Facebook: dobry czy zły dla Twojej firmy?

Facebook zaczął się nieco pokornie jako miejsce, w którym studenci mogli kontaktować się z kolegami i przyjaciółmi. Wtedy było to proste miejsce, w niczym nie przypominało tego, czym jest dzisiaj.

Obecnie aktywnych jest łącznie 2,45 miliarda kont.

Facebook to już nie tylko przestrzeń, w której po prostu dzielisz się zdjęciami z wakacji (choć nadal tak jest). To także miejsce, w którym ludzie i firmy mogą sprzedawać produkty . To miejsce, w którym ludzie kłócą się o politykę. To miejsce, w którym firmy i organizacje mogą kupować reklamy, aby wyświetlać produkty i usługi swoim docelowym odbiorcom.

Różni się tak bardzo od początkowej wersji, która pojawiła się w 2004 roku i niezależnie od tego, czy uważasz, że to dobra rzecz, czy nie, z pewnością przyniosła mnóstwo wartości zarówno firmom, jak i osobom prywatnym, a także ma pewne negatywne skutki.

Facebook stał się istotną częścią strategii marketingowych wielu firm. To doskonałe źródło promocji produktów, budowania świadomości marki i ogólnego rozwoju Twojej firmy.

Ponieważ jest dostępny za darmo i ma wielu aktywnych użytkowników, przyciągnął wiele firm na całym świecie. Marki publikują zdjęcia swoich produktów ze swoimi informacjami i kontaktują się z nimi klienci. I chociaż nastąpił zauważalny spadek zasięgu organicznego, firmy mogą nadal czerpać korzyści, tworząc dużą liczbę obserwujących, a także korzystając z reklam na Facebooku.

Właśnie dlatego stała się dobrą opcją dla małych firm do pracy nad ich strategiami marketingowymi. Przyjrzyjmy się relacji między Facebookiem a biznesem.

Facebook i biznes

Pozwolę sobie wyjaśnić – Facebook jest obecnie największą platformą mediów społecznościowych pod względem ogólnej liczby użytkowników. Z miliardami użytkowników miesięcznie, gigant mediów społecznościowych jest doskonałym narzędziem do masowego docierania do ogółu społeczeństwa i komunikowania się z nimi na temat Twojej firmy.

W sieci działa łącznie 80 milionów stron na Facebooku . Zarówno małe, jak i duże firmy stworzyły i uruchomiły strony na Facebooku dla swoich firm. A te firmy wykorzystują liczne możliwości, jakie Facebook ma do promowania Twojej marki.

Chociaż Facebook jest nadal świetnym narzędziem marketingowym, jak wspomniano wcześniej, doszło do uderzenia w wartość organiczną w oparciu o jego zasady i algorytmy oraz aktualizacje, które firma wprowadzała przez lata. Biorąc to pod uwagę, na Facebooku wciąż jest wiele świetnych rzeczy, więc przyjrzyjmy się niektórym cennym funkcjom kanału.

Cenne funkcje i funkcje Facebooka

Facebook ma wiele funkcji, które można wykorzystać do marketingu i ogólnie do rozwoju biznesu.

Na początek firmy mogą z łatwością zamieszczać na swoich stronach zdjęcia lub filmy o produktach lub usługach. To świetny sposób na przedstawienie swoim obserwującym i obecnym klientom produktów po ich uruchomieniu lub poinformowanie ich o nowych pracownikach, dostępnych nowych narzędziach, zaktualizowanych funkcjach i nie tylko.

Istnieją różne sekcje, które możesz dodać do strony na Facebooku, ale musisz sprawdzić, które sekcje są niezbędne dla Twojej firmy, a które nie pasują.

Dzięki stronie biznesowej na Facebooku masz możliwość korzystania z sekcji takich jak:

• wspólnota
• kanał informacyjny
• wydarzenia
• Opinie
• informacje
• reklamy
• oferuje
• usługi
• posty
• i nie tylko… z których wszystkie można wykorzystać do promocji na różne sposoby.

Kanał obsługuje również 111 języków , co usuwa barierę językową i możesz z łatwością przekazywać przez niego wszystkie swoje wiadomości bez względu na to, dokąd się kierujesz. To najbardziej wielojęzyczny kanał mediów społecznościowych .

Facebook lubi zauważać, że nie ma dwóch takich samych firm; mając to na uwadze, Facebook zapewnia wszystkim firmom przestrzeń do wyrażania siebie i rozwoju.

Reklama jest ogromna

Facebook zarobił 17,44 miliarda dolarów na reklamach w pierwszym kwartale 2020 roku.

Aplikacje mobilne są tam, gdzie są

96% użytkowników korzysta z aplikacji mobilnej zamiast komputera na Facebooku. Jednym z najlepszych sposobów komunikowania się z masami są telefony, a Facebook pomaga w tym.

Zalety Facebooka dla Firm

1. Osiągalność

Przy tak dużej liczbie użytkowników na całym świecie Facebook może pomóc Twojej firmie w łatwym dotarciu do obecnych i potencjalnych klientów. 1,67 miliarda aktywnych użytkowników dziennie to ogromna szansa na rozszerzenie i zbudowanie strony biznesowej. Według niedawnego badania, 86% internautów, którzy zarabiają ponad 100 tys.

2. Obniżenie wydatków marketingowych

Stworzenie strony biznesowej na Facebooku nic Cię nie kosztuje. A jeśli zdecydujesz, że chcesz przetestować narzędzia reklamowe kanału, reklamy na Facebooku są ogólnie niedrogie w porównaniu z tradycyjnymi reklamami prasowymi, radiowymi lub telewizyjnymi, a także są lepiej ukierunkowane. Koszt jest również zazwyczaj niższy niż reklama w innych kanałach mediów społecznościowych.

