Drop Shipping 101: ostateczny przewodnik po budowaniu firmy Drop Shipping w 2021 r.

Opublikowany: 2021-08-15

„Drop wysyłka”. Każdy, kto kiedykolwiek przyglądał się, jak działają firmy internetowe, prawdopodobnie natknął się na ten termin.

Jednak jeszcze mniej osób faktycznie rozumie, jak to działa.

Dla kogoś, kto jest nowy w świecie biznesu online i chce wejść na scenę e-commerce, proces dropshipping może wydawać się nieco onieśmielający, ponieważ znalezienie wiarygodnego źródła, które powie Ci wszystko, co musisz wiedzieć, może być trudne.

Oto on: Kompletny przewodnik po dropshippingu. Obejmuje wszystko, od tego, co zasadniczo oznacza termin, jak działa ten konkretny model biznesowy, a jeśli to jest dla Ciebie, jak znaleźć odpowiedni produkt i dostawcę, aby faktycznie prowadzić udany, dynamicznie rozwijający się biznes dropshipping e-commerce. Zanurzmy się więc w to!

Spis treści

  • Zrozumienie Dropshippingu
    • Co to jest Dropshipping?
    • Przegląd wideo Drop Shipping
    • Plusy Dropshippingu
    • Wady Dropshippingu
    • Jak opłacalny i dochodowy jest Dropshipping?
    • Czy producenci, hurtownicy i agregatorzy Drop Ship nie są tacy sami?
  • Dla kogo jest Dropshipping?
  • Dla kogo nie jest Dropshipping?
  • Znalezienie idealnych produktów Dropshipping do sprzedaży
    • Kryteria wyboru najlepszych produktów Dropshipping
    • Błędy Dropshipping, których należy unikać
    • Poznaj swój rynek docelowy i niszę
    • Fakty do rozważenia na temat rynku docelowego
    • Znając swoją konkurencję
    • Znalezienie odpowiednich produktów do Dropship
  • Znalezienie odpowiedniego dostawcy Dropshipping
  • Prowadzenie firmy Drop Shipping
    • Marketing firmy Dropshipping
    • Media społecznościowe dla Twojej firmy Dropshipping
    • Oceny i recenzje klientów dla Twojej firmy Dropshipping
    • Marketing e-mailowy dla Twojej firmy Dropshipping
    • Reklama PPC dla Twojej firmy Dropshipping
    • Hackowanie wzrostu dla Twojej firmy Dropshipping
    • Zwroty, zwroty i zamienniki produktów Dropshipped
    • Wadliwe produkty Dropshipping
    • Co robić, gdy jest to wina dostawcy
    • Obsługa zapasów Dropshipping
    • Co zrobić, gdy produkty Dropshipping są niedostępne?
    • Drop Shipping i realizacja
    • Problemy z dropshippingiem, których należy unikać
    • Obsługa klienta dla Twojej firmy Dropshipping
  • Rozwijanie Twojej firmy Drop Shipping
  • Przykład udanej firmy Drop Shipping
  • Dodatkowe zasoby Dropshipping
  • Wniosek

Zrozumienie Dropshippingu

Co to jest Dropshipping?

Dropshipping to rodzaj modelu biznesowego, który umożliwia firmie działanie bez utrzymywania zapasów, posiadania magazynu do przechowywania produktów, a nawet konieczności samodzielnego wysyłania produktów do klientów. Zasada działania polega na tym, że sprzedawca współpracuje z dostawcą dropship, który produkuje i/lub magazynuje produkty, pakuje produkty i wysyła je bezpośrednio do klienta sprzedawcy w imieniu sprzedawcy.

Mówiąc prościej, tak działa dropshipping:

  • Klient składa zamówienie na produkt w sklepie internetowym sprzedawcy.
  • Sprzedawca automatycznie lub ręcznie przekazuje zamówienie i dane klienta do dostawcy dropshipping.
  • Dostawca dropshipping pakuje i wysyła zamówienie bezpośrednio do klienta w imieniu sprzedawcy.

Co to jest Drop Shipping?

Ten model biznesowy jest niezwykle atrakcyjny, ponieważ eliminuje potrzebę posiadania przez właściciela sklepu fizycznej lokalizacji biznesowej, takiej jak biuro lub magazyn – zamiast tego wystarczy laptop i połączenie z Internetem.

Uwaga: wiele firm, które posiadają własne przestrzenie fizyczne (biura lub magazyny), również korzysta z drop shipping dla niektórych swoich towarów, ponieważ pomaga to uwolnić zasoby i miejsce na inne produkty.

Przegląd wideo Drop Shipping

Plusy Dropshippingu

Jako model biznesowy dropshipping ma kilka różnych aspektów, które okazują się korzystne, takie jak:

  • Konfiguracja jest łatwa: konfiguracja nie zajmuje całej wioski, ponieważ zasadniczo obejmuje to tylko 3 kroki — znajdź dostawcę, skonfiguruj swoją witrynę i zacznij sprzedawać towary! Dla kogoś, kto jest nowy w branży e-commerce, ten model biznesowy jest stosunkowo łatwy do zrozumienia i wdrożenia.
  • Koszt założenia firmy Dropship jest prawie niczym: w tradycyjnych modelach biznesowych większość kosztów jest związana z konfiguracją i prowadzeniem operacji detalicznych, takich jak zakup zapasów. Ponieważ dropshipping eliminuje ten krok, a tym samym jego koszt, wszystko, za co musisz zapłacić, to koszty związane z prowadzeniem witryny (hosting, motyw, aplikacje itp.).
  • Nie musisz się martwić o wygórowane koszty ogólne: Jak wcześniej wspomniano, właściciel firmy nie jest zobowiązany do zakupu inwentarza, a więc kosztów wynajmu lub zakupu powierzchni magazynowej/biurowej oraz innych mniejszych, ale znaczących kosztów z tym związanych (prąd/telefon rachunki, artykuły papiernicze itp.) nie stanowią problemu. Stałe koszty zarządzania stroną internetową to wszystko, o co musi się martwić właściciel firmy.
  • Ryzyko dropshippingu jako modelu biznesowego jest znacznie niższe: jeśli firma nie sprzedaje produktów, nadal niczego nie traci, więc nie ma presji związanej z koniecznością sprzedaży zapasów.
  • Firma może być prowadzona z dowolnego miejsca i jest niezależna od lokalizacji: bez biura, bez magazynu, bez pracowników i bez kłopotów. Niewielkie lub żadne zaangażowanie w fizyczną przestrzeń oznacza, że ​​możesz siedzieć na plaży, popijając mojito, a jednocześnie zarabiać. Wszystko czego potrzebujesz to laptop i internet.
  • Istnieje wiele różnych produktów, które chcesz sprzedać: istnieje dostawca statków dropshipping dla prawie wszystkiego, co chcesz sprzedać! Możesz polegać na jednym świetnym produkcie, sprzedawać kilka produktów jednocześnie lub mieszać; wszystko zależy od Ciebie. Znajdź swoją niszę, a na pewno znajdzie się dostawca, który ją zaspokoi.
  • Więcej czasu i zasobów, aby skalować swój biznes: W tradycyjnych modelach biznesowych handlu detalicznego, jeśli chcesz uzyskać większe zyski, musisz wykonać więcej pracy i zainwestować znacznie więcej zasobów. Dzięki dropshippingowi wszystko, co musisz zrobić, to wysłać więcej zamówień do swojego dostawcy dropshipping, a następnie pozwolić mu zająć się wszystkim innym, podczas gdy Ty zarabiasz i masz więcej czasu na opracowanie planów biznesowych i skalowanie!
  • Zmniejszone straty na uszkodzonych towarach: Ponieważ przesyłka trafia bezpośrednio od dostawcy do klienta, liczba etapów wysyłki jest mniejsza, co drastycznie zmniejsza ryzyko uszkodzenia towarów podczas przemieszczania się z jednej fizycznej przestrzeni do drugiej.

