소셜 플랫폼이 우크라이나 위기에 대처하는 방법

러시아의 우크라이나 침공은 전 세계의 불안을 불러일으켰고, 세계의 군사 강대국을 다시 한 번 혼란에 빠뜨렸고 잠재적으로 수십 년 만에 가장 큰 갈등 중 하나로 이어질 수 있는 개입을 강요했습니다.

그리고 과거의 유사한 사건과 달리 이 전투는 소셜 미디어 시대에 진행되고 있습니다. 밈, 잘못된 정보 캠페인 및 사기가 모두 증가하는 정보의 소용돌이에 추가되어 동유럽에서 실제로 일어나고 있는 일을 혼동, 왜곡 및 흐리게 할 수 있습니다. 지역.

이를 감안할 때 현재 소셜 미디어가 정보 보급에서 수행하는 역할을 감안할 때 플랫폼은 의심스러운 목적을 위한 네트워크 오용을 제한하기 위해 빠르게 작동해야 하며 많은 사람들이 이미 오용 및 잘못된 정보의 특정 요소를 완화하기 위한 계획을 제정했습니다.

지금까지 주요 소셜 앱에서 발표된 내용을 살펴보겠습니다.

메타

Facebook은 분쟁 지역 내 소셜 미디어 정보 흐름의 중심에 있으며 러시아 에서 약 7천만 명의 사용자 , 우크라이나 에서 2천 4백만 명의 사용자로 각 국가 전체 인구의 약 절반입니다.

지난 주 말, 러시아 정부는 메타가 국영 언론의 게시물에 있는 잘못된 정보 경고 라벨을 제거하는 것을 거부했기 때문에 페이스북에 대한 액세스를 제한할 것이라고 발표했습니다. 이제 Meta는 러시아 국영 미디어의 광고를 금지하고 이러한 계정의 화폐를 비활성화하여 러시아 당국이 Facebook을 정보 벡터로 사용할 수 있는 능력을 심각하게 제한함으로써 그 조치를 한 단계 더 나아갔습니다 .

물론 러시아에는 자체 소셜 미디어 플랫폼과 메시징 도구가 있으므로 크렘린이 러시아 시민에게 자신의 활동과 동기를 전달할 수 있는 다른 방법이 있습니다. 그러나 Meta는 러시아 국영 미디어 조직에 속한 계정을 포함하여 우크라이나 내 많은 계정에 대한 액세스를 제한 하는 동시에 강력한 입장을 취했습니다 .

이 외에도 Meta는 유해 콘텐츠 동향을 모니터링하기 위해 러시아어와 우크라이나어 원어민으로 구성된 특별 운영 센터를 설립했으며 사용자가 공유할 때 새로운 경고 레이블을 추가했습니다. 시스템이 1년 이상 된 전쟁 관련 이미지를 감지합니다.

Meta's는 또한 "사람들이 Facebook 프로필을 잠그는 기능, 친구 목록을 보고 검색하는 기능 제거, Messenger의 추가 도구"를 포함하여 우크라이나 사용자를 위한 다양한 안전 기능에 대해 설명했습니다.

지금까지 Meta는 분쟁의 주요 잘못된 정보 경향보다 앞서 있는 것처럼 보이지만 참여를 위해 상황을 이용하려는 스패머 및 스캐머의 게시물 양이 상당합니다.

업데이트(2/28) : Meta는 또한 EU 관리의 요청에 따라 러시아 국영 언론사 RT 및 Sputnik의 콘텐츠에 대한 액세스를 제한할 것이라고 발표했습니다.

업데이트: (3/1): Facebook은 이제 러시아 국영 언론 매체를 대표하는 Facebook 페이지 및 Instagram 계정 의 콘텐츠를 강등 하는 동시에 사용자가 이러한 매체에 대한 링크를 탭할 때 표시되는 새로운 레이블도 추가하고 있다고 밝혔습니다.

Meta는 또한 Instagram의 암호화된 채팅을 우크라이나와 러시아의 모든 성인이 사용할 수 있도록 한다고 발표했습니다. Instagram은 광범위한 메시징 통합 계획의 일환으로 한동안 IG Direct 내에서 암호화된 메시지를 작업해 왔지만 사용자에게 공개된 것은 이번이 처음입니다.

