الفيسبوك: جيد أم سيئ لعملك؟

بدأ Facebook بتواضع إلى حد ما كمكان يمكن للطلاب الجامعيين من خلاله التواصل مع زملائهم الطلاب والأصدقاء. كان مكانًا بسيطًا في ذلك الوقت ، لا شيء يشبه ما أصبح عليه اليوم.

اليوم ، هناك ما مجموعه 2.45 مليار حساب نشط.

لم يعد Facebook مجرد مساحة حيث يمكنك ببساطة مشاركة صور عطلتك (على الرغم من أنها لا تزال كذلك بالتأكيد). إنه أيضًا مكان يمكن للأفراد والشركات بيع المنتجات فيه . إنه مكان يتقاتل فيه الناس من أجل السياسة. إنه مكان حيث يمكن للشركات والمؤسسات شراء الإعلانات للحصول على المنتجات والخدمات أمام الجماهير المستهدفة.

إنها مختلفة كثيرًا عن الإصدار الأولي الذي تم إطلاقه في عام 2004 ، وسواء كنت تشعر أن هذا أمر جيد أم لا ، فمن المؤكد أنه جلب الكثير من القيمة لكل من الشركات والأفراد ، إلى جانب بعض التأثيرات السلبية أيضًا.

أصبح Facebook جزءًا مهمًا من استراتيجيات التسويق للعديد من الشركات. إنه مورد ممتاز للترويج للمنتجات ، وبناء الوعي بالعلامة التجارية وتنمية عملك بشكل عام.

نظرًا لأنه متاح مجانًا ولديه العديد من المستخدمين النشطين ، فقد جذب الكثير من الشركات في جميع أنحاء العالم. تنشر العلامات التجارية صورًا لمنتجاتها مع معلوماتها ، ويتواصل معها العملاء. وبينما كان هناك انخفاض ملحوظ في مدى الوصول العضوي ، لا يزال بإمكان الشركات الاستفادة من خلال إنشاء عدد كبير من المتابعين وكذلك استخدام إعلانات Facebook.

هذا هو السبب في أنه أصبح خيارًا جيدًا للشركات الصغيرة للعمل في استراتيجيات التسويق الخاصة بهم. دعنا نستكشف العلاقة بين Facebook و Business.

الفيسبوك والأعمال

اسمحوا لي أن أوضح ذلك - Facebook هو أكبر منصة وسائط اجتماعية اليوم من حيث إجمالي المستخدمين. مع مليارات المستخدمين شهريًا ، يعد عملاق الوسائط الاجتماعية أداة ممتازة للوصول إلى الجمهور العام والتواصل معهم بشأن عملك.

ما مجموعه 80 مليون صفحة فيسبوك نشطة على الشبكة . قامت الشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء بإنشاء وإطلاق صفحات Facebook لأعمالهم. وتستفيد هذه الشركات من الفرص العديدة التي يمتلكها Facebook للترويج لعلامتك التجارية.

في حين أن Facebook لا يزال أداة رائعة للتسويق ، كما ذكرنا سابقًا ، فقد تم تحقيق قيمة عضوية بناءً على قواعدها وخوارزمياتها والتحديثات التي أجرتها الشركة على مر السنين. ومع ذلك ، لا يزال هناك بالتأكيد الكثير من الأشياء الرائعة على Facebook ، لذلك دعونا نلقي نظرة على بعض الميزات القيمة للقناة.

ميزات ووظائف Facebook القيمة

يتمتع Facebook بالعديد من الميزات التي يمكن استخدامها للتسويق ونمو الأعمال بشكل عام.

بالنسبة للمبتدئين ، يمكن للشركات بسهولة نشر الصور أو مقاطع الفيديو حول المنتجات أو الخدمات على صفحاتهم. هذه طريقة رائعة لتعريف متابعيك وعملائك الحاليين بالمنتجات عند إطلاقها أو إخبارهم بالتعيينات الجديدة والأدوات الجديدة المتاحة والميزات المحدثة وغير ذلك الكثير.

هناك أقسام مختلفة حيث يمكنك إضافتها إلى صفحة Facebook ، لكنك تحتاج إلى إلقاء نظرة على الأقسام الضرورية لعملك وأيها غير مناسب.

باستخدام صفحة أعمال Facebook ، لديك القدرة على استخدام أقسام مثل:

• تواصل اجتماعي
• Newsfeed
• الأحداث
• الاستعراضات
• معلومات
• إعلانات
• عروض
• خدمات
• المشاركات
• والمزيد ... وكلها يمكن استخدامها للترقيات بطرق مختلفة.

