednocześnie słaby może zepsuć ugruntowane firmy. Niezbędne jest pielęgnowanie i doskonalenie działu zasobów ludzkich. W końcu ta linia usług rekrutuje siłę roboczą. Statystyki pokazują, że rynek sztucznej inteligencji rozwija się z CAGR na poziomie 38,1% w latach 2022-2030. 83% firm twierdzi, że sztuczna inteligencja jest najwyższym priorytetem w ich planach biznesowych.
Sztuczna inteligencja zmienia HR, czyniąc go bardziej wydajnym i obiektywnym. Wbrew temu, co wielu sądzi, sztuczna inteligencja ma moc ulepszenia koncepcji kontaktu międzyludzkiego w HR.
Zasoby ludzkie zajmują się ludźmi i ich postawami. Od planowania do realizacji kilka procesów podlega działowi HR. Tworzenie nowych zasad, zapewnianie zgodności standardów wdrażania ze standardami i nie tylko — linia usług HR zajmuje się również stosunkami pracy, zarządzaniem wydajnością i projektowaniem stanowisk. Zespół HR pomaga w realizacji misji i wizji organizacji. Wykorzystanie sztucznej inteligencji w HR nie tylko zwiększy efektywność firmy, ale także zapewni pracownikom lepsze dopasowanie do jej celów.
Od 2022 roku światowy rynek sztucznej inteligencji jest wyceniany na ponad 136 miliardów dolarów . W ciągu najbliższych 8 lat ma wzrosnąć ponad 13-krotnie. Sztuczna inteligencja ma i będzie miała duży wpływ na możliwości zatrudnienia. Szacuje się, że do 2022 roku na całym świecie zostanie utworzonych 2,3 miliona miejsc pracy, a 1,8 miliona miejsc pracy zostanie zlikwidowanych przez sztuczną inteligencję.
Czym jest sztuczna inteligencja?
Jak sztuczna inteligencja wpływa na zasoby ludzkie?
Firmy wykorzystujące sztuczną inteligencję do zarządzania zasobami ludzkimi
Czym jest sztuczna inteligencja?
Sztuczna inteligencja odnosi się do sztucznej inteligencji, technologii, która umożliwia komputerom myślenie i działanie jak człowiek. Organizacje wykorzystują sztuczną inteligencję do poprawy produktywności. Sztuczna inteligencja podejmuje decyzje na podstawie dostarczonych danych wejściowych. Wykorzystuje pewien rodzaj algorytmu. Ponieważ kultura pracy z domu jest obecnie głównym nurtem, a organizacje stają się wrażliwe na ludzi, zapotrzebowanie na sztuczną inteligencję nasila się.
Większość działań realizowanych przez HR jest obecnie zarządzana przez AI. Wzmacnia zasoby ludzkie w celu wzmocnienia kontaktów. Według ankiety 60% organizacji wykorzystuje sztuczną inteligencję do zarządzania talentami.
Avinash kumar mahato 
Jak sztuczna inteligencja wpływa na zasoby ludzkie?
Sztuczna inteligencja w codziennych zadaniach
Sztuczna inteligencja może przejąć kilka zadań, którymi na co dzień zajmuje się dział kadr. Może udzielać odpowiedzi potencjalnym i obecnym pracownikom. Może również pomóc w przypadku pytań związanych z zasadami i procedurami. A to tylko wierzchołek góry lodowej, jeśli chodzi o możliwości AI. Może również zwolnić czas dla specjalistów HR, aby mogli skupić się na innej pracy.
Obsługa formularzy różnego rodzaju, upraszczanie sesji szkoleniowych i systemy AI mogą wykonywać różne inne zadania.
Ulepszone wyszukiwanie talentów
Dla organizacji wybór odpowiedniego talentu jest kluczowym zadaniem, ponieważ pracownicy są kamieniem węgielnym sukcesu. Jeśli chodzi o umiejętności, firmy na ogół mają pewien zestaw standardów. Sztuczna inteligencja może pomóc działowi HR filtrować CV zgodnie z pożądanym zestawem umiejętności. Systemy sztucznej inteligencji mogą przeglądać życiorysy zgodnie z danymi, na których są szkolone. Dział będzie musiał poświęcić mniej czasu na proces selekcji.
Zapewnienie szkolenia
Sztuczna inteligencja może pomóc nowym pracownikom, zapewniając skuteczne szkolenia. W tym celu można wykorzystać chatbota konwersacyjnego. Pracownicy napotykający jakiekolwiek trudności mogą wysyłać wiadomości do chatbota. Ten ostatni odpowie na podstawie sposobu, w jaki jest zaprogramowany. Co więcej, chatbot zapewni pracownikom elastyczność w odbyciu szkoleń zewnętrznych i wewnętrznych zgodnie z ich wygodą. Czasami pracownicy nie wiedzą, do kogo się zwrócić w przypadku pytań. Pomoc techniczna oparta na sztucznej inteligencji może ułatwić sytuację.
AI w podejmowaniu decyzji
Sztuczna inteligencja może pomóc pracownikom lepiej zrozumieć ich nastroje. Ze względu na obciążenie pracą pracownicy czasami nie są w stanie dać z siebie wszystkiego. Sztuczną inteligencję można wyszkolić, aby zapewniała wgląd w osobowość i zachowanie. Osoby fizyczne mogą następnie korzystać z tego systemu w celu ułatwienia podejmowania decyzji.
Zatrzymanie pracownika
Sztuczna inteligencja może pomóc zespołowi HR w analizie przyczyn zwolnień i zatrzymaniu większej liczby pracowników. Wierzcie lub nie, ale systemy oparte na sztucznej inteligencji mogą pomóc w zarządzaniu siłą roboczą, i to również satysfakcjonującym.