업데이트(3/4) 메타도 이제 Nadine Dorries 영국 문화부 장관의 요청에 따라 영국의 모든 사용자에 대해 러시아 국영 미디어 제공업체인 RT 및 Sputnik을 차단 했습니다. Dorries는 '영국에 피해를 주는 선전'을 퍼뜨리기 때문에 이러한 콘센트에 대한 제한을 요구했습니다.

업데이트(3/4) : Meta는 더 이상 러시아의 광고주가 전 세계 어디에서나 광고를 만들거나 실행하는 것을 허용하지 않을 것이라고 발표했습니다.

업데이트(3/5): 러시아의 통신 규제 기관은 러시아 국영 언론 매체에 대한 Meta의 제한에 따라 러시아가 Facebook 액세스를 완전히 차단할 것이라고 발표했습니다. 이 단계에서 Instagram과 WhatsApp도 이 작업에 포함될지는 확실하지 않습니다.

업데이트(3/9): Meta는 이제 주 피드와 스토리 트레이 모두에서 Instagram에서 러시아 국영 미디어의 게시물 순위를 낮춘다 고 발표했습니다.

Instagram은 또한 사람들의 개인 정보를 더욱 보호하기 위해 개인 계정을 사용하기로 선택할 때 우크라이나와 러시아의 사용자에 대한 정보를 숨길 것이며 러시아 국영 미디어 웹사이트에 대한 링크를 공유하는 스토리에 대한 새로운 경고를 추가합니다.

업데이트(3/9): Meta는 우크라이나인과 이 지역의 다른 사람들이 지역 UN 기관과 적십자사에서 신뢰할 수 있는 정보를 찾을 수 있도록 커뮤니티 도움말 리소스를 업데이트한다고 발표했습니다. Meta는 또한 우크라이나 사람들 또는 최근 이웃 국가로 떠난 사람들을 위해 Facebook 및 Instagram 피드 상단에 커뮤니티 도움말 링크를 표시합니다.

메타는 또한 정신 건강 자원에 대한 새로운 링크를 추가했으며 난민 흐름을 예측하는 데 도움이 되는 우크라이나 국경 국가의 실시간 이동 데이터를 포함하여 지원 활동을 지원하기 위해 관련 당국 및 연구 그룹과 데이터 세트를 공유하고 있습니다.

Meta는 또한 2월 23일부터 Facebook과 Instagram의 사람들이 우크라이나의 인도적 구호를 지원하는 비영리 단체를 위해 3천만 달러 이상을 모금했다고 말했습니다.

업데이트(3/10): Meta는 러시아 공격에 대한 토론을 촉진하기 위해 일반적으로 Facebook 및 Instagram의 플랫폼 규칙을 위반하는 일부 정치적 게시물이 해당 지역에 게시되는 것을 일시적으로 허용할 것이라고 밝혔습니다.

메타에 따라:

“러시아의 우크라이나 침공의 결과로 우리는 '러시아 침략자에 대한 죽음'과 같은 폭력적인 연설과 같이 일반적으로 우리의 규칙을 위반하는 정치적 표현을 일시적으로 허용했습니다. 우리는 여전히 러시아 민간인에 대한 폭력에 대한 믿을만한 요청을 허용하지 않을 것입니다.”

업데이트는 그러한 폭력적인 위협을 허용하지 않지만 Meta는 침략의 더 넓은 맥락 내에서 합리적인 방어 진술을 허용할 것입니다.

업데이트(3/11): 러시아 정부는 Meta가 러시아 군대에 대한 폭력을 요구하는 우크라이나 사용자의 특정 게시물을 허용하기로 한 결정에 대한 응답으로 Meta를 극단주의 조직으로 지정했습니다. 러시아는 또한 러시아에서 페이스북과 인스타그램을 모두 금지하기로 했지만 WhatsApp은 그대로 유지됩니다. 금지령은 다음주 초부터 시행될 예정이다.

Instagram 책임자 Adam Mosseri는 이러한 결정에 대한 자신의 생각을 공유했습니다.

업데이트(3/14): 예상대로 러시아의 Instagram 금지 조치가 이제 공식적으로 시행되었습니다.