تدعم القناة أيضًا 111 لغة ، مما يزيل حاجز اللغة ، ويمكنك بسهولة نقل جميع رسائلك من خلالها بغض النظر عن المكان الذي تستهدفه. إنها أكثر قنوات التواصل الاجتماعي متعددة اللغات .

يحب Facebook ملاحظة أنه لا توجد شركتان متماثلتان ؛ ومع وضع ذلك في الاعتبار ، يوفر Facebook مساحة لجميع الشركات للتعبير عن نفسها والنمو.

الإعلان ضخم

كسب Facebook 17.44 مليار دولار من خلال الإعلانات في الربع الأول من عام 2020.

تطبيقات الأجهزة المحمولة في مكانها

يستخدم 96٪ من المستخدمين تطبيق الهاتف المحمول عبر سطح المكتب لـ Facebook. واحدة من أفضل الطرق للتواصل مع الجماهير هي عبر هواتفهم ، وفيسبوك يساعد في القيام بذلك.

مزايا فيسبوك للأعمال

1. قابلية الوصول

مع وجود العديد من المستخدمين في جميع أنحاء العالم ، يمكن لـ Facebook مساعدة عملك في الوصول إلى عملائه الحاليين والمحتملين بسهولة. يعد 1.67 مليار مستخدم نشط يوميًا فرصة هائلة لتوسيع صفحة عملك وبنائها. وفقًا لدراسة حديثة ، فإن 86٪ من مستخدمي الإنترنت الذين يكسبون أكثر من 100 ألف دولار سنويًا ينشطون على Facebook ، وبالتالي يفتحون الأبواب للاستيلاء على جزء كبير من هذا الدخل المتاح.

2. تخفيض مصاريف التسويق

إنشاء صفحة أعمال على Facebook لا يكلفك شيئًا. وإذا قررت أنك تريد اختبار أدوات الإعلان على القناة ، فإن إعلانات Facebook غير مكلفة عمومًا مقارنة بالإعلانات التجارية المطبوعة أو الإذاعية أو التلفزيونية التقليدية كما أنها مستهدفة بشكل أفضل أيضًا. عادةً ما تكون التكلفة أقل من الإعلان على قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى.

3. الاستهداف

يستخدم العديد من الأشخاص Facebook ، ولكن ليس كل شخص على القناة هو عميل محتمل لعملك. لحسن الحظ ، يمكن استخدام Facebook لاستهداف شريحة معينة من السوق أو فئة ديموغرافية تتماشى بشكل أفضل مع عملك. يمكن أيضًا استهداف منطقة معينة باستخدام Facebook ، لذلك إذا كنت من الشركات المحلية أو الإقليمية ، فيمكنك استهداف العملاء القريبين.

4. البصائر

لديك الكثير من الشفافية حول كيفية أداء مشاركاتك باستخدام ميزة Insights من Facebook. توفر Facebook Insights معلومات تتعلق بمدى وصول منشوراتك أو صفحتك ، وإعجابات الصفحة الجديدة ، ومشاهدات الصفحة ، والوصول إلى المنشورات والمزيد ، مما يساعدك على فهم كيفية أداء صفحتك أو منشورك للأعمال التجارية للسماح لك بضبط جهودك وضبطها .

5. بناء الولاء للعلامة التجارية

يعد بناء الولاء أو العدالة أحد أكثر الأهداف المرغوبة لأي عمل تجاري ، ويساعدك Facebook على القيام بذلك. من خلال نشر محتوى مثير للاهتمام وجذاب بانتظام ، يمكنك البقاء على اتصال مع جمهورك المستهدف وبناء علاقات قوية ودائمة. يمكن أن يساعد كونك نشطًا ومتجاوبًا بجدية شركتك على الاتصال والنمو.

6. تجسس على المنافسين

نظرًا لأن الصفحات عامة ومفتوحة للجميع ، فهذا يساعدك على معرفة ما يفعله منافسوك والاستراتيجيات التي يستخدمونها. هذا يتطلب الكثير من العمل ، لكنه يستحق الكثير من الجهد. يمكنك الحصول على الكثير من الأفكار القيمة من خلال البحث في صفحات منافسيك.

