คำถามปิดการขาย 10 อันดับแรก

หากตัวแทนขายของคุณไม่รู้วิธีปิด ความเชี่ยวชาญที่เหลือของพวกเขาก็ช่วยอะไรพวกเขาไม่ได้ มีความลึกลับมากมายเกี่ยวกับการปิด แต่จริงๆ แล้วตรงไปตรงมามาก การปิดการขายเป็นการแสดงถึงคุณค่าที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถมอบให้ได้และดำเนินการตามกระบวนการนี้ต่อไป เพื่อป้องกันความเป็นไปได้ที่จะหยุดชะงักหรือพบกับสิ่งกีดขวางบนถนน การถามคำถามที่เจาะจงและตรงเป้าหมายเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเน้นย้ำคุณค่าของคุณ และนำผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าไปสู่ขั้นตอนต่อไป อย่างไรก็ตาม คุณต้องการรวมคำถามเหล่านี้กับคำถามปลายเปิดที่ทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบอกเป้าหมายและข้อกังวลกับคุณ เพราะสิ่งเหล่านี้มักจะเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้การขายเสร็จสิ้น การสร้างชุดคำถามที่ดีเพื่อปิดการขายทุกรายการควรเป็นองค์ประกอบสำคัญของขั้นตอนของพนักงานขาย คำถามที่พิสูจน์แล้วต่อไปนี้รับประกันได้ว่าจะช่วยให้คุณบรรลุข้อตกลงได้อย่างสม่ำเสมอ

หากคุณต้องการเพิ่มทักษะการปิดการขายของพนักงานและติดตามความคืบหน้าด้วยความสามารถอันล้ำค่านี้ Attention สามารถช่วยได้ ซอฟต์แวร์ของเราจะวิเคราะห์ ติดตาม และให้ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับเมตริกต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทนของคุณ

1. คุณมีคำถามหรือข้อกังวลใด ๆ หรือไม่?

การรู้ว่าลูกค้ายังคงมีข้อโต้แย้งใดที่รอช้าอยู่บ้างก่อนที่จะเข้าสู่ขั้นตอนสุดท้ายของการขายจะเป็นประโยชน์ คุณต้องการเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้โดยเร็วที่สุดและตรวจดูให้แน่ใจว่าได้ล้างข้อมูลทั้งหมดก่อนที่จะพยายามปิด ข้อมูลนี้ยังให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับความต้องการและปัญหาของลูกค้าซึ่งคุณปรับแต่งสำนวนการขายขั้นสุดท้ายได้ ยิ่งคุณมีโอกาสได้แบ่งปันมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น และการฟังก็มักจะเป็นปัจจัยสำคัญในการขาย แนวคิดคือการระบุและแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ในเชิงรุกเพื่อไปยังขั้นตอนต่อไป

2. สิ่งนี้ฟังดูคุณเป็นอย่างไร?

การถามผู้มีแนวโน้มว่าสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นวิธีที่ดีในการขจัดความตึงเครียดที่เกิดจากการโทรนั้นให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการขายมากเกินไป คุณกำลังเชิญพวกเขาให้ผ่อนคลายและแบ่งปันความคิดเห็นของพวกเขา คำถามนี้มักจะนำไปสู่ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับความต้องการและสิ่งที่เหลืออยู่ก่อนที่จะปิด

3. คุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือเราพร้อมที่จะก้าวไปข้างหน้าหรือไม่?

สิ่งนี้สามารถทำให้เกิดข้อกังวลและข้อซักถามในนาทีสุดท้ายได้ นอกจากนี้ยังเป็นตัวอย่างของสิ่งที่เรียกว่า "การขายโดยสันนิษฐาน" คุณกำลังกล่าวเป็นนัยหรือสันนิษฐานว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากำลังจะซื้ออย่างละเอียด และในกรณีนี้ สิ่งเดียวที่ต้องทำคือตอบคำถามสองสามข้อ การขายโดยสมมุติฐาน หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแสดงความสนใจ เป็นวิธีที่ดีในการทำให้การทำธุรกรรมรู้สึกเหมือนเป็นข้อตกลงที่เสร็จสิ้นและทำให้ลูกค้ามีโอกาสน้อยที่จะยอมแพ้

4. จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป?

Mike Brooks ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายภายในที่มีชื่อเสียงกล่าวว่านี่เป็นหนึ่งในสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่คุณสามารถพูดได้ในระหว่างการโทรขาย คำถามปลายเปิดเช่นนี้อาจทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจเพราะดูเหมือนคุณไม่ได้พยายามจะไขว่คว้าสิ่งใด และมักจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปิดใจ คุณต้องการให้พวกเขาพูดคุยและให้พวกเขาบอกคุณว่าการจองของพวกเขาคืออะไรและอะไรที่จะทำให้พวกเขาซื้อ - และพวกเขาจะทำ! หากคุณตั้งใจฟัง ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพูด และถามคำถามที่ถูกต้อง พวกเขาจะบอกคุณถึงวิธีปิดการขาย

5. ฉันจะทำอะไรได้บ้างเพื่อให้ได้มาซึ่งธุรกิจของคุณ?

