5 opinii ekspertów: najlepsze oprogramowanie do zarządzania sklepem w 2023 r

Najlepsze oprogramowanie dla handlu detalicznego ma następujące kluczowe cechy wspólne:

Niezbędne funkcje:

• Zarządzanie zapasami: nadzoruje cały cykl życia zapasów od zakupu do punktu sprzedaży. Pomaga śledzić ruch zapasów, aktualizować poziomy zapasów w czasie rzeczywistym, ostrzegać o niskim stanie zapasów i przewidywać zapotrzebowanie na zapasy. Ponadto pozwala zarządzać zamówieniami specjalnymi, wymianą produktów i zwrotami, aby zapewnić dokładne stany magazynowe. Dzięki systemowi kodów kreskowych i drukowaniu etykiet wysyłkowych możesz również ułatwić proces realizacji.
• Zarządzanie sprzedażą: śledzi szczegóły zamówienia z informacjami o klientach, produktach i wartości zamówienia oraz zapewnia wiele metod transakcji, takich jak karty kredytowe/debetowe, płatności mobilne, gotówka itp.
• Zarządzanie dostawcami: organizuje listę dostawców i ich produktów oraz ocenia ich wydajność na podstawie jakości, ceny i szybkości. Możesz automatycznie generować i wysyłać zamówienia do swoich dostawców, gdy zapasy osiągną określony poziom.
• Zarządzanie relacjami z klientami (CRM): przechowuje wszystkie dane klientów i tworzy pełny profil Twoich klientów: dane demograficzne, zainteresowania, zachowania i wcześniejsze zakupy. Możesz wykorzystać te informacje, aby lepiej nawiązać z nimi kontakt, zasugerować odpowiednie produkty, zaoferować im doskonałe usługi i zbudować długoterminowe relacje.
• Zarządzanie pracownikami: tworzy i zarządza kontami Twojego zespołu. Możesz nadawać różne poziomy uprawnień swoim członkom, planować okresy pracy i śledzić wydajność personelu.
• Raportowanie i analityka: centralizuje wszystkie dane dotyczące zapasów, sprzedaży, klientów, pracowników i dostawców, aby zapewnić pełne spektrum Twojej firmy. Możesz uzyskać cenne informacje i zidentyfikować obszary wymagające poprawy.

Zaawansowane funkcje:

• Zarządzanie magazynem: upraszcza realizację zamówień dzięki procesowi pick-pack-ship. Pomaga analizować aktualny układ magazynu i obliczać kluczowe wskaźniki, takie jak czas cyklu zamówienia. Następnie możesz określić wąskie gardła i zoptymalizować proces magazynowania.
• Zarządzanie merchandisingiem: identyfikuje, które produkty są najlepiej sprzedającymi się produktami, ich czas realizacji, wskaźniki rotacji itp. Pomaga zdecydować, ile zapasów przechowywać, gdzie je umieścić w sklepie oraz najlepsze ceny, aby zmaksymalizować zyski.
  Business Intelligence: najlepsze oprogramowanie może pomóc w podejmowaniu decyzji dzięki narzędziom do synchronizacji danych i prognozowania w celu identyfikacji wzorców.

Oto nasi nominowani kandydaci do najlepszego oprogramowania do zarządzania sklepem:

# 1. Magestore RMS

Magestore RMS to jedno z najlepszych rozwiązań do zarządzania sprzedażą detaliczną dla sprzedawców Magento. Oferuje pełne funkcje umożliwiające sprawne prowadzenie sklepów, w tym inwentaryzację, POS, zarządzanie dostawcami, zarządzanie klientami i inne. Ponieważ pochodzi z Magento, Magestore dziedziczy wszystkie moce Magento i doskonale współpracuje z szeroką listą integracji, które pomogą Ci zbudować kompletny i dostosowany system do Twoich potrzeb.

To oprogramowanie obsługujące PWA pozwala kontrolować sklepy z oddzielnego interfejsu z dowolnego urządzenia, takiego jak komputery stacjonarne, smartfony i tablety. Nie musisz logować się do zaplecza Magento, oszczędzając w ten sposób czas i utrzymując stabilną prędkość ładowania strony.

Wyjątkowe cechy :

Zarządzanie zapasami: kontroluje liczbę zapasów i lokalizacje w magazynach i sklepach w czasie rzeczywistym.

