Jak zmienia się email marketing i co marketerzy powinni z tym zrobić

Kim Davis, dyrektor redakcyjny MarTech, przeprowadził wywiady ze specjalistami ds. marketingu e-mailowego na naszej ostatniej konferencji MarTech, omawiając ważne zmiany w naszej tabeli okresowej e-mail marketingu i całej branży.

„Jedną z rzeczy, które chcieliśmy osiągnąć, odtwarzając w tym roku tabelę okresową e-mail marketingu, było zapewnienie przewodnika po czynnikach sukcesu, które pomogą marketerom e-mailowym w budowaniu relacji opartych na zaufaniu” — powiedziała Jennifer Cannon, Client Success Manager w ShotFlow.

„Sama tabela jest podzielona na optymalizację i dostarczalność, dzięki czemu marketerzy e-mailowi ​​mogą zrozumieć, o których częściach e-maila mówią” – dodała. „Dostarczalność może być trochę bardziej techniczna, podczas gdy optymalizacja ma wiele wspólnego z treścią, tematem i wezwaniami do działania”.

Tabela została zaprojektowana, aby dać marketerom e-mailowym mapę drogową, dzięki której kampanie e-mailowe będą naprawdę skuteczne. W tym celu oto niektóre z najważniejszych nowych obszarów zainteresowania Davisa, Cannona i innych omówionych.

Koncentracja na infrastrukturze

„Dokładne poznanie i zrozumienie, jak działa infrastruktura poczty e-mail, ma kluczowe znaczenie” — powiedział Cannon. Techniczne elementy infrastruktury poczty e-mail — DNS, pętle sprzężenia zwrotnego, adresy IP, agenci przesyłania poczty — nie są głównymi priorytetami na listach zadań wielu marketerów. Ale te elementy są niezbędne w przyszłości.

Wdrożenie efektywnej infrastruktury poczty e-mail zapewnia klientom bezproblemową dostawę i łatwe transakcje. Każdy, kto pracuje bezpośrednio z kampaniami e-mailowymi, powinien dobrze rozumieć podstawy techniczne.

„Niezwykle ważne jest zrozumienie, jak działa infrastruktura, na której opiera się Twój program pocztowy”, powiedział Cannon, „aby móc przesyłać wiadomości e-mail tam, gdzie powinny być”.

Eksperymentalna optymalizacja pod kątem dostępności

Ze względu na nowe technologie i rozwijające się rynki, e-mail marketerzy muszą mieć świeże style treści, które odpowiadają im tam, gdzie są. Obejmuje to segmenty osób, które zostały pominięte w e-mailach.

„Dostępność to temat, którym każdy musi się zająć” – powiedział Ryan Phelan, dyrektor zarządzający RPE Origin. „Jeśli pomyślisz o populacji i danych demograficznych osób na liście, istnieje znaczna liczba osób z niepełnosprawnościami i wyzwaniami, które nie polegają tylko na podniesieniu słuchawki i przeczytaniu e-maila. Jest to własność znacznika e-mail, aby brać pod uwagę nie tylko osoby, które pasują do pudełka osób, które z łatwością konsumują wiadomość”.

Dodał: „To jest coś, co musisz wziąć pod uwagę, gdy patrzysz na rozmiar i kolor czcionki, obrazy i wszystkie różne niepełnosprawności, na które może to mieć wpływ”.

Eksperymentowanie z nowymi taktykami optymalizacji poczty e-mail może pomóc marketerom poprawić wrażenia klientów, docierając do większej liczby osób za pomocą dostępnych struktur.

Wszystko, co musisz wiedzieć o dostarczalności e-mail marketingu, której chcą Twoi klienci i której skrzynki odbiorcze nie będą się blokować. Pobierz tabelę okresową e-mail marketingu MarTech.

Kliknij tutaj, aby to sprawdzić!

Rozważania BIMI

Wskaźniki marki do identyfikacji wiadomości (BIMI) to nowy system zaprojektowany, aby informować konsumentów, że e-maile Twojej marki nie są spamem. Robią to, dołączając do nich logo marki.

„Istnieje wiele przeszkód, które musisz pokonać, aby się tam dostać”, powiedział Cannon. „Nie każdy klient poczty e-mail obecnie z niego korzysta [BIMI], więc od marki zależy, czy jest to coś, z czym chce się zmierzyć i wdrożyć”.

Wielu marketerów, takich jak Cannon, zaleca wypróbowanie go, aby przejść w kierunku zgodności i lepszej identyfikacji Twojej marki przez klienta. Pytanie brzmi: czy BIMI faktycznie wpływa na wskaźniki otwarć e-maili?

„Identyfikacja marki odgrywa absolutnie kluczową rolę w tym, czy zamierzają otworzyć”, powiedział Kath Pay, dyrektor generalny Holistic Email Marketing. Mówi, że dodanie BIMI „da im zaufanie, które da im pewność, że da im tę tożsamość marki”.

Jednak same zalety BIMI mogą nie wystarczyć do osiągnięcia trwałego sukcesu. Treść wiadomości e-mail musi również oferować coś o znacznej wartości.

„Staje się prawie nieświadomym wskaźnikiem uwierzytelniania wiadomości lub metody autentyczności” – powiedział Phelan. „Ostrzegam ludzi za pomocą BIMI. Jeśli jest to decyzja marki, jest to decyzja dotycząca uwierzytelnienia pod względem pewności, ale nie sądzę, aby miało to jakikolwiek długotrwały efekt”.

Dodał: „Nie chodzi tylko o ten element, ten element czy tę rzecz, ale o całość tego, co składa się na wiadomość e-mail i to, jak sądzę, przynosi do domu.

Nowe technologie treści

Niektóre platformy e-mail marketingu oferują funkcje, takie jak liczniki czasu dla ofert specjalnych, wiadomości o porzuconym koszyku — zdarzają się nawet przypadki, w których treść wiadomości e-mail zmienia się w momencie otwierania.

Cannon mówi, że ta zmiana nadchodzi od dawna: „Gdy marketerzy wiedzą, że możesz budować jak koszyk w swojej skrzynce odbiorczej, to prawie tak, jakbyś miał centrum handlowe i udał się do dowolnej marki. Otwierasz swój e-mail i możesz bezpośrednio dokonać zakupu. To ogromna wygrana dla marketerów e-mailowych”.

Te zmiany technologiczne w e-mail marketingu zmieniają krajobraz, ale to nie znaczy, że jest to coś złego. W rzeczywistości, jak twierdzi Phelan, wydają się one poprawiać doświadczenia klientów.

„To, co robi, to dostarczanie do skrzynki odbiorczej większej ilości informacji, które powinny być istotne dla użytkownika końcowego i wzmacnia to, co mówiliśmy przez ostatnie dziesięć lat” – powiedział Phelan.

Dodał: „Jeśli tworzysz odpowiednie e-maile, za każdym razem masz wyższe wskaźniki zaangażowania”.

Zobacz pełną prezentację z naszej konferencji MarTech tutaj (wymagana bezpłatna rejestracja).