أفضل 10 برامج CRM للأجهزة المحمولة لتسريع مبيعات الأعمال الصغيرة

التحدي الأكبر للشركات الصغيرة أو الشركات الصغيرة والمتوسطة (أو الشركات الصغيرة والمتوسطة) هو تحسين المبيعات والنمو.

يمكنك تقسيم هذا التحدي إلى قسمين:

1. كيف أحصل على عدد كافٍ من العملاء المحتملين لأعمالي الصغيرة بشكل منتظم؟
2. كيف أقوم بتحويل كل عميل متوقع إلى عميل بنجاح؟

يجب أن تكون بالفعل تستخدم العديد من الطرق لتوليد العملاء المتوقعين أو الرصاص العام. تشمل معظم أساليب Lead-gen الشائعة التسويق الرقمي ، وتسويق المحتوى ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والإعلان في الوسائط المطبوعة ، والعرض في المعارض التجارية ، والتسويق عبر الهاتف ، وما إلى ذلك.

لدينا القليل من دروس القيادة والتحويل من كرة القدم أيضًا. في كأس العالم الأخيرة ، فرنسا ضد. مباراة الأرجنتين ، استحوذت الأرجنتين على الكرة 60٪ من الوقت (لم يتبق سوى 40٪ لفرنسا) ، لكن لا تزال فرنسا قادرة على الفوز. امتلاك الكرة في معظم الأوقات ليس مؤشرًا على النجاح (اقرأ كأس العالم لكرة القدم: - دروس لتحويلات المبيعات.)

وبالمثل ، فإن مجرد وجود عدد كبير من العملاء المحتملين لن يؤدي إلى تحسين المبيعات. ما مدى فاعلية وسرعة استجابتك لهم وأخذ زمام المبادرة إلى إغلاق الأمور. هذا حيث يمكن أن تكون إدارة CRM (مثل HelloLeads.io) مفيدة للغاية.

ثلاث فوائد رئيسية لاستخدام برنامج CRM للشركات الصغيرة:

1. جلب كل الخيوط إلى مكان واحد - بصفتنا شركة صغيرة ، قد يكون لدينا خيوطنا في كل مكان ، في أماكن مختلفة. بعض العملاء المتوقعين في رسائل البريد الإلكتروني ، والبعض الآخر في الهاتف والكثير في جداول البيانات أو ملفات Excel وفي شكل بطاقات عمل. تساعدك CRMs ، مثل HelloLeads ، على جلب جميع العملاء المحتملين إلى مكان واحد - مما يسهل الوصول إليها من قبل أي شخص في فريق المبيعات.

2. الحصول على جميع المحادثات لأحد العملاء المحتملين في موقع واحد - كجزء من عملية المبيعات ، ربما تحدث مدير المبيعات "جون" إلى عميل متوقع قبل 3 أشهر ، وكان "مات" قد أرسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة قبل شهر وربما ، بصفتك مديرًا ، كنت سترسل رسالة قصيرة مؤخرًا. كيف نجمع كل هذه الأشياء في مكان واحد حتى يكون لدينا تاريخ متماسك لكل دليل؟ سوف CRMs يساعد بالتأكيد.

3. القيام بالمتابعة الآمنة من الفشل - من الشائع جدًا أن ترى أصحاب الأعمال الصغيرة أو فرق مبيعات الشركات الصغيرة يقومون بمهام متعددة ، ويفوتهم المتابعة مع العملاء المتوقعين. وفقًا لبحثنا الخاص ، يتطلب الأمر 8.5 متابعة في المتوسط ​​لتحويل عميل محتمل إلى عميل. وبالتالي ، من المهم أن تستخدم أداة CRM جيدة مثل HelloLeads للقيام بمتابعة متكررة ومنتظمة وآمنة من الفشل مع العملاء المحتملين.

أهم 4 أشياء تبحث عنها الشركات الصغيرة أو الشركات الصغيرة والمتوسطة في برنامج CRM:

1. بسيط وسهل التعلم: منحنى التعلم عامل مهم للشركات الصغيرة والمتوسطة. أصحاب الأعمال الصغيرة مشغولون وليس لديهم الوقت لفهم وتعلم برنامج CRM معقد من فئة المؤسسات.