• Automatycznie synchronizuj dane inwentaryzacyjne ze swoją witryną Magento, POS i zapleczem
• Organizuj przedmioty w pojemnikach i paletach, aby ułatwić zarządzanie i przenoszenie
• Licz, dopasowuj zapasy, śledź ilość zapasów, lokalizację i ruch od zakupu do sprzedaży
• Prognozuj zapotrzebowanie na zapasy i ostrzegaj o niskim poziomie zapasów

Zarządzanie dostawcami: zarządza dostawcami i zakupami w jednym miejscu, aby zawsze mieć wystarczającą ilość zapasów do sprzedaży.

• Skonfiguruj próg niskiego poziomu zapasów produktu w oparciu o wyniki sprzedaży w przeszłości, aby informować Cię, kiedy ponownie zamówić u dostawców
• Generuj zamówienia zakupu bezpośrednio z prognozy popytu
• Przypisz jednostkę miary dla pozycji magazynowych i zakupowych
• Monitoruj wydajność swojego dostawcy i wszystkie działania zakupowe w czasie rzeczywistym

Zarządzanie zamówieniami: automatyzuje przetwarzanie zamówień z mniejszą liczbą błędów i czasu.

• Scentralizuj wszystkie dane dotyczące zamówień w kanałach online i offline w czasie rzeczywistym
• Sprawdź stany magazynowe w różnych magazynach, aby wybrać najbardziej efektywny do realizacji zamówienia
• Uprość proces kompletacji, pakowania i wysyłki, aby szybciej obsługiwać zamówienia
• Wybierz domyślnych partnerów wysyłkowych Magento (UPS, USPS, DHL i FedEx) lub zintegruj się z zewnętrznymi przewoźnikami

Plusy i minusy:

Cennik:

W zależności od Twoich potrzeb biznesowych, Magestore zaprojektuje dostosowane rozwiązanie z funkcjami i integracjami, które spełnią Twoje wymagania. Dlatego ceny różnią się również dla różnych klientów.

Płacisz tylko raz i posiadasz oprogramowanie z nieograniczoną liczbą kont użytkowników i urządzeń.

#2. Netsuite

Netsuite został przejęty przez Oracle Corporation w 2016 roku i jest jednym z najlepszych programów ERP na świecie. Jego oprogramowanie dla sklepów detalicznych to kompleksowe rozwiązanie, które łączy POS, eCommerce, zarządzanie zapasami, zamówieniami i całym łańcuchem dostaw. Te funkcje sprawiają, że idealnie nadaje się do łączenia sklepów cyfrowych i fizycznych oraz zapewniania klientom obsługi wielokanałowej.

Netsuite jest najlepszy dla dużych globalnych firm, aby usprawnić całe procesy zarządzania sklepem i podejmować decyzje oparte na danych. Dzięki pełnemu wglądowi w produkty, zapasy, klientów i zamówienia we wszystkich kanałach możesz zrozumieć klientów i nawiązać z nimi kontakt, aby zapewnić spersonalizowane doświadczenia zakupowe, które zwiększą sprzedaż i lojalność.

Wyróżniające się cechy:

• Z łatwością zarządzaj procesami łańcucha dostaw, począwszy od zakupów, magazynowania, realizacji zamówień i logistyki wychodzącej
• Sprzedaż wielokanałowa: klienci mogą kupować z dowolnego miejsca i realizować zamówienia z najbliższych lokalizacji magazynowych
• Synchronizuj wszystkie dane dotyczące sprzedaży, produktów, klientów i finansów, aby uniknąć rozbieżności, w przeciwieństwie do korzystania z wielu systemów
• Zautomatyzuj proces fakturowania i płatności
• Intuicyjne pulpity nawigacyjne z logicznymi hierarchiami
• POS w sklepie do obsługi transakcji i pozyskiwania informacji od klientów
• CRM i marketing do zbierania danych o zachowaniach i zakupach klientów do tworzenia profili klientów
• System zarządzania aktywami i finansami
• BI w czasie rzeczywistym: podejmuj świadome decyzje w oparciu o dane

Plusy i minusy:

Cennik:

Cena może się różnić w zależności od liczby potrzebnych modułów, skali przychodów, wielkości firmy i specjalnych wymagań. Możesz skontaktować się z przedstawicielami handlowymi Oracle w celu uzyskania konsultacji i niestandardowej oferty.

