5 ошибок, которые совершает каждый профессионал при «персонализации» информационно-пропагандистской деятельности

Становится все труднее и труднее наладить контакт с вашими потенциальными клиентами. Один из очевидных способов прорваться сквозь шум и завязать разговор — проявить интерес к человеку как к личности, но на этом пути могут возникнуть проблемы. Совершение этих 5 ошибок, когда вы пытаетесь быть личным в своей работе, может действительно повлиять на результаты.

В Alice мы верим в силу индивидуальности и отношения к людям как к людям, а не как к KPI или показателям. Один из наших девизов: «Не взорвать и не беспокоить».

Общение с людьми означает вложение времени и энергии в изучение того, кто они как личности и что для них ценно. Хотя это легче сказать, чем сделать, мы хотели поделиться некоторыми распространенными ловушками, которых следует избегать, пытаясь установить эти личные связи.

Ошибка 1: Персонализация не является Личной.

Мы часто говорим это здесь, но персонализация и личное — не одно и то же.

Строка темы: Вот подарок

{Insert First Name Here}, {Вставьте здесь имя},

Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. {Insert Location Here} Я уверен, что погода в {Insert Location Here} Я отправляю это сообщение, чтобы представить себя в качестве вашего ресурса в ACME. Я работаю с небольшими компаниями в области технологий, и я думаю, что ваша компания найдет ценность в нашей способности помочь вашему бизнесу увеличить продажи.

Вот персональный блокнот, который, я думаю, тебе понравится. Дайте мне знать, в какое время лучше всего подключиться. Я с нетерпением жду возможности поговорить с вами.

Лучший,

Джейн Д.

АКМЕ Инк.

В этом сообщении отправитель пытается быть личным, но это не выглядит искренним и не попадает в цель. Почему? Потому что они ошибочно принимают персонализированное за личное.

Покупатели сообразительнее, чем когда-либо, и могут определить, когда они находятся в маркетинговой каденции, за милю. Просто поместить здесь заполнитель {Insert Personal Detail} уже недостаточно, чтобы привлечь чье-то внимание.

Ошибка 2: Делать ваше сообщение исключительно о себе, а не о них.

При повторном просмотре электронной почты Джейн, когда она пыталась «заботиться» о погоде там, где находится этот человек, она сразу же начала говорить о себе и своих потребностях. Никто не любит тусоваться с человеком на вечеринке, который всю ночь говорит только о себе.

Просмотрите свой охват и посчитайте, сколько раз вы используете слова «я» или «меня». А теперь посмотрите, сколько раз вы говорите «Ты» или «Твой». Делая сообщение исключительно о себе, вы упускаете возможность установить личный контакт с потенциальным клиентом.

Подчеркнув, что вы нашли время, чтобы понять их конкретные болевые точки или узнать больше об их компании, вы имеете большое значение. Прежде чем просить или требовать от них что-то/время (встреча, календарь, обратная связь), продемонстрируйте, что вы вложили в них это в первую очередь.

Ошибка 3: Колледжи и университеты не всегда являются значимыми личными интересами

Сара училась в Обернском университете, у нее кровь из оранжевого и синего. Ей бы очень хотелось получить что-то, связанное с ее альма-матер.

Джордж поступил в Бостонский университет, он сделал все возможное, чтобы поскорее его закончить и выбраться оттуда. Отправка ему чего-то, связанного с BU, расстроит и разозлит его.

Если кто-то публично не болеет за свою альма-матер или не является активным сторонником, не отправляйте им что-либо из их школы. Если вы изо всех сил пытаетесь найти что-то, что могло бы с ними связаться, вы можете использовать право выбора и убедиться, что они получат то, что им нравится.

Возможность выбора позволяет вашему получателю быть в авангарде опыта. Они признают, что вы потратили время, чтобы позаботиться о них, а не приняли решение за них, и что-то появилось у их дверей.

Ошибка 4: Навязывать человеку то, что, ВЫ думаете, он хотел бы

Суккуленты, кексы, хлюпающие шарики, о боже… нет.

Если ваш потенциальный клиент — папа-раститель, сладкоежка или любит маленькие гаджеты, эти варианты подарков великолепны. Если у них черный палец, они едят здоровую пищу и ненавидят беспорядок, это раздражает.

Когда вы отправляете что-то потенциальному или покупателю, вы пытаетесь вызвать положительную реакцию и отклик. Появление у вашей двери чего-то, что вам не нужно, не нужно или не нравится, имеет противоположный эффект. Это становится бременем и расточительно.

Ошибка 5: Использование устаревших данных

Чаще всего после того, как кто-то сделал работу, он не пересматривает ее, и тогда вы можете попасть в ловушку использования устаревших данных. Возможно, они переехали, может быть, их должность изменилась. Стойкие поклонники Тома Брэди, возможно, теперь стали поклонниками Buccaneers (для жителя Бостона это сомнительное решение, но пусть будет так).

Элис использует технологию искусственного интеллекта для отображения общедоступной релевантной информации, которая помогает вам устанавливать личные связи с точной информацией. Эта функция сэкономила мне массу времени и не позволила мне совершить глупую устаревшую ошибку.

Личный подход — лучший подход

Быть личным требует эмпатии, но влияние значительно. Давайте рассмотрим взаимодействие на том же этапе процесса продаж, но с представителем, который применил индивидуальный подход.

Немного предыстории: Колин узнал, что Лиза любит готовить. – в приведенном ниже примере вы видите, как Колин использовал это понимание, чтобы установить личный контакт с Лизой. Результат будет более впечатляющим и с большей вероятностью привлечет ее внимание и вызовет искренний разговор.

Penne for your thoughts? Penne за ваши мысли?

Привет Лиза,

Увидел, что вы возглавляете формирование спроса в Dunder Mif и что вы также являетесь мастером кухни, и подумал, что этот подарок поможет вам продолжать совершенствовать свои кулинарные навыки!

С нетерпением ждем возможности услышать о любых рецептах, которые вам понравились, и, возможно, изучить, если мы сможем помочь вам приготовить какой-нибудь конвейер.

Приятного аппетита,

Колин

Хотя эти 5 ошибок чаще всего совершаются при личном контакте, в конце концов, если и есть один совет, которому нужно следовать, так это:

Потратьте время, чтобы убедиться, что то, что вы говорите, делаете или отправляете, относится к делу, относится к делу и уважительно.

Прежде чем просить кого-то инвестировать в вас свое время и деньги, убедитесь, что они инвестируют в них ваше время.

Фото Сары Килиан на Unsplash.