هل علامتك التجارية تحصل على التسويق المؤثر بشكل خاطئ؟

يتفاعل ملايين الأشخاص مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم. يمكن أن يكون المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة قوية للوصول إلى عملاء جدد أو تحويل المتشككين. مع الصعود المذهل لـ Tik Tok ، تمكنت العلامات التجارية القائمة على الصور - مثل مستحضرات التجميل والأزياء والموسيقى والألعاب - من استهداف جماهير جيل الألفية وجيل Z.

ولكن كيف يمكنك معرفة ما إذا كان التسويق المؤثر مناسبًا لك؟ وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف تختار المؤثرين الذين تعمل معهم؟ بين المستويات النانوية والجزئية والمتوسطة والكلية ، من المحتمل أن يكون هناك الآلاف من المؤثرين الذين قد يعملون من أجلك. لهذا السبب من المهم كتابة قائمة بالسمات التي تبحث عنها في المؤثر قبل أن تبدأ في البحث. فيما يلي بعض الاعتبارات الرئيسية عندما تقرر ما إذا كنت تريد الشروع في حملة مؤثرة:

1. الأهداف والمقاييس والعقود

مثل جميع الإعلانات ، عليك أن تعرف أهدافك قبل البدء. من هناك ، اكتشف أشياء مثل النظام الأساسي ، هدف المؤثر ، الرسائل التي تناسب مؤثرين محددين وما هي دعوتك للعمل وكيف يتم توصيل ذلك من خلال المحتوى.

القياس الصحيح هو المفتاح أيضًا. تحتاج إلى التأكد من تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة لفريقك بحيث تكون واضحًا بشأن عائد الاستثمار الذي تسعى إليه من إشراك المؤثرين. هل تقوم بإشراك المؤثرين من أجل:

• زيادة المبيعات؟
• بناء الوعي؟
• هل تساعد في تكوين فئة سكانية معينة من المستهلكين لاكتساب عملاء جدد؟
• تغيير تصور المستهلك لعلامتك التجارية؟
• أجب على نقد علامتك التجارية؟

أخيرًا ، يجب أن يكون التفاوض على العقد محددًا للغاية ، وأن يظل وفياً لأهدافك وقياساتك ، كما تمت مناقشته أعلاه. على سبيل المثال ، يجب أن تضع التوقعات على:

• نوع وعدد المشاركات
• الأنظمة الأساسية التي سيتم استخدامها
• المراسلة
• حقوق الاستخدام
• روابط التجارة الإلكترونية
• تقاسم الإيرادات مقابل التعويض على النشاط

فيما يتعلق بالتفاوض ، انظر إلى النقاط الشائكة بشأن السعر. عادةً ما يتمحور هذا حول المتطلبات الحصرية وحقوق الترخيص وعدد مراجعات المسودة - ضع في اعتبارك أن إعادة تصوير الفيديو يمكن أن تكون باهظة الثمن بشكل خاص - وحقوق الملكية. يمكنك التفاوض على معدلات أقل من خلال إعطاء بعض العطاء في هذه المجالات.

لاحظ أيضًا أن الإعلان يجب أن يتم الكشف عنه من قبل المؤثر ، وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية.

من خلال تضييق العشرات من الأسباب لإشراك المؤثرين في هدف فردي رئيسي ، سيساعد ذلك في تحديد تفاصيل حول تحديد توقعات الفريق والقياس المحدد. وإذا لم تحدد التوقعات المناسبة ، فلن تسير الأمور كما هو مخطط لها ويمكن أن تدمر العلاقة. وهذا يؤدي إلى إهدار المال وسوء الدعاية.

2. داخلي مقابل مصدر خارجي

تستأجر شركتك خبراء في التسويق والإعلان والعلاقات العامة والرقمية وما إلى ذلك. يجب عليك أيضًا تعيين شخص يعرف المؤثرين. قد يكون هذا في المنزل أو جانب الوكالة. تساعد إدارة برامج المؤثرين داخليًا في الحفاظ على مزيد من التحكم في العلامة التجارية والحملات إذا كان المؤثرون يمثلون ركيزة أساسية لاستراتيجية التسويق الخاصة بك.

من ناحية أخرى ، يمكن أن يؤدي العمل مع المؤثرين الرقميين إلى خسارة كبيرة للفرق الداخلية - من حيث زيادة الوقت - بدءًا من تكوين صفقات لإنشاء المحتوى إلى دفع الإعلانات المدفوعة عبر القنوات الاجتماعية للعلامات التجارية والقياس. أخبرني ستايسي ديبروف ، الرئيس التنفيذي لشركة Influence Central ، "تختار العديد من الشركات إشراك متخصصين متمرسين مثل فريقي لإدارة تفاعلاتهم مع المؤثرين ، حيث يضمن ذلك تدقيقًا عميقًا للمؤثرين المحتملين ، واتفاقيات المؤثر المؤطرة والموقعة بعناية والتي تتضمن تمديد حقوق المحتوى إلى العلامة التجارية ، وإدارة سلسة للحملة ، ومسودة مراجعات عبر الإنترنت قبل نشر المحتوى ، ومقاييس حملة مفصلة ومضمونة مستمدة مباشرة من بيانات وراء الكواليس لكل مؤثر ".