#3. Sprzedaż detaliczna Lightspeed

Innym najlepszym oprogramowaniem do zarządzania sklepem jest Lightspeed, renomowany system POS oparty na chmurze, którego właścicielem jest Lightspeed Commerce Inc. Jest przeznaczony dla każdego typu firmy i branży, która potrzebuje łatwego w użyciu rozwiązania RMS.

Lightspeed oferuje imponujące funkcje zarządzania zapasami, zamawiania, wyceny, raportowania i analizy. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do oprogramowania w dowolnym miejscu, aby zarządzać swoimi sklepami i obsługiwać klientów dzięki solidnym funkcjom i licznym integracjom. Oprogramowanie najlepiej sprawdza się w małych sklepach detalicznych, które działają zarówno online, jak i offline.

Wyróżniające się cechy:

• Potężne funkcje zarządzania zapasami i śledzenia przedmiotów
• Możliwość płynnego zarządzania siecią wielu sklepów w intuicyjnym interfejsie
• Synchronizuj wszystkie dane dotyczące handlu elektronicznego i zapasów w sklepie
• Śledź ruch zapasów w sklepach i magazynach za pomocą skanowania kodów kreskowych
• Powiadomienia o niskim poziomie zapasów w czasie rzeczywistym i tworzenie zamówień zakupu dla Ciebie
• Funkcje zarządzania produktami: przydzielaj numery seryjne, masowo zmieniaj ceny
• Śledź wszystkie zamówienia i dane klientów w różnych kanałach
• Niestandardowe raporty i funkcje analityczne, które zapewniają wgląd i pomysły na ulepszenia

Plusy i minusy:

Cennik:

Lightspeed oferuje 3 pakiety i 1 niestandardową opcję dla różnych skal biznesowych i potrzeb:

• Lean: 89 USD (69 USD, jeśli rozliczane są rocznie). Plan obejmuje podstawowe funkcje i integracje płatności Lightspeed.
• Standard: 149 USD (119 USD, jeśli rozliczane są co roku), aby uzyskać integrację z księgowością i handlem elektronicznym
• Zaawansowane: 269 USD (199 USD, jeśli rozliczane rocznie), aby odblokować więcej funkcji wielokanałowych, takich jak programy lojalnościowe, synchronizacja kampanii marketingowych i szczegółowe narzędzia analityczne.

Przeczytaj więcej: Porównaj Lightspeed POS i Magestore POS

Epos Now to firma technologiczna, która zapewnia funkcje zarządzania sklepami dla firm z sektora MŚP. Pomaga w zarządzaniu klientami, zapasami i księgowością detaliczną.

Epos wspiera detalistów w różnych branżach, takich jak odzież, wyposażenie wnętrz, meble, produkty sportowe, sklepy spożywcze i wiele innych. Oprogramowanie pozwala w łatwy sposób zarządzać zapasami, klientami, realizacją zamówień i personelem. Możesz dodawać różne integracje eCommerce, stosować różne metody płatności dla wygody klientów i cieszyć się kompletnym rozwiązaniem POS.

Wyróżniające się cechy:

Zarządzanie zapasami:

• Kontroluj i aktualizuj stany magazynowe we wszystkich lokalizacjach i kanałach sprzedaży
• Twórz zamówienia zakupu automatycznie, gdy zapasy osiągną określony próg
• Śledź przesunięcia zapasów między sklepami i magazynami
• Dokonuj zbiorczych edycji produktów

Funkcje sprzedaży:

• Generuj, edytuj i drukuj kody kreskowe dla swoich produktów
• Twórz elastyczne promocje na określone daty i lokalizacje
• Zintegruj ze swoim sklepem eCommerce, aby wyświetlać dokładną dostępność produktów
• Ustaw limity kredytowe dla zwykłych klientów za pomocą funkcji „Zapłać na konto”.

Raportowanie:

• Dostosuj pulpit nawigacyjny, aby wyświetlał Ci najważniejsze dane
• Monitoruj wyniki sprzedaży wszystkich sklepów i kanałów w czasie rzeczywistym
• Twórz niestandardowe raporty dotyczące sprzedaży, produktów i KPI pracowników

Plusy i minusy:

Cennik:

Epos Now oferuje niestandardowe oferty, które zaczynają się od 99 USD. Możesz skontaktować się z Epos Now, aby uzyskać więcej informacji.

