Apakah Merek Anda Salah Mendapatkan Influencer Marketing?

Diterbitkan: 2021-11-15

Jutaan orang berinteraksi dengan influencer di media sosial setiap hari. Influencer media sosial dapat menjadi cara yang ampuh untuk menjangkau pelanggan baru atau mengonversi skeptis. Dengan kebangkitan Tik Tok yang spektakuler , merek berbasis gambar—seperti kosmetik, mode, musik, dan game—telah mampu menargetkan massa Milenial dan Gen Z.

Tetapi bagaimana Anda bisa tahu apakah pemasaran influencer cocok untuk Anda? Dan jika ya, bagaimana Anda memilih influencer untuk diajak bekerja sama? Di antara tingkat nano, mikro, tingkat menengah, dan makro, mungkin ada ribuan influencer yang mungkin cocok untuk Anda. Itulah mengapa penting untuk menuliskan daftar sifat yang Anda cari dari seorang influencer sebelum Anda mulai mencari. Berikut adalah beberapa pertimbangan utama saat Anda memutuskan apakah akan memulai kampanye influencer:

1. Tujuan, Pengukuran, dan Kontrak

Seperti semua iklan, Anda harus mengetahui tujuan Anda sebelum memulai. Dari sana, cari tahu hal-hal seperti platform, target influencer, pesan yang sesuai dengan influencer tertentu dan apa ajakan Anda untuk bertindak dan bagaimana hal itu dikomunikasikan melalui konten.

Pengukuran yang tepat juga penting. Anda perlu memastikan bahwa Anda menetapkan KPI yang tepat untuk tim Anda sehingga Anda jelas tentang ROI yang Anda cari dari influencer yang terlibat. Apakah Anda melibatkan influencer untuk:

  • Mendorong penjualan?
  • Membangun kesadaran?
  • Bantuan dengan demografi konsumen tertentu untuk akuisisi pelanggan baru?
  • Ubah persepsi konsumen tentang merek Anda?
  • Jawab kritik merek Anda?

Akhirnya, negosiasi kontrak harus sangat spesifik, dan tetap setia pada tujuan dan ukuran Anda, seperti yang dibahas di atas. Misalnya, Anda harus menetapkan harapan pada:

  • Jenis dan jumlah postingan
  • Platform mana yang akan digunakan
  • Perpesanan
  • Hak penggunaan
  • Tautan ke e-niaga
  • Bagi hasil vs. kompensasi atas aktivitas

Dalam hal negosiasi, lihat apa yang menjadi poin penting pada harga. Biasanya ini berpusat pada persyaratan eksklusivitas, hak lisensi, jumlah draf tinjauan—perlu diingat bahwa pengambilan gambar ulang video bisa sangat mahal—dan hak kepemilikan. Anda dapat menegosiasikan harga yang lebih rendah dengan memberikan beberapa di area ini.

Perhatikan juga bahwa iklan perlu diungkapkan oleh pemberi pengaruh, menurut Komisi Perdagangan Federal.

Dengan mempersempit di antara lusinan alasan untuk melibatkan influencer ke tujuan tunggal utama akan membantu dengan spesifik seputar pengaturan ekspektasi tim dan pengukuran spesifik. Dan jika Anda tidak menetapkan harapan yang tepat, hal-hal tidak akan berjalan sesuai rencana dan hubungan bisa hancur. Itu mengarah pada pemborosan uang dan publisitas buruk.

2. In-House vs Out-Source

Perusahaan Anda mempekerjakan ahli dalam pemasaran, periklanan, PR, digital, dll. Anda juga harus mempekerjakan seseorang yang mengenal influencer. Ini bisa di sisi internal atau agensi. Mengelola program influencer secara internal membantu mempertahankan kontrol lebih besar terhadap merek dan kampanye jika influencer adalah pilar utama strategi pemasaran Anda.

Di sisi lain, bekerja dengan influencer digital dapat sangat merugikan tim internal—dalam hal waktu yang lama—mulai dari membuat kesepakatan untuk pembuatan konten hingga mendorong iklan berbayar di seluruh saluran sosial merek Anda, dan pengukuran. Stacy DeBroff, CEO Influence Central , memberi tahu saya “Banyak perusahaan memilih untuk melibatkan spesialis berpengalaman seperti tim saya untuk menjalankan keterlibatan influencer mereka, karena memastikan pemeriksaan mendalam terhadap influencer potensial, dengan hati-hati membingkai dan menandatangani perjanjian influencer yang mencakup perpanjangan hak konten ke merek, manajemen kampanye yang mulus, tinjauan draf online sebelum konten diposting, dan metrik kampanye yang terperinci dan terjamin yang diambil langsung dari data di balik layar masing-masing influencer.”