업데이트(3/16): Meta는 Zelensky 우크라이나 대통령이 한 번도 한 적이 없는 성명을 발표하는 딥페이크 비디오를 삭제했다고 밝혔습니다. 이 맥락에서 사용되는 딥페이크 콘텐츠에 대한 첫 번째 보고서입니다.

업데이트(3/17): Meta는 Facebook 그룹을 위한 새로운 ' 긴급 구호' 기능을 출시했습니다. 이 기능을 사용하면 그룹 관리자가 회원에게 익명 게시물, 정보 가이드, 파일 업로드, Q&A 도구 및 지원을 제공할 수 있는 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 또는 커뮤니티 도움말을 통해 도움을 요청하고 비영리 기금 마련을 통해 기금을 모으십시오.

Meta는 또한 기부할 관련 자선 단체를 더 쉽게 찾을 수 있도록 Instagram에서 새로운 메시지를 시작합니다.

“이제 누군가 Instagram에서 기금 마련을 위한 비영리 단체를 검색하면 전 세계 여러 국가에서 먼저 우크라이나에서 인도주의적 활동을 지원하는 UNICEF 및 World Central Kitchen과 같은 조직을 표시하기 시작할 것입니다. "

Meta는 또한 우크라이나 사용자에게 주택 및 이민 지원과 같은 지원 서비스를 찾는 방법에 대한 Facebook의 새로운 최신 알림을 표시하기 시작할 것입니다.

업데이트(3/31): 러시아 법원은 Meta를 '극단주의 조직'으로 분류하여 러시아 기업이 앱에서 광고 비용을 지불하는 것을 근본적으로 금지했습니다. 두 앱 모두 이미 금지되어 있지만(위와 같이) 이번 판결로 러시아는 해당 지역에서 Meta를 금지하고 제거하기 위해 보다 직접적인 조치를 취할 수 있습니다. 여태까지 그래왔듯이 WhatsApp은 이상하게도 이 최신 판결에서 언급되지 않았습니다.

업데이트(4/7): 1분기 위협 보고서의 일부로 Meta는 사이버 스파이 활동에 참여하려는 러시아와 벨로루시 국가 행위자의 다양한 시도를 방해했다고 보고했습니다.

메타에 따라:

“이 활동에는 우크라이나 통신 산업에 대한 관심이 포함되었습니다. 글로벌 및 우크라이나 국방 및 에너지 부문; 기술 플랫폼; 우크라이나, 러시아 및 해외의 언론인 및 활동가. 이러한 작전은 러시아 침공 직전에 강화된 것으로 보입니다.”

Meta는 또한 이메일 침해를 통해 개인을 표적으로 삼은 우크라이나 군을 겨냥한 침해 시도의 증가를 감지하고 해결했다고 말했습니다. Meta는 해커 그룹 Ghostwriter가 수십 명의 우크라이나 군인의 페이스북 계정에 접근을 시도했다고 말했습니다.

Meta는 우크라이나와 러시아의 사람들에게 2FA, VPN 사용 및 비밀번호 관행 업데이트를 통해 온라인 계정의 보안을 강화하도록 권장했습니다.

유튜브

우크라이나 정부의 요청에 따라 Google 소유의 YouTube는 우크라이나 사용자의 러시아 국영 언론 매체에 대한 액세스를 제한하고 여러 러시아 채널에 대한 수익 창출도 중단한다고 발표했습니다.

YouTube는 또한 추천에서 러시아 국영 채널을 제거하고 플랫폼 전체에서 업로드 범위를 제한합니다.

YouTube에 따르면(월스트리트 저널을 통해):

"언제나 그렇듯이 우리 팀은 새로운 제재 및 수출 통제가 YouTube에 의미하는 바를 평가하는 것을 포함하여 뉴스 개발을 면밀히 모니터링하고 있습니다."

이에 대한 대응으로 러시아 국가 통신 규제 기관 은 우크라이나 영토에서 러시아 미디어의 YouTube 채널에 대한 액세스를 복원할 것을 요구했습니다.

상황은 Facebook과 유사하며 결국 YouTube도 이에 대응하여 러시아 내에서 제한에 직면할 수 있습니다.

업데이트(3/1): YouTube는 이제 모든 유럽 지역에서 러시아 국영 언론 매체에 연결된 모든 채널을 차단하기 위해 이동합니다.

업데이트(3/11): YouTube는 이제 EU 금지 조치를 확대하면서 전 세계적으로 러시아 국영 미디어에 대한 액세스를 차단한다고 발표했습니다. YouTube는 이제 러시아의 우크라이나 침공을 '거부, 최소화 또는 경시'하는 콘텐츠를 삭제하는 동시에 러시아 사용자를 위한 모든 수익 창출 도구도 일시 중지합니다.

Google

업데이트(3/3): Google은 이제 검색 목록 내 광고, YouTube 광고 및 제3자 게시 파트너의 광고 게재위치를 포함하여 러시아에서 모든 광고 판매를 중단했습니다 .

구글은 처음에 러시아 국영 미디어가 플랫폼을 통해 광고를 구매하거나 판매하는 것을 금지했으며, 진화하고 민감한 상황을 이용하려는 마케팅을 금지하는 '민감한 사건' 정책도 발동했습니다.

모든 광고를 전면 금지하려는 Google의 움직임은 러시아 통신 규제 기관 이 Google에 우크라이나에 대한 '거짓 정치 정보'가 포함된 YouTube 광고 게재를 중단하라고 명령한 데 따른 것입니다.

업데이트(3/17): Google은 4월 내내 우크라이나 지원 프로그램에 최대 500만 달러의 기부금을 매칭할 것이라고 발표했습니다. Google은 Google.org와 Google 직원이 이미 2,500만 달러 이상의 기부와 현물 지원을 약속했다고 밝혔습니다.

업데이트(3/24): 러시아 통신 규제 기관이 러시아의 우크라이나 침공에 대한 잘못된 정보를 배포했다는 혐의로 Google 뉴스를 차단했습니다.

동시에 Google은 '현재 진행 중인 러시아-우크라이나 갈등을 악용, 묵살 또는 묵인'하는 콘텐츠를 공유하는 웹사이트, 앱 또는 YouTube 채널에 광고를 게재하는 것을 허용하지 않을 것이라고 발표했습니다.

트위터

영향을 받는 지역 내 사용자를 위한 최적의 정보 흐름을 보장하기 위해 Twitter는 "중요한 공공 안전 정보를 높이고 광고가 정보를 손상시키지 않도록" 우크라이나와 러시아의 모든 광고에 대한 일시적 금지를 발표했습니다.

트위터는 2019년에 국영 매체의 광고를 포함한 정치 광고를 금지했기 때문에 이 점에서 이미 앞서 있습니다. 모든 광고에 대한 금지는 트윗을 통한 정보 흐름을 명확히 하는 데 도움이 되며 Twitter는 플랫폼 조작을 감지하기 위해 트윗을 사전에 검토하고 일어나고 있는 일에 대해 잘못되거나 오해의 소지가 있는 묘사를 제공하는 합성 및 조작된 미디어에 대해 시행 조치를 취하고 있다고 덧붙였습니다.

업데이트(2/28) : Twitter는 러시아 국영 미디어 웹사이트에 대한 링크를 공유하는 트윗에 레이블을 추가하는 동시에 이 콘텐츠를 추천에서 제거하고 알고리즘 정의 타임라인에서 순위를 낮추는 등의 방법으로 이 콘텐츠의 순환을 줄이고 있습니다.

업데이트(3/5): 러시아 당국은 이제 로컬 사용자의 Twitter 액세스를 차단했습니다.

업데이트(3/5): Twitter는 조정된 허위 행동 정책에 따라 친러시아 해시태그 #IStandWithPutin을 사용했던 약 100개의 계정을 감지하고 제거했다고 밝혔습니다.

업데이트(3/9): Twitter는 러시아 정부가 제정한 제한 사항에도 불구하고 러시아 사용자가 플랫폼 사용을 유지할 수 있도록 공식 Tor 양파 서비스를 구현했습니다.

업데이트(3/11): Twitter는 이제 러시아 국영 미디어 메시징과 벨로루시 정부 계정 간의 추가 연결을 발견한 후 벨로루시에서 국가 관련 미디어에 대한 링크를 공유하는 계정 및 트윗에 레이블을 지정합니다.

