十大銷售結束問題

如果您的銷售代表不知道如何關閉，那麼他們的其他專業知識對他們沒有任何好處。 關閉有很多神秘之處，但實際上非常簡單。 完成銷售就是要展示您的產品可以提供的價值並推動流程向前發展，防止任何停滯或遇到障礙的可能性。 提出具體的、有針對性的問題是強調您的價值主張並引導您的潛在客戶進行下一步的好方法。 但是，您還希望將這些與開放式問題混合在一起，讓您的潛在客戶與您分享他們的目標和擔憂，因為這些通常會提供完成銷售的關鍵。 提出一系列好的問題來完成每筆交易應該是銷售人員管道中不可或缺的組成部分。 以下經過驗證的問題保證可以幫助您始終如一地達成交易。

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1. 您有任何問題或疑慮嗎？

在進入銷售的最後階段之前，了解客戶可能仍有哪些揮之不去的反對意見會很有幫助。 您希望盡快將它們公開，並確保在嘗試關閉之前將它們完全清除。 這還將為您提供有關客戶需求和問題的寶貴信息，您可以根據這些信息定制您的最終推介。 您可以讓潛在客戶分享的越多越好，而傾聽通常是進行銷售的重要因素。 這個想法是主動識別和解決任何可能的問題，以便繼續下一步。

2. 這聽起來如何？

詢問潛在客戶他們的想法始終是化解因電話太像銷售而導致的緊張情緒的好方法。 您邀請他們放鬆並分享他們的意見。 這個問題也經常會導致對他們的需求以及在結束之前需要解決的問題的重要見解。

3. 您還有其他問題嗎？或者我們準備好繼續前進了嗎？

這可以消除任何最後一刻的擔憂和詢問。 這也是所謂的“假設性銷售”的一個例子。 你在巧妙地暗示或假設潛在客戶已經打算購買，在這種情況下，剩下要做的就是回答幾個問題。 如果潛在客戶表現出一定的興趣，假設性銷售是一種讓交易感覺像是完成交易並減少客戶退出的好方法。

4. 接下來會發生什麼？

根據著名的內部銷售專家邁克·布魯克斯 (Mike Brooks) 的說法，這是您在銷售電話中可以說的最有成效的事情之一。 像這樣的開放式問題可能會讓人放鬆，因為它看起來不像你想得到任何東西，而且通常會引導潛在客戶敞開心扉。 你想讓他們說話，讓他們告訴你他們的預訂是什麼，什麼會讓他們進行購買——他們會的！ 如果您專心聆聽，讓潛在客戶說話，並提出正確的問題，他們會告訴您如何完成銷售。

5. 我還能做些什麼來贏得您的生意？

這個問題非常禮貌和直截了當，清楚地表明你在那裡是為了幫助潛在客戶，而不是操縱或剝奪他們。 最重要的是，它允許他們拼出他們想要的東西。 如果您允許，潛在客戶通常會指導您完成銷售過程！

6. 我們可能面臨哪些可能的障礙？

你永遠不想讓路障讓你措手不及。 您越早了解潛在的癥結，您就可以為它們做更多的準備。 這也將這些障礙視為您將共同面臨的問題，這意味著您已經在同一個團隊中並一起工作。

7. 我們可以談談定價嗎？

這是關閉過程中不可避免的階段，提出它的最佳方式是禮貌和直截了當，但壓力也很小。 以這種方式表達問題還可以讓您了解潛在客戶是否有一些揮之不去的保留意見。

8. 我們什麼時候可以開始？

同樣，這個問題使用了假設銷售的原則。 這意味著銷售已經發生，剩下要做的就是決定時間。 您還可以獲得有關潛在時間問題的重要數據。 這個問題是過渡到關閉管道下一步的理想方式。 一旦潛在客戶提到了一個日期，這感覺就像是對購買的確認，讓他們在腦海中看起來更“真實”，這是完成銷售的關鍵。

9. 你想試試我們嗎？

關閉的關鍵是使其無摩擦。 潛在客戶永遠不應該覺得他們正在信仰巨大的飛躍或做出巨大的承諾。 將其分階段只是給產品一個嘗試，聽起來是低壓且無害的，也意味著他們有出路。 即使嚴格來說這不是真的，它也會放鬆前景，讓他們更有可能繼續前進。

10. 你準備好簽合同了嗎？

請記住，直到他們在虛線上簽名才結束（實際上，它甚至還沒有結束，但那是另一篇文章的主題）。 當您確定他們的興趣並準備好繼續前進時，您應該嘗試盡快為他們做出口頭承諾。 以這種方式構建它聽起來就像他們已經計劃購買一樣，這只是將其正式化的問題。 這也是衡量潛在客戶舒適程度的好方法。 如果他們說不，您可以提出後續問題，以確定在他們舒服地繼續前進之前還需要做什麼。

完成銷售的最佳方式是提出正確的問題。 通過使用這 10 個強有力的結束問題，您將更容易讓您的客戶參與購買您的產品或服務。 不要忘記每個客戶都有不同的需求和願望，因此請務必為每個人量身定制您的方法。 如果您想了解更多關於我們如何幫助提高貴公司銷售額的信息，請隨時與我們聯繫！
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