Sztuczna inteligencja może wykrywać i analizować pracowników, którzy są niezaangażowani lub nieproduktywni. Może dostarczyć wglądu w to, czego brakuje firmie lub dlaczego jej pracownicy są niezadowoleni.
Parnas Ghosh 
Oceny
Oceny motywują pracowników. A proces nie powinien być częściowy ani stronniczy. Sztuczna inteligencja również ma tutaj swoją rolę do odegrania. Może zapewnić, że pracownicy uzyskają wyniki w parze z ich wydajnością. Przyznawanie ocen lub premii odpowiedniemu kandydatowi może ogromnie zwiększyć produktywność. Co więcej, oceny wymagają neutralnego myślenia, do czego zdolna jest sztuczna inteligencja.
Firmy wykorzystujące sztuczną inteligencję do zarządzania zasobami ludzkimi
Firmy takie jak Google, Amazon, IBM, Unilever, L'Oreal, IKEA, Adecco, Hays, Deloitte, Vodafone, PwC, Oracle, TCS, Accenture i Tech Mahindra wdrożyły sztuczną inteligencję do zarządzania zasobami ludzkimi.
Niektóre platformy/narzędzia AI do selekcji i rekrutacji HR to HireVue, Mya Systems, HiredScore, Wade & Wendy, AllyO, Textio, Turing, Toptal, Manatal, Skillate, TurboHire, Talenture, Fetcher, SeekOut, Zoho Recruit, Paradox, Humanly, Findem , HireEZ, AmazingHiring, Loxo, Eightfold.ai , Textio, myInterview i Arya, Pymetrics.
AI skraca czas poświęcony na weryfikację CV i inne procesy rekrutacyjne. Najlepiej kwalifikujący się kandydaci są odfiltrowywani. Unilever, L'Oreal i IKEA to firmy B2C wykorzystujące sztuczną inteligencję do przekształcania swoich strategii pozyskiwania kandydatów.
| Nazwa firmy | AI Hiring Assistant/rozwiązanie | Zamiar |
|---|---|---|
| IKEA | Robot Wera | Przeprowadzaj wywiady i wysyłaj spersonalizowane e-maile follow |
| Unilever | Oceny HireVue | Zatrudniaj najlepszych i najbardziej różnorodnych absolwentów wśród potencjalnych kandydatów |
| L'Oreal | Moja | Odfiltruj najlepszych kandydatów spośród otrzymane podania o pracę |
Adopcja sztucznej inteligencji w HR rośnie. Oto lista kilku firm rewolucjonizujących proces rekrutacji z wykorzystaniem AI.
| Zastosowana platforma/rozwiązanie AI | Firmy korzystające z platformy |
|---|---|
| HireVue | Ponad 700 firm, w tym Unilever, Vodafone, PwC i Oracle |
| Systemy Mya | L'Oreal, Adecco, Hays, Deloitte i nie tylko |
| Wynik zatrudnienia | Zaufało 40% osób z listy Fortune 100: Intel, Dell, Domino, Johnson&Johnson i nie tylko |
| Wade & Wendy | E-Trade, Randstad, Comcast i inne |
| zatrudnićEZ | Deloitte, VISA, Amtec, Wayfair, CommonSpirit i inne |
| Ally O | Walmart, Hilton, AT&T, FedEx, Arbys i inne |
Vibhavari Madki 
Wniosek
Wpływ sztucznej inteligencji na zarządzanie zasobami ludzkimi rozciąga się teraz na przypadki użycia i problemy dotychczas niezbadane. To wyciąganie pomocnych dłoni do ludzi w ich pracy. Zdrowie, finanse, bankowość, informatyka, marketing i zarządzanie. Sztuczna inteligencja przenika każdą możliwą do wyobrażenia branżę. Dzięki bezstronnym wynikom i możliwości dalszego ulepszania sztuczna inteligencja pozostanie na zawsze.
Często zadawane pytania
Jak sztuczna inteligencja wpłynie na zasoby ludzkie?
Sztuczna inteligencja zapewnia działom HR możliwość poprawy doświadczenia kandydatów i pracowników poprzez automatyzację powtarzalnych zadań o niskiej wartości i uwolnienie czasu, aby skupić się na bardziej strategicznej, kreatywnej pracy, której potrzebują i chcą wykonać zespoły HR.
Czym jest sztuczna inteligencja w zasobach ludzkich?
Na wysokim poziomie AI to technologia, która pozwala komputerom uczyć się i podejmować lub zalecać działania w oparciu o wcześniej zebrane dane. W zakresie zarządzania zasobami ludzkimi sztuczna inteligencja może być zastosowana na wiele różnych sposobów w celu usprawnienia procesów i poprawy efektywności.
Czym jest transformacja zasobów ludzkich?
Transformacja zasobów ludzkich to proces fundamentalnego przemyślenia i zmiany funkcji/działu HR w organizacji. Jeśli zrobią to specjaliści HR, staną się osobami, do których należy się zwrócić, aby pomóc menedżerom operacyjnym rozwiązać „problemy z ludźmi”, z jakimi borykają się w wykonywaniu pracy organizacji.
Czy technologia może zastąpić zasoby ludzkie?
Nie, technologia nie kradnie miejsc pracy w zasobach ludzkich; zamiast tego pomaga małym firmom działać wydajniej. Chociaż aplikacje i oprogramowanie eliminują niektóre zadania, zazwyczaj nie wystarczają, aby zastąpić osobę w miejscu pracy.
Jakie są zalety sztucznej inteligencji?
- Dostępność 24x7
- Oszczędza czas
- Oszczędzać pieniądze
- Zmniejsza liczbę błędów ludzkich
- Usuwa ludzkie uprzedzenia
- Codzienne aplikacje