3. Pertandingan Otentik

Perusahaan harus membandingkan Proposisi Nilai Merek dan Persona Pembeli mereka dan menemukan kecocokan otentik. Jika tidak, pelanggan akan mendiskon konten dari influencer yang tampaknya hanya “melakukannya demi uang.” Selain itu, pemasar harus mengukur hasrat setiap influencer terhadap merek dan keinginan mereka untuk bekerja dengan Anda. Kuncinya bukan hanya mengejar influencer yang menurut Anda sedang naik daun, tetapi mengejar influencer yang akan membantu membangun merek otentik.

4. Strategi Influencer

Daripada default ke bawah tangga dengan mikro influencer atau menghabiskan jalan Anda ke atas (kecuali Anda adalah merek besar) dengan selebriti media sosial, strategi terbaik adalah campuran nano, mikro, dan influencer tingkat menengah.

Campuran seperti itu biasanya akan memberikan ROI terbaik, karena kelompok-kelompok ini bersama-sama memiliki campuran pengikut yang layak dan secara umum dianggap lebih autentik. Dan tentu saja, pemasar perlu membidik campuran influencer yang sesuai dengan tahap kehidupan merek/bisnis. Di bawah ini adalah berbagai tingkat influencer:

  1. Influencer nano (1-10k pengikut): Biayanya jauh lebih murah untuk melibatkan grup ini, karena banyak dari mereka akan membuat konten hanya untuk sampel produk sebagai imbalannya. Dengan demikian, mereka dapat menawarkan Anda kemampuan untuk melibatkan kelompok tertentu dengan biaya lebih rendah. Tetapi pastikan mereka memiliki pengalaman dengan kampanye semacam itu sebelum terlibat. Tentu saja, beberapa pemula akan melakukan pekerjaan dengan baik, tetapi pertimbangkan tingkat pengalaman mereka sebelum Anda melakukan semuanya.
  2. Influencer mikro (10-50k pengikut): Biasanya, influencer mikro tidak memiliki agen — yang sering kali dapat mencoba menarik lebih banyak uang dari kantong Anda — dan mereka cenderung lebih pribadi. Meskipun mereka memiliki pengikut yang lebih kecil, secara komparatif, mereka bisa sangat efektif.
  3. Influencer tingkat menengah (50-500k pengikut): Mereka memiliki banyak pengikut, tetapi mereka biasanya menggunakan banyak kemitraan merek untuk menghasilkan uang. Jadi karena media sosial dapat menjadi sumber pendapatan utama mereka, mereka bisa jauh lebih mahal daripada tingkat sebelumnya. Selain itu, banyak influencer tingkat menengah mulai melibatkan agen.
  4. Influencer Premium/Makro (500rb-1jt+ pengikut): Mereka paling baik digunakan untuk kampanye besar, bertema, dan/atau musiman. Tetapi seringkali yang terbaik adalah menghindarinya. Mereka sering berkomunikasi melalui agen, dan hubungannya tidak terlalu pribadi. Akibatnya, mereka sering mendedikasikan lebih sedikit waktu mereka untuk proyek. Mereka juga dapat melewatkan pesan keaslian, yang sangat penting, dan harus menjadi pemecah kesepakatan.

Meskipun jumlah pengikut tidak masalah untuk mengukur biaya dan jangkauan, Anda tidak dapat membuat keputusan hanya berdasarkan angka ini. KPI seperti pandangan dan keterlibatan biasanya akan memberi Anda ide yang jauh lebih baik, dan percakapan sederhana dengan pemberi pengaruh bisa sangat membantu.

Kesimpulan

Influencer dapat menjadi alat yang ampuh dalam kotak alat pemasar, tetapi mereka harus ingat bahwa ini tentang membangun hubungan. Itulah mengapa penting untuk melibatkan influencer dalam merek Anda, membuat mereka bersemangat, dan tidak memperlakukan mereka hanya sebagai titik eksekusi. Tetapi pada saat yang sama, jangan biarkan mereka mengambil keuntungan dari Anda, itulah mengapa sangat penting untuk mengukur di depan seberapa bersemangat dan otentiknya mereka tentang merek Anda dan memiliki kontrak yang sangat jelas dan spesifik.

Secara keseluruhan, ingatlah untuk:

  1. Tetapkan tujuan, pengukuran, dan kontrak tertentu
  2. Putuskan apakah Anda ingin manajemen influencer dilakukan di dalam atau di luar sumber
  3. Temukan kecocokan otentik dan bina hubungan yang penuh gairah
  4. Buat strategi yang akan memaksimalkan ROI