Google aktualizuje zasady dotyczące kierowania na nieletnich: środowe podsumowanie dnia

Codzienny brief MarTech zawiera codzienne spostrzeżenia, aktualności, wskazówki i niezbędne drobiazgi dla współczesnego marketera cyfrowego. Jeśli chcesz przeczytać to, zanim zrobi to reszta internetu, zarejestruj się tutaj , aby codziennie otrzymywać je do skrzynki odbiorczej.

Dzień dobry, marketerzy, a jak twój klient postrzega osoby, z którymi komunikuje się po drugiej stronie WhatsApp? E-mail? Nadawca reklamy?

Podejrzewam, że jako dziennikarz relacjonujący pejzaż marketingowy jestem trochę bardziej wyrozumiały. I nerwowy. Jeśli czekam na otrzymanie soczewek kontaktowych pocztą, zdaję sobie sprawę z wielu kroków między otrzymanym e-mailem potwierdzającym, infolinią, pod którą mogę zadzwonić, a współpracownikami w sklepie za ladą, którzy mogą ponownie potwierdzić mnie, że moje nowe oczy są w drodze.

Modlę się, aby sprzedawca miał przyzwoity CRM, a nawet lepiej CDP, i aby system naprawił błędy.

Ale dobre wrażenia klientów mają sposób na wymazanie wszystkich kroków, o które martwi się konsument. Taki konsument bez wahania zadaje „im” pytanie na Facebook Messengerze. Klient, który tak bardzo wierzy w Twoją markę, również nie zastanowi się dwa razy nad przeniesieniem nowego produktu do koszyka i kliknięciem zakupu.

Chris Wood,

Redaktor

Na horyzoncie dla automatyzacji marketingu

Jaka była obietnica automatyzacji marketingu, kiedy była to nowa kategoria w 2004 roku? Ta automatyzacja marketingu usunęłaby wszystkie żmudne, powtarzalne zadania marketingowe, których nienawidzili marketerzy, pozwalając im skupić się na bardziej kreatywnych i strategicznych projektach. „Szybko do przodu o 15 lat, a wynik jest… cóż, nie tak naprawdę”, pisze menedżer AWS Global Marketing Operations Darrell Alfonso w swoim najnowszym wkładzie w MarTech. Automatyzacja marketingu oczywiście automatyzuje niektóre czynności, ale marketerzy wciąż ugrzęzli w arkuszach kalkulacyjnych Excela i czyszczą dane.

Ale na horyzoncie pojawia się nowsza kategoria rozwiązań, która daje nadzieję — narzędzia, których jestem zdumiony możliwościami, jakie IPaaS może wnieść do ekosystemu marketingowego. Możliwość zaoszczędzenia czasu marketerów poprzez pomijanie arkuszy kalkulacyjnych jest świetna, ale naprawdę ekscytującą częścią jest umożliwienie im tworzenia rozwiązań, które kiedyś były niemożliwe bez zasobów inżynieryjnych. być zgrupowane jako platforma integracyjna jako usługa lub IPaaS.

Platformy takie jak Workato, Mulesoft, Tray.io, Zapier i inne zostały stworzone, aby sprostać wyzwaniom, w których tradycyjna automatyzacja marketingu nie wystarcza. „Mogą bez wysiłku i programowo przenosić dane z jednego systemu do drugiego bez wysiłku” — pisze Alfonso. „A to dopiero początek. Dzięki odpowiedniemu coachingowi niektóre z tych platform mogą dodawać potencjalnych klientów do CRM z poprawnym przypisaniem, ostrzegać przedstawicieli w wolnych chwilach, aktualizować dane rekordów, wykorzystywać AI/ML do analizowania informacji o klientach i ich kategoryzowania, automatyzować szereg działań biznesowych, takich jak HR, fakturowanie i nie tylko.

„Jestem naprawdę zdumiony możliwościami, jakie IPaaS może wnieść do ekosystemu marketingowego. Możliwość zaoszczędzenia czasu marketerów poprzez pomijanie arkuszy kalkulacyjnych jest świetna, ale naprawdę ekscytującą częścią jest umożliwienie im tworzenia rozwiązań, które kiedyś były niemożliwe bez zasobów inżynieryjnych”.

Przeczytaj więcej tutaj.

Verint przejmie Conversocial

Verint, firma zajmująca się zaangażowaniem klientów, ogłosiła nadchodzące przejęcie konwersacyjnej platformy AI Conversocial. Umowa doda możliwości konwersacji i wiadomości AI do platformy Verint Cloud, która wspiera wielokanałowe zaangażowanie marek takich jak Sephora i British Airways.

