5 błędów, które popełnia każdy profesjonalista podczas „personalizacji” zasięgu

Coraz trudniej jest nawiązać kontakt z potencjalnymi i obecnymi klientami. Jednym z oczywistych sposobów na przebicie się przez hałas i wywołanie rozmowy jest okazanie im zainteresowania jako osoby, ale po drodze mogą pojawić się czkawki. Popełnienie tych 5 błędów, gdy próbujesz być osobistym w swoim zasięgu, może naprawdę wpłynąć na wyniki.

W Alyce wierzymy w siłę bycia osobistym i traktowania ludzi jak ludzi, a nie wskaźnika KPI czy wskaźnika. Jedno z naszych motto brzmi: „Nie strzelaj i nie nękaj”.

Łączenie się z ludźmi polega na inwestowaniu czasu i energii w poznanie tego, kim są jako osoby i co jest dla nich cenne. Chociaż łatwiej to powiedzieć niż zrobić, chcieliśmy podzielić się kilkoma typowymi pułapkami, których należy unikać, próbując nawiązać osobiste kontakty.

Błąd 1: Personalizacja nie jest osobista.

Często mówimy to tutaj, ale personalizacja i osobiste to nie to samo.

Wiersz tematu: Oto prezent

{Insert First Name Here}, {Tu wstaw imię},

Mam nadzieję, że ta wiadomość dobrze Cię odnajdzie. {Insert Location Here} Jestem pewien, że pogoda w {Insert Location Here} Wysyłam tę wiadomość, aby przedstawić się jako Twój zasób w ACME. Współpracuję z małymi firmami w przestrzeni technologicznej i myślę, że Twoja firma doceni naszą zdolność do wspierania Twojej firmy w zwiększaniu sprzedaży.

Oto spersonalizowany notatnik, który pomyślałem, że Ci się spodoba. Daj mi znać, o której godzinie najlepiej się połączyć. Nie mogę się doczekać rozmowy z tobą.

To, co najlepsze,

Jane D.

ACME Inc.

W tej wiadomości nadawca próbuje być osobisty, ale nie jest to autentyczne i nie trafia w sedno. Czemu? Ponieważ mylą spersonalizowane z osobistymi.

Kupujący są bardziej sprytni niż kiedykolwiek i mogą zauważyć, kiedy są w rytmie marketingowym z odległości mili. Samo umieszczenie tutaj symbolu zastępczego {Wstaw dane osobowe} nie wystarczy, aby przyciągnąć czyjąś uwagę.

Błąd 2: Przesyłanie wiadomości o Tobie, a nie o nich.

Po raz drugi podeszła do e-maila Jane, gdy próbowała „zatroszczyć się” o pogodę, w której przebywa ta osoba, od razu zaczęła mówić o sobie i swoich potrzebach. Nikt nie lubi spędzać czasu z osobą na imprezie, która przez całą noc mówi tylko o sobie.

Przejrzyj swój zasięg i policz, ile razy używasz słów ja lub ja. Teraz spójrz, ile razy mówisz Ty lub Twoje. Przekazując wiadomość wyłącznie o sobie, tracisz możliwość nawiązania osobistego kontaktu z potencjalnym klientem.

Podkreślenie, że poświęciłeś czas, aby zrozumieć ich konkretne problemy lub dowiedzieć się więcej o ich firmie, jest bardzo ważne. Zanim poprosisz lub zażądasz od nich czegoś/czasu (spotkania, kalendarza, informacji zwrotnej), zademonstruj, że zainwestowałeś w nich jako pierwszy.

Błąd 3: Uczelnie i uniwersytety nie zawsze są znaczącymi interesami osobistymi

Sara poszła na Auburn University, krwawi na pomarańczowo i niebiesko. Bardzo chciałaby otrzymać coś związanego z jej macierzystą uczelnią.

George poszedł na Uniwersytet w Bostonie, zrobił wszystko, co mógł, aby jak najszybciej ukończyć studia i wydostać się stamtąd. Wysłanie mu czegoś związanego z BU frustruje go i denerwuje.