Wady Dropshippingu

Jak wszystko w życiu, istnieje kilka wad, które wiążą się z wieloma zaletami dropshippingu. Oto kilka wad modelu biznesowego dropship:

  • Nieco niższe marże zysku w porównaniu do sprzedaży hurtowej lub produkcji: w zależności od niszy, lokalizacji lub wymagań dostawcy i sprzedawcy będą obciążać Cię wyższymi cenami za produkty dropshipping, co wpływa na marżę zysku.
  • Całkowita odpowiedzialność, gdy coś pójdzie nie tak: Ponieważ klient kupuje produkt na stronie internetowej sprzedawcy, jeśli dostawca coś psuje, nadal jest to wina sprzedawcy, ponieważ marka jest twarzą procesu sprzedaży. To jeden z powodów, dla których niezwykle ważny jest wybór odpowiedniego dostawcy.
  • Marka ma znacznie niższy poziom kontroli: zadowolenie klienta często wiąże się ze szczegółami — spersonalizowanym opakowaniem i brandingiem wysyłanych produktów, gratisami i notatkami towarzyszącymi zamówieniu — prawie zawsze liczą się drobiazgi. Niestety, model dropshipping rzadko daje detalistom możliwość kontrolowania sposobu, w jaki ich marka jest prezentowana podczas procesu dostawy i realizacji, ponieważ dostawca jest tym, który wysyła produkty. Jest jednak kilku dostawców, którzy mogą chcieć pójść o krok dalej – bądź poinformowany, może to jednak kosztować.
  • Pewne problemy mogą pojawić się z powodu zawiłości związanych z wysyłką: sprzedaż wielu produktów może wydawać się dobrym sposobem na zwiększenie sprzedaży i osiągnięcie znacznego zysku, ale w rzeczywistości może to być sprzeczne z intuicją, jeśli sprzedawca detaliczny ma wielu dostawców tych produktów. Różni dostawcy będą naliczać różne koszty wysyłki w zależności od czynników, takich jak lokalizacja, rodzaj produktów itp. Jeśli klient zamawia wiele produktów, które są wysyłane od różnych dostawców, sprzedawca będzie musiał osobno pokryć koszty wysyłki. Przeniesienie tych różnych kosztów wysyłki na klienta może negatywnie wpłynąć na współczynniki konwersji, a tym samym wpłynąć na marże zysku.
  • Poziom konkurencji jest stosunkowo wysoki: atrakcyjność i popularność modelu biznesowego dropshipping oznacza coraz więcej sprzedawców w każdym segmencie i niszy. O ile sprzedawca nie obsługuje wyjątkowo specyficznego segmentu lub niszy, konkurencja może być szkodliwa.
  • Zarządzanie zapasami może być trudne: śledzenie zapasów dostawcy jest prawie niemożliwe. Błędy w komunikacji mogą powodować problemy, takie jak anulowanie i konieczność składania zamówień zaległych. W dzisiejszych czasach tym aspektem można oczywiście zarządzać za pomocą oprogramowania, ale te również mają swoją cenę i mogą zwiększyć koszty ogólne i koszty stałe

Jak opłacalny i dochodowy jest Dropshipping?

Zazwyczaj marże zysku dla dropshippingu mogą wynosić od 15% do 45%. Jednak marże zysku dla dóbr konsumpcyjnych trwałego użytku i artykułów luksusowych (na przykład elektroniki, biżuterii itp.) mogą przynieść marżę nawet do 100%. Chodzi o znalezienie odpowiedniej niszy i dostawcy podczas wchodzenia na rynek, który nie jest już nadmiernie nasycony. Dobrym sposobem na zapewnienie wyższych marż może być zaopatrywanie się bezpośrednio od producenta zamiast od dostawcy/dostawcy, co skutecznie eliminuje pośredników.

Gdy firma ruszy z miejsca i nabierze trochę rozpędu, może szybko przekształcić się w maszynę do zarabiania pieniędzy, która wymaga jedynie minimalnego wkładu. Odnoszące sukcesy firmy dropshipping, takie jak Irwin Dominguez, księgowy, który stał się przedsiębiorcą e-commerce, zarobiły 1 milion USD sprzedaży w ciągu zaledwie 8 miesięcy od uruchomienia biznesu online! Nie będzie tak w przypadku każdej firmy dropshipping, ale istnieje potencjał.

Bonus: Sprawdź te studia przypadków dotyczące zakładania firmy dropshipping od podstaw:

  • Jak zbudowaliśmy firmę dropshipping w 72 godziny?
  • Jak zbudowałem internetowy biznes t-shirtów w 24 godziny za 24 godziny?
  • Jak założyć firmę Dropshipping w tydzień?

Czy producenci, hurtownicy i agregatorzy Drop Ship nie są tacy sami?

Nie . Mimo że te terminy są często używane zamiennie w świecie e-commerce, nie są one takie same. Wyjaśnijmy zamieszanie:

  • Producent to ktoś, kto faktycznie sam wytwarza produkty. Mogą, ale nie muszą, mieć program dropshipping, ale sprzedawca ma szczęście, jeśli to zrobi, ponieważ usuwa kłopoty i zawyżone koszty pośrednika, dając sprzedawcy najlepsze możliwe ceny. Te zmniejszone koszty przekładają się na większe marże zysku.
  • Hurtownik/dostawca dropship to osoba, która kupuje jeden rodzaj produktu od producenta hurtowo i pomaga w pakowaniu i wysyłaniu go do kupujących online za pośrednictwem sklepów internetowych sprzedawcy.
  • Z drugiej strony agregator dropshipów to ktoś, kto kupuje różne produkty od wielu producentów, aby zapewnić sprzedawcy różnorodne produkty do sprzedaży. Kilka wad drop shipping można rozwiązać, gdy używany jest agregator — brak kosztów wysyłki wielu hurtowni, mniej czasu na wysyłanie wielu zamówień do wielu dostawców (co zapobiega pomyłkom i opóźnieniom w zamówieniach i wysyłce) — należy jednak pamiętać że agregatorzy dokonają wyższego cięcia, co może niekorzystnie wpłynąć na Twoje marże zysku.

Dla kogo jest Dropshipping?

Dla kogo Dropshipping?

Dropshipping to całkiem świetny model biznesowy dla nowicjusza, który dopiero zanurza palce w świecie biznesu online. Jest to atrakcyjne dla nowicjusza, ponieważ jest to sposób na rozpoczęcie własnej działalności o niskim ryzyku i niskich inwestycjach, a zatem nie wydaje się tak wielkim hazardem.

Ponieważ ilość kapitału, który należy zainwestować w ten model biznesowy, jest minimalna, jest to również idealne rozwiązanie dla kogoś, kto jest już właścicielem sklepu z zapasami, ale chce wypróbować określone produkty na rynku, aby zobaczyć, jak dobrze sobie radzi. zaopatrzenie się w to. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat, zapoznaj się z naszym artykułem Jak testować pomysły na produkty za pomocą Dropshipping, gdy nie wysyłasz postu Dropship.

