10 Pertanyaan Penutup Penjualan Teratas

Jika perwakilan penjualan Anda tidak tahu cara menutup, keahlian mereka yang lain tidak akan berguna bagi mereka. Ada banyak mistik seputar penutupan, tetapi sebenarnya sangat mudah. Menutup penjualan adalah tentang menunjukkan nilai yang dapat diberikan produk Anda dan memajukan proses, mencegah segala kemungkinan terhenti atau menemui hambatan. Mengajukan pertanyaan spesifik dan bertarget adalah cara yang bagus untuk menonjolkan proposisi nilai Anda dan memandu prospek Anda ke langkah berikutnya. Namun, Anda juga ingin mencampuradukkannya dengan pertanyaan terbuka yang membuat prospek Anda berbagi tujuan dan kekhawatiran mereka dengan Anda, karena ini akan sering memberikan kunci untuk menyelesaikan penjualan. Muncul dengan serangkaian pertanyaan yang bagus untuk menutup setiap kesepakatan harus menjadi komponen integral dari saluran tenaga penjual. Pertanyaan-pertanyaan yang terbukti berikut ini dijamin akan membantu Anda meraih kesepakatan secara konsisten.

Jika Anda ingin meningkatkan keterampilan penutupan penjualan perwakilan Anda dan melacak kemajuan mereka dalam kemampuan yang tak ternilai ini, Perhatian dapat membantu. Perangkat lunak kami menganalisis, melacak, dan memberikan umpan balik waktu nyata pada berbagai metrik untuk meningkatkan kinerja perwakilan Anda.

1. Apakah Anda Memiliki Pertanyaan atau Kekhawatiran?

Akan sangat membantu untuk mengetahui keberatan apa yang masih ada yang mungkin masih dimiliki klien sebelum masuk ke tahap akhir penjualan. Anda ingin mengeluarkan ini di tempat terbuka sesegera mungkin dan pastikan mereka sepenuhnya dibersihkan sebelum mencoba untuk menutup. Ini juga akan memberi Anda info berharga tentang kebutuhan dan masalah klien yang dapat Anda sesuaikan dengan nada akhir Anda. Semakin banyak Anda mendapatkan prospek untuk berbagi semakin baik, dan mendengarkan sering kali merupakan faktor penting dalam melakukan penjualan. Idenya adalah untuk secara proaktif mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang mungkin terjadi untuk melanjutkan ke langkah berikutnya.

2. Bagaimana Kedengarannya Bagi Anda?

Menanyakan kepada calon pelanggan apa yang menurut mereka selalu merupakan cara yang baik untuk menghilangkan ketegangan akibat panggilan yang terasa terlalu seperti penjualan. Anda mengundang mereka untuk bersantai dan berbagi pendapat. Pertanyaan ini juga akan sering mengarah pada wawasan penting tentang kebutuhan mereka dan apa yang masih harus ditangani sebelum ditutup.

3. Apakah Anda Memiliki Pertanyaan Lagi atau Apakah Kami Siap untuk Maju?

Ini bisa menghilangkan kekhawatiran dan pertanyaan di menit-menit terakhir. Ini juga merupakan contoh dari apa yang disebut sebagai "penjualan asumsi." Anda secara halus menyiratkan atau mengasumsikan prospek sudah akan membeli, dan dalam hal ini, yang harus dilakukan hanyalah menjawab beberapa pertanyaan. Penjualan asumsi, asalkan prospek telah menunjukkan minat, adalah cara yang baik untuk membuat transaksi terasa seperti kesepakatan yang sudah selesai dan membuat klien cenderung tidak mundur.

4. Apa yang Terjadi Selanjutnya?

Menurut pakar penjualan orang dalam yang terkenal, Mike Brooks, ini adalah salah satu hal paling produktif yang dapat Anda katakan selama panggilan penjualan. Pertanyaan terbuka seperti ini dapat melemahkan semangat Anda karena tampaknya Anda tidak berusaha mendapatkan apa pun, dan sering kali akan membuat prospek membuka diri. Anda ingin membuat mereka berbicara dan membuat mereka memberi tahu Anda apa reservasi mereka dan apa yang akan membuat mereka melakukan pembelian – dan mereka akan melakukannya! Jika Anda mendengarkan dengan penuh perhatian, biarkan prospek berbicara, dan ajukan pertanyaan yang tepat, mereka akan memberi tahu Anda cara menutup penjualan.