업데이트(3/16): Twitter는 이제 우크라이나의 국영 언론 매체에 대한 링크를 공유하는 계정과 트윗에 레이블을 지정합니다. 트위터는 침략 초기부터 국영 미디어를 공유하는 61,000개 이상의 고유 트윗에 레이블이 지정되어 이 콘텐츠의 도달 범위가 30% 감소했다고 밝혔습니다.

업데이트(4/5): Twitter는 우크라이나 침공이 시작된 이후 플랫폼 조작 및 스팸 정책 위반으로 100,000개 이상의 계정을 삭제했으며 50,000개 이상의 콘텐츠에 레이블을 지정하거나 삭제했다고 밝혔습니다.

업데이트(4/6): Twitter는 국영 미디어 관련 정책에 대한 새로운 업데이트를 발표했습니다. 이 업데이트는 정부 소유의 매체가 우크라이나 전쟁의 맥락에서 전쟁 포로를 묘사하는 미디어를 공유하는 것을 근본적으로 금지할 것입니다. 트위터는 이번 업데이트가 국제인도법에 부합하며 국제인권단체와 협의를 거쳐 이뤄졌다고 밝혔습니다.

이 외에도 트위터는 무료 정보에 대한 액세스를 제한하고 무력 충돌에 연루된 주에 속한 정부 계정을 더 이상 확대하거나 추천하지 않을 것이라고 발표했습니다.

Tik의 톡

지금 주목해야 할 핵심 플랫폼은 TikTok입니다. 러시아 계열 그룹이 ' 조직화된 허위 정보'를 퍼뜨리기 위해 앱을 사용하고 있으며 수천 개의 관련 동영상이 플랫폼에 업로드되고 있으며 많은 부분이 가짜라는 보고가 있어 TikTok 중재 팀에 심각한 골칫거리가 되고 있습니다. .

인기 클립에 대한 수익 창출 인센티브의 도입은 시청자를 유인하기 위해 악의적 사용자가 앱에서 가짜 스트림과 방송을 만드는 새로운 동기를 추가한 반면, 보고서에 따르면 우크라이나 TikTok 사용자가 사용하고 있다는 보고도 있습니다. 응용 프로그램은 우크라이나 전투기에 러시아 군대 위치를 통신합니다.

지금까지 TikTok은 충돌이나 플랫폼이 어떻게 사용되는지에 대해 공식적인 언급을 하지 않았습니다. 그리고 TikTok은 중국에 기반을 둔 Bytedance가 소유하고 있고 중국이 이 지역에서 러시아의 행동을 (어느 정도) 지지했다는 점을 감안할 때 공식적으로 확고한 입장을 취하지 않을 수도 있습니다.

그러나 이미 일부에서는 플랫폼이 사용되는 방식을 감안할 때 이것을 'TikTok 전쟁'이라고 명명하고 있으며, 이는 TikTok이 더 확실한 조치를 취하도록 할 수 있으며 링크에 따라 그렇게 하는지 여부와 방법을 보는 것은 흥미로울 것입니다. 다시 중국 공산당으로.

업데이트(2/28): TikTok은 이제 EU 사용자를 위해 러시아 국영 언론 매체의 콘텐츠를 지리적으로 차단했습니다. EU 외부의 사용자도 이 콘텐츠에 계속 액세스할 수 있습니다.

업데이트(3/4) TikTok은 잘못된 정보에 대한 우려를 해결하기 위한 광범위한 노력의 일환으로 이제 앱에서 국영 미디어의 콘텐츠에 레이블을 지정할 것이라고 밝혔습니다.

업데이트(3/7): TikTok은 러시아의 새로운 '가짜 뉴스'법으로 인해 플랫폼이 크렘린이 침략에 대한 잘못된 정보로 간주하는 콘텐츠를 게시하거나 호스팅하는 경우 지역 대표자 또는 제작자가 징역형을 받을 수 있다고 말합니다. 우크라이나, 그것은 더 이상 러시아 사용자가 앱에서 라이브 스트림의 새 클립을 업로드하는 것을 허용하지 않습니다.

러시아의 가짜 뉴스 법안이 금요일 러시아 하원에서 통과되었습니다.