Dla kogoś, kto od samego początku oczekuje niesamowitych marż, ten model biznesowy może być rozczarowujący. Jeśli zysk jest Twoim głównym zainteresowaniem, lepiej byłoby iść prosto do źródła – takiego jak producenci – ale producenci nie zawsze ułatwiają dropshipping. Ponieważ marże zysku dropshipping są również znacznie niższe w porównaniu z innymi modelami biznesowymi, takimi jak produkcja i sprzedaż hurtowa, dropshipping może nie wróżyłby dobrze marce, która jest nowym start-upem, ponieważ firma nie ma ostatecznej kontroli, jeśli chodzi o klienta satysfakcja poprzez branding i doświadczenie marki.

Reklama

Jest kilka typów przedsiębiorców, u których model drop-shipping sprawdzi się. Przyjrzyjmy się niektórym z nich:

  • Walidacja przedsiębiorcy: Dropshipping może być świetnym sposobem na testowanie nowych produktów, a nawet nowego start-upu, przed dużymi inwestycjami w zapasy, które mogą się nie sprzedać, co czyni go idealnym modelem biznesowym dla przedsiębiorcy, który wymaga wysokiego poziomu walidacji biznesowej i produktu przed inwestycja.
  • Przedsiębiorca budżetowy: Drop shipping to zdecydowanie najtańsza metoda sprzedaży online, ponieważ nie musisz kupować z góry żadnych zapasów. Z tego powodu metoda drop shipping sprawdza się dobrze w przypadku przedsiębiorców, którzy mają ograniczony budżet lub wolą utrzymywać koszty początkowe na jak najniższym poziomie.
  • Przedsiębiorca po raz pierwszy: Model drop shipping do sprzedaży online jest również dobrym modelem biznesowym dla kogoś, kto dopiero zaczyna sprzedawać online. Faktem jest, że sprzedaż online nie jest łatwa. Przyciąganie ruchu i konwersja tego ruchu dla przeciętnego marketera może zająć dużo czasu, aby dowiedzieć się i zoptymalizować. Ze względu na niskie koszty związane z uruchomieniem firmy drop shipping, pozwala nowym przedsiębiorcom zacząć uczyć się zasad zakładania sklepu, zwiększania ruchu i optymalizacji konwersji przed zainwestowaniem tysięcy (lub więcej) w zasoby, z którymi możesz utknąć.
  • Przedsiębiorca Walmart: Drop shipping jest również dla osób, które chcą sprzedawać szeroką gamę produktów i modeli. W zależności od tego, jaki jest przedział cenowy produktów, które zamierzasz sprzedać, lub jeśli chcesz sprzedać setki lub tysiące różnych produktów, jest prawie niemożliwe bez ogromnych funduszy na zdobycie wszystkich tych zapasów. W takim przypadku dropshipping byłby odpowiednim modelem, ponieważ znowu nie musisz kupować zapasów z góry.

Dla kogo nie jest Drop Shipping?

Dla kogo Dropshipping nie jest?

Istnieje również kilka rodzajów przedsiębiorców, dla których dropshipping nie jest przeznaczony:

  • Przedsiębiorca zorientowany na markę: Budowanie długoterminowej, zrównoważonej marki jest trudne, ale nagrody mogą być niezwykle opłacalne. Jednak budowanie marki przy użyciu modelu biznesowego drop shipping jest wykładniczo trudniejsze, ponieważ jest tak wiele elementów całego doświadczenia klienta, których nie będziesz w stanie kontrolować. Na przykład wiele razy możesz się dowiedzieć, że po zakupie przez klienta coś od Ciebie jest wyprzedane u Twojego nadawcy. To pozostawia cię w niewygodnej i frustrującej sytuacji, gdy próbujesz koordynować między klientem a nadawcą przesyłki i może stać się naprawdę kiepskim doświadczeniem dla twojego klienta. Inną kwestią, o której należy pamiętać, jest to, że ponieważ nie wysyłasz produktu sam, nie masz żadnej kontroli nad tym, jak klient odbiera paczkę. Prawie przez 100% czasu będzie to produkt w dużym brązowym pudełku z orzeszkami do pakowania. Musisz zadać sobie pytanie, czy jest to doświadczenie, którego oczekujesz od swoich klientów. Wreszcie, ponieważ nie wysyłasz produktów sam, nie jesteś właścicielem relacji z firmami spedycyjnymi. Gdy coś pójdzie nie tak i Twój klient nie otrzyma paczki, nie możesz po prostu zadzwonić do UPS i naprawić sytuację. Musisz to skoordynować z zajętym przedstawicielem ds. Konta, co może zająć kilka dni, aby ponownie rozwiązać problem, pozostawiając klienta z gorzkim smakiem w ustach.
  • Przedsiębiorca skoncentrowany na marży: Prawdopodobnie największym problemem modelu biznesowego dropshipping są niskie marże. Ogólnie rzecz biorąc, w przypadku tradycyjnych produktów i firm drop shipping, Twoje marże brutto (cena, za którą je sprzedajesz, pomniejszone o koszt, jaki płacisz nadawcy drop shipping) wynoszą około 10-20%. Pod koniec dnia, kiedy płacisz opłaty transakcyjne kartą kredytową, koszyk wysyłkowy, obsługę poczty e-mail i inne opłaty za aplikacje, będziesz patrzeć tylko na kilka procent. Istnieje spora część przedsiębiorców internetowych, którzy zarabiają 1 milion dolarów rocznie, firmy drop shipping, które pod koniec dnia osiągają 40-50 tys. zysku.
  • Niekreatywni marketerzy: Większość producentów (którzy mogą również być nadawcami własnych produktów) ma cele sprzedażowe, w których 30% sprzedaży musi pochodzić ze sprzedaży bezpośredniej do konsumenta, zwykle za pośrednictwem ich własnej witryny e-commerce. Oznacza to, że jeśli sprzedajesz ich produkty, będziesz konkurować bezpośrednio z własnym dostawcą, który jest w stanie uzyskać znacznie wyższe marże niż ty na tych samych produktach. Jakakolwiek szansa na rywalizację jeden na jednego z nimi jest bezcelowa. Prawie zawsze wygrają, bo ich na to stać. Jeśli chcesz pokonać własnego dostawcę, musisz być kreatywny i znajdować i wykorzystywać kanały, których nie używają do pozyskiwania klientów. Jeśli Twoim jedynym pomysłem jest korzystanie z Google Ads i Facebook Ads, prawdopodobnie nie masz szczęścia.

Znalezienie idealnych produktów Dropshipping do sprzedaży

Znalezienie idealnych produktów Dropshipping do sprzedaży

Kryteria wyboru najlepszych produktów Dropshipping

Aby mieć udany biznes e-commerce, trzeba znaleźć odpowiednie produkty do sprzedaży, ale jeśli chodzi o dropshipping znalezienie odpowiedniego produktu jest prawdopodobnie najważniejszym aspektem działalności.

Prawie nie ma sposobu, aby upewnić się, które produkty są całkowicie „idealne” dla modelu biznesowego dropshipping, jednak posiadanie krótkiej listy pomysłów na produkty, które na pewno sprzedasz (na podstawie twardych faktów, liczb i badań) jest dobrym sposobem na zacznij określać produkty, które ostatecznie sprzedasz.