3. Kierowanie

Wiele osób korzysta z Facebooka, ale nie każda osoba na kanale jest potencjalnym klientem Twojej firmy. Na szczęście Facebooka można używać do kierowania reklam do określonego segmentu rynku lub grupy demograficznej, która najlepiej pasuje do Twojej firmy. Konkretny region można również kierować za pomocą Facebooka, więc jeśli prowadzisz bardziej lokalną lub regionalną firmę, możesz kierować reklamy do pobliskich klientów.

4. Wgląd

Dzięki funkcji Facebook Insights masz mnóstwo przejrzystości w zakresie wyników swoich postów. Statystyki Facebooka dostarczają informacji dotyczących zasięgu Twoich postów lub strony, polubień nowych stron, wyświetleń stron, zasięgu postów i nie tylko, co pomaga zrozumieć, jak Twoja strona lub post robi dla firmy, aby umożliwić Ci dostosowanie i dopracowanie Twoich wysiłków .

5. Buduj lojalność wobec marki

Budowanie lojalności lub kapitału własnego jest jednym z najbardziej pożądanych celów każdej firmy, a Facebook Ci w tym pomaga. Regularnie publikując interesujące i angażujące treści, możesz pozostać w kontakcie z odbiorcami docelowymi i budować silne, trwałe relacje. Bycie aktywnym i responsywnym może poważnie pomóc Twojej firmie połączyć się i rozwijać.

6. Szpieguj konkurentów

Ponieważ strony są publiczne i otwarte dla wszystkich, pomaga to zobaczyć, co robią Twoi konkurenci i jakie strategie stosują. Wymaga to dużo pracy, ale jest bardzo warte wysiłku. Możesz uzyskać wiele cennych informacji, przeszukując strony konkurencji.

7. Świetna treść

Możesz nie tylko publikować treści, ale także przeglądać treści, które pomogą Ci się uczyć i rozwijać. A jeśli znajdziesz treści, które Ci się podobają, istnieją narzędzia, które pozwolą Ci je zabrać ze sobą, zamiast ciągle wracać do Facebooka, aby je wyświetlić. Jednym z najlepszych sposobów jest uzyskanie dostępu offline do filmów na Facebooku i innych mediów.

Wady Facebooka dla Firm

1. Wymagania dotyczące profesjonalnego personelu

Aby prowadzić działalność biznesową na Facebooku, potrzebujesz zespołu specjalistów ds. marketingu i mediów społecznościowych, aby upewnić się, że robisz to we właściwy sposób. Członkowie zespołu zajmują się zadaniami, takimi jak publikowanie zdjęć o Twoich produktach, marketing, kontaktowanie się z klientami, odpowiadanie na wzmianki i wiele więcej. Może to być czasochłonne, zwłaszcza jeśli masz więcej kanałów niż tylko Facebook, więc powinieneś rozważyć zatrudnienie profesjonalisty lub outsourcing do agencji marketingu cyfrowego .

2. Szkolenie personelu

Twoi pracownicy muszą być odpowiednio przeszkoleni w zakresie prowadzenia biznesu online i prowadzenia działań promocyjnych online. Powinni również zostać przeszkoleni w zakresie tajników prawidłowego korzystania z mediów społecznościowych i przeszkoleni w zakresie przestrzegania wytycznych Twojej marki . Może to zająć dużo czasu i nawet jeśli kusi Cię pokusa, nigdy nie przekazuj kluczy do mediów społecznościowych stażyście lub komuś spoza branży marketingowej.

3. Regularne aktualizowanie

Trzeba regularnie aktualizować ich stronę na Facebooku; w przeciwnym razie może to negatywnie wpłynąć na wizerunek firmy. Jeśli nie masz czasu na konsekwentne publikowanie postów, lepiej nie zakładaj konta. Strona na Facebooku z postami co kilka miesięcy będzie siedzieć i zbierać pąki. A ci, którzy trafią na Twoją stronę, wyrobią sobie negatywną opinię o Twojej marce.

4. Recenzje

Publikowanie przez klientów negatywnych recenzji jest całkowicie normalne i nawet konkurencja może to zrobić. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze negatywnej recenzji, poczekaj. Po prostu nie jesteś wystarczająco długo w biznesie. Te recenzje pozostają na stronach, co powoduje negatywną reputację. Możesz również otrzymywać negatywne komentarze w mediach społecznościowych od użytkowników pod swoimi postami, więc bądź przygotowany na reagowanie na nie w pozytywny sposób, ponieważ są one publiczne, a jeśli przejdziesz do ofensywy, skończysz na pogorszeniu sytuacji.

5. Reputacja Facebooka

Istnienie i popularność Facebooka ucierpiały ostatnio ze względu na szerzące się fałszywe wiadomości , a także piractwo informacji. W związku z tymi ostatnimi wydarzeniami Facebook stracił wiele wiary swoich użytkowników i dopiero okaże się, jaki może być ich długoterminowy wpływ.

Wniosek

Facebook to darmowa platforma, którą można wykorzystać do budowania swojej obecności w Internecie oraz zwiększania zasięgu i sprzedaży. To po prostu nie jest jednorazowe ustawienie i zapomnij o tym.

Po utworzeniu strony biznesowej musisz upewnić się, że dociera ona do pożądanych docelowych klientów, a nie tylko do ogółu społeczeństwa. Musisz aktualizować swoją stronę o nowe treści i regularnie reagować, aby uniknąć błędów w przyszłości.

Facebook ma wiele zalet i tyle samo problemów. Jeśli użyjesz go poprawnie i strategicznie, pomoże ci to rozwinąć swój biznes na świecie.

Podobał Ci się blog? Zapisz się do naszego dwumiesięcznego biuletynu, aby otrzymywać wiadomości marketingowe i porady .