2. تحسين إنتاجية المبيعات: يجب على CRM تحسين إنتاجية البيع عن طريق تقليل الوقت الذي يستغرقه الحصول على العملاء المحتملين ورعايتهم. يجب أن يكون سهل الاستخدام ويجب أن يوفر تجربة خالية من الاحتكاك.

3. التكاليف العادلة أو المعقولة: الشركات الصغيرة والشركات الناشئة تعاني دائمًا من ضيق في السيولة النقدية والميزانيات. ومن ثم يجب أن يكون نظام إدارة علاقات العملاء فعالًا من حيث التكلفة وصديقًا للميزانية ويجب أن يوفر قيمة مقابل المال.

4. دعم عملاء رائع: قد تكون هناك مشكلات أثناء استخدام CRM من قبل شركة صغيرة. يمكن أن يكون هناك فجوات في الفهم. لذا ، فإن دعم العملاء السريع والودي أمر لا بد منه لتحقيق أقصى استفادة من أداة المبيعات.

الآن ، فيما يلي أهم 10 برامج CRM للأجهزة المحمولة لتسريع مبيعات الشركات الصغيرة

1. HelloLeads CRM

2. Zoho CRM

3. HubSpot CRM

4. ليدسكواريد

5. SalesForce CRM

6. بايب درايف

7. ZenDesk بيع

8. بائع CRM

9. FreshSales

10. Agile CRM

1. HelloLeads CRM

يسلط الضوء على HelloLeads CRM

• Lead Capture في أي مصدر: باستخدام HelloLeads ، يمكنك إضافة عملاء متوقعين من أي مصدر - مثل شركاء القنوات ، واستفسارات الويب ، ومنصات الوسائط الاجتماعية ، والميدان ، والمواقع التجارية ، والمعارض ، والمعارض ، والمعارض التجارية. يتم تبسيط إضافة العملاء المحتملين من خلال ميزات مثل نموذج العملاء المتوقعين على الويب والجوّال ، والاستعلام الرقمي والويب ، واستيراد العملاء المحتملين ، ومسح بطاقة الأعمال المحمولة ، ومسح رمز الاستجابة السريعة للجوال ، ونسخ جهات الاتصال من هاتفك المحمول.
• عمليات المتابعة الآمنة للفشل (FSFU): يضمن تنبيه تذكير المتابعة في الوقت المحدد من HelloLeads في الهاتف المحمول ألا يفوت مندوب المبيعات أي عمليات متابعة. يمكن أيضًا تعيين عمليات المتابعة المتكررة أسبوعيًا وشهريًا وربع سنوي.
• قرارات العمل المستنيرة: تدعم تحليلات البيانات حول مجموعة العملاء المحتملة (C-Group) والاهتمام ومرحلة الرصاص تتبع العملاء المحتملين بشكل أفضل وتوفر رؤى قابلة للتنفيذ. يمكّنك هذا من اتخاذ قرارات عمل أكثر ذكاءً ومدروسة لتحسين مبيعاتك.
• تتبع أداء فريق المبيعات: يتيح لك استخدام عوامل التصفية في التحليلات إنشاء تقارير مبيعات يمكنك من خلالها تتبع من يولد المزيد من المبيعات في الفريق. ومن ثم ، يمكنك مراقبة جهود فرقك بدقة وتشجيع تحسين أداء كل عضو.
• مشاركة عروض الأسعار أثناء التنقل: باستخدام تطبيق HelloLeads للجوال ، يمكنك إنشاء عروض الأسعار / الفواتير في غضون دقيقتين ومشاركتها مع عملائك عبر WhatsApp / البريد الإلكتروني.
• التسعير: يبدأ بـ 12 دولارًا لكل مستخدم / شهر يتم دفعه سنويًا.

2. Zoho CRM

مميزات Zoho CRM

• إدارة العملاء المحتملين: احصل على العملاء المتوقعين وأتمتة تسجيل نقاط العملاء المتوقعين وتحديد العملاء المتوقعين الذين سيتم تحويلهم والمتابعة بمعلومات الاتصال التفصيلية.
• عروض الأسعار: يسمح للمستخدمين بإنشاء عرض أسعار يتم تقديمه للعميل الذي يحتوي على الأقل على المنتجات والأسعار والخصومات المرتبطة بها. تتيح إدارة الطلبات للمستخدمين معالجة الطلبات التي تحتوي على المنتجات والأسعار والخصومات المرتبطة بها.
• أتمتة التسويق: تُحسِّن العملية للمؤسسات لتطوير حملات تسويقية متعددة القنوات ونشرها لاستهداف المجموعات أو الأفراد وتتبع تأثير تلك الحملات ، حسب شريحة العملاء ، بمرور الوقت.
• التحليلات: تقدم التقارير في الوقت الفعلي نظرة ثاقبة على مجموعة متنوعة من المقاييس مثل اتجاهات المبيعات والحملات التسويقية وتقارير النشاط وأداء الفريق. أيضًا ، لديك القدرة على إنشاء تقارير مخصصة.
• تكامل تطبيق Google و Zoho Suite : يتصل Zoho CRM بتطبيقات Google الرئيسية مثل Gmail والمستندات والتقويم بسلاسة ، بالإضافة إلى تكامله الأصلي داخل مجموعة تطبيقات Zoho. والنتيجة هي أنك تحصل على تحسين النظام الأساسي بشكل كبير من خلال التطبيقات المكملة.
• التسعير: مجاني لما يصل إلى 3 مستخدمين ، ثم يبدأ السعر من 12 دولارًا لكل مستخدم / شهر.

3. HubSpot CRM

يسلط الضوء على HubSpot CRM

• الارتباط بجميع الأماكن والمواقع: يمكنك ربطه بجميع الأماكن تقريبًا بما في ذلك مواقع الويب الخاصة بك وموفري خدمة البريد الإلكتروني وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية والمكالمات الهاتفية والمزيد.
• متابعة لا تشوبها شائبة: احصل على إخطار بالآفاق الفورية افتح بريدًا إلكترونيًا ، أو انقر فوق ارتباط ، أو افتح مرفقًا للمتابعة ذات الصلة في الوقت المناسب مع أهم العملاء المتوقعين.
• لا توجد إدخالات بيانات: يمكنك إلغاء الإدخال اليدوي حيث يتم تسجيل معلومات الاتصال الخاصة بكل عميل متوقع ، وفتح البريد الإلكتروني ، وعند النقر ، يتم تسجيلها تلقائيًا.
• تتبع خط أنابيب المبيعات: يمكنك تتبع الصفقات التي تم الفوز بها ، والخسارة ، والجارية ، ومعرفة المندوبين الأفضل أداءً لديك (ولماذا).
• يمزج بسهولة: تتضمن عمليات الدمج منتجات مثل Pipedrive CRM و SugarCRM و Bigcommerce و Gravity Forms و Base CRM و Google Chrome و Google Dynamics و Snapengage و Dropbox وغيرها الكثير.
• التسعير: يستخدم HubSpot CRM نموذجًا مجانيًا ، مما يعني أنه على الرغم من أن ميزات CRM الأساسية مجانية ، إلا أن هناك العديد من الإضافات المدفوعة المتاحة للإضافة حسب الحاجة. يمكنك الاستمتاع بما يصل إلى 1000000 جهة اتصال ومستخدم ، وتخزين غير محدود ، وكلها متاحة مجانًا.

4. ليدسكواريد

يسلط الضوء على LeadSquared CRM

• التقاط العملاء المتوقعين تلقائيًا: يساعدك على جذب العملاء المحتملين من مصادر مختلفة بما في ذلك الأحداث والمدونات ومواقع إنشاء العملاء المحتملين والدردشة والإعلانات عبر الإنترنت ورسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة المخصصة ونماذج الويب والمكالمات الهاتفية.
• التعيين التلقائي للعملاء المتوقعين : تقوم LeadSquared بأتمتة تعيين العملاء المتوقعين لمندوبي المبيعات عن طريق التحديد المسبق لقواعد التوزيع.
• التأهل وتحديد الأولويات: جنبًا إلى جنب مع العملاء المتوقعين المؤهلين استنادًا إلى الملف الشخصي والإجراءات والسلوك ، يمكنك أيضًا تركيز جهود مبيعاتك على العملاء المحتملين الذين يستوفون معايير الجودة الخاصة بك مثل نقاط الجودة لتصفية العملاء المحتملين غير المهمين.
• أتمتة التسويق: يمكنك بدء حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وحملات التسويق بالتنقيط وتتبع أنشطتك على جميع نقاط الاتصال مثل المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والإعلانات عبر الإنترنت وموقع الويب والمدونات.
• تقرير مخصص: احصل على تقارير مبيعات تم إنشاؤها تلقائيًا مع الحقول المفضلة لديك.
• التسعير: يبدأ بـ 25.00 دولارًا في الشهر لكل مستخدم

5. SalesForce CRM

يسلط الضوء على SalesForce CRM

• الحصول على المزيد من العملاء المتوقعين: تتبع النقرات وإنشاء الحملات وأتمتة العملية برمتها لتوليد عملاء متوقعين ذوي جودة وخفض دورة المبيعات. تتيح لك تطبيقات إدارة العملاء المتوقعين وأتمتة التسويق وبيانات المبيعات وإدارة الشركاء إنشاء مسار منتظم من العميل المحتمل إلى التحويل.
• الحصول على رؤى: احصل على عرض كامل للعميل ، مثل سجل النشاط والاتصالات والمناقشات والإشارات الاجتماعية باستخدام إدارة جهات الاتصال. يعد تتبع الصفقات والبحث عن معلومات تنافسية أسهل باستخدام وحدة "تعاون المبيعات".
• التقارير والتحليلات: عرض في الوقت الفعلي لتحويلات فريق المبيعات لديك لمساعدتك في إنشاء تنبؤات أسبوعية قابلة للتكيف. يمكنك استخدام التقارير ولوحات المعلومات لتجميع البيانات وتجميعها لإعداد تقارير مفصلة وتحليل.
• سهولة الاستيراد: تسهل Salesforce بدء التشغيل من خلال منح المستخدمين القدرة على استيراد البيانات بسلاسة من Gmail وتقويم Google وجداول بيانات Excel والمزيد.
• عمليات التكامل: من خلال AppExchange ، يمكن للمستخدمين الاطلاع على العشرات من التطبيقات المستخدمة على نطاق واسع مثل Jira و Zapier و Outlook والكثير من البيانات وأدوات التطوير ، ودمجها على الفور مع Salesforce CRM.
• التسعير: 25 دولارًا أمريكيًا / مستخدم / شهر (يتم الدفع سنويًا).

6. بايب درايف

يسلط الضوء على PipeDrive CRM

• جمع الرصاص: يقوم النظام بجمع معلومات الاتصال باستخدام نماذج الويب القابلة للتخصيص ، والتي يمكن وضعها مباشرة على موقع المستخدم على الويب أو الرسالة الإخبارية. تسمح عمليات تكامل إدارة جهات الاتصال للمستخدم باستيراد عملاء متوقعين من أنظمة أخرى.
• تتبع الاتصالات: يمكنك تتبع المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني وسجل جهات الاتصال بالضبط حيث تريد ذلك ولديك رؤية كاملة والتحكم في جدولك الزمني
• توصية الأتمتة: يعزز مرشد المبيعات المدعوم من الذكاء الاصطناعي أداءك بنصائح مخصصة حتى لا تضطر إلى التفكير فيما يجب عليك فعله بعد ذلك.
• رؤى وتقارير: تقرير عن المنتجات والأنشطة والفرق والمزيد لاكتساب رؤى قابلة للتنفيذ تعمل على تحسين أداء المبيعات
• أكثر من 150 عملية تكامل: قم بتثبيت التطبيقات التي تعمل داخل Pipedrive لتوفير الوقت والجهد. إذا لم تتمكن من العثور على التطبيق الذي تحتاجه ، يمكنك إنشاء التطبيق الخاص بك باستخدام واجهة برمجة التطبيقات القوية الخاصة بنا.
• التسعير: 12.50 دولار / مستخدم / شهر

7. ZenDesk بيع

يسلط الضوء على ZenDesk بيع CRM

• تتبع البريد الإلكتروني: حافظ على جميع اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك في سياقها. قم على الفور بتسجيل وتسجيل جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء المتوقعين ورسائل الاتصال في البيع ، سواء تم إرسالها إلى صندوق الوارد الخاص بك أو في واجهة مستخدم البيع.
• نقاط الرصاص: من خلال تسجيل نقاط العميل المتوقع الآلي ، يمكنك اكتشاف أفضل العملاء المحتملين باستخدام بيانات مدخلات البيانات الثابتة والديموغرافية ومدخلات القناة.
• إعداد التقارير وتكامل الطرف الثالث: يقدم مجموعة كبيرة ومستقرة من التقارير ، بما في ذلك تحليل خطوط الأنابيب (مسار المبيعات ، وتطوير خطوط الأنابيب ، وتقارير التوزيع المرحلي) ، وتقارير أداء المبيعات والأهداف التي تفصل المبيعات الإجمالية والمتوقعة ، وربح أهداف الصفقات وإيرادات المبيعات ، بالإضافة إلى تقارير أكثر دقة مثل المبيعات أو أسباب الخسارة حسب المالك والمصدر.
• التطبيقات وعمليات الدمج: يمكنك إنشاء تطبيق Zendesk الخاص بك للاستخدام الحصري داخل عملك ، أو تثبيت تطبيق عام من مزودي البرامج الرائدين. يمكنك عرض أو تحديث البيانات الخارجية ، أو إخفاء حقل أو إظهاره ، أو حتى إنشاء حل مخصص.
• التسعير: يبدأ من 5 دولارات أمريكية / وكيل / شهر (يتم الدفع سنويًا) أو 9 دولارات أمريكية / وكيل / شهر (يتم الدفع شهريًا).

8. بائع CRM

يسلط الضوء على Salesmate CRM

• إدارة جهات الاتصال: يمكنك استيراد جهات الاتصال / العملاء المتوقعين أو التقاطها بسهولة وإثرائهم وتتبع جميع المحادثات والأنشطة وإجراء محادثات مستنيرة برؤى أفضل. أيضًا ، يعمل Salesmate auto على إثراء بيانات الاتصال الخاصة بك باستخدام تكامل clearbit.
• التعيينات التلقائية: التعيين التلقائي لجهات الاتصال / العملاء المتوقعين لمندوبي المبيعات باستخدام مهام سير عمل المبيعات. أتمتة إنشاء مهام المتابعة أو المكالمات أو العروض التوضيحية عندما تصل الصفقة إلى مرحلة معينة أو تعيين تذكيرات تلقائية للصفقات.
• رسائل البريد الإلكتروني الذكية: يمكنك إنشاء قوالب مخصصة وإرسال رسائل بريد إلكتروني مجمعة.
• عمليات التكامل: Gmail / MS Exchange / Outlook - قم بتوصيل مزود البريد الإلكتروني المفضل لديك مع Salesmate عبر وظيفة مزامنة البريد الإلكتروني ثنائية الاتجاه ، واستمتع بالربط التلقائي لرسائل البريد الإلكتروني مع جهات الاتصال. تتضمن عمليات التكامل الأخرى Wufoo و Clearbit و Gravity Forms و Slack و Zapier و RingCentral و PieSync
• التحليلات التفصيلية: تأتي تقارير مندوب المبيعات مع عوامل تصفية مختلفة لتحليل البيانات على المستوى الدقيق. لذلك ، استكشف المصفوفة المطلوبة وفقًا لمتطلباتك.
• التسعير: يبدأ بـ 12 دولارًا لكل مستخدم في الشهر (يتم الدفع سنويًا).