Oto zestaw kryteriów, które mogą pomóc w podjęciu decyzji, czy produkt nadaje się do dropshippingu:

  • Cena detaliczna: jeśli chodzi o dropshipping, kluczowa jest cena detaliczna i hurtowa. Chodzi o to, aby znaleźć najlepsze miejsce w sposobie wyceniania swoich produktów: niskie ceny mogą zachęcić do większej sprzedaży, ale uzyskasz mniejszą marżę zysku na produkt, podczas gdy droższe produkty mogą sprzedawać mniej, ale będziesz w stanie aby zarobić więcej na sztukę. Znajdź równowagę, która pasuje do Ciebie i oczekiwań Twojego klienta. Jak wspomnieliśmy wcześniej, marże zysku dla dropshippingu mogą wynosić od 15% do 45% i do tego prawdopodobnie powinieneś dążyć jako sprzedawca. Zazwyczaj oznacza to, że optymalna jest cena produktów od 50 do 100 USD, w zależności od produktu.
  • Rozmiar i waga: Koszty pakowania i wysyłki różnią się w zależności od różnych produktów w zależności od wymaganej ilości materiału opakowaniowego oraz nakładu pracy (wysiłek ręczny lub wysiłek maszyny) wymagany do wysłania produktu. W tym sensie posiadanie mniejszych i lżejszych przedmiotów jest najtańszym sposobem na wysyłkę i zapewnia największą marżę zysku. Większe produkty mogą być wysyłane również ze stosunkowo dużą marżą zysku, ale zaczynanie od mniejszych jest najlepszym sposobem.
  • Produkty do sprzedaży krzyżowej: sprzedaż zestawów powiązanych produktów to świetny sposób na zwiększenie wartości dla klientów i zachęcenie ich do większych zakupów za każdym razem, gdy składają zamówienie. Zastanów się, które produkty możesz sprzedawać razem, które służą powiązanej niszy. Na przykład, jeśli upuszczasz sztalugi okrętowe, może mieć sens również upuszczenie płócien, pędzli i innych artykułów artystycznych. Jeśli zdecydujesz się pójść tą drogą, zastanów się, w jaki sposób możesz strategicznie wycenić swoje produkty, aby sprzedaż miała taką samą wartość dla Ciebie, jak i dla Twojego klienta. Możesz zdecydować się na sprzedaż swojego głównego produktu z niższą marżą (powiedzmy 10-15%), aby zachęcić klientów do jego zakupu, ale potem zrekompensować utracony zysk poprzez sprzedaż krzyżową innych akcesoriów i komponentów głównego produktu po większy znacznik (np. 100%).
  • Trwałość: Jeśli produkty i towary, które sprzedajesz, są jednorazowe i/lub odnawialne, istnieje większa szansa, że ​​Twoi klienci będą składać powtarzające się zamówienia, zwiększając w ten sposób sprzedaż. Wielu sprzedawców ustawia opcje subskrypcji dla swoich klientów, co zapewnia, że ​​zawsze będą powtarzane zakupy. Możesz uczynić tę ofertę jeszcze bardziej atrakcyjną dla swoich klientów, udzielając rabatu dla abonentów Twojej usługi.
  • Wskaźnik obrotu : Weź pod uwagę wskaźnik obrotu produktów, które sprzedajesz (stawka, w jakiej produkt jest zmieniany, aktualizowany, dyskontowany itp.). Jako sprzedawca detaliczny ze sklepem internetowym, duża część Twojej firmy będzie pochodzić z fotografii produktów i kopii/treści, które publikujesz na temat produktów. Są one czasochłonne i mogą również Cię kosztować. Dlatego jeśli sprzedajesz produkty, które zmieniają się w krótkich odstępach czasu, będziesz musiał stale zmieniać zawartość, co byłoby ciągłą ponowną inwestycją czasu i pieniędzy – z dodatkowym stresem związanym z fizyczną aktualizacją wszystkiego. Dowiedz się więcej o tym, jak robić świetne zdjęcia produktów, tworzyć piękną stronę produktu i jak pisać świetne opisy produktów.
Uwaga: Oceń swój pomysł na produkt dropshipping bardziej szczegółowo dzięki naszemu narzędziu Instant Product Evaluator! Za pomocą tego narzędzia ocenisz swój pomysł na produkt pod kątem 18 najważniejszych kryteriów, aby dowiedzieć się więcej o potencjalnych mocnych i słabych stronach produktu.

Błędy Dropshipping, których należy unikać

Typowe błędy, których należy unikać przy wyborze produktu do dropshippingu:

  • Nie opieraj swojego wyboru produktu na tym, co lubisz i czego nie lubisz: Zawsze opieraj swoją decyzję dotyczącą produktu na faktach, badaniach, należytej staranności oraz ocenie i weryfikacji zapotrzebowania rynku.
  • Nie sprzedawaj podróbek lub „prawdziwych kopii”: jest to nie tylko tania sztuczka, która niekoniecznie zabierze Cię w dowolne miejsce wśród klientów, ale jest również nielegalna w większości krajów! Unikaj tego typu produktów, aby uniknąć kłopotów lub produktów dropship od niezawodnych i oficjalnych sprzedawców, takich jak MXED (recenzja MXED).
  • Nie wskakuj po prostu na modę: „Jeśli wszyscy to sprzedają, ja też powinienem” nie zawsze jest właściwym powodem, aby wybrać produkt. Rynek modnych produktów jest zazwyczaj bardzo nasycony, więc będzie wysoki poziom konkurencji. Jeśli chcesz podążać za popularnymi produktami, pamiętaj o przeprowadzeniu dokładnych badań dotyczących wzrostu i spadku trendu, aby wiedzieć, czego oczekiwać od zainteresowań konsumentów. Wypróbuj narzędzie takie jak Trendy Google, które pomoże Ci ocenić trendy.

Poznaj swój rynek docelowy i niszę

Upewnienie się, że dobrze prowadzisz badania rynku, stworzy solidne podstawy dla Twojej firmy. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci lepiej poznać rynek docelowy i niszę:

  • Krok pierwszy: Pierwszym i najważniejszym krokiem jest zmierzenie aktualnego zapotrzebowania na Twój produkt. Użyj narzędzia KWFinder, aby dowiedzieć się, jak słowo kluczowe Twojego produktu jest w rankingu w ujęciu miesięcznym — dzięki temu dowiesz się, ile osób szuka Twojego produktu w wyszukiwarkach takich jak Google każdego miesiąca, i da Ci ogólny obraz jaki jest popyt na Twój produkt. Najlepiej byłoby znaleźć słowa kluczowe z miesięcznymi wyszukiwaniami liczonymi w tysiącach, jeśli planujesz budować wokół niego firmę, ale jeśli Twój produkt obsługuje rynek wschodzący, może nie być jeszcze żadnych osób, które go szukają. Aby dowiedzieć się więcej o badaniu słów kluczowych i o tym, jak może pomóc w pomyślnym budowaniu firmy, zapoznaj się z naszym Ultimate Guide to Keyword Research, a jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o narzędziu KWFinder, zapoznaj się z naszą recenzją KWFinder.
  • Krok drugi: Drugim krokiem jest zrozumienie, jak sezonowość może wpływać na wzorce zakupowe klienta. Niektóre produkty są tylko towarami sezonowymi, podczas gdy inne będą dobrze radzić sobie przez cały rok, ale jak rozpoznać różnicę między nimi? Domysły mogą być daremne i niepotrzebne, gdy możesz po prostu korzystać z Google Trends. Narzędzie to zapewnia użytkownikowi graficzną analizę szczytowych sezonów wyszukiwania dowolnego produktu (lub słowa kluczowego) w bardzo długim okresie czasu. Prognozowanie trendów może pomóc Ci przygotować się na spadki lub skoki sprzedaży w ciągu roku i zapewnić, że nie zostaniesz zaskoczony.
  • Krok trzeci: Trzecim krokiem jest określenie zasięgu konkurencji i obserwacja, jak angażują się na rynku. Przeszukuj witryny konkurencji, platformy mediów społecznościowych lub ich obecność na rynkach, takich jak Amazon i eBay, i zwracaj szczególną uwagę na liczbę ocen, recenzji, komentarzy i ogólne zaangażowanie, które otrzymują, oraz na to, co mówią ich klienci. Sprawdź, czy możesz znaleźć możliwości, w których konkurenci nie spełniają oczekiwań rynku, abyś mógł kontynuować i wypełnić tę lukę.

