Jak platformy społeczne reagują na kryzys na Ukrainie

Inwazja Rosji na Ukrainę wywołała globalny niepokój, po raz kolejny kłócąc militarne supermocarstwa świata i potencjalnie zmuszając do interwencji, która może doprowadzić do jednego z największych konfliktów od dziesięcioleci.

I w przeciwieństwie do podobnych incydentów w przeszłości, ta bitwa toczy się w erze mediów społecznościowych, z memami, kampaniami dezinformacyjnymi i oszustwami, które przyczyniają się do rosnącego zamętu informacji, które mogą dezorientować, zniekształcać i zaciemniać to, co faktycznie dzieje się w Europie Wschodniej region.

Biorąc to pod uwagę oraz rolę, jaką media społecznościowe odgrywają obecnie w rozpowszechnianiu informacji, platformy muszą działać szybko, aby ograniczyć wszelkie nadużycia swoich sieci w wątpliwych celach, a wiele z nich już uchwaliło plany złagodzenia niektórych elementów niewłaściwego wykorzystania i dezinformacji.

Oto spojrzenie na to, co zostało ogłoszone do tej pory w głównych aplikacjach społecznościowych.

Meta

Facebook jest w centrum przepływu informacji w mediach społecznościowych w strefie konfliktu, z około 70 milionami użytkowników w Rosji i 24 milionami na Ukrainie , około połowy całkowitej populacji każdego kraju.

Pod koniec zeszłego tygodnia rząd rosyjski ogłosił, że ograniczy dostęp do Facebooka z powodu odmowy usunięcia przez Meta etykiet ostrzegających o dezinformacji z postów z państwowych mediów. Teraz Meta poszła o krok dalej, zakazując również reklam z rosyjskich mediów państwowych i demonetyzując te konta, co poważnie ogranicza zdolność rosyjskich władz do wykorzystywania Facebooka jako nośnika informacji.

Rosja ma oczywiście własne platformy mediów społecznościowych i narzędzia do przesyłania wiadomości, więc Kreml ma inne sposoby komunikowania swoich działań i motywacji obywatelom Rosji. Ale Meta zajęła zdecydowane stanowisko, jednocześnie ograniczając dostęp do wielu kont na Ukrainie, w tym należących do rosyjskich państwowych organizacji medialnych.

Oprócz tego Meta utworzyła również specjalne centrum operacyjne, obsługiwane przez rodzimych użytkowników języka rosyjskiego i ukraińskiego, w celu monitorowania szkodliwych trendów treści, a także dodała nowe etykiety ostrzegawcze, gdy użytkownicy przechodzą do udostępniania obrazy związane z wojną, które wykrywają jego systemy, mają ponad rok.

Meta przedstawiła również szereg funkcji bezpieczeństwa dla użytkowników na Ukrainie, „w tym możliwość zablokowania profilu na Facebooku, usunięcie możliwości przeglądania i przeszukiwania list znajomych oraz dodatkowe narzędzia na Messengerze”.

Jak dotąd Meta wydaje się wyprzedzać główne trendy dezinformacji w konflikcie, chociaż liczba postów od spamerów i oszustów, którzy chcą wykorzystać sytuację w celu zaangażowania, jest znaczna.

AKTUALIZACJA (2/28) : Meta ogłosiła również, że ograniczy dostęp do treści z rosyjskich państwowych mediów RT i Sputnik w odpowiedzi na prośby urzędników UE.

AKTUALIZACJA: (3/1): Facebook twierdzi, że teraz degraduje treści ze stron Facebooka i kont na Instagramie reprezentujących rosyjskie media kontrolowane przez państwo , a także dodaje nowe etykiety, które pojawią się, gdy użytkownicy dotkną linków do tych mediów.

Meta ogłosiła również, że udostępnia szyfrowane czaty na Instagramie wszystkim dorosłym na Ukrainie i w Rosji. Instagram od jakiegoś czasu pracuje nad zaszyfrowanymi wiadomościami w IG Direct, w ramach szerszego planu integracji wiadomości, ale po raz pierwszy jest dostępny dla użytkowników.