Te możliwości pomagają marketerom dostosować się do strategii jeden-do-jednego, w których konsumenci oczekują, że zostaną wysłuchani. Dzięki przejęciu Verint Cloud Platform obejmie popularne kanały komunikacyjne, takie jak Apple Business Chat, Facebook Messenger, Twitter, WhatsApp i inne.

Transakcja jest wyceniana na 50 milionów dolarów w gotówce. Conversocial zatrudnia około 80 pracowników i ma biura w Londynie i Nowym Jorku. Verint ma siedzibę w Melville w stanie Nowy Jork. Transakcja ma zostać sfinalizowana pod koniec III kwartału br.

Dlaczego nam zależy. Obecność na każdym kanale to minimum dla dużych marek, a brak jej jest straconą szansą dla organizacji innej wielkości. Aby jednak być jeszcze bardziej konkurencyjnym w rozdrobnionym krajobrazie cyfrowym, marki potrzebują również odpowiedniego poziomu orkiestracji, aby zarządzać podróżami klientów w tych samych kanałach.

Oparte na sztucznej inteligencji funkcje konwersacyjne umożliwiają marce bycie bardziej obecnymi i wrażliwymi na potrzeby konsumentów, gdy mają ochotę wyrazić je za pomocą chatbota lub konta WhatsApp. Zarządzanie wiedzą w oparciu o sztuczną inteligencję, zawarte w nowych ofertach Verint, pozwoli również marketerom uzyskać więcej wglądu w dane pochodzące z tych rozmów.

Google aktualizuje zasady dotyczące kierowania na nieletnich

Z wirtualną szkołą i innymi internetowymi wzbogaceniami dzieci, więcej dzieci niż kiedykolwiek jest online. Nagły napływ zajęć i spotkań online oznacza, że ​​dane dzieci są bardziej zagrożone niż wcześniej. W rzeczywistości, według danych SafeAtLast, 75% dzieci udostępniłoby dane osobowe online w zamian za towary i usługi.

W wyniku tych zmian i nowych przepisów z krajów, Google aktualizuje swoje zasady dotyczące nieletnich online:

Zezwalanie osobom poniżej 18 roku życia na usuwanie obrazów z wyszukiwania. „Dzieci są szczególnie zagrożone, jeśli chodzi o kontrolowanie swoich zdjęć w Internecie. W nadchodzących tygodniach wprowadzimy nowe zasady, które umożliwią każdej osobie poniżej 18 roku życia lub ich rodzicowi lub opiekunowi zażądanie usunięcia ich zdjęć z wyników wyszukiwania grafiki Google” – napisała Mindy Brooks, dyrektor produktu i UX ds. dzieci. i rodziny w Google. Chociaż nie powoduje to całkowitego usunięcia obrazu z internetu, może uniemożliwić wyświetlanie go w wynikach wyszukiwania grafiki.

Dostosowywanie doświadczeń produktowych dla młodzieży. YouTube zmieni domyślny tryb przesyłania na prywatny dla dzieci w wieku 13-17 lat. SafeSearch zostanie automatycznie włączony dla osób poniżej 18 roku życia korzystających z wyszukiwarki Google. Osoby poniżej 18 roku życia nie będą mogły włączyć swojej historii lokalizacji.

Zmiany w reklamie. W nadchodzących miesiącach Google Ads „rozszerzy zabezpieczenia, aby zapobiec wyświetlaniu nastolatkom kategorii reklam wrażliwych na wiek, a także zablokujemy kierowanie reklam na podstawie wieku, płci lub zainteresowań osób poniżej 18 roku życia” – podała firma.

Dlaczego nam zależy. Każdy krok w celu ochrony dzieci w Internecie to krok we właściwym kierunku. Wszyscy byliśmy bardziej online niż kiedykolwiek w ciągu ostatnich osiemnastu miesięcy, gdy pandemia wymusiła blokady, naukę w domu i pracę w domu. W przypadku wariantów Delta i Lambda trend ten może utrzymać się w 2022 roku. Ten krok jest krokiem w kierunku ochrony osób poniżej 18 roku życia, gdy korzystają z Internetu, uczęszczają na zajęcia, łączą się z rodziną i przyjaciółmi i odkrywają świat. Chociaż nie powinno to drastycznie wpływać na reklamodawców, możesz zauważyć zmiany w danych reklam, ponieważ odbiorcy mogą zostać odsunięci od kierowania.

Cytat dnia

„Nie możesz być cenny w swoim pierwszym pomyśle. Jeśli natkniesz się na lepszy problem lub lepsze rozwiązanie — zbuduj to. Gdyby [dyrektor generalny Shopify Tobi Lutke] nie miał takiej filozofii, Shopify nadal byłby firmą snowboardową”. Harley Finkelstein, prezes Shopify