Fakty do rozważenia na temat rynku docelowego

Czynniki, na które powinieneś zwrócić uwagę podczas analizy rynku docelowego, to:

  • Dane demograficzne: ważne jest zrozumienie danych demograficznych, takich jak lokalizacja fizyczna/geograficzna, przedział dochodowy itp., aby wiedzieć, jak duża jest Twoja grupa odbiorców, gdzie znajduje się większość z nich i jak możesz im dostarczać produkty dropshipping .
  • Płeć: Statystycznie mężczyźni i kobiety robią zakupy inaczej i mają różne wzorce wydatków i zakupów, jeśli chodzi o towary dropshipping lub ogólnie o produkty. Chociaż płeć potencjalnego rynku docelowego może nie być najważniejszym aspektem, który należy znać, nadal warto się temu przyjrzeć. Rodzaj urządzenia, którego używają do robienia zakupów, rodzaj treści, które są dla nich odpowiednie (referencje, opisy produktów itp.), rodzaj języka, który skłoniłby klienta do konwersji – wszystko to są czynniki, na które może mieć wpływ płeć.
  • Przedział wiekowy: Zrozumienie wzorców wydatków i wzorców zakupów w różnych grupach wiekowych może być niezwykle przydatne. Udowodniono, że millenialsi (osoby urodzone w latach 1980-2000) należą do niższych dochodów i statystycznie wydają mniej, dlatego wysyłanie drogich produktów, które są skierowane konkretnie do przedziału wiekowego młodych dorosłych, może nie być całkowicie wskazane. To samo dotyczy grupy 60+, ponieważ zazwyczaj nie czują się komfortowo z kupowaniem produktów, czy to dropshipping, czy nie, przez Internet.
  • Rodzaj instytucji: Czy sprzedajesz swoje produkty bezpośrednio klientom, innym firmom lub organizacjom rządowym? Niezależnie od tego, czy sprzedajesz towary wysyłane pocztą, firma do konsumentów (B2C), firma do firmy (B2B) czy firma do rządu (B2G) wpłynie na wiele aspektów Twojej firmy, takich jak to, kim dokładnie są Twoi klienci, jaką ilość produktów kupują od Ciebie, ich główny cel zakupu Twoich produktów, w jaki sposób sprzedajesz im swoje produkty i nie tylko. Zazwyczaj, gdy sprzedajesz dropshipping, najpopularniejszym rynkiem, na którym będziesz sprzedawać, jest rynek bezpośrednio konsumentom, więc zastanów się, jak wpłynie to ogólnie na Twoją firmę.

Znając swoją konkurencję

Aby pokonać konkurencję, musisz ją poznać. Jeśli produkt, który chcesz sprzedać, ma już ustalonych sprzedawców, to właściwie dobry znak. Jeśli jednak w tej przestrzeni jest zbyt wielu sprzedawców, może to stanowić problem dla Twojej firmy, aby wyróżnić się spośród wszystkich innych firm.

Aby określić zakres konkurencji, możesz zastosować następujące taktyki:

  • Użyj narzędzi online , aby określić zakres witryny konkurencji: Internetowe eksploratory witryn, takie jak SEMrush, umożliwiają sprawdzenie pozycji i autorytetu domeny dowolnej wybranej witryny za pomocą tylko adresu URL. Pomaga to nakreślić dobry obraz tego, jak duża część ich ruchu pochodzi ze słów kluczowych i innych linków oraz skąd dokładnie pochodzi. To, wraz z osobistym określeniem ich witryny, powinno dać ci pełny wgląd w działanie ich witryny, który możesz oprzeć na faktach i liczbach. Dowiedz się więcej o SEMrush tutaj w naszej recenzji SEMrush.
  • Zamów produkty z konkursu, aby zorientować się, jak działa ich proces: Sposób, w jaki coś pojawia się w Internecie, może oczywiście wyglądać inaczej w prawdziwym życiu. Zamówienie u konkurencji może dać ci wyobrażenie o dziwactwach, które ich wyróżniają, negatywnych aspektach ich doświadczenia z marką, a może nawet pomysłach i wskazówkach dotyczących własnego biznesu. Biorąc to pod uwagę, niekoniecznie kopiuj część lub całość procesu zakupów i wysyłki, po prostu obserwuj wszelkie ich wady, abyś mógł pracować nad ich ulepszeniem dla własnego doświadczenia klienta.
  • Analizuj ich kanały mediów społecznościowych: Kanały mediów społecznościowych Twojej konkurencji to niesamowity sposób na uzyskanie bezpośrednich opinii klientów na temat ich działalności, a także stanowią dobrą podstawę do analizy ich strategii marketingowej. Sprawdź rodzaj zaangażowania ich marki i wady, nad którymi możesz pracować dla swojej marki. Porównywanie własnych treści z ich własnymi może również stać się łatwiejsze, gdy wiesz, jakiego rodzaju treści i na jaką skalę je produkują.

Znalezienie odpowiednich produktów do Dropship

Gdy już wiesz, jakim produktem jesteś zainteresowany dropshippingiem, musisz dowiedzieć się, skąd właściwie go pozyskać.

Rozpocznij ten proces od utworzenia listy, najlepiej arkusza kalkulacyjnego (użyj Arkuszy Google lub AirTable) z nazwami i źródłami, aby nie stracić orientacji, gdzie znalazłeś produkt. Ten arkusz kalkulacyjny/lista może również służyć jako baza danych do wykorzystania w przyszłości.

Nie lekceważ potęgi prostej wyszukiwarki Google. Wyszukaj swój potencjalny produkt w Google i zobacz, jak autouzupełnianie robi swoją magię. Większość sugestii autouzupełniania to popularne słowa kluczowe oparte na tym, czego szukają inni użytkownicy wyszukiwarek (np. Twoi potencjalni klienci lub dostawcy). Możesz nawet udoskonalić te wyniki autouzupełniania, aby nadać kierunek strategii marki, ponieważ możesz znaleźć powiązane terminy itp. Co więcej, wyniki wyszukiwania Google dadzą również listę „powiązanych wyszukiwań”, które są zasadniczo podobnymi słowami kluczowymi, które są wysoko ilość wyszukiwanych fraz.

Innym unikalnym sposobem oparcia wyboru produktu na zapotrzebowaniu konsumentów jest sprawdzanie forów produktów i witryn z recenzjami. Poszukaj komentarzy, które szukają określonych rodzajów produktów lub zachwycają się nimi, a następnie je dostarcz. Witryny z recenzjami mogą również działać jako parametr rankingowy, ponieważ bardziej popularne produkty będą miały wyższą pozycję, co oznacza większą szansę na zwiększenie sprzedaży tego konkretnego towaru. Zapoznaj się z tymi wątkami Reddit dotyczącymi produktów, aby lepiej zrozumieć myśli i popyt konsumentów, a także sprawdź popularne blogi z recenzjami produktów, takie jak Uncrate, AcquireMag i Bless This Stuff, lub publikacje o trendach, takie jak PSFK, Cool Hunting i The Cool Hunter. Pełniejszą listę tych zasobów znajdziesz w naszym wyczerpującym przewodniku po sprzedaży popularnych produktów online.