업데이트(3/11): VICE 뉴스의 조사에 따르면 러시아 정부는 친러시아 콘텐츠를 게시하기 위해 TikTok 인플루언서에게 비용을 지불하고 사용자에게 "할 말, 동영상 캡처 위치, 해시태그 사용, 그리고 정확히 언제 비디오를 게시해야 하는지".

동시에 미국 정부는 틱톡 인플루언서들과 만나 우크라이나 침공에 대한 최신 소식을 전해 젊은 관객들에게 정확한 정보를 전달하고 있다.

업데이트(3/18): TikTok은 우크라이나에서 활동하는 인도주의 단체를 지원하기 위해 500만 달러를 기부했습니다.

레딧

Reddit은 그룹에서 잘못된 정보가 공유되는 지속적인 문제로 인해 r/Russia 하위 레딧을 '격리'했습니다.

격리된 하위 레딧 은 검색이나 추천에 표시되지 않는 반면 격리된 커뮤니티를 발견한 사용자에게는 위와 같은 경고 경고가 표시됩니다.

업데이트(3/2) : Reddit은 또한 앱 전체에서 러시아 국영 언론 매체 및 해당 외국어 계열사에 대한 모든 링크를 금지했습니다.

스냅챗

Snapchat은 영향을 받는 지역 내에서 더 나은 정보 흐름을 촉진하기 위해 러시아, 벨로루시 및 우크라이나에서 실행되는 모든 광고를 중단했으며 모든 러시아 및 벨로루시 법인에 대한 광고 판매도 일시 중지했습니다. Snap은 또한 러시아 국영 기업의 광고를 허용하지 않으며 앱에 국영 미디어를 표시하지 않습니다.

스냅당:

"우리는 자신의 삶과 자유를 위해 싸우는 우크라이나 팀원 및 우크라이나 국민과 연대합니다. 전쟁은 우리 집단의 인류에 대한 재앙이며, 이 경우 많은 우리 팀에게 직접적인 위협이 됩니다. 회원들과 그 가족들의 안전과 평화를 기원한다"고 말했다.

Snap은 또한 이 지역의 조직을 지원하기 위해 1,500만 달러 이상의 인도적 지원을 약속했으며 직원들이 영향을 받는 지역에서 벗어날 수 있도록 노력하고 있습니다. 우크라이나는 Snap이 AR 렌즈의 기반 플랫폼으로 2015년에 인수한 Lookery의 고향입니다.

업데이트 (3/4) : 우크라이나 시민을 보호하기 위한 안전 예방책으로 Snapchat은 우크라이나의 Snap Map '히트맵' 기능을 일시적으로 해제했습니다. 이 기능은 특정 위치에서 얼마나 많은 스냅이 생성되었는지 보여줍니다.

핀터레스트

업데이트(3/9) : Pinterest는 난민 을 지원 하고 위기에 처한 가족을 돕기 위해 국제 구조 위원회 에 25만 달러를 기부한다고 발표했습니다 .

"우리의 기부는 난민을 위한 중요한 서비스와 물품을 제공하는 데 중점을 둔 위기 대응 기금을 지원하고 우크라이나에서 진행중인 분쟁에 대응하여 IRC의 인도주의적 활동에 정신 건강을 지속적으로 통합할 것입니다."

Pinterest는 또한 플랫폼 전체에서 잘못된 정보를 감지하고 제거하기 위해 노력하는 동안 더 많은 Pinners가 IRC에 기부하도록 촉구하는 특별 기부 핀을 출시했습니다. Pinterest는 러시아에서 광고를 제공하지 않습니다.

클럽하우스

업데이트(3/29) : Clubhouse는 우크라이나의 모든 사용자에 대해 기본적으로 재생 기능을 해제하여 현재 상황에 대해 논의하기 위해 앱을 사용하는 사용자를 위해 추가 수준의 확신을 추가했습니다. 러시아 사용자의 경우 리플레이도 기본적으로 꺼져 있습니다. 클럽하우스는 다른 소셜 앱이 차단되면서 러시아 침공 초기부터 사용량이 크게 증가했습니다.

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분쟁은 전 세계의 중요한 관심사이지만 가장 분명한 것은 우크라이나 국민이며 우리는 분쟁의 직접적인 영향을 받는 사람들과 그 가족을 생각합니다.

바라건대 평화적인 해결은 여전히 ​​가능합니다.