Googleが未成年者のターゲティングに関するポリシーを更新：水曜日のデイリーブリーフ
公開: 2021-08-11
MarTechの毎日の概要は、今日のデジタルマーケティング担当者のための毎日の洞察、ニュース、ヒント、および重要な知恵を特集しています。 インターネットの他の部分よりも先にこれを読みたい場合は、ここでサインアップして、毎日受信トレイに配信してください。
おはようございます、マーケター、そしてあなたの顧客はWhatsAppの反対側で彼らがメッセージを送る人々をどのように見ていますか？ Eメール？ 広告の送信者？
マーケティングの状況を報道するジャーナリストとして、私はもう少し寛大だと思います。 そして緊張します。 コンタクトレンズがメールで届くのを待っていると、受け取った確認メール、電話できるヘルプライン、カウンターの後ろにいる店員が再確認できるまでの多くのステップを知っています。私の新しい目が彼らの道を進んでいることを私に。
小売業者がまともなCRM、またはさらに良いCDPを持っていること、そしてシステムがバグを解決することを祈っています。
しかし、優れたカスタマーエクスペリエンスには、消費者が心配しているすべてのステップを消去する方法があります。 そのような消費者は、FacebookMessengerで「彼ら」に質問することをためらうことはありません。 あなたのブランドにそれほど自信を持っている顧客は、新しいアイテムをカートに入れて購入をクリックすることについても二度と考えません。
クリスウッド、
編集者
マーケティングオートメーションの地平線上
2004年に新しいカテゴリーになったときのマーケティングオートメーションの約束は何でしたか？ そのマーケティングの自動化は、マーケターが嫌っていた退屈で反復的なマーケティングタスクをすべて取り除き、より創造的で戦略的なプロジェクトに集中できるようにします。 「15年早送りすると、結果は…まあ、実際にはそうではありません」と、AWSグローバルマーケティングオペレーションマネージャーのダレルアルフォンソは、MarTechへの最新の貢献で書いています。 もちろん、マーケティングの自動化は一部のアクティビティを自動化しますが、マーケターは依然としてExcelスプレッドシートとデータのクリーンアップに行き詰まっています。
しかし、希望を抱く新しいカテゴリのソリューションが間近に迫っています。IPaaSがマーケティングエコシステムにもたらす可能性に本当に驚かされるツールです。 スプレッドシートをスキップすることでマーケターの時間を節約できることは素晴らしいことですが、本当にエキサイティングな部分は、エンジニアリングリソースなしではかつては不可能だったソリューションを構築できるようにすることです。 Integration Platform as a Service、またはIPaaSとしてグループ化されます。
Workato、Mulesoft、Tray.io、Zapierなどのプラットフォームは、従来のマーケティング自動化では不十分な課題に対処するために作成されました。 「彼らは、汗をかくことなく、あるシステムから別のシステムにデータを簡単かつプログラムで移動することができます」とAlfonsoは書いています。 「そしてそれはほんの始まりに過ぎません。 適切なコーチングにより、これらのプラットフォームの一部は、正しい割り当てでCRMにリードを追加し、スラックの担当者にアラートを送信し、レコードデータを更新し、AI / MLを使用して顧客情報を分析して分類し、HRなどのさまざまなビジネスアクティビティを自動化できます。請求など。
「私は、IPaaSがマーケティングエコシステムにもたらす可能性に本当に驚いています。 スプレッドシートをスキップすることでマーケターの時間を節約できることは素晴らしいことですが、本当にエキサイティングな部分は、エンジニアリングリソースなしではかつては不可能だったソリューションを構築できるようにすることです。」
詳しくはこちらをご覧ください。
ベリントがConversocialを買収
カスタマーエンゲージメント企業のベリントは、会話型AIプラットフォームConversocialの買収を発表しました。 この契約により、ベリントクラウドプラットフォームにAI会話およびメッセージング機能が追加され、SephoraやBritishAirwaysなどのブランドのクロスチャネルエンゲージメントがサポートされます。