AKTUALIZACJA (3/4) Meta ma teraz również zablokowali rosyjskich państwowych dostawców mediów RT i Sputnik dla wszystkich użytkowników w Wielkiej Brytanii, na prośbę brytyjskiej sekretarz kultury Nadine Dorries. Dorries wezwał do wprowadzenia ograniczeń w tych placówkach, ponieważ rozpowszechniają „niszczącą propagandę w Wielkiej Brytanii”.

AKTUALIZACJA (3/4) : Meta ogłosiła, że ​​nie będzie już pozwalać reklamodawcom w Rosji na tworzenie ani wyświetlanie reklam w dowolnym miejscu na świecie.

AKTUALIZACJA (3/5): Rosyjski regulator komunikacji ogłosił, że kraj ten zamierza całkowicie zablokować dostęp do Facebooka w odpowiedzi na ograniczenie przez Meta rosyjskich mediów państwowych. Na tym etapie nie jest jasne, czy Instagram i WhatsApp również zostaną objęte tą akcją.

AKTUALIZACJA (3/9): Meta ogłosiła, że ​​obniża pozycję postów z rosyjskich mediów kontrolowanych przez państwo na Instagramie, zarówno w głównym kanale, jak i w zasobniku Stories .

Instagram ukryje również informacje o tym, kogo śledzą użytkownicy na Ukrainie i w Rosji , gdy zdecydują się korzystać z prywatnych kont, aby jeszcze bardziej chronić prywatność ludzi, podczas gdy dodał nowe alerty w Stories, które udostępniają linki do witryn rosyjskich mediów państwowych.

AKTUALIZACJA (3/9): Meta ogłosiła, że ​​aktualizuje swoje zasoby pomocy społeczności, aby zapewnić Ukraińcom i innym mieszkańcom regionu dostęp do wiarygodnych informacji od lokalnych agencji ONZ i stowarzyszeń Czerwonego Krzyża. Meta wyświetli również link do pomocy społeczności na górze kanałów Facebooka i Instagrama dla ludzi z Ukrainy lub dla tych, którzy niedawno wyjechali do sąsiednich krajów.

Meta dodała również nowe linki do zasobów zdrowia psychicznego, a także udostępnia zbiory danych odpowiednim władzom i grupom badawczym, aby pomóc w działaniach wspierających, w tym dane o mobilności w czasie rzeczywistym dla krajów graniczących z Ukrainą, aby pomóc przewidzieć przepływ uchodźców.

Meta mówi również, że od 23 lutego ludzie na Facebooku i Instagramie zebrali ponad 30 milionów dolarów na organizacje non-profit wspierające pomoc humanitarną na Ukrainie.

AKTUALIZACJA (3/10): Meta twierdzi, że tymczasowo pozwoli na publikowanie w regionie niektórych postów politycznych, które normalnie naruszałyby zasady platformy na Facebooku i Instagramie, aby ułatwić dyskusję na temat rosyjskiego ataku.

Zgodnie z Meta:

„W wyniku rosyjskiej inwazji na Ukrainę tymczasowo uwzględniliśmy wypowiedzi polityczne, które normalnie naruszałyby nasze zasady, takie jak gwałtowne przemowy, takie jak „śmierć rosyjskim najeźdźcom”. Nadal nie dopuścimy do wiarygodnych wezwań do przemocy wobec rosyjskich cywilów”.

Aktualizacja nie pozwala na groźby przemocy jako takie, ale Meta pozwoli na rozsądne deklaracje obrony w szerszym kontekście inwazji.

AKTUALIZACJA (3/11): Rosyjski rząd uznał Meta za organizację ekstremistyczną w odpowiedzi na decyzję Meta o zezwoleniu na niektóre posty użytkowników z Ukrainy, które wzywają do przemocy wobec rosyjskich żołnierzy. Rosja zdecydowała się również zakazać zarówno Facebooka, jak i Instagrama w Rosji, chociaż WhatsApp pozostanie. Zakaz wejdzie w życie na początku przyszłego tygodnia.

Szef Instagramu Adam Mosseri podzielił się swoimi przemyśleniami na temat decyzji:

AKTUALIZACJA (14.03.): Zgodnie z przewidywaniami rosyjski zakaz korzystania z Instagrama został już oficjalnie wdrożony.

AKTUALIZACJA (3/16): Meta mówi, że usunęła wideo z deepfake, na którym ukraiński prezydent Zełenski wydaje oświadczenie, którego nigdy nie zrobił. To pierwsze doniesienia o wykorzystywaniu treści typu deepfake w tym kontekście.