คำถามนี้สุภาพและตรงไปตรงมา ซึ่งทำให้ชัดเจนว่าคุณพร้อมช่วยเหลือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ไม่ใช่เพื่อควบคุมหรือเอาจากพวกเขา สิ่งสำคัญที่สุดคือช่วยให้พวกเขาสะกดสิ่งที่พวกเขาต้องการ บ่อยครั้งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการขายหากคุณปล่อยให้พวกเขา!

6. อะไรคืออุปสรรคที่อาจเป็นไปได้ที่เราอาจเผชิญ?

คุณคงไม่อยากปล่อยให้สิ่งกีดขวางบนถนนจับตัวคุณโดยไม่รู้ตัว ยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับจุดที่อาจติดขัดได้เร็วเท่าไหร่ คุณก็จะสามารถเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับจุดนั้นได้มากเท่านั้น นอกจากนี้ยังกำหนดกรอบอุปสรรคเหล่านี้ว่าเป็นปัญหาที่คุณจะเผชิญร่วมกัน ซึ่งหมายความว่าคุณอยู่ในทีมเดียวกันและทำงานร่วมกันแล้ว

7. เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการกำหนดราคาได้หรือไม่?

นี่เป็นขั้นตอนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของกระบวนการปิด และวิธีที่ดีที่สุดในการอธิบายคือสุภาพและตรงไปตรงมา แต่ยังมีความกดดันต่ำ การใช้วลีคำถามด้วยวิธีนี้ยังช่วยให้คุณทราบได้ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีการจองที่ค้างอยู่หรือไม่

8. เราจะเริ่มได้เมื่อไหร่?

อีกครั้ง คำถามนี้ใช้หลักการของการสันนิษฐานขาย ความหมายก็คือ การขายได้เกิดขึ้นแล้ว และสิ่งที่เหลืออยู่ที่ต้องทำคือตัดสินใจเรื่องเวลา คุณยังสามารถรับข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับปัญหาด้านเวลาที่อาจเกิดขึ้นได้ คำถามนี้เป็นวิธีที่เหมาะที่สุดในการเปลี่ยนไปใช้ขั้นตอนต่อไปของไปป์ไลน์การปิดของคุณ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากล่าวถึงวันที่ จะรู้สึกเหมือนเป็นการยืนยันการซื้อและทำให้ดูเหมือน 'ของจริง' ในใจของพวกเขามากขึ้น ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการสรุปการขาย

9. คุณต้องการให้เราลอง?

กุญแจสำคัญในการปิดคือการทำให้ไม่เสียดสี ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ควรรู้สึกเหมือนกำลังก้าวกระโดดอย่างยิ่งใหญ่ของศรัทธาหรือให้คำมั่นสัญญาอันใหญ่หลวง การหยุดทำชั่วขณะเพียงแค่การได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์จะทำให้เสียงมีแรงดันต่ำและไม่เป็นอันตราย และยังบอกเป็นนัยว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมีทางออก แม้ว่าจะไม่ได้พูดความจริงอย่างเคร่งครัด แต่ก็จะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่อนคลายและทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะก้าวไปข้างหน้ามากขึ้น

10. คุณรู้สึกพร้อมที่จะเซ็นสัญญาหรือไม่?

โปรดจำไว้ว่า มันจะไม่มีวันจบจนกว่าพวกเขาจะเซ็นชื่อบนเส้นประ (อันที่จริง มันยังไม่จบด้วยซ้ำ แต่นั่นเป็นหัวข้อสำหรับบทความอื่น) เมื่อคุณมั่นใจในความสนใจและพร้อมที่จะก้าวไปข้างหน้า คุณควรพยายามให้คำมั่นสัญญาด้วยวาจาโดยเร็วที่สุดสำหรับพวกเขา การวางกรอบในลักษณะนี้ทำให้ดูเหมือนว่าพวกเขากำลังวางแผนจะซื้ออยู่ และเป็นเพียงคำถามในการทำให้เป็นทางการเท่านั้น นี่เป็นวิธีที่ดีในการวัดระดับความสบายของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า หากพวกเขาปฏิเสธ คุณสามารถถามคำถามติดตามเพื่อพิจารณาว่ายังต้องเกิดอะไรขึ้นก่อนที่พวกเขาจะสบายใจที่จะก้าวไปข้างหน้า

วิธีที่ดีที่สุดในการปิดการขายคือการถามคำถามที่ถูกต้อง ด้วยการใช้ 10 คำถามปิดท้ายอันทรงพลังนี้ คุณจะมีเวลามากขึ้นในการนำลูกค้าของคุณเข้าร่วมในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ อย่าลืมว่าลูกค้าแต่ละรายมีความต้องการและความต้องการที่แตกต่างกัน ดังนั้นอย่าลืมปรับแนวทางของคุณให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราจะช่วยปรับปรุงยอดขายในบริษัทของคุณ อย่าลังเลที่จะติดต่อมา!
คลิกที่นี่เพื่อลอง Attention และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำซ้ำจูเนียร์ของคุณอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน!