소기업 판매 가속화를 위한 상위 10가지 모바일 CRM

게시 됨: 2022-02-27

소기업 또는 SMB(또는 SME)의 가장 큰 과제는 매출과 성장을 개선하는 것입니다.

이 챌린지를 두 부분으로 더 나눌 수 있습니다.

정기적으로 소규모 비즈니스를 위한 충분한 리드를 얻으려면 어떻게 해야 합니까?
각 리드를 고객으로 성공적으로 전환하려면 어떻게 해야 합니까?

리드 또는 리드 생성을 생성하기 위해 이미 많은 방법을 사용하고 있어야 합니다. 가장 인기 있는 리드 생성 방법에는 디지털 마케팅, 콘텐츠 마케팅, 이메일 마케팅, 인쇄 매체 광고, 무역 박람회 전시, 텔레마케팅 등이 있습니다.

우리는 축구에서 리드 생성 및 전환 수업도 거의 없습니다. 지난 월드컵에서 프랑스 대. 아르헨티나 경기, 아르헨티나는 60%의 공을 가지고 있었지만(프랑스에게 40%만 남음), 여전히 프랑스가 승리할 수 있었습니다. 대부분의 시간 동안 공을 소유하는 것이 성공의 지표는 아닙니다(월드컵 축구 읽기: 판매 전환을 위한 교훈).

마찬가지로 리드가 많다고 해서 매출이 향상되는 것은 아닙니다. 얼마나 효과적이고 신속하게 대응하고 종결 문제를 주도하는지. 여기에서 리드 관리 CRM(예: HelloLeads.io)이 큰 도움이 될 수 있습니다.

소규모 비즈니스에 CRM 소프트웨어를 사용하는 세 가지 주요 이점:

1. 모든 리드를 한 곳으로 가져오기 – 소규모 기업으로서 우리는 리드를 다른 장소에 도처에 가질 수 있습니다. 이메일의 리드 중 일부, 전화의 일부, 스프레드시트 또는 Excel 파일 및 명함 형식의 리드 중 일부입니다. HelloLeads와 같은 CRM을 사용하면 모든 리드를 한 곳으로 가져올 수 있으므로 영업 팀의 모든 사람이 쉽게 액세스할 수 있습니다.

2. 리드에 대한 모든 대화를 한 위치에서 가져오기 – 영업 프로세스의 일부로 영업 임원 'John'은 3개월 전에 리드와 대화했을 수 있고, 'Matt'는 한 달 전에 후속 이메일을 보냈을 수 있으며 가능하다면 , 관리자로서 최근에 짧은 메시지를 보냈을 것입니다. 각 리드에 대해 일관된 기록을 갖도록 이 모든 것을 한 곳에서 수집하는 방법은 무엇입니까? CRM이 확실히 도움이 될 것입니다.

3. 안전한 후속 조치 수행 – 소규모 비즈니스 소유자 또는 소규모 비즈니스 영업 팀이 멀티태스킹을 하는 것을 보는 것은 매우 일반적이며 리드에 대한 후속 조치를 놓치는 경우가 많습니다. 자체 연구에 따르면 리드를 고객으로 전환하는 데 평균 8.5회의 후속 조치가 필요합니다. 따라서 HelloLeads와 같은 좋은 CRM 도구를 사용하여 리드에 대해 반복적이고 정기적이며 안전한 후속 조치를 수행하는 것이 중요합니다.

소규모 비즈니스 또는 SMB가 CRM 소프트웨어에서 찾는 상위 4가지 사항:

1. 간단하고 배우기 쉬움: 학습 곡선은 SMB에게 중요한 요소입니다. 소기업 소유자는 바쁘고 복잡한 엔터프라이즈급 CRM 소프트웨어를 이해하고 배울 시간이 없습니다.

2. 영업 생산성 향상: CRM은 리드 확보 및 육성에 소요되는 시간을 줄여 영업 생산성을 향상시켜야 합니다. 사용이 간편해야 하고 마찰이 없는 경험을 제공해야 합니다.

3. 공정하거나 합리적인 비용: 중소기업과 신생 기업은 항상 현금과 예산이 빠듯합니다. 따라서 CRM은 비용 효율적이고 예산 친화적이어야 하며 비용 대비 가치를 제공해야 합니다.

4. 훌륭한 고객 지원: 소규모 비즈니스에서 CRM을 사용하는 동안 문제가 발생할 수 있습니다. 이해에 공백이 있을 수 있습니다. 따라서 영업 도구를 최대한 활용하려면 빠르고 친절한 고객 지원이 필수입니다.

이제 중소기업 판매를 가속화하기 위한 10가지 모바일 CRM을 소개합니다.

1. 헬로리즈 CRM

2. 조호 CRM

3. 허브스팟 CRM

4. 리드스퀘어

5. 세일즈포스 CRM

6. 파이프드라이브

7. ZenDesk 판매

8. 세일즈메이트 CRM

9. 신선한 판매

10. 애자일 CRM

1. 헬로리즈 CRM

HelloLeads CRM의 하이라이트

모든 소스에서 리드 캡처: HelloLeads를 사용하면 채널 파트너, 웹 문의, 소셜 미디어 플랫폼, 현장, 무역 웹사이트, 전시회, 박람회 및 무역 박람회와 같은 모든 소스의 리드를 추가할 수 있습니다. 리드 추가는 웹 및 모바일 리드 양식, 웹 및 디지털 조회, 리드 가져오기, 모바일 명함 스캔, 모바일 QR 코드 스캔, 모바일에서 연락처 복사와 같은 기능으로 간소화됩니다.
FSFU(Fail Safe 후속 조치): 모바일에서 HelloLeads의 정시 후속 조치 알림 알람은 영업 사원이 후속 조치를 놓치지 않도록 합니다. 되풀이 후속 조치는 매주, 매월, 분기별로 설정할 수도 있습니다.
정보에 입각한 비즈니스 결정: 잠재, 고객 그룹(C-그룹), 관심 및 리드 단계에 대한 데이터 분석은 더 나은 리드 추적을 지원하고 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 이를 통해 더 현명하고 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내려 판매를 개선할 수 있습니다.
영업 팀 성과 추적: 분석에서 필터를 사용하면 팀에서 누가 더 많은 판매를 창출하고 있는지 추적할 수 있는 판매 보고서를 생성할 수 있습니다. 따라서 팀의 노력을 정확하게 모니터링하고 각 구성원의 성과 향상을 장려할 수 있습니다.
이동 중에 견적 공유: HelloLeads 모바일 앱을 사용하여 2분 이내에 견적/인보이스를 생성하고 WhatsApp/이메일을 통해 고객과 공유할 수 있습니다.
가격: 매년 청구되는 $12/사용자/월부터 시작합니다.

2. 조호 CRM

Zoho CRM의 하이라이트

리드 관리: 리드를 캡처하고, 리드 스코어링을 자동화하고, 전환될 리드를 식별하고, 자세한 연락처 정보로 후속 조치를 취합니다.
견적: 사용자는 최소한 제품, 가격 및 관련 할인이 포함된 견적을 고객에게 제공할 견적을 생성할 수 있습니다. 주문 관리를 통해 사용자는 제품, 가격 및 관련 할인이 포함된 주문을 처리할 수 있습니다.
마케팅 자동화: 조직이 다중 채널 마케팅 캠페인을 개발 및 배포하여 대상 그룹이나 개인을 대상으로 하는 프로세스를 최적화하고 시간이 지남에 따라 고객 세그먼트별로 해당 캠페인의 효과를 추적합니다.
분석: 실시간 보고는 판매 동향, 마케팅 캠페인, 활동 보고서 및 팀 성과와 같은 다양한 메트릭에 대한 통찰력을 제공합니다. 또한 임시 보고서를 생성할 수 있습니다.
Google 앱 및 Zoho 제품군 통합 : Zoho CRM은 Zoho 앱 제품군 내의 기본 통합 외에도 Gmail, 문서도구 및 캘린더와 같은 주요 Google Apps에 원활하게 연결됩니다. 그 결과 앱을 보완하여 기본 시스템을 크게 향상시킬 수 있습니다.
가격: 최대 3명의 사용자에게 무료이며, 가격은 사용자당 월 $12부터 시작합니다.

3. 허브스팟 CRM

HubSpot CRM의 하이라이트

모든 장소 및 위치에 연결: 웹사이트, 이메일 서비스 제공업체, 소셜 미디어 프로필, 전화 통화 등을 포함한 거의 모든 장소에 연결할 수 있습니다.
완벽한 후속 조치: 잠재 고객이 이메일을 열거나, 링크를 클릭하거나, 첨부 파일을 열어 가장 인기 있는 리드에 대한 시기적절한 관련 후속 조치에 대한 알림을 받습니다.
데이터 입력 없음: 모든 리드의 연락처 정보, 이메일이 열리고 클릭하면 자동으로 기록되므로 수동 입력을 제거할 수 있습니다.
판매 파이프라인 추적: 성사, 실패 및 진행 중인 거래를 추적하고 어떤 담당자가 가장 실적이 좋은지(그리고 그 이유) 확인할 수 있습니다.
간편한 혼합: 통합에는 Pipedrive CRM, SugarCRM, Bigcommerce, Gravity Forms, Base CRM, Google Chrome, Google Dynamics, Snapengage, Dropbox 등과 같은 제품이 포함됩니다.
가격: HubSpot CRM은 프리미엄 모델을 사용합니다. 즉, 핵심 CRM 기능은 무료이지만 필요에 따라 추가할 수 있는 유료 추가 기능이 많이 있습니다. 최대 1,000,000명의 연락처 및 사용자, 무제한 저장용량을 모두 무료로 즐길 수 있습니다.

4. 리드스퀘어

LeadSquared CRM의 하이라이트

자동 리드 캡처: 이벤트, 블로그, 리드 생성 사이트, 채팅, 온라인 광고, 이메일, 맞춤형 랜딩 페이지, 웹 양식 및 전화 통화를 포함한 다양한 소스에서 리드를 캡처하는 데 도움이 됩니다.
리드 자동 할당: LeadSquared는 배포 규칙을 미리 정의하여 영업 담당자에게 리드 할당을 자동화합니다.
검증 및 우선 순위 지정: 프로필, 작업 및 행동을 기반으로 리드를 검증하는 것과 함께 품질 점수와 같은 품질 기준을 충족하는 리드에 영업 노력을 집중하여 정크 리드를 필터링할 수도 있습니다.
마케팅 자동화: 이메일, SMS 및 드립 마케팅 캠페인을 시작하고 전화 통화, 이메일, 온라인 광고, 웹사이트 및 블로그와 같은 모든 접점에서 활동을 추적할 수 있습니다.
맞춤형 보고서: 선호하는 필드로 자동 생성된 판매 보고서를 가져옵니다.
가격: $25.00/월/사용자부터 시작

5. 세일즈포스 CRM

SalesForce CRM의 하이라이트

더 많은 리드 얻기: 클릭을 추적하고, 캠페인을 만들고, 전체 프로세스를 자동화하여 양질의 리드를 생성하고 판매 주기를 줄입니다. 리드 관리, 마케팅 자동화, 영업 데이터 및 파트너 관리 앱을 사용하면 리드에서 전환까지 체계적인 파이프라인을 생성할 수 있습니다.
통찰력 얻기: 연락처 관리를 사용하여 활동 기록, 커뮤니케이션, 토론 및 소셜 멘션과 같은 고객의 전체 보기를 얻으십시오. 영업 협업 모듈을 사용하면 거래를 추적하고 경쟁력 있는 정보를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
보고서 및 분석: 영업 팀의 전환에 대한 실시간 보기를 통해 적응형 주간 예측을 생성할 수 있습니다. 보고서 및 대시보드를 사용하여 자세한 보고 및 분석을 위해 데이터를 수집하고 축적할 수 있습니다.
손쉬운 가져오기: Salesforce를 사용하면 사용자가 Gmail, Google 캘린더, Excel 스프레드시트 등에서 데이터를 원활하게 가져올 수 있으므로 시작하기가 쉽습니다.
통합: AppExchange를 통해 사용자는 Jira, Zapier, Outlook과 같이 널리 사용되는 수십 개의 앱과 수많은 데이터 및 개발 도구를 정독하고 Salesforce CRM과 즉시 통합할 수 있습니다.
가격: $25 USD/사용자/월(매년 청구).

6. 파이프드라이브

PipeDrive CRM의 하이라이트

리드 수집: 시스템은 사용자 웹사이트나 뉴스레터에 직접 배치할 수 있는 맞춤형 Web Forms를 사용하여 연락처 정보를 수집합니다. 연락처 관리 통합을 통해 사용자는 다른 시스템에서 리드를 가져올 수 있습니다.
커뮤니케이션 추적: 필요한 곳에서 통화, 이메일 및 연락처 기록을 정확히 추적하고 일정을 완벽하게 파악하고 제어할 수 있습니다.
자동화 권장 사항: AI 기반 영업 멘토가 개인화된 팁으로 성과를 향상하므로 다음에 무엇을 해야 할지 고민할 필요가 없습니다.
통찰력 및 보고서: 제품, 활동, 팀 등에 대한 보고를 통해 판매 실적을 개선하는 실행 가능한 통찰력을 얻습니다.
150개 이상의 통합: Pipedrive 내에서 바로 작동하는 앱을 설치하여 시간과 노력을 절약하십시오. 필요한 앱을 찾을 수 없는 경우 강력한 API를 사용하여 자신만의 앱을 구축할 수 있습니다.
가격: $12.50/사용자/월

7. ZenDesk 판매

ZenDesk Sell CRM의 하이라이트

이메일 추적: 모든 이메일 커뮤니케이션을 상황에 맞게 유지합니다. 받은 편지함으로 보내든 Sell UI에서 보내든 Sell에서 모든 리드 및 연락처 관련 이메일을 즉시 기록하고 기록하십시오.
리드 스코어: 자동화된 리드 스코어링을 통해 기업 통계, 인구 통계 및 채널 입력 데이터를 사용하여 최고의 잠재 고객을 발굴할 수 있습니다.
보고 및 타사 통합: 파이프라인 분석(판매 깔때기, 파이프라인 개발 및 단계 배포 보고서), 총 판매 및 예상 판매를 분류하는 판매 및 목표 성과 보고서, 거래 목표 및 판매 수익을 포함한 상당히 안정적인 보고서 제공 , 소유자 및 출처별 판매 또는 손실 사유와 같은 보다 세부적인 보고서 외에도
앱 및 통합: 비즈니스 내에서 독점적으로 사용할 자체 Zendesk 앱을 구축하거나 주요 소프트웨어 제공업체의 공개 앱을 설치할 수 있습니다. 외부 데이터를 표시 또는 업데이트하고, 필드를 숨기거나 표시하거나, 사용자 지정 솔루션을 구축할 수도 있습니다.
가격: $5/에이전트/월(매년 청구) 또는 $9/에이전트/월(매월 청구)부터 시작합니다.

8. 세일즈메이트 CRM

Salesmate CRM의 하이라이트

연락처 관리: 연락처/리드를 쉽게 가져오거나 캡처하고, 풍부하게 만들고, 모든 대화와 활동을 추적하고, 더 나은 통찰력으로 정보에 입각한 대화를 할 수 있습니다. 또한 Salesmate는 clearbit 통합을 사용하여 연락처 데이터를 자동으로 강화합니다.
자동 할당: 영업 워크플로를 사용하여 연락처/리드를 영업 담당자에게 자동 할당합니다. 거래가 특정 단계에 도달하면 후속 작업, 통화 또는 데모 생성을 자동화하거나 거래에 대한 자동 알림을 설정합니다.
스마트 이메일: 맞춤형 템플릿을 만들고 대량 이메일을 보낼 수 있습니다.
통합: Gmail / MS Exchange / Outlook – 양방향 이메일 동기화 기능을 통해 즐겨찾는 이메일 제공업체를 Salesmate에 연결하고 이메일과 연락처를 자동으로 연결합니다. 기타 통합에는 Wufoo, Clearbit, Gravity Forms, Slack, Zapier, RingCentral, PieSync가 포함됩니다.
자세한 분석: Salesmate 보고서에는 세분화된 수준에서 데이터를 분석하기 위한 다양한 필터가 있습니다. 따라서 요구 사항에 따라 필요한 매트릭스를 탐색하십시오.
가격: $12/사용자/월부터 시작합니다(매년 청구됨).

9. 신선한 판매

FreshSales CRM의 하이라이트

리드 관리: 웹 양식에서 리드를 자동으로 캡처하고, 프로필을 강화하고, 담당자를 할당하고, 통화 및 이메일을 기록합니다. Freshsales는 리드를 적절한 영업 사원에게 자동 할당합니다. 각 연락처에 대해 빠른 메모를 작성하십시오. 파일을 관리하고 공유합니다.
거래 관리: 각 단계의 거래 수와 가치를 빠르게 확인하여 판매 파이프라인에 대한 깔때기 보기를 얻으십시오. 매일 집중해야 하는 거래를 식별합니다.
전화 활동 보고서: 특정 기간 동안 각 영업 담당자가 발신한 전화 수를 확인할 수 있습니다. 팀과 공유할 수 있는 차트와 표를 빠르게 생성합니다.
판매 분석 및 예측: 보고서를 사용자 정의하고 리드, 판매 수치 및 판매 담당자에 대해 생성하려는 보고서를 제어합니다. 한 화면에서 여러 보고서를 봅니다. 시간별로 매출을 평가합니다. 보고서를 작성하여 주별, 월별, 분기별 및 연간 기간에 대한 리드/딜 추세를 식별합니다.
Google 캘린더, Zapier, MailChimp, HubSpot Marketing과 같은 즐겨 사용하는 앱을 통합 하고 Freshsales에서 Javascript, Ruby, Java, PHP 및 Python 라이브러리를 사용하여 웹사이트 방문자의 활동을 실시간으로 추적합니다.
가격: $12/사용자/월(매년 청구됨).

10. 애자일 CRM

애자일 CRM의 하이라이트

360도 연락처 보기: 내장된 연락처 관리자를 사용하면 중앙 집중식 주소록에서 연락처를 관리할 수 있습니다.
통합 마케팅 자동화: 새로운 리드를 포착하기 위해 자신의 랜딩 페이지와 웹 양식을 생성할 수 있습니다. 직관적인 드래그 앤 드롭 인터페이스로 다중 채널 캠페인을 개발하고 실행하십시오.
더 나은 리드를 판매에 집중: 자동화된 리드 스코어링을 통해 리드가 특정 작업을 수행할 때 점수를 할당할 수 있습니다. 리드 자격에 대한 점수 임계값을 설정하고 점수가 충분히 높을 때만 리드를 판매로 전달합니다.
사용자 지정 보고서: 원하는 기준을 사용하여 원하는 방식으로 데이터를 분할하고, 분석하고, 보기 위해 사용자 지정 보고서를 생성할 수 있습니다.
원클릭 플러그인 및 통합: 주요 타사 서비스 제공업체, 웹사이트 및 앱과 원활하게 통합됩니다. 완전한 고객 데이터와 보다 스마트한 판매를 위해 이메일, 소셜, 청구 및 지원 앱을 통합하십시오. 고급 전화 통신 통합을 사용하여 전화를 걸고, 녹음하고, 자동화할 수 있습니다.
가격: 초보자 – 월간: $14.99; 연간: $9.99; 2년: $8.99(사용자당 월별 가격)