Her Profesyonelin Sosyal Yardımı 'Kişiselleştirirken' Yaptığı 5 Hata

Potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle bağlantı kurmak giderek zorlaşıyor. Gürültüyü kesmenin ve bir sohbeti başlatmanın bariz yollarından biri, onlara bir insan olarak ilgi göstermektir, ancak bu sırada hıçkırıklar olabilir. Sosyal yardımlarınızda kişisel olmaya çalışırken bu 5 hatayı yapmak, sonuçları gerçekten etkileyebilir.

Alyce'de, kişisel olmanın ve insanlara bir KPI veya metrik olarak değil, insan olarak davranmanın gücüne inanıyoruz. Sloganlarımızdan biri: “Patlama ve taciz etme”.

İnsanlarla bağlantı kurmak, bir insan olarak kim olduklarını ve onlar için neyin değerli olduğunu öğrenmeye zaman ve enerji harcamakla ilgilidir. Bunu söylemek yapmaktan daha kolay olsa da, bu kişisel bağlantıları kurmaya çalışırken kaçınılması gereken bazı yaygın tuzakları paylaşmak istedik.

Hata 1: Kişiselleştirme Kişisel değildir.

Bunu buralarda sık sık söylüyoruz ama kişiselleştirme ve kişiselleştirme aynı şey değil.

Konu Satırı: İşte bir hediye

{Insert First Name Here}, {Buraya Adı Girin},

Umarım bu mesaj seni iyi bulur. {Insert Location Here} {Buraya Yer Girin} 'deki havanın Bu mesajı kendimi ACME'deki kaynağınız olarak tanıtmak için gönderiyorum. Teknoloji alanında küçük şirketlerle çalışıyorum ve şirketinizin, işinizin satışlarını artırmasına yardımcı olma yeteneğimizde değer bulacağını düşünüyorum.

İşte seveceğinizi düşündüğüm kişiselleştirilmiş bir defter. Bağlanmak için en uygun zamanın ne olduğunu bana bildirin. Seninle konuşmak için sabırsızlanıyoruz.

En iyi,

Jane D.

ACME Inc.

Bu mesajda, gönderen kişisel olmaya çalışıyor ancak gerçek değil ve hedefi ıskalıyor. Neden? Niye? Çünkü kişiselleştirmeyi kişisel sanıyorlar.

Alıcılar her zamankinden daha bilgilidir ve bir pazarlama temposunda olduklarını bir mil öteden görebilirler. Buraya sadece bir {Insert Personal Detail} yer tutucusu koymak artık birinin dikkatini çekmek için yeterli değil.

Hata 2: Mesajınızı Onlar Yerine Kendinizle İlgili Yapmak.

Jane'in e-postasına ikinci bir geçiş yaparak, bu kişinin bulunduğu hava durumunu “önemseme” girişiminde bulunurken, hemen kendisi ve ihtiyaçları hakkında konuşmaya başladı. Partide bütün gece sadece kendileri hakkında konuşan kişiyle takılmayı kimse sevmez.

Erişiminize bakın ve Ben veya Ben kelimelerini kaç kez kullandığınızı sayın. Şimdi kaç defa Sen veya Senin dediğine bak. Mesajı tamamen kendinizle ilgili yaparak, potansiyel müşterinizle kişisel düzeyde bağlantı kurma fırsatını kaçırırsınız.

Belirli acı noktalarını anlamak için zaman ayırdığınızı veya şirketleri hakkında daha fazla şey öğrendiğinizi vurgulamak çok yol kat ediyor. Onlardan bir şey/zaman (bir toplantı, bir takvim, geri bildirim) istemeden veya talep etmeden önce, o yatırımı önce onlara yaptığınızı gösterin.

Hata 3: Kolejler ve Üniversiteler her zaman anlamlı kişisel çıkarlar değildir

Sara, Auburn Üniversitesi'ne gitti, turuncu ve mavi kanıyor. Alma materyaliyle bağlantılı bir şey almayı SEVİYOR.

George Boston Üniversitesi'ne gitti, bir an önce mezun olmak ve oradan çıkmak için elinden gelen her şeyi yaptı. Ona BU ile ilgili bir şey göndermek onu hayal kırıklığına uğratır ve sinirlendirir.