Oto kilka produktów, które były niezwykle popularne w przeszłości i były szczególnie popularne w tym roku:

  • Notatnik, terminarz i czasopisma
  • Dostosowane etui na telefon
  • Dostosowane koszulki
  • Akcesoria telefoniczne
  • Biżuteria
  • Sprzęt kempingowy
  • Zdrowa/Super Żywność
  • Sprzęt do siłowni i fitness
  • Produkty dla dzieci
  • Produkty do pielęgnacji skóry
  • Kubki na zamówienie

A lot of these products can be related to pop culture and trends in the media which influence buyers, so this is not a definitive list of what works and what doesn't—just the most popular selling items over the past year. Once you can understand trends in the media, it may benefit you as a business owner to forecast product trends, too.

Finding the Right Dropshipping Supplier

Finding the Right Dropshipping Supplier

The entire drop shipping model is based on the supplier doing their job well and fulfilling orders punctually and efficiently. Therefore it goes without saying that choosing the right supplier is one of, if not the most important step towards setting up a successful brand. If your supplier/vendor messes up an order, you and your business are responsible, so the key is to find someone who sticks to the plan and is open with communicating any issues.

Reklama

Here are a few factors to keep in mind when choosing a dropship supplier:

  • Find an Experienced Dropshipper with Helpful Sales Representatives: Nothing beats experience. A drop shipper who knows the pitfalls of drop shipping and how to handle them efficiently, coupled with a sales rep who can answer any queries to put your mind at ease, will make a good team and definitely reflect positively on your business.
  • Find a Dropshipper who Provides Top-Notch, High-Quality Products: High-quality products yield a higher level of customer satisfaction which means a lower rate of returned items and dissatisfied customers. Product reviews and testimonials can go a long way to boost business, therefore having a good quality product is imperative.
  • Find a Dropshipper who has Technological Abilities: When choosing your drop shipper, make sure that they have the technological capabilities to keep up with the times. If you need to scale your business, it would be a shame if you had to break a great business partnership with your drop shipper just because they wouldn't be able to keep up with your growth.
  • Find a Dropshipper who is Punctual & Efficient with the Shipping Process: Drop shippers who ship products within a 24-48 hour period are a great way to ensure happy customers. Due to the competitiveness of the market, long shipping times can be unattractive your customers. It would be advisable to place test orders with your supplier to see how the process works and get a better idea before you make an informed decision.

As simple as it may sound, Google is your best bet when looking for dropship suppliers. Several startup incubators and websites dedicated to ecommerce, that pop up as search results, will have complete directories of drop shippers and their contact information. Once you've obtained contact details for dropshipping suppliers who provide the products you're interested in selling, send them a short but polite email asking some relevant questions. This way you'll be able to gauge how quickly they respond and how helpful their sales reps are.

Bonus: Check out our Drop Shipping Suppliers Directory for a curated list of vetted drop shippers, including contact information, website URL and what products they specialize in dropshipping. Also, check out our article of the 10 Best Shopify Dropshipping Apps to Help You Acquire Inventory for Your Business to find reputable drop shippers that integrate directly with your Shopify store.

It's not always possible to know whether you and your suppliers will be a great fit right off the bat, however, it is possible to ask specific questions that will make the vetting process more efficient.

A few of the questions you ask in your first email could include some, but not all, of the following (try to stick to 3 questions in the first email so it's not too overwhelming for the supplier):

  • Do you manufacture customized items if required?
  • What are your pricing terms and are they negotiable?
  • Are there any other additional costs besides the direct costs? (Always make sure there are no other hidden costs)
  • Do you have a return policy?
  • Are you also a retailer/direct seller?
  • What kind of profit margin can I expect?
  • Will the prices ever fluctuate?
  • Do the products come with a warranty or guarantee?
  • Do you have a dedicated rep that will answer any of my questions that may arise?
  • Do you have and use a data feed?

The point is to make sure that the supplier doesn't take advantage of you because these questions prove that you have done your homework. The last thing you want is to not be taken seriously because you are considered a newbie. The retailer-supplier relation is a long term one, thus needs a certain amount of commitment to it.

That being said, there are many dropshipping scams out there, too. In order to safeguard yourself and your business from them, you need to keep an eye out for any red flags. For instance, if a dropshipper does not accept checks or credit and asks for only bank transfers, it may be a warning sign.

Scammers will also avoid using an address on their business correspondence, website, etc. Any supplier that is working legally is required to display an address. Furthermore, many scams also involve the age-old “membership fees” and while this may not always be a scam, it's advisable to conduct thorough research and do your own due diligence!

You can obviously take some measures to avoid being the victim of such scams and frauds:

  • Use online tools to check the age of a domain: This will help you cross-check the facts with what the supplier claims. A newer domain could indicate a scam, especially if it doesn't match their answers. Besides, as discussed before, checking the domain age can also help establish how experienced the supplier is online.
  • Check reviews about the particular supplier online: Chances are if someone has been scammed by the supplier before the victim might have put out a warning message/negative review.
  • The supplier's business should be registered and the address of their warehouse/office should ideally be listed as a place of business or commercial space. Getting “residential” space results online may be a bad indicator.
  • If you are still unsure, you could always contact the manufacturer directly to cross-check any facts. Just be wary about the fact that if it's a big scam, the supposed “manufacturer” might be in on it too.

Asking the right questions, taking the required precautions and doing your research should help you find the right supplier that fits your business! Once such major aspects are dealt with, you can focus on setting up a system for running your day to day operations as smoothly as possible.

Bonus: There are lots of great tips to help you safeguard yourself from scam suppliers in our Ultimate Guide to Safely Sourcing Your Product From Alibaba article, as well as additional information on how to successfully contact a potential supplier.

Running Your Drop Shipping Business

Running Your Dropshipping Business

So you've done your research, you've managed to settle on the perfect products to dropship and have roped in the best supplier possible. You're all set to start dropshipping goods and making that mullah! However, setting up the business is usually one thing, but running it on a day-to-day basis is a completely different ball game. There are various different aspects of running a business, even if it's a dropshipping business, that you as the retailer have to consider: Marketing, refunds, returns, replacements, inventory, fulfillment, customer support and more. So dive into these various aspects of running a dropshipping business.

Marketing Your Drop Shipping Business

How will you sell your products if no one knows about them or your brand? Why should anyone online trust you—a stranger? That's the magic of marketing; it can make even strangers trust you enough to hand over their hard-earned money to you, willingly.

Marketing is a subjective field and there are a billion tactics that can be used to effectively position your brand while driving your brand's awareness and sales up. If your strategy is well planned, it can help you weed out the rest of the competition too.

Social Media for Your Drop Shipping Business

One of the most effective ways to promote, advertise, acquire customers and distribute content is through social media, so it comes as no surprise when social platforms are also used for digital marketing. Facebook, for example, has over 1.7 billion active users from different walks of life and it is this variety that makes it so attractive to digital marketers.

One thing to remember is that content is key. No matter how big a platform is or how amazing the product that you are selling is, it means nothing without great content backing it up.

Customer Ratings and Reviews of Your Dropshipping Business

In the dropshipping business model, a few bad customer reviews can literally ruin a business. Think about it: When you shop online from websites such as Amazon and eBay, one of the deciding purchasing factors can be the product rating and what other customers have to say about it—it's the same case with drop shipping too. A few great reviews can also give you that edge over the competition and that's what's going to help you successfully convert visitors to your website.

A surefire way to get great customer reviews is by following through on amazing customer experience: Short shipping times, high-quality products, excellent customer service and asking for feedback to improve in the future. You can also use customer feedback as testimonials for your website and social media, which can also help you successfully convert more customers.