7. محتوى رائع

لا يمكنك فقط نشر المحتوى ، ولكن يمكنك أيضًا عرض المحتوى أيضًا مما يساعدك على التعلم ومساعدتك على النمو. وإذا وجدت محتوى يعجبك ، فهناك أدوات لأخذه معك بدلاً من الاضطرار إلى العودة باستمرار إلى Facebook لمشاهدته. إحدى أفضل الطرق للقيام بذلك هي الوصول إلى مقاطع فيديو Facebook والوسائط الأخرى في وضع عدم الاتصال.

عيوب Facebook للأعمال

1. متطلبات الموظفين المهنية

لتنفيذ الأنشطة التجارية على Facebook ، فأنت تحتاج إلى فريق من المتخصصين في التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي للتأكد من أنك تقوم بذلك بالطريقة الصحيحة. يتولى أعضاء الفريق مهام مثل نشر الصور حول منتجاتك والتسويق والاتصال بالعملاء والرد على الإشارات وغير ذلك الكثير. قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً ، خاصةً إذا كان لديك قنوات أكثر من مجرد Facebook ، لذلك يجب أن تفكر في التعاقد مع محترف أو الاستعانة بمصادر خارجية لوكالة تسويق رقمية .

2. تدريب الموظفين

يجب أن يتم تدريب موظفيك بشكل كافٍ على ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت وتنفيذ الأنشطة الترويجية عبر الإنترنت. يجب أيضًا تدريبهم على خصوصيات وعموميات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح وتدريبهم على اتباع إرشادات علامتك التجارية . قد يستغرق هذا وقتًا طويلاً ، وعلى الرغم من أنك قد تميل إلى الإغراء ، فلا تقم أبدًا بتسليم مفاتيح وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى متدرب أو شخص ليس في مجال التسويق.

3. التحديث بانتظام

على المرء أن يحافظ على صفحته على Facebook محدثة بشكل جيد ؛ وإلا فقد يؤثر ذلك سلبًا على صورة الشركة. إذا لم يكن لديك الوقت للنشر باستمرار ، فمن الأفضل ألا تنشئ حسابًا في المقام الأول. سوف تجد صفحة فيسبوك مع منشورات كل بضعة أشهر وتجمعها. وبالنسبة لأولئك الذين يصلون إلى صفحتك ، فإنهم سيشكلون رأيًا سلبيًا عن علامتك التجارية.

4. المراجعات

من الطبيعي تمامًا أن ينشر العملاء مراجعات سلبية ، وحتى المنافسون يمكنهم فعل ذلك. إذا لم تكن قد تلقيت مراجعة سلبية بعد ، فقط انتظر. أنت فقط لم تكن في العمل لفترة كافية. تظل هذه المراجعات على الصفحات ، مما يتسبب في سمعة سلبية. يمكنك أيضًا تلقي تعليقات سلبية على وسائل التواصل الاجتماعي من المستخدمين على منشوراتك ، لذا كن مستعدًا للرد عليها بطريقة إيجابية ، لأنها عامة ، وإذا ذهبت في الهجوم ، فسوف ينتهي بك الأمر إلى جعل الأمور أسوأ.

5. سمعة الفيسبوك

تضرر وجود فيسبوك وشعبيته مؤخرًا بسبب انتشار الأخبار الكاذبة على نطاق واسع ، فضلاً عن قرصنة المعلومات. مع هذه التطورات الأخيرة ، فقد Facebook الكثير من ثقة مستخدميه ، ويبقى أن نرى كيف يمكن أن يكون التأثير على المدى الطويل.

استنتاج

Facebook عبارة عن منصة مجانية يمكن استخدامها لبناء تواجدك عبر الإنترنت وزيادة وصولك ومبيعاتك. إنه ليس مجرد ضبط لمرة واحدة ونسيانه نوعًا ما.

بمجرد إنشاء صفحة عملك ، يجب عليك التأكد من وصولها إلى العملاء المستهدفين المطلوبين وليس فقط الجمهور العام. يجب أن تحافظ على صفحتك محدثة بمحتوى جديد وأن تكون مستجيبًا بانتظام لمنع أي أخطاء في المستقبل.

هناك فوائد عديدة لـ Facebook ، إلى جانب نفس القدر من المشاكل. إذا كنت تستخدمه بشكل صحيح واستراتيجي ، فسوف يساعدك على الارتقاء بعملك في العالم.

استمتعت بقراءة المدونة؟ اشترك في النشرة الإخبارية نصف الشهرية لتلقي الأخبار والنصائح التسويقية .