AKTUALIZACJA (17.03): Meta uruchomiła nową funkcję „ pomocy w nagłych wypadkach” dla grup na Facebooku, która umożliwia administratorom grup zapewnianie swoim członkom dostępu do anonimowych postów, przewodników informacyjnych, przesyłania plików, narzędzi do pytań i odpowiedzi, a także oferowania pomocy lub poprosić o pomoc za pośrednictwem pomocy społeczności i zbierać pieniądze poprzez zbiórki funduszy non-profit.

Meta wprowadza również nowy monit na Instagramie, który ułatwia znalezienie odpowiednich organizacji charytatywnych, na które można przekazać darowizny:

„Teraz, gdy ktoś szuka na Instagramie organizacji non-profit, na którą można by zebrać fundusze, zaczniemy pokazywać organizacje takie jak UNICEF i World Central Kitchen, które wspierają działania humanitarne na Ukrainie najpierw w wielu krajach na całym świecie. ”

Meta zacznie również pokazywać użytkownikom na Ukrainie nowe powiadomienia na Facebooku o tym, jak znaleźć usługi wsparcia, takie jak pomoc mieszkaniowa i imigracyjna.

AKTUALIZACJA (3/31): Rosyjski sąd określił Meta jako „organizację ekstremistyczną”, która zasadniczo zakazuje rosyjskim firmom płacenia za reklamy w swoich aplikacjach. Obie aplikacje są już zbanowane (jak powyżej), ale orzeczenie umożliwi Rosji podjęcie bardziej bezpośrednich działań w celu zbanowania i usunięcia Meta z regionu. Jak to miało miejsce przez cały czas, WhatsApp pozostaje, co dziwne, nie wymieniony w ostatnim orzeczeniu.

AKTUALIZACJA (4/7): W ramach swojego raportu na temat zagrożeń w pierwszym kwartale, Meta poinformowała, że ​​udaremniła różne próby rosyjskich i białoruskich podmiotów państwowych angażowania się w cyberszpiegostwo i operacje tajnego wpływu online.

Zgodnie z Meta:

„Działanie to obejmowało zainteresowanie ukraińskim przemysłem telekomunikacyjnym; zarówno światowy, jak i ukraiński sektor obronny i energetyczny; platformy technologiczne; oraz dziennikarze i działacze na Ukrainie, w Rosji i za granicą. Wydaje się, że te operacje nasiliły się na krótko przed rosyjską inwazją”.

Meta twierdzi również, że wykryła i zareagowała na wzrost prób kompromisu wymierzonych w członków ukraińskiego wojska, których celem były osoby za pośrednictwem poczty elektronicznej. Meta twierdzi, że grupa hakerów Ghostwriter próbowała uzyskać dostęp do kont na Facebooku kilkudziesięciu ukraińskich żołnierzy.

Meta zachęca ludzi na Ukrainie iw Rosji do wzmacniania bezpieczeństwa swoich kont online poprzez 2FA, korzystanie z VPN i aktualizowanie praktyk dotyczących haseł.

Youtube

Na prośbę rządu ukraińskiego YouTube, którego właścicielem jest Google, ogłosił, że ogranicza użytkownikom na Ukrainie dostęp do rosyjskich mediów państwowych, a także zawiesza zarabianie na kilku rosyjskich kanałach.

YouTube usuwa również rosyjskie kanały państwowe z rekomendacji i ogranicza zasięg ich filmów na całej platformie.

Zgodnie z YouTube (za pośrednictwem The Wall Street Journal):

„Jak zawsze, nasze zespoły nadal uważnie monitorują rozwój wydarzeń, w tym oceniają, jakie nowe sankcje i kontrole eksportu mogą oznaczać dla YouTube”.

W odpowiedzi Rosja państwowy regulator komunikacji ma zażądał przywrócenia dostępu do kanałów rosyjskich mediów na YouTube na terytorium Ukrainy.

Sytuacja jest podobna do Facebooka, który może ostatecznie spowodować, że YouTube stanie w odpowiedzi na ograniczenia w Rosji.

