내부 지식 공유: 이점 및 모범 사례

아이디어는 재능 있는 사람들과 가용한 리소스가 있는 곳이면 어디에서나 발전할 수 있습니다. 이를 수집하고 활용하면 지식 공유 문화를 구축하는 데 도움이 됩니다. 직원들 간의 아이디어 공유는 회사 혁신을 위한 최고의 도구이자 가장 두드러진 수단이 될 수 있습니다.

그러나 내부 지식 공유는 무엇을 의미하며 비즈니스에 얼마나 유익한가? 그리고 이를 통해 원하는 업무 효율성을 달성하기 위해 어떤 전략을 적용해야 할까요?

내부 지식 공유의 정의

지식 공유는 직원, 팀, 조직 전체가 다양한 정보를 교환하는 것을 의미합니다. 내부 절차와 회사의 데이터베이스에서 비롯되거나 사람들의 경험에서 개발될 수 있습니다. 그러한 지식은 더 많은 이해를 제공하고 효율성을 높이며 사람들의 성장을 돕습니다.

왜 중요 함? 혜택은 무엇입니까?

지식 공유를 촉진하면 기업이 더 유연하고 민첩해집니다. 더 효율적인 직원과 간소화된 프로세스가 있습니다.

문제 해결 능력 향상

팀에서 특정 문제에 대한 효율적인 솔루션을 개발하면 나중에 다른 그룹에서 후자를 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 직원이 동일한 문제를 반복적으로 처리하는 데 시간을 낭비하지 않고 문제를 해결할 수 있는 기성품 솔루션이 있습니다.

지식을 적절하게 공유하여 귀중한 자원의 낭비를 피함으로써 시간과 직원의 노력을 절약할 수 있습니다. 내부 프로세스를 간소화하고 부서 간 직원 커뮤니케이션 및 관계를 개선합니다.

기술 개발을 통한 직원 자신감 향상

유용한 정보가 포함된 광범위한 데이터베이스에 대한 액세스는 사람들에게 더 많은 자신감을 줍니다. 그들은 도전에 더 잘 대처하고 일상적인 작업을 처리합니다. 게다가, 그것은 많은 질문을 지속적으로 다룰 필요가 없는 관리자들의 부담을 덜어줍니다.

워크플로 및 작업 관리에 대한 자세한 지침은 직원에게 생명의 은인입니다. 모든 것을 손에 넣으면 어려움이 줄어들고 효율성이 높아집니다.

비즈니스 프로세스의 효율성 향상

지식을 공유하고 재사용하면 내부 및 외부의 비즈니스 프로세스에 도움이 됩니다. 예를 들어 Airtable을 Excel로 내보내기를 통해 명시적 지식 기반을 얻을 수 있습니다. 후자는 운영을 간소화하고 협업 및 더 나은 예측을 향상시킵니다.

소비자는 최신 시장 동향에 상응하는 적시 납품 및 제품을 제공하는 회사를 높이 평가할 것입니다. 지식 공유를 통해 회사는 전문 지식을 보여주고 귀하의 이익을 위해 사용할 것입니다.

내부 지식 공유를 위한 최상의 전략:

올바른 사고방식 만들기

지식 공유를 통해 일부 사람들은 동기 부여가 부족할 수 있습니다. 다른 사람들은 시간을 보내는 것이 노력할 가치가 있는지 이해하지 못합니다.

직원들 사이에서 올바른 사고 방식을 만드는 것으로 시작하여 프로세스를 보다 보람 있게 만드십시오.

• 인정을 주십시오. 직원이 회사의 지식 기반에 추가하면 이메일을 통해 칭찬을 보내거나 업데이트가 포함된 회사 채팅을 통해 칭찬을 보냅니다. 후자는 직원들이 계속하도록 동기를 부여하고 다른 사람들이 참여하도록 장려합니다.

• 인센티브를 제공합니다. 팀의 노력을 인정하는 또 다른 방법은 회사에 선물(노트북, 머그 등)을 주는 것입니다. 그들은 다른 사람들이 배울 수 있는 새롭고 흥미로운 정보를 기꺼이 추가할 것입니다.

• 성과 검토 에 추가 — 직원이 지식 기반에 새 정보를 추가할 때 성과 검토에서 추가 별표로 직원에게 보상합니다.

• 제목을 생각해 보세요. 제목을 소개하여 지식 공유의 주요 목적과 이점을 강조합니다. 가장 적합한 콜라보레이션 챔피언, 이달의 위티를 찾아내고 이를 달성하면 보상을 제공합니다.

  

모임을 위한 기회와 공간 제공

팀에는 지식 공유를 위한 전용 공간이 있어야 합니다. 사람들이 원격으로 일하든 일주일에 몇 번 사무실을 방문하든, 그들은 토론할 장소가 필요합니다.