5. Apa Lagi yang Bisa Saya Lakukan untuk Menghasilkan Bisnis Anda?

Pertanyaan ini sangat sopan dan lugas dan memperjelas bahwa Anda ada di sana untuk membantu prospek, bukan untuk memanipulasi atau mengambil dari mereka. Yang paling penting, ini memungkinkan mereka untuk mengeja apa yang mereka inginkan. Seringkali prospek akan memandu Anda melalui proses menjualnya jika Anda mengizinkannya!

6. Apa Kemungkinan Hambatan yang Mungkin Kita Hadapi?

Anda tidak pernah ingin membiarkan penghalang jalan membuat Anda tidak sadar. Semakin cepat Anda mengetahui tentang titik-titik sulit yang potensial, semakin Anda dapat mempersiapkannya. Ini juga membingkai hambatan ini sebagai masalah yang akan Anda hadapi bersama, menyiratkan bahwa Anda sudah berada di tim yang sama dan bekerja sama.

7. Bisakah Kita Bicara tentang Harga?

Ini adalah tahap proses penutupan yang tidak dapat dihindari, dan cara terbaik untuk menyampaikannya adalah sopan dan lugas, namun juga tekanan rendah. Mengungkapkan pertanyaan dengan cara ini juga memungkinkan Anda untuk mengetahui apakah calon pelanggan masih ragu-ragu.

8. Kapan Kita Bisa Memulai?

Lagi-lagi pertanyaan ini menggunakan prinsip assumptive selling. Implikasinya adalah bahwa penjualan telah terjadi, dan yang tersisa hanyalah memutuskan waktunya. Anda juga bisa mendapatkan data penting tentang potensi masalah waktu. Pertanyaan ini adalah cara yang ideal untuk transisi ke langkah berikutnya dari pipa penutupan Anda. Setelah calon pelanggan menyebutkan tanggal, rasanya seperti konfirmasi pembelian dan membuatnya tampak lebih 'nyata' dalam pikiran mereka, yang merupakan kunci untuk menyelesaikan penjualan.

9. Apakah Anda Ingin Mencoba Kami?

Kunci untuk menutup adalah membuatnya tanpa gesekan. Prospek tidak boleh merasa seperti mereka sedang melakukan lompatan besar dalam keyakinan atau membuat komitmen yang sangat besar. Mentahapkannya hanya sebagai mencoba produk membuatnya terdengar bertekanan rendah dan tidak berbahaya, dan juga menyiratkan bahwa mereka memiliki jalan keluar. Bahkan jika ini tidak sepenuhnya benar, itu akan membuat prospek santai dan membuat mereka lebih mungkin untuk bergerak maju.

10. Apakah Anda Merasa Siap Menandatangani Kontrak?

Ingat, ini tidak akan pernah berakhir sampai mereka menandatangani di garis putus-putus (sebenarnya, ini bahkan belum berakhir tetapi itu adalah topik untuk artikel yang berbeda). Ketika Anda merasa aman dalam minat dan kesiapan mereka untuk bergerak maju, Anda harus mencoba untuk mendapatkan komitmen verbal sesegera mungkin untuk mereka. Membingkainya dengan cara ini membuatnya terdengar seperti mereka sudah berencana untuk membeli, dan itu hanya masalah membuatnya resmi. Ini juga merupakan cara yang baik untuk mengukur tingkat kenyamanan calon pelanggan. Jika mereka mengatakan tidak, Anda dapat mengajukan pertanyaan lanjutan untuk menentukan apa yang masih perlu terjadi sebelum mereka merasa nyaman untuk bergerak maju.

Cara terbaik untuk menutup penjualan adalah dengan mengajukan pertanyaan yang tepat. Dengan menggunakan 10 pertanyaan penutup yang ampuh ini, Anda akan lebih mudah mengajak pelanggan Anda untuk membeli produk atau layanan Anda. Jangan lupa bahwa setiap pelanggan memiliki kebutuhan dan keinginan yang berbeda, jadi pastikan untuk menyesuaikan pendekatan Anda untuk setiap individu. Jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami dapat membantu meningkatkan penjualan di perusahaan Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami!
Klik di sini untuk mencoba Perhatian dan tingkatkan performa di repetisi junior Anda yang belum pernah ada sebelumnya!