AKTUALIZACJA (3/1): YouTube teraz blokuje wszystkie kanały połączone z rosyjskimi mediami państwowymi we wszystkich regionach Europy

AKTUALIZACJA (3/11): YouTube ogłosił, że obecnie blokuje dostęp do rosyjskich mediów finansowanych przez państwo na całym świecie, rozszerzając swój zakaz w UE. YouTube usunie teraz także treści, które „zaprzeczają, minimalizują lub trywializują” rosyjską inwazję na Ukrainę, a także wstrzymały wszystkie narzędzia do zarabiania dla rosyjskich użytkowników.

Google

AKTUALIZACJA (3/3): Google przestał sprzedawać wszystkie reklamy w Rosji , w tym reklamy w wynikach wyszukiwania, reklamy w YouTube i miejsca docelowe u zewnętrznych partnerów wydawniczych.

Google początkowo zabronił rosyjskim mediom finansowanym przez państwo kupowania lub sprzedawania reklam za pośrednictwem swoich platform, a także powołał się na swoją politykę dotyczącą „wrażliwych wydarzeń”, która zakazuje marketingu mającego na celu wykorzystanie zmieniającej się, wrażliwej sytuacji.

Posunięcie Google, aby całkowicie zakazać wszystkich reklam, jest odpowiedzią na rosyjski regulator ds. komunikacji, który nakazał Google zaprzestanie wyświetlania reklam YouTube z „fałszywymi informacjami politycznymi” na temat Ukrainy.

AKTUALIZACJA (17.03.): Google ogłosił, że przez cały kwiecień przekaże do 5 milionów dolarów darowizn na rzecz ukraińskich programów wsparcia. Google twierdzi, że Google.org i pracownicy Google przeznaczyli już ponad 25 milionów dolarów na darowizny i wsparcie rzeczowe.

AKTUALIZACJA (3/24): Rosyjski regulator komunikacji zablokował Google News z powodu oskarżeń o rozpowszechnianie dezinformacji o rosyjskiej inwazji na Ukrainę.

Jednocześnie Google ogłosił, że nie pozwoli na wyświetlanie reklam w witrynach, aplikacjach lub kanałach YouTube, które udostępniają treści, które uważa za „wykorzystywanie, odrzucanie lub aprobowanie trwającego konfliktu rosyjsko-ukraińskiego”.

Świergot

Aby zapewnić optymalny przepływ informacji dla użytkowników w dotkniętym regionie, Twitter ogłosił tymczasowy zakaz wszystkich reklam na Ukrainie i w Rosji „aby zapewnić, że krytyczne informacje dotyczące bezpieczeństwa publicznego są podniesione, a reklamy ich nie umniejszają”.

Twitter zakazał reklam politycznych, w tym w mediach państwowych, już w 2019 roku, więc już wyprzedza pod tym względem krzywą. Zakaz wszystkich reklam pomoże wyjaśnić przepływ informacji za pośrednictwem tweetów, podczas gdy Twitter dodatkowo zauważa, że ​​aktywnie przegląda tweety w celu wykrycia manipulacji na platformie i podejmuje działania w zakresie egzekwowania prawa wobec syntetycznych i zmanipulowanych mediów, które przedstawiają nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd przedstawienie tego, co się dzieje.

AKTUALIZACJA (2/28) : Twitter dodaje również etykiety do tweetów, które udostępniają linki do rosyjskich witryn medialnych należących do państwa, a także ogranicza obieg tych treści, usuwając je z rekomendacji, obniżając ich pozycję w określonych przez algorytm osiach czasu i nie tylko.

AKTUALIZACJA (3/5): Rosyjskie władze zablokowały teraz dostęp do Twittera dla lokalnych użytkowników.

AKTUALIZACJA (3/5): Twitter twierdzi, że wykrył i usunął około 100 kont, które używały prorosyjskiego hashtagu #ISstandWithPutin zgodnie z jego skoordynowaną polityką nieautentycznego zachowania.

AKTUALIZACJA (3/9): Twitter wdrożył oficjalną usługę cebulową Tor, aby pomóc rosyjskim użytkownikom w utrzymaniu korzystania z platformy, pomimo ograniczeń wprowadzonych przez rząd rosyjski.

AKTUALIZACJA (3/11): Twitter będzie teraz oznaczał również konta i tweety udostępniające linki do państwowych mediów na Białorusi po odkryciu dodatkowych powiązań między rosyjskimi wiadomościami w mediach państwowych a kontami rządu białoruskiego.