Przeczytaj więcej: Porównaj EPOS Now i Magestore POS

#5. Kwadrat dla handlu detalicznego

Square for Retail jest własnością Block, Inc. (dawniej Square, Inc.). Jest idealny dla firm eCommerce z potężnymi funkcjami zarządzania sklepem i przetwarzania płatności. Działa również w sklepach detalicznych, restauracjach, kawiarniach, sklepach ze zdrową żywnością i fitness oraz innych profesjonalnych usługodawcach.

Oprogramowanie oferuje konkurencyjną opłatę transakcyjną odpowiednią dla startupów, które na początkowym etapie dysponują ograniczonymi zasobami kapitałowymi. W miarę jak Twoja firma rozwija się wraz z większą liczbą transakcji, opłaty będą stopniowo rosły. Zapłaciłbyś mniej, gdy masz niski wolumen sprzedaży.

Jako jeden z najlepszych systemów do zarządzania sklepem, Square obejmuje wszystkie funkcje potrzebne do rozpoczęcia sprzedaży, w tym kontrolę zapasów, CRM, przetwarzanie płatności i narzędzia do raportowania. Dlatego jest uważane za najlepsze oprogramowanie dla małych firm detalicznych.

Wyróżniające się cechy:

Zarządzanie zapasami

• Oznaczaj, śledź i licz produkty w wielu lokalizacjach
• Alerty o niskim stanie zapasów i generowanie PO, aby uniknąć wyczerpania zapasów
• Skanowanie kodów kreskowych w celu wyszukiwania produktów i monitorowania ruchu
• Monitoruj SKU z połączonymi danymi dotyczącymi paragonów sprzedaży
• Inteligentne prognozowanie zapasów

Zarządzanie dostawcami

• Przetwarzanie płatności
• Przetwarzaj różne rodzaje płatności, takie jak gotówka, karty debetowe, karty kredytowe, karty podarunkowe i płatności mobilne, takie jak Apple Pay i Android Pay
• Zaszyfrowane dane płatności klientów dla bezpieczeństwa
• Generuj dostosowane cyfrowe paragony
• Możliwość podziału rachunku na różne metody, takie jak podział między kartą kredytową a gotówką
• Zintegruj z oprogramowaniem księgowym, aby śledzić depozyty
• Ochrona przed obciążeniem zwrotnym: jeśli klient zakwestionuje obciążenie, a Square uzna, że ​​jest ono zasadne, koszt obciążenia zwrotnego zostanie zwrócony.

Zarządzanie klientami

• Twórz, zarządzaj i monitoruj programy lojalnościowe dla klientów
• Śledź wszystkie dane klientów dotyczące zachowań i wcześniejszych zakupów
• Zarządzanie pracownikami
• Przypisz role i uprawnienia swoim pracownikom
• Zobacz wyniki sprzedaży według pracowników w raporcie

Plusy i minusy:

Cennik:

Poniżej ceny Square:

• Darmowy: najbardziej podstawowy pakiet dla startupów i małych firm internetowych
• Plus: 60 USD miesięcznie odpowiednie dla rozwijających się firm
• Premium: niestandardowa wycena dla sprzedawców detalicznych, którzy chcą niestandardowego rozwiązania zaprojektowanego dla ich potrzeb.

Jeśli chodzi o szybkość przetwarzania transakcji, Square pobiera co najmniej 2,5% + 10 centów za płatności osobiste i stosuje 2,9% + 30 centów za płatności online.

Po uzyskaniu dostępu do 5 najlepszych programów do zarządzania sklepem możesz zapoznać się z zaletami i wadami każdego z nich. W zależności od charakteru i potrzeb Twojej firmy możesz wybrać system z funkcjami i ceną, który najbardziej Ci odpowiada.

Jeśli sprzedajesz za pomocą platformy Magento i potrzebujesz niestandardowego rozwiązania, Magestore będzie właściwym wyborem. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszego systemu zarządzania sklepami detalicznymi, skonsultuj się z zespołem Magestore poniżej.