모든 프로가 아웃리치를 '개인화'할 때 저지르는 5가지 실수
게시 됨: 2022-06-17잠재 고객 및 고객과 연결하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 소음을 차단하고 대화를 촉발하는 확실한 방법 중 하나는 한 사람으로서 그들에게 관심을 보이는 것이지만, 그 과정에서 딸꾹질이 있을 수 있습니다. 당신의 봉사 활동에서 개인적이 되려고 할 때 이 5가지 실수를 저지르는 것은 결과에 실제로 영향을 미칠 수 있습니다.
Alyce에서 우리는 개인이 되고 사람들을 KPI나 지표가 아닌 사람으로 대하는 것의 힘을 믿습니다. 우리의 좌우명 중 하나는 "폭발하고 괴롭히지 마십시오."입니다.
사람들과 관계를 맺는다는 것은 그들이 한 인간으로서 누구이며 그들에게 가치 있는 것이 무엇인지 배우기 위해 시간과 에너지를 투자하는 것입니다. 말은 쉽지만 이러한 개인적인 연결을 시도할 때 피해야 할 몇 가지 일반적인 함정을 공유하고자 합니다.
실수 1: 개인화는 개인화되지 않습니다.
우리는 여기에서 자주 말하지만 개인화와 개인화는 같은 것이 아닙니다.
제목: 여기 선물이 있습니다
{Insert First Name Here}, 이 메시지가 당신을 잘 찾길 바랍니다. {Insert Location Here} {Insert Location Here} 날씨 ACME에서 귀하의 자원으로 저를 소개하기 위해 이 메시지를 보냅니다. 저는 기술 분야에서 소규모 회사와 함께 일하고 있으며 귀사가 귀사의 매출 성장을 돕는 우리의 능력에서 가치를 찾을 것이라고 생각합니다.
여기 당신이 원한다고 생각한 개인화 된 노트북이 있습니다. 연결하기에 가장 좋은 시간을 알려주세요. 나는 당신과 이야기하기를 고대합니다.
최고,
제인 D.
주식회사 애크미
이 메시지에서 보낸 사람은 개인적인 것을 시도하지만 정품이 아닌 표시를 놓치고 있습니다. 왜요? 개인화 된 것을 개인으로 착각하기 때문입니다.
구매자는 그 어느 때보다 현명해졌으며 1마일 떨어진 곳에서도 마케팅 흐름에 있는 시점을 파악할 수 있습니다. 여기에 {Insert Personal Detail} 자리 표시자를 넣는 것만으로는 더 이상 다른 사람의 관심을 끌 수 없습니다.
실수 2: 당신의 메시지를 그들 대신 당신에 관한 모든 것으로 만드십시오.
Jane의 이메일을 두 번째로 확인하면서 그녀는 이 사람이 있는 날씨에 대해 "관심"하려고 시도했지만 즉시 자신과 그녀의 필요에 대해 이야기하기 시작했습니다. 파티에서 밤새 자기 얘기만 하는 사람과 어울리는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없습니다.
당신의 봉사 활동을 살펴보고 당신이 나 또는 나라는 단어를 얼마나 많이 사용하는지 세어보십시오. 이제 You 또는 Your를 몇 번이나 말하는지 보십시오. 메시지를 자신에 대한 모든 것으로 만들면 잠재 고객과 개인적인 차원에서 연결할 수 있는 기회를 놓치게 됩니다.
시간을 내어 그들의 특정한 문제점을 이해하거나 회사에 대해 더 많이 알게 된 점을 강조하면 큰 도움이 됩니다. 그들에게 무언가/시간(회의, 일정, 피드백)을 묻거나 요구하기 전에 먼저 투자를 했다는 것을 보여주십시오.
실수 3: 대학이 항상 의미 있는 개인적 관심사는 아닙니다.
Sara는 Auburn University에 갔고 오렌지색과 파란색 피를 흘렸습니다. 그녀는 모교와 관련된 무언가를 받고 싶어합니다.