O ile ktoś nie kibicuje publicznie swojej macierzystej uczelni lub nie jest głośnym zwolennikiem, unikaj wysyłania mu czegoś ze szkoły. Jeśli starasz się znaleźć coś, na czym można się z nimi połączyć, możesz wykorzystać moc wyboru i upewnić się, że otrzymają coś, czym są podekscytowani.

Moc wyboru daje Twojemu odbiorcy możliwość uczestniczenia w tym doświadczeniu. Zdają sobie sprawę, że poświęciłeś czas, aby się nimi zaopiekować i nie podjąłeś za nich decyzji, a coś pojawiło się pod ich drzwiami.

Błąd 4: Wymuszanie na nich tego, co myślisz, że ktoś chciałby na nich

Sukulenty, babeczki, kulki do squish ojej… nie.

Jeśli Twój potencjalny klient jest tatą roślinnym, lubi słodycze lub uwielbia małe gadżety, te opcje prezentów są świetne. Jeśli mają czarny kciuk, jedzą zdrowo i nienawidzą bałaganu, są to denerwujące.

Kiedy wysyłasz coś do potencjalnego klienta lub klienta, próbujesz wywołać pozytywną reakcję i odpowiedź. Pojawienie się pod twoimi drzwiami czegoś, czego nie chcesz, nie potrzebujesz lub nie lubisz, ma odwrotny skutek. Staje się ciężarem i jest marnotrawstwem.

Błąd 5: Używanie nieaktualnych danych

Najczęściej, gdy ktoś wykonał pracę, nie wraca do niej i wtedy można wpaść w pułapkę wykorzystania nieaktualnych danych. Może się przeprowadzili, może zmienił się ich tytuł zawodowy. Zagorzali fani Toma Brady'ego mogli teraz stać się fanami Buccaneers (jako mieszkaniec Bostonu jest to wątpliwa decyzja, ale niech tak będzie).

Alyce wykorzystuje technologię sztucznej inteligencji, aby udostępniać publicznie dostępne istotne informacje, które pomagają w nawiązywaniu osobistych połączeń z dokładnymi informacjami. Ta funkcja oszczędza mi mnóstwo czasu i powstrzymała mnie przed popełnieniem głupiego, przestarzałego błędu.

Osobiste jest lepsze podejście

Bycie osobistym wymaga empatii, ale wpływ jest znaczący. Przyjrzyjmy się interakcji na tym samym etapie procesu sprzedaży, ale z przedstawicielem, który przyjął indywidualne podejście.

Trochę historii: Colin dowiedział się, że Lisa uwielbia gotować. – w poniższym przykładzie widać, jak Colin wykorzystał tę wiedzę, aby połączyć się z Lisą na poziomie osobistym. Wynik ma większy wpływ i ma większe prawdopodobieństwo przyciągnięcia jej uwagi i wywołania prawdziwej rozmowy.

Penne for your thoughts? Penne dla twoich przemyśleń?

Cześć Lisa,

Zobaczyłem, że kierujesz pokoleniem popytu Dunder Mif i że jesteś również mistrzem kuchni, pomyślałem, że ten prezent pomoże ci kontynuować swoją grę kulinarną!

Nie możemy się doczekać, aby usłyszeć o wszelkich przepisach, które pokochałeś i potencjalnie zbadasz, jeśli możemy pomóc Ci ugotować trochę potoku.

Smacznego,

Colin

Chociaż te 5 błędów jest najczęściej popełnianych w kontaktach osobistych, pod koniec dnia, jeśli jest jedna wskazówka do naśladowania, jest ona taka:

Poświęć trochę czasu, aby upewnić się, że to, co mówisz, robisz lub wysyłasz, jest odpowiednie, możliwe do odniesienia i pełne szacunku.

Zanim poprosisz kogoś o zainwestowanie w Ciebie swojego czasu i pieniędzy, upewnij się, że inwestuje w niego Twój czas.

Zdjęcie Sarah Kilian na Unsplash.