• 실시간 협업. 여러 팀이 하나의 프로젝트에 참여하는 경우 함께 작업해야 합니다. 그들은 아이디어를 생성하고, 브레인스토밍을 하고, 추가 구현에 대해 논의할 것입니다. 따라서 사무실과 가상 환경 모두에서 사람들에게 전용 공간을 제공하는 것이 중요합니다. 사람들이 비디오 및 오디오로 공동 작업하고, 화면을 공유하고, 필요한 파일을 교환할 수 있는 모든 도구와 함께 제공되어야 합니다.

• 비동기식 통신 방식. 필요할 때마다 화상 통화를 하는 것이 실용적이지만 직원들은 하루 종일 한 통화에서 다른 통화로 전환하는 것을 원하지 않을 것입니다. 팀원들과 소통하고, 아이디어와 팁을 공유하고, 의견을 남길 수 있는 공간이 필요합니다. 비동기식 통신은 즉각적이지 않지만 모든 정보와 통신을 한 곳에 보관합니다. 또한 사람들이 필요할 때마다 다시 사용할 수 있습니다. 이메일, 내부 블로그, 토론 게시판 등을 통해 비동기식 커뮤니케이션이 가능합니다.

• 사교를 위한 공간. 팀이 원격으로 작업할 때 서로를 알고 관계를 구축하는 것이 어려울 수 있습니다. 업무 의사소통을 위한 공간이 필요하기 때문에 사교 및 캐주얼 채팅을 위한 장소를 좋아할 것입니다. 후자는 팀 결속을 가능하게 하고 업무에서 초점을 전환하는 데 도움이 됩니다.

리소스에 대한 빠른 액세스를 위한 플랫폼 선택

회사는 내부 사용을 위한 팁과 자습서가 포함된 명시적 지식 기반을 보유함으로써 이점을 얻을 수 있습니다.

온라인 코스, 비디오, 기사, 블로그 게시물, 지침 및 보고서에 대한 액세스를 저장할 공간을 만들 수 있습니다. 모든 것을 Google 드라이브에 보관하는 것으로 시작하거나 규모를 키워 전체 SharePoint 사이트 또는 내부 회사 포털을 만들 수 있습니다.

플랫폼은 쉽게 관리하고 액세스할 수 있어야 하며 기여자는 업데이트되고 깨끗한 상태로 유지해야 합니다. 모든 정보는 모든 부서에서 필요한 것을 찾는 데 문제가 없도록 정렬되고 작동되어야 합니다. 플랫폼에서 활동을 확인하는 옵션을 추가하는 것을 잊지 마십시오. 이를 통해 가장 활동적인 기여자를 찾아내고 제 시간에 그들의 노고를 인정할 수 있습니다.

지식 공유를 위한 전문가 초청

지식 공유를 위한 또 다른 훌륭한 도구는 경험 많은 팀원들과 정기적으로 만나는 것입니다. 후자는 업무 전문성을 공유하고 직원의 질문에 답변할 수 있습니다. 주간 학습 시간을 예약하고 팀이 가장 관련성이 높은 주제를 선택하도록 설문 조사를 공유할 수 있습니다. 주로 웹사이트 구축에 관심이 있는 사람들은 그들이 얻는 노력과 추가 지식을 높이 평가할 것입니다.

이러한 워크숍은 Zoom 또는 Google Meet을 통해 온라인으로 구성할 수 있으며, 이후에 Q&A 세션에 다양한 사람들이 참여하고 질문할 수 있습니다. 게다가, 누군가가 그것을 만들 수 없거나 신규 이민자가 보고 배울 수 있도록 지식 기반에 추가하지 않는 한 나중에 사용하기 위해 녹음할 수 있습니다.

그러한 워크샵은 당신에게 윈-윈 상황입니다. 한편으로 부서장은 직원들과 소통하고 더 잘 알게 된다. 다른 한편으로, 그들은 다른 사람들이 더 발전할 수 있는 훌륭한 모범을 보였고 한 번 워크샵 중 하나에 발을 디뎠습니다.

마무리

회사 내에서 내부 지식 공유를 사용할 준비가 되었다면 위의 팁을 구현하여 시작하십시오. 후자는 지속적인 지식 공유의 올바른 문화를 구축하는 데 도움이 될 것입니다. 사람들은 자신의 전문 지식을 공유하고 다양한 부서에 걸쳐 동료를 교육합니다.

지식을 당신의 힘으로 만드십시오. 적절한 도구를 통해 적절한 팀 구성원과 적절한 시기에 공유할 때 회사에 새로운 기능의 전체 스택을 제공할 수 있습니다.