9. FreshSales

يسلط الضوء على FreshSales CRM

• إدارة العملاء المحتملين: يمكنك الحصول تلقائيًا على العملاء المحتملين من نماذج الويب وإثراء الملفات الشخصية وتعيين ممثلين وتسجيل المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني. يؤدي التخصيص التلقائي للمبيعات Freshsales إلى مندوب المبيعات المناسب. قم بتدوين ملاحظات سريعة مقابل كل جهة اتصال ؛ إدارة ومشاركة الملفات.
• إدارة الصفقات: احصل على عرض قمعي في خط أنابيب المبيعات الخاص بك من خلال النظر بسرعة في عدد الصفقات في كل مرحلة ومقدار قيمتها. حدد الصفقات التي تحتاج إلى التركيز عليها كل يوم.
• تقارير نشاط الهاتف: يمكنك معرفة عدد المكالمات الصادرة التي أجراها كل مندوب مبيعات خلال فترة زمنية محددة. قم بإنشاء المخططات والجداول بسرعة بحيث يمكنك مشاركتها مع فريقك.
• تحليل مبيعاتك والتنبؤ بها: خصص التقارير وتحكم في التقارير التي تريد إنشاؤها عن العملاء المحتملين وأرقام المبيعات ومندوبي المبيعات. عرض تقارير متعددة على شاشة واحدة. تقييم المبيعات حسب الوقت. إنشاء تقارير لتحديد اتجاهات العملاء المتوقعين / الصفقات على مدار فترات زمنية أسبوعية وشهرية وربع سنوية وسنوية.
• ادمج تطبيقاتك المفضلة: تقويم Google ، و Zapier ، و MailChimp ، و HubSpot Marketing ، واستخدم مكتبات Javascript و Ruby و Java و PHP و Python في Freshsales لتتبع أنشطة زوار موقعك على الويب في الوقت الفعلي.
• التسعير: 12 دولارًا لكل مستخدم / شهر (يتم الدفع سنويًا).

10. Agile CRM

يسلط الضوء على Agile CRM

• طريقة عرض جهات الاتصال بزاوية 360 درجة: يتيح لك مدير جهات الاتصال المدمج إدارة جهات الاتصال الخاصة بك في دفتر عناوين مركزي.
• أتمتة التسويق المتكاملة: يمكنك إنشاء صفحاتك المقصودة ونماذج الويب لجذب عملاء متوقعين جدد. قم بتطوير حملات متعددة القنوات وتشغيلها باستخدام واجهة سحب وإفلات سهلة الاستخدام.
• التركيز يؤدي بشكل أفضل إلى المبيعات: يتيح لك تسجيل نقاط العملاء المتوقعين الآلي تعيين درجات للعملاء المتوقعين عند اتخاذهم إجراءات معينة. عيّن حدًا للتسجيل لتأهيل العملاء المحتملين وتمرير العملاء المحتملين للمبيعات فقط بمجرد أن تكون درجاتهم عالية بدرجة كافية.
• التقارير المخصصة: يمكنك إنشاء التقارير المخصصة الخاصة بك باستخدام المعايير التي تريدها لتقسيم البيانات وتقطيعها وعرضها بالطريقة التي تريدها بالضبط.
• الإضافات والتكاملات بنقرة واحدة: تتكامل بسلاسة مع كبار مزودي خدمات الجهات الخارجية ومواقع الويب والتطبيقات. ادمج تطبيقات البريد الإلكتروني والتطبيقات الاجتماعية والفوترة والدعم للحصول على بيانات العملاء الكاملة والبيع الأكثر ذكاءً. يمكنك إجراء المكالمات وتسجيلها وأتمتتها باستخدام التكامل الهاتفي المتقدم.
• التسعير: المبتدئين - شهريًا: 14.99 دولارًا أمريكيًا ؛ سنويًا: 9.99 دولارًا أمريكيًا ؛ سنتان: 8.99 دولارات أمريكية (الأسعار لكل مستخدم شهريًا)