George는 Boston University에 갔고 가능한 한 빨리 졸업하고 그곳에서 나가기 위해 할 수 있는 모든 일을 했습니다. 그에게 BU와 관련된 것을 보내는 것은 그를 좌절시키고 짜증나게 할 것입니다.

누군가가 모교를 공개적으로 응원하거나 열렬한 지지자가 아닌 한 학교에서 보내는 것을 피하십시오. 그들과 연결할 무언가를 찾는 데 어려움을 겪고 있다면 선택의 힘을 활용하고 그들이 흥분하는 것을 받도록 할 수 있습니다.
선택의 힘은 받는 사람이 경험의 운전석에 앉을 수 있도록 합니다. 그들은 당신이 그들을 돌보는 데 시간을 할애하고 그들을 위해 결정을 내리지 않았음을 인식하고 무엇인가가 그들의 문 앞에 나타나게 합니다.
실수 4: 누군가가 원할 것이라고 생각하는 것을 강요하기
다육 식물, 컵 케이크, 스퀴시 볼 오 이런.. 아니.
당신의 잠재 고객이 식물 아빠이거나 단 것을 좋아하거나 작은 도구를 좋아한다면 이 선물 옵션이 좋습니다. 엄지손가락이 검고, 건강하게 먹고, 어수선한 것을 싫어하면 성가신 일입니다.
잠재 고객이나 고객에게 무언가를 보낼 때 긍정적인 반응과 응답을 이끌어내려고 합니다. 당신이 원하지 않거나 필요하지 않거나 좋아하는 것이 당신의 문에 나타나게 하는 것은 반대의 효과가 있습니다. 부담이 되어 낭비입니다.
실수 5: 오래된 데이터 사용
종종 누군가가 작업을 완료하면 다시 방문하지 않고 오래된 데이터를 사용하는 함정에 빠질 수 있습니다. 이사를 갔거나 직책이 바뀌었을 수도 있습니다. 열성적인 Tom Brady 팬은 이제 Buccaneers 팬이 되었을 것입니다(보스턴 거주자로서 이것은 의심스러운 결정이지만 그렇게 될 것입니다).
Alyce는 AI 기술을 활용하여 공개적으로 사용 가능한 관련 정보를 표시하여 정확한 정보로 개인적인 관계를 맺는 데 도움이 됩니다. 이 기능은 많은 시간을 절약하고 어리석은 오래된 오류를 만드는 것을 막았습니다.
개인이 더 나은 접근 방식입니다
개인적이려면 공감이 필요하지만 그 영향은 상당합니다. 영업 프로세스의 동일한 단계에서 개인적인 접근 방식을 취한 담당자와의 상호 작용을 살펴보겠습니다.
뒷이야기: Colin은 Lisa가 요리하는 것을 좋아한다는 것을 알게 되었습니다. – 아래 예에서 Colin이 이 통찰력을 사용하여 개인적인 수준에서 Lisa와 연결한 방법을 볼 수 있습니다. 결과는 더 영향력이 있고 그녀의 관심을 끌고 진정한 대화를 촉발할 가능성이 더 높습니다.
Penne for your thoughts? Penne의 생각은?
안녕 리사,
당신이 Dunder Mif의 수요 창출을 이끌고 있으며 주방의 달인이기도 한 것을 보고 이 선물이 당신의 요리 게임을 계속 발전시키는 데 도움이 될 것이라고 생각했습니다!
여러분이 좋아하는 레시피에 대해 듣고, 파이프라인을 만드는 데 도움이 된다면 잠재적으로 탐색할 수 있기를 기대합니다.
맛있게 드세요,
콜린
이 5가지 실수는 개인 봉사 활동에서 가장 흔히 범하는 것이지만, 결국 따라야 할 한 가지 팁이 있다면 다음과 같습니다.
시간을 내어 당신이 말하고 행동하거나 보내는 것이 적절하고 관련이 있으며 존중하는지 확인하십시오.
누군가에게 당신에게 시간과 돈을 투자해 달라고 요청하기 전에 그들이 당신의 시간을 투자하고 있는지 확인하십시오.
Unsplash의 Sarah Kilian의 사진.