AKTUALIZACJA (3/16): Twitter będzie teraz oznaczał również konta i tweety udostępniające linki do powiązanych z państwem mediów na Ukrainie. Twitter twierdzi, że od początku inwazji oznaczył 61 000 unikalnych tweetów udostępniających media państwowe, co przyczyniło się do 30% zmniejszenia zasięgu tych treści.

AKTUALIZACJA (4/5): Twitter twierdzi, że od początku inwazji na Ukrainę usunął ponad 100 000 kont za naruszenie swojej polityki manipulacji platformami i spamu, a także oznaczył lub usunął ponad 50 000 elementów treści.

AKTUALIZACJA (4/6): Twitter ogłosił nową aktualizację swojej polityki dotyczącej mediów państwowych, która zasadniczo zabroni placówkom rządowym udostępniania mediów przedstawiających jeńców wojennych w kontekście wojny na Ukrainie. Twitter twierdzi, że aktualizacja jest zgodna z międzynarodowym prawem humanitarnym i została sporządzona w porozumieniu z międzynarodowymi grupami praw człowieka.

Oprócz tego Twitter ogłosił również, że nie będzie już wzmacniać ani rekomendować kont rządowych należących do państw, które ograniczają dostęp do bezpłatnych informacji i są zaangażowane w zbrojny konflikt międzypaństwowy.

TIK Tok

Kluczową platformą do oglądania w tej chwili jest TikTok, z doniesieniami, że grupy powiązane z Rosją używają aplikacji do rozpowszechniania „ zaaranżowanej dezinformacji”, podczas gdy tysiące powiązanych filmów jest przesyłanych na platformę, z których wiele jest fałszywych, co powoduje poważne bóle głowy dla zespołów moderujących TikTok .

Wprowadzenie zachęt do zarabiania na popularnych klipach dodało również nowej motywacji dla złych aktorów do tworzenia fałszywych strumieni i transmisji w aplikacji, aby zwabić widzów, podczas gdy z drugiej strony doniesienia sugerują również, że ukraińscy użytkownicy TikTok używają aplikacja do komunikowania lokalizacji rosyjskich wojsk z ukraińskimi bojownikami.

Jak dotąd TikTok nie skomentował oficjalnie konfliktu ani sposobu wykorzystania jego platformy. A biorąc pod uwagę, że TikTok należy do chińskiego Bytedance, a Chiny poparły działania Rosji w regionie (do pewnego stopnia), oficjalnie może nie zająć zdecydowanego stanowiska.

Ale już niektórzy nazywają to „Wojną TikTok”, biorąc pod uwagę sposób korzystania z platformy, co może zmusić TikTok do podjęcia bardziej zdecydowanych działań. Ciekawie będzie zobaczyć, czy i jak to robi zgodnie z jego linkami z powrotem do KPCh.

AKTUALIZACJA (2/28): TikTok ma teraz treści blokowane geograficznie z rosyjskich mediów państwowych dla użytkowników w UE. Osoby spoza UE nadal mają dostęp do tych treści.

AKTUALIZACJA (3/4) TikTok twierdzi, że będzie teraz oznaczać w aplikacji treści z mediów państwowych w ramach szerszych wysiłków mających na celu rozwiązanie problemów związanych z dezinformacją.

AKTUALIZACJA (3/7): TikTok twierdzi, że ze względu na nowe rosyjskie prawo dotyczące fałszywych wiadomości, zgodnie z którym lokalni przedstawiciele lub twórcy mogą zostać skazani na karę więzienia, jeśli platforma publikuje lub udostępnia treści, które Kreml uzna za dezinformację o inwazji na Ukraina, nie będzie już pozwalać rosyjskim użytkownikom na przesyłanie nowych klipów z transmisji na żywo w aplikacji.

Rosyjska ustawa o fałszywych wiadomościach została uchwalona przez niższą izbę rosyjskiego parlamentu w piątek.

AKTUALIZACJA (3/11): Dochodzenie przeprowadzone przez VICE News wykazało, że rząd rosyjski pozornie płaci wpływowym TikTok za publikowanie prorosyjskich treści, kierując użytkowników „co powiedzieć, gdzie nagrywać filmy, jakich hashtagów użyć, i kiedy dokładnie opublikować film”.