Email Marketing for Your Dropshipping Business

This is one of the most underrated tools in a digital marketer's kit. Email marketing can be used to keep your customers in the loop about any major changes in the company: Price changes, sales, discounts, product-related content, and industry-specific content are just some ways that email marketing can be used.

These days, software such as Klaviyo and CM Commerce take the hassle out of sending out emails to your audience by automating some of the processes, creating and saving templates, and producing reports and analytics.

PPC Advertising (Pay Per Click Ads) for Your Dropshipping Business

As mentioned earlier, several social media channels allow pay per click advertising, for example, Facebook Ads. This is a typical digital marketing move that trades money for traffic to the ad buyer's website. Google Ads is another very popular platform for digital advertising and is attractive due to the Google Analytics tool that can help marketers create reports with facts and figures with ease.

Growth Hacking for Your Dropshipping Business

Growth hacking is an inexpensive, yet highly effective way of getting creative marketing campaigns online. A few examples of growth hacking include retargeting old campaigns and appearing as a guest blogger for a popular website in your particular niche. Essentially most of this involves content marketing.

Refunds, Returns & Replacements for Dropshipped Products

As an online business owner, dealing with refunds, returns and replacements is inevitable. Initially, this may seem discouraging however it's just part and parcel of running an online store. 100% customer satisfaction is a myth no matter how hard you try.

The process for refunding dropshipped products is as follows:

  • The customer will place an order for the refund with your business, either through email or over the phone.
  • You are then required to ask the supplier for a return merchandise authorization number.
  • Once the customer mails the product back to the supplier the supplier will refund the wholesale amount to your account, after which you can initiate the refund of the retail price for the product to the customer.

Even though this process may seem tedious, if the customer is returning a product within the time period stated in the supplier's return policy, there should not be a problem. The only minor inconvenience that you may face is if the supplier charges a restocking fee, which you as the retailer will have to bear the cost of. In actuality, this should not be a major loss but rather just a minor inconvenience that comes as a side effect of owning an online business.

Important: While this might be a general returns & refunds procedure that many dropshipping suppliers operate by, it does not mean that all dropshipping suppliers operate by this system. It's important that you ask your dropshipping supplier how they handle returns & refunds so you know how to handle them and can communicate the process clearly to your customers.

Reklama

Defective Dropshipping Products

Defective items can be slightly trickier: Even if the customer is returning a defective product, someone will still have to incur the cost of returning the product. However, if the cost does land upon you, it would be unwise to transfer the cost onto the customer at the risk of losing or alienating them. It's not your customer's fault if you sold them a defective product, so it seems unfair to expect them to incur the cost of returning the product.

What Do You Do When it's the Supplier's Fault?

If the supplier messes up the order, they are usually willing to either reimburse the customer or replace the product for free. Most of the time it comes down to communicating what you expect from the supplier if they do mess up an order. In most cases, it is best to communicate over email as it also serves as a written record of conversations.

In cases where a mix-up has caused your company a large loss and the supplier refuses to pay you back taking legal action is always a viable option—this should only be kept as the last resort in extreme cases.

Handling Dropshipping Inventory

With the dropshipping business model, even though you don't personally maintain any inventory, as a retailer you may still be required to manage inventory orders if your orders are not forwarded automatically to your dropshipping supplier. This process can be time-consuming and tedious, but there is now inventory management software available online and many drop shippers will have an app you can connect directly to your Shopify store so you can automatically forward your orders.

What to Do When Dropshipping Products are Out of Stock

If a customer has placed an order and the product is out of stock simply put the product on backorder in the supplier's inventory and communicate to the customer that you will not be able to fulfill the order right away. Give them the option of waiting until the product is in stock again or for a full refund. The key is to communicate with your customers clearly on whether the product will be available anytime soon. If you aren't absolutely sure, take a calculated guess and let them know the same. Honesty and communication with your customer is the best policy in this situation.

Drop Shipping & Fulfillment

The dropship fulfillment process is heavily dependent on your level of involvement: Do you want to automate it or not? Certain aspects will be automated such as the receipt of purchase, shipping information, etc.

If you have multiple suppliers, the fulfillment process will include sending all your orders to the appropriate supplier via email. The best supplier for each product and customer will rely on the location, cost of shipping, and availability. These processes can be automated at varying degrees.

Dropshipping Problems to Avoid

Even though we discussed scams on the dropshipping supplier's end, fraudulent activities are not just limited to them. While running an online store, it may be common to come across fraudulent dropship orders from fraudulent customers.

One way of telling these fraudulent orders apart from the genuine ones is when the shipping address and billing address are different. Sometimes even the name on one either address will differ. These could be clear indicators of credit card fraud.

Customer Support for Your Dropshipping Business

Providing good customer support can determine how well your dropshipping business does. Due to how competitive the drop shipping industry is, if a brand has a good customer support system it can do wonders for the company.

Here are the most widely used and popular types of customer support in the ecommerce industry:

  • Phone Support: Having a phone customer support system is one of the quickest and most efficient ways of connecting directly with the customer. Not only is it easier to defuse tricky situations, but it is also the fastest way to get feedback from the customer. Google offers tools like Google Voice which lets you set up a free number that routes calls to any number specified by you. A similar alternative is OpenPhone, which is specifically made for ecommerce businesses.
  • Email Support: While the telephone is a popular method of customer support, email is more likely to be your primary method of providing support. It is advisable to set up domain emails for your website (example: [email protected]). Not only is this professional but this also establishes your brand as a legitimate entity in the mind of your customers. Help Scout is an excellent email support software as is Gorgias if you're using the Shopify ecommerce platform.
  • Social Media Support: Customers turn to social media pages of brands sometimes even before contacting the brand itself. This is because social media is a public forum and more often than not customers will already find the answers to their questions there. A good customer support representative on social media will be sure to engage with the audience even if the feedback is negative. This can help establish good faith between a customer and the brand.
  • Live Chat Support: Several brands are incorporating live chats on their websites as part of their customer service and support systems. This method is gaining popularity because it is as quick as a phone call, yet less intimidating then posting queries on a public forum. If you don't want to invest in this yet, you can just use social media such as Facebook Messenger, or the direct message services on platforms such as Instagram and Twitter. Live chat customer support may not be the best way to go if your business is still limited to one person and can be worth exploring when your business scales. Check out Gorgias as well to launch live chat on your Shopify store.

Growing Your Dropshipping Business

Growing Your Dropshipping Business

Once you have running a business down to a science it's only a matter of time until your company really starts to take off. Scaling your online store can be exciting, but there are a few things that you should keep in mind. The key point to remember is that scaling does not mean double the hours of work for more profits, but on the contrary, it implies being able to drive the sales number up even more with lesser time invested—through efficiency and allocating resources smartly.

While scaling the business does not necessarily mean to bring on more employees or contractors, it does seem like the most natural progression. It can be a challenging experience to trust others with your brand but once you do find the right people who match your own wavelength, it can be a rewarding step too.

Firstly, draw up a list of tasks that you can probably outsource and another that needs a more specific approach to them. This list will help you identify the tasks that are monotonous and do not necessarily require your direct input. You can redirect your resources to working out better business strategies, creating and strengthen your relationship with your suppliers and work towards making better marketing decisions.

Hire an Assistant

There are two ways you could go about this, depending on how location dependent you want or need to be. You could either hire someone you know and work together with every day at a small office/coworking space or maybe even from home. The alternative to that is to hire a VA, commonly known as a Virtual Assistant.

The most attractive quality of hiring a VA is that the person does not even need to be on the same continent to be able to successfully do the job—as long as they have access to a laptop, phone, and the internet, while speaking at least one of the languages that you conduct business in, you are good to go.

