الأخطاء الخمسة التي يرتكبها كل محترف عند "إضفاء الطابع الشخصي" على التواصل

أصبح التواصل مع العملاء المحتملين والعملاء أكثر صعوبة. إحدى الطرق الواضحة للتغلب على الضوضاء وإثارة محادثة هي إظهار الاهتمام بهم كشخص ، ولكن يمكن أن يكون هناك فواق على طول الطريق. إن ارتكاب هذه الأخطاء الخمسة عند محاولتك أن تكون شخصيًا في التوعية يمكن أن يؤثر حقًا على النتائج.

في Alyce ، نؤمن بقوة التعامل مع الأشخاص كأشخاص وليس بمؤشر أداء رئيسي أو مقياس. أحد شعاراتنا هو: "لا تنفجر وتحرش".

يتعلق التواصل مع الناس باستثمار الوقت والطاقة في تعلم من هم كشخص وما هو ذو قيمة بالنسبة لهم. على الرغم من أن قول هذا أسهل من فعله ، فقد أردنا مشاركة بعض الفخاخ الشائعة التي يجب تجنبها أثناء محاولة إجراء هذه الروابط الشخصية.

الخطأ الأول: التخصيص ليس شخصيًا.

نقولها هنا كثيرًا ولكن التخصيص والشخصية ليسا نفس الشيء.

سطر الموضوع: هذه هدية

{Insert First Name Here}, {أدخل الاسم الأول هنا} ،

آمل أن تجدك هذه الرسالة في حالة جيدة. {Insert Location Here} أنا متأكد من أن الطقس في {Insert Location Here} أرسل هذه الرسالة لتقديم نفسي كمورد لك في عربكو. أنا أعمل مع شركات صغيرة في مجال التكنولوجيا وأعتقد أن شركتك ستجد قيمة في قدرتنا على مساعدة عملك على زيادة المبيعات.

إليك دفتر ملاحظات شخصي اعتقدت أنك ستنال إعجابك. اسمحوا لي أن أعرف ما هو أفضل وقت للاتصال. وإنني أتطلع إلى التحدث معك.

الأفضل،

جين د.

شركة ACME

في هذه الرسالة ، يحاول المرسل أن يكون شخصيًا لكنه لا يؤتي ثماره ويفتقد العلامة. لماذا ا؟ لأنهم يخطئون في التخصيص والشخصية.

أصبح المشترون أكثر ذكاءً من أي وقت مضى ويمكنهم تحديد ما إذا كانوا في إيقاع تسويقي على بعد ميل واحد. لم يعد مجرد وضع عنصر نائب هنا {Insert Personal Detail} كافيًا لجذب انتباه شخص ما بعد الآن.

الخطأ الثاني: جعل رسالتك كلها عنك بدلاً من هم.

بأخذ تمريرة ثانية في بريد جين الإلكتروني ، بينما كانت تحاول "الاهتمام" بالطقس حيث يوجد هذا الشخص ، بدأت على الفور تتحدث عن نفسها واحتياجاتها. لا أحد يحب التسكع مع الشخص في الحفلة الذي يتحدث فقط عن نفسه طوال الليل.

انظر من خلال التوعية الخاصة بك وعد عدد المرات التي تستخدم فيها الكلمات أنا أو أنا. الآن ، انظر إلى عدد المرات التي تقول فيها "أنت" أو "خاصتك". من خلال جعل الرسالة تتعلق بك بالكامل ، فإنك تفوت فرصة الاتصال على المستوى الشخصي مع العميل المحتمل.

إن إبراز أنك أخذت الوقت الكافي لفهم نقاط الألم الخاصة بهم ، أو معرفة المزيد عن شركتهم يقطع شوطًا طويلاً. قبل أن تطلب شيئًا ما / وقتًا منهم (اجتماع ، تقويم ، ملاحظات) ، أظهر أنك قمت بهذا الاستثمار فيهم أولاً.

الخطأ الثالث: الكليات والجامعات ليست دائمًا اهتمامات شخصية ذات مغزى

ذهبت سارة إلى جامعة أوبورن ، تنزف من اللون البرتقالي والأزرق. كانت تحب أن تتلقى شيئًا مرتبطًا بجامعتها.