Birileri mezun oldukları okul için alenen tezahürat yapmıyorsa veya sesli destekçileri değilse, onlara okullarından bir şey göndermekten kaçının. Onlarla bağlantı kuracak bir şey bulmakta zorlanıyorsanız, seçim gücünden yararlanabilir ve heyecan duydukları bir şeyi almalarını sağlayabilirsiniz.

Seçim gücü, alıcınızın deneyimin sürücü koltuğunda olmasını sağlar. Onlarla ilgilenmek için zaman ayırdığınızı ve onlar adına bir karar vermediğinizi ve kapılarında bir şeylerin göründüğünü anlıyorlar.

Hata 4: Birinin beğeneceğini düşündüğünüz şeyi onlara zorlamak

Sulu meyveler, kekler, squish topları oh benim… hayır.

Potansiyeliniz bir bitki babasıysa, tatlı bir dişe sahipse veya küçük aletleri seviyorsa, bu hediye seçenekleri harika. Siyah bir başparmakları varsa, sağlıklı besleniyorlar ve dağınıklıktan nefret ediyorlarsa, bunlar can sıkıcıdır.

Bir potansiyel müşteriye veya müşteriye bir şey gönderdiğinizde, olumlu bir tepki ve yanıt almaya çalışıyorsunuz. İstemediğiniz, ihtiyaç duymadığınız, beğenmediğiniz bir şeyin kapınıza gelmesi tam tersi etki yapar. Bir yük haline gelir ve israftır.

Hata 5: Eski verileri kullanmak

Çoğu zaman, biri işi bitirdikten sonra, onu tekrar ziyaret etmez ve daha sonra eski verileri kullanma tuzağına düşebilirsiniz. Belki taşınmışlardır, belki unvanları değişmiştir. Ölümcül Tom Brady hayranları artık Buccaneers hayranları haline gelmiş olabilir (bir Boston sakini olarak bu tartışmalı bir karar ama öyle olsun).

Alyce, doğru bilgilerle bu kişisel bağlantıları kurmanıza yardımcı olan, kamuya açık ilgili bilgileri ortaya çıkarmak için AI teknolojisinden yararlanır. Bu işlevsellik bana çok zaman kazandırıyor ve aptalca modası geçmiş bir hata yapmamı engelledi.

Kişisel Daha İyi Bir Yaklaşımdır

Kişisel olmak empati gerektirir, ancak etkisi önemlidir. Satış sürecinin aynı aşamasında, ancak kişisel bir yaklaşım benimseyen bir temsilci ile bir etkileşime bakalım.

Biraz geçmiş hikaye: Colin, Lisa'nın yemek yapmayı sevdiğini öğrendi. – aşağıdaki örnekte, Colin'in bu bilgiyi Lisa ile kişisel düzeyde bağlantı kurmak için nasıl kullandığını görüyorsunuz. Sonuç daha etkilidir ve onun dikkatini çekme ve gerçek bir sohbeti başlatma olasılığı daha yüksektir.

Penne for your thoughts? Düşünceleriniz için Penne?

Merhaba Lisa,

Dunder Mif'in talep nesline liderlik ettiğinizi ve aynı zamanda bir mutfak ustası olduğunuzu gördüm, bu hediyenin yemek pişirme oyununuzu geliştirmeye devam etmenize yardımcı olacağını düşündük!

Sevdiğiniz tarifleri duymayı ve bir boru hattı hazırlamanıza yardımcı olabilirsek potansiyel olarak keşfetmeyi dört gözle bekliyoruz.

Afiyet olsun,

Colin

Bu 5 hata, kişisel iletişimde en sık yapılan hatalar olsa da, günün sonunda izlenecek bir ipucu varsa o da şudur:

Söylediğiniz, yaptığınız veya gönderdiğiniz şeylerin alakalı, ilişkilendirilebilir ve saygılı olduğundan emin olmak için zaman ayırın.

Birinden zamanını ve parasını size yatırmasını istemeden önce, zamanınızı onlara yatırdıklarından emin olun.

Sarah Kilian'ın Unsplash'taki fotoğrafı.