これらの機能は、マーケターが消費者の意見を聞くことを期待する1対1の戦略に適応するのに役立ちます。 この買収により、ベリントクラウドプラットフォームは、Apple Business Chat、Facebook Messenger、Twitter、WhatsAppなどの一般的なメッセージングチャネルをカバーするようになります。
この取引は現金で5000万ドルの価値があります。 Conversocialには約80人の従業員がおり、ロンドンとニューヨークにオフィスがあります。 ベリントはニューヨーク州メルビルに本社を置いています。 取引は今年の第3四半期末に完了する予定です。
なぜ気にするのか。 すべてのチャネルに存在感を示すことは、大手ブランドにとって最低限のことであり、存在感を持たないことは、他の規模の組織にとっては逃した機会です。 しかし、断片化されたデジタル環境でさらに競争力を高めるために、ブランドは、これらの同じチャネルにわたるカスタマージャーニーを管理するためのレベルのオーケストレーションも必要とします。
AIを活用した会話機能により、消費者がチャットボットやWhatsAppアカウントに表現したいときに、ブランドがより存在感を示し、消費者のニーズを受け入れることができます。 ベリントの新製品に含まれるAIを活用した知識管理により、マーケターはこれらの会話から得られたデータからより多くの洞察を得ることができます。
Googleは未成年者のターゲティングに関するポリシーを更新します
バーチャルスクールやその他のオンラインの子供たちの充実により、これまで以上に多くの子供たちがオンラインになっています。 オンラインクラスや交流会の突然の流入は、子供のデータが以前よりも危険にさらされていることを意味します。 実際、SafeAtLastのデータによると、75％の子供が商品やサービスと引き換えにオンラインで個人情報を共有します。
これらの変更と各国からの新しい規制の結果として、Googleは未成年者に関するポリシーをオンラインで更新しています。
18歳未満の人に検索から画像を削除させる。 「インターネット上の画像を管理することになると、子供たちは特に危険にさらされます。 今後数週間で、18歳未満のすべての人、またはその親または保護者がGoogle画像検索の結果から画像の削除をリクエストできるようにする新しいポリシーを導入します」と子供向けの製品およびUXディレクターであるミンディブルックスは述べています。とGoogleの家族。 これはインターネットから画像を完全に削除するわけではありませんが、画像検索結果に表示されないようにすることができます。
若者向けの製品体験の調整。 YouTubeは、13〜17歳の子供向けにデフォルトのアップロードモードをプライベートに変更します。 セーフサーチは、Google検索を使用している18歳未満のユーザーに対して自動的にオンになります。 18歳未満のユーザーは、ロケーション履歴をオンにすることはできません。
広告の変更。 今後数か月以内に、Google広告は「年齢に敏感な広告カテゴリが10代に表示されないようにするための保護手段を拡大し、18歳未満の年齢、性別、または関心に基づいて広告ターゲティングをブロックします」と同社は述べています。
なぜ気にするのか。 オンラインで子供を保護するためのあらゆる動きは、正しい方向への第一歩です。 パンデミックによる強制封鎖、ホームスクーリング、在宅勤務など、過去18か月間、私たちは皆、これまで以上にオンラインになっています。 デルタとラムダの亜種では、この傾向は2022年まで続く可能性があります。この動きは、18歳未満の人々がインターネットをナビゲートしてクラスに参加し、家族や友人とつながり、世界を探索する際の保護に向けた一歩です。 広告主に大きな影響を与えるべきではありませんが、オーディエンスがターゲティングから離れる可能性があるため、広告の指標に変化が見られる場合があります。
今日の名言
「最初のアイデアを大切にすることはできません。 より良い問題またはより良い解決策に出くわした場合—それを構築します。 [ShopifyのCEOであるTobiLutke]がその哲学を持っていなかったとしても、Shopifyはスノーボード会社であり続けるでしょう。」 Shopify社長、ハーレー・フィンケルスタイン