ذهب جورج إلى جامعة بوسطن ، وفعل كل ما في وسعه للتخرج في أسرع وقت ممكن والخروج من هناك. إرسال شيء له علاقة بـ BU سيحبطه ويزعجه.

ما لم يكن هناك شخص يهتف علنًا لجامعته أو إذا كان مؤيدًا صريحًا ، تجنب إرسال شيء من مدرسته. إذا كنت تكافح للعثور على شيء للتواصل معهم ، فيمكنك الاستفادة من قوة الاختيار والتأكد من حصولهم على شيء يثير حماسهم بشأنه.

تُمكِّن قوة الاختيار المستلم من أن يكون في مقعد القيادة للتجربة. إنهم يدركون أنك أخذت الوقت الكافي للاهتمام بهم ولم تتخذ قرارًا لهم وأن شيئًا ما يظهر على بابهم.

الخطأ الرابع: فرض ما تعتقد أن شخصًا ما سيحبه عليهم

العصارة ، والكب كيك ، والكرات السحق يا ... لا.

إذا كان العميل المحتمل هو والد نبات ، أو لديه أسنان حلوة أو يحب الأدوات الصغيرة ، فإن خيارات الهدايا هذه رائعة. إذا كان لديهم إبهام أسود ، وتناولوا طعامًا صحيًا ويكرهون الفوضى ، فهذه مزعجة.

عندما ترسل شيئًا إلى عميل محتمل أو عميل ، فأنت تحاول الحصول على رد فعل إيجابي واستجابة. إن وجود شيء ما يظهر على بابك لا تريده أو تحتاجه أو يعجبك له تأثير معاكس. يصبح عبئا ومهدرا.

الخطأ الخامس: استخدام بيانات قديمة

في كثير من الأحيان ، بمجرد قيام شخص ما بالعمل ، لا يقوم بزيارته مرة أخرى ومن ثم يمكنك الوقوع في فخ استخدام البيانات القديمة. ربما انتقلوا ، ربما تغير المسمى الوظيفي الخاص بهم. ربما أصبح معجبو توم برادي المتشددون الآن من مشجعي القراصنة (كمقيم في بوسطن ، هذا قرار مشكوك فيه ولكن فليكن).

تستفيد Alyce من تقنية الذكاء الاصطناعي لعرض المعلومات ذات الصلة المتاحة للجمهور والتي تساعدك على إجراء تلك الاتصالات الشخصية بمعلومات دقيقة. توفر لي هذه الوظيفة الكثير من الوقت ومنعتني من ارتكاب خطأ سخيف قديم.

الشخصية هي النهج الأفضل

أن تكون شخصيًا يتطلب التعاطف ، لكن التأثير كبير. دعنا نلقي نظرة على تفاعل في نفس المرحلة من عملية البيع ، ولكن مع ممثل اتخذ نهجًا شخصيًا.

بعض القصص الخلفية: اكتشف كولن أن ليزا تحب الطهي. - في المثال أدناه ، سترى كيف استخدم Colin هذه الرؤية للتواصل مع Lisa على المستوى الشخصي. تكون النتيجة أكثر تأثيرًا ولديها احتمالية أكبر لجذب انتباهها وإثارة محادثة حقيقية.

Penne for your thoughts? بيني لأفكارك؟

أهلا ليسا،

رأيت أنك تقود جيل الطلب في Dunder Mif وأنك أيضًا سيد المطبخ ، اعتقدت أن هذه الهدية ستساعدك على الاستمرار في تطوير لعبة الطهي!

نتطلع إلى سماع أي وصفات تحبها ومن المحتمل أن تستكشفها إذا كان بإمكاننا مساعدتك في طهي بعض خطوط الأنابيب.

بالعافية،

كولين

في حين أن هذه الأخطاء الخمسة هي الأكثر شيوعًا في التواصل الشخصي ، في نهاية اليوم ، إذا كانت هناك نصيحة واحدة يجب اتباعها فهي كالتالي:

خذ الوقت الكافي للتأكد من أن ما تقوله أو تفعله أو ترسله وثيق الصلة بالموضوع ومحترم.

قبل أن تطلب من شخص ما استثمار وقته وأمواله فيك ، تأكد من أنه يستثمر وقتك فيه.

صورة سارة كيليان على Unsplash.