W tym samym czasie rząd USA spotykał się z wpływowymi osobami TikTok, aby przekazać im najnowsze wiadomości o inwazji na Ukrainę, aby pomóc w rozpowszechnianiu dokładnych informacji wśród młodszych odbiorców.

AKTUALIZACJA (18.03.): TikTok przeznaczył 5 milionów dolarów na wsparcie organizacji humanitarnych działających na Ukrainie.

Reddit

Reddit „poddał kwarantannie” subreddit r/Russia z powodu bieżących problemów z dezinformacją udostępnianą w grupie.

Subreddity poddane kwarantannie nie pojawiają się w wyszukiwaniach ani rekomendacjach, a każdy użytkownik, który natrafi na społeczność objętą kwarantanną, otrzymuje ostrzeżenie podobne do powyższego.

AKTUALIZACJA (3/2) : Reddit zakazał również wszelkich linków do rosyjskich mediów państwowych i ich oddziałów w języku obcym w całej aplikacji.

Snapchat

Snapchat wstrzymał wyświetlanie wszystkich reklam w Rosji, Białorusi i Ukrainie, aby ułatwić lepszy przepływ informacji w dotkniętym regionie, a także wstrzymuje sprzedaż reklam do wszystkich rosyjskich i białoruskich podmiotów. Snap nie akceptuje również reklam od rosyjskich podmiotów państwowych ani nie wyświetla w swojej aplikacji mediów państwowych.

Zgodnie z Snapem:

„Jesteśmy solidarni z członkami naszego ukraińskiego zespołu i narodem Ukrainy, którzy walczą o swoje życie i wolność. Wojna jest plagą na naszym zbiorowym człowieczeństwie, a w tym przypadku jest bezpośrednim zagrożeniem dla wielu z naszego zespołu członków i ich rodzin. Modlimy się o ich bezpieczeństwo i pokój.”

Snap zobowiązał się również do pomocy humanitarnej w wysokości ponad 15 milionów dolarów, aby wesprzeć organizacje w regionie, a jednocześnie stara się pomóc swoim pracownikom wydostać się z dotkniętego obszaru. Ukraina jest ojczyzną Looksery, którą Snap nabył w 2015 roku jako podstawową platformę dla swoich obiektywów AR.

AKTUALIZACJA (3/4) : Ze względów bezpieczeństwa w celu ochrony obywateli Ukrainy, Snapchat tymczasowo wyłączył funkcję „mapa cieplna” Snap Map dla Ukrainy, która pokazuje, ile snapów zostało utworzonych w poszczególnych lokalizacjach.

Pinterest

AKTUALIZACJA (3/9) : Pinterest ogłosił, że przekazuje 250 000 USD Międzynarodowemu Komitetowi Ratunkowemu na wsparcie uchodźców i zapewnienie pomocy rodzinom dotkniętym kryzysem.

„Nasza darowizna wesprze Fundusz Reagowania Kryzysowego skoncentrowany na świadczeniu kluczowych usług i dostaw dla uchodźców oraz dalszej integracji zdrowia psychicznego w pracy humanitarnej IRC w odpowiedzi na trwający konflikt na Ukrainie”.

Pinterest uruchomił również specjalny Pin do darowizny, aby zachęcić więcej Pinnerów do przekazywania darowizn na IRC, podczas gdy pracuje nad wykrywaniem i usuwaniem dezinformacji na swojej platformie. Pinterest nie oferuje reklam w Rosji.

Klub

AKTUALIZACJA (23/29) : Clubhouse domyślnie wyłączył funkcję powtórki dla wszystkich użytkowników na Ukrainie, dodając dodatkowy poziom pewności osobom korzystającym z aplikacji w celu omówienia bieżącej sytuacji. Powtórki są również domyślnie wyłączone dla rosyjskich użytkowników. Clubhouse odnotował znaczny wzrost użycia w Rosji od początku inwazji, ponieważ inne aplikacje społecznościowe zostały zablokowane.

---

Konflikt jest poważnym problemem dla całego świata, ale przede wszystkim dla narodu ukraińskiego, a my myślimy o osobach bezpośrednio dotkniętych konfliktem i ich rodzinach.

Miejmy nadzieję, że pokojowe rozwiązanie jest nadal możliwe.