This means if you find that assistants/VAs in your vicinity are charging extortionist rates, you could outsource the work to someone else who is location independent, perhaps somewhere in Asia or Eastern Europe, who will do the same job at a much more reasonable price. A few responsibilities that can be given to the assistant, are:

  • Social Media Marketing and Management
  • Customer Support and Services
  • Graphic Design and Content Writing/Copywriting
  • SEO/SEM
  • Maintaining the Website
  • Managing the Inventory Orders

Create a process flow and outline of each job to ensure that anyone you hire can understand how your particular system works for your dropshipping business.

You can list potential openings for VAs on several different remote job sites and on groups for digital nomads. There is almost always someone who knows someone who might be perfect for the job. Most remote working/digital nomad communities are very helpful and often collaborate with each other. Just make sure that the job description is well written so that the person applying can have a comprehensive understanding of what the job entails—use the process flow you created for this part.

Check out these resources to hire virtual assistants:

  • Upwork
  • Piątek
  • iWriter

There are several templates for job descriptions online but here is one that can be altered per your requirements:

“Hey there,

We're looking for a proactive virtual assistant to help run and manage [insert what you need help with here] at [insert your dropshipping business name here].

Your weekly tasks will include:

Reklama

– [Task one]
– [Task two]
– [Task three]

You should have in-depth knowledge of [enter skills here], be comfortable using software/s such as [insert tools here] and be fluent in English (verbal and written) [+ any other languages if required].

In the first line of your application, please tell us what your favorite hobby is. If you don't respond to this request, we'll assume that you haven't read the job description and won't consider you.

Looking forward to hearing from you!”

Such templates can be used for job listing websites, forums, social media, and even for print.

In order to pick the right person as your VA, conduct a thorough interview over Skype and in person, if possible. Make sure that you have gone through their application and ensure that they have all the attributes required. Based on how much time you would have to train them, you can tell how well they would fit with your business. Shortlist at least 2-5 people so that you have some reliable backups if your original candidate doesn't cut it.

Training your chosen VA can be a two-way knowledge highway. Not only are you teaching them, but can also stand to learn from their previous experiences, inside and outside the industry.

Supply tools to them (such as this guide) and other video material that is easily available, and then discuss how they can implement what they've learned. This material can also double as a refresher course in case they forget certain aspects of the job. Give constructive feedback on their work and praise them when they do a good job! It's about creating lasting work relationships.

Scaling Through Multi-Channels

As your business grows, it would make sense that you would want to sell through multiple channels, namely Amazon, eBay, Shopify, etc. so that you can access a larger market. The problem with this is that you may list the same product from the same supplier on two different sites and get two different customer orders. It's well and fine if the product is in stock, however, it may be problematic if that isn't the case. Once backorders start piling up and shipments start getting delayed, customers often become unhappy.

This is in no way supposed to discourage anyone who wants to scale their online business through multiple channels, but rather serve as a reminder that it is important to strategically plan these things beforehand. A good way to handle this issue could be to get a virtual assistant as mentioned before and have an inventory management software at hand.

Building Your Own Online Dropshipping Store

While using other online marketplaces can only get you so far, the key to truly growing and scaling your business is to have your own online store. Having your own store ensures but you have the most control over your customer experience and brand positioning. This also means that you will incur lower fees but gain higher profits.

There are several online store builders, such as Shopify, that can help create your web store—it comes with various different templates to choose from and all you have to do is add your products. To learn more about Shopify and the features and services they offer ecommerce entrepreneurs, check out our Shopify Review.

Utilizing Your Email List to the Maximum

Building a good email list is all about having recipients who are highly targeted and constantly engaged. When you do have a strong email list it can end up being one of the single most important marketing assets that you own. Strong email lists are closely related to owning your own store (Shopify) instead of using a marketplace (Amazon, eBay, or Etsy). With an email list, you have direct access to your customers—you don't have to hope that they're online and scrolling down their newsfeeds to see your posts, you don't have to pay to get your emails into their inboxes, and you don't have to compete with other sellers in your emails. Emails are one of the most direct ways to engage with your audience.

Building an email list isn't too complicated. All you have to do is get your site visitors to give their email to you (try tools like Sumo or Privy that offer many different email capture strategies) and then send out email newsletters through a service such as Klaviyo or CM Commerce.

Marketing and Advertising

Merely increasing your marketing spend is not the best way to scale your dropshipping business. It's not how much money you spend but how you spend your money that matters.

Allocating resources to pay per click advertising is a smarter move for the dropshipping business model. You can buy PPC ads on almost every social media platform possible from Facebook to Instagram to Twitter and Pinterest.

While PPC ads might seem straightforward, it can be tricky to know where to invest your money. You don't want to be investing in the wrong kind of ads only to realize that they aren't bringing in the traffic that you need or want. Like with everything else: Do your research, especially when it comes to marketing and advertising online.

Example of a Successful Drop Shipping Business

As mentioned earlier in this guide, Irwin Dominguez, an accountant turned ecommerce entrepreneur, has been one of the greatest success stories for dropshipping in recent times. Within just 8 months of establishing his drop shipping business, Irwin was already earning over 1 million US dollars in sales. Reaching a sales record of up to $30,000, he says, was his goal, and he wasn't aiming to live luxuriously, just to be able to provide for his family.

Here is an excerpt from his interview with Oberlo:

When asked about how he got started and what his top recommendations are for anybody who is interested in drop shipping, he said:

“I literally just opened a Shopify account, created my store, added a few drop shipped products with Oberlo, and that's it. I didn't do a lot of reading or researching because I always try to learn by doing. Dropshipping ecommerce success requires very little capital and allows you to experiment a lot. This is what I love about it the most.

I do have to admit, though, that I Google a lot of questions that come up as I'm learning by doing….
…If I started ecommerce all over again, I would start sooner. I waited a full month-and-a-half after my good friend told me about his ecommerce success. It costs no money to launch a store and it's so “simple” to get started with all the technology available right now — just get started, you literally have nothing to lose.

Opportunity, yes — I wish I started this sooner because if I were doing this even just one year earlier, there would've been a lot less competition; I would've made a lot more money; and I could have established myself in other niches. But overall, there are still plenty of opportunities — you just have to be a little more creative with marketing.”

Additional Drop Shipping Resources

How To Start A Drop Ship Business Video

Bonus: Check out our article on Finding Drop Shipping Companies or purchase our Premium Drop Shipping Suppliers Directory that includes a curated list of vetted dropshipping suppliers. Also, don't forget to check out these blog posts: How To Start A Drop Ship T-Shirt Business In 24 Hours and 72 Hour Drop Shipping Business for more dropshipping inspiration.

Wniosek

So this concludes our definitive guide to dropshipping. If you have made it here, you now know how to set up and kick start your own dropshipping business. Just like with any other endeavor in life, setting up your own business also requires a certain degree of commitment, effort, and passion to make it work. It's not just about creating the business but also following through and learning how to run it on a day-to-day basis.

Reklama

The best part about dropshipping is that you can learn through testing your products and ideas, in real-time and if something doesn't work all you have to do is remove it from your store. This business model is also a great way of testing out product ideas for traditional business models. Dropshipping provides a safe space to experiment and see what works without incurring any major losses which can definitely give business owners the confidence to say that they have a working knowledge of how the industry functions. No upfront cost and very little risk make the dropshipping business model an exciting business model to venture into.

So experiment with dropshipping your way and let us know how it works out! Share this guide with someone who would find it useful. Do you have any tips and tricks or general advice that could help the ecommerce community? Let us know in the comments down below!