3. مطابقة حجية

يجب على الشركات مقارنة عرض قيمة علامتها التجارية وشخصيات المشتري وإيجاد مطابقات حقيقية. بخلاف ذلك ، سيخصم العملاء المحتوى من المؤثر الذي يبدو أنه "يفعل ذلك من أجل المال" فقط. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على المسوقين قياس شغف كل مؤثر بالعلامة التجارية ورغبته في العمل معك. المفتاح ليس مجرد مطاردة المؤثرين الذين تعتقد أنهم صاعدون وقادمون ، ولكن ملاحقة المؤثرين الذين سيساعدون في بناء علامة تجارية أصيلة.

4. استراتيجية المؤثر

بدلاً من التخلف عن الوصول إلى أسفل الدرجة مع أصحاب النفوذ الجزئي أو قضاء طريقك إلى القمة (ما لم تكن علامة تجارية كبيرة) مع مشاهير وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن أفضل استراتيجية هي مزيج من المؤثرين النانو ، والمتناهين الصغر ، والمتوسطين.

سيعطي هذا المزيج عادةً أفضل عائد على الاستثمار ، نظرًا لأن هذه المجموعات معًا لديها مزيج لائق من المتابعين ويُنظر إليها على أنها أكثر أصالة بشكل عام. وبالطبع ، يحتاج المسوقون إلى استهداف مزيج من المؤثرين الذين يتناسبون مع العلامة التجارية / مرحلة الحياة العملية. فيما يلي المستويات المختلفة للمؤثرين:

1. المؤثرون النانو (من 1 إلى 10 آلاف متابع): تكلفة إشراك هذه المجموعة أقل بشكل كبير ، لأن العديد منهم سينشئون محتوى لعينات المنتجات في المقابل. على هذا النحو ، يمكنهم أن يوفروا لك القدرة على إشراك مجموعات معينة بتكاليف أقل. لكن تأكد من أن لديهم بعض الخبرة مع مثل هذه الحملات قبل المشاركة. بالطبع ، يقوم بعض المبتدئين بعمل رائع ، لكن ضع في اعتبارك مستوى خبرتهم قبل أن تبدأ العمل كله.
2. المؤثرون الصغار (10-50 ألف متابع): عادة ، ليس لدى المؤثرين الصغار وكلاء - يمكنهم في كثير من الأحيان محاولة جذب المزيد من الأموال من جيوبك - ويميلون إلى أن يكونوا أكثر شخصية. على الرغم من أن عدد المتابعين لديهم أقل ، نسبيًا ، يمكن أن يكونوا فعالين للغاية.
3. المؤثرون ذوو المستوى المتوسط ​​(50-500 ألف متابع): لديهم عدد كبير من المتابعين ، لكنهم عادةً ما يستخدمون العديد من شراكات العلامات التجارية لكسب المال. لذلك ، نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تكون مصدر دخلهم الأساسي ، فقد تكون أكثر تكلفة بشكل كبير من المستويات السابقة. بالإضافة إلى ذلك ، بدأ العديد من المؤثرين من الطبقة المتوسطة في إشراك الوكلاء.
4. المؤثرون المتميزون / الكليون (500 ألف إلى مليون متابع +): يفضل استخدامهم للحملات الكبيرة و / أو ذات الموضوعات و / أو الموسمية. لكن من الأفضل تجنبها في كثير من الأحيان. غالبًا ما يتواصلون من خلال وكلاء ، وتكون العلاقة أقل شخصية. ونتيجة لذلك ، فإنهم كثيرًا ما يكرسون وقتًا أقل بكثير للمشروع. يمكن أن يفوتهم أيضًا رسالة الأصالة ، وهو أمر بالغ الأهمية ، ويجب أن يكون بمثابة كسر للصفقة.

في حين أن عدد المتابعين على ما يرام لقياس التكلفة والوصول ، لا يمكنك اتخاذ قراراتك ببساطة بناءً على هذا الرقم. عادةً ما تمنحك مؤشرات الأداء الرئيسية مثل المشاهدات والمشاركة فكرة أفضل بكثير ، ويمكن لمحادثة بسيطة مع المؤثر في الاعتبار أن تقطع شوطًا طويلاً.

خاتمة

يمكن أن يكون المؤثرون أداة قوية في صندوق أدوات المسوق ، لكن يجب أن يتذكروا أن هذا يتعلق ببناء العلاقات. هذا هو السبب في أنه من الضروري إشراك المؤثرين في علامتك التجارية ، وجعلهم متحمسين ، وعدم التعامل معهم على أنهم مجرد نقطة تنفيذ. لكن في الوقت نفسه ، لا تدعهم يستغلونك ، ولهذا السبب من المهم جدًا قياس مدى شغفهم وأصدقهم بعلامتك التجارية وأن يكون لديهم عقد واضح ومحدد للغاية.

بشكل عام ، تذكر أن:

1. ضع أهدافًا وقياسات وعقودًا محددة
2. قرر ما إذا كنت تريد إدارة المؤثرين داخليًا أو خارجيًا
3. ابحث عن التطابقات الحقيقية وعزز العلاقات العاطفية
4. قم بإنشاء استراتيجية من شأنها زيادة عائد الاستثمار