Comment les plateformes sociales réagissent à la crise en Ukraine

L'invasion de l'Ukraine par la Russie a provoqué une angoisse mondiale, mettant une fois de plus les superpuissances militaires du monde en désaccord et forçant potentiellement une intervention qui pourrait conduire à l'un des plus grands conflits depuis des décennies.

Et contrairement à des incidents similaires dans le passé, cette bataille se déroule à l'ère des médias sociaux, avec des mèmes, des campagnes de désinformation et des escroqueries qui s'ajoutent au maelström croissant d'informations, ce qui peut confondre, déformer et obscurcir ce qui se passe réellement en Europe de l'Est. Région.

Compte tenu de cela et du rôle que les médias sociaux jouent désormais dans la diffusion de l'information, les plateformes doivent travailler rapidement pour limiter toute utilisation abusive de leurs réseaux à des fins douteuses, et beaucoup ont déjà adopté des plans pour atténuer certains éléments d'utilisation abusive et de désinformation.

Voici un aperçu de ce qui a été annoncé jusqu'à présent par les principales applications sociales.

Méta

Facebook est au centre du flux d'informations sur les réseaux sociaux dans la zone de conflit, avec environ 70 millions d'utilisateurs en Russie et 24 millions en Ukraine , soit environ la moitié de la population totale de chaque pays respectif.

À la fin de la semaine dernière, le gouvernement russe a annoncé qu'il restreindrait l'accès à Facebook en raison du refus de Meta de supprimer les étiquettes d'avertissement de désinformation sur les publications des médias affiliés à l'État. Maintenant, Meta est allé plus loin dans cette action, en interdisant également les publicités des médias d'État russes et en démonétisant ces comptes, limitant considérablement la capacité des autorités russes à utiliser Facebook comme vecteur d'information.

La Russie, bien sûr, possède ses propres plateformes de médias sociaux et outils de messagerie, il existe donc d'autres moyens pour le Kremlin de communiquer ses activités et ses motivations aux citoyens russes. Mais Meta a adopté une position ferme, tout en limitant l'accès à de nombreux comptes en Ukraine, y compris ceux appartenant aux médias d'État russes.

En plus de cela, Meta a également mis en place un centre d'opérations spécial, composé de locuteurs natifs russes et ukrainiens, pour surveiller les tendances de contenu nuisibles, tout en ajoutant de nouvelles étiquettes d'avertissement lorsque les utilisateurs vont partager les images liées à la guerre que ses systèmes détectent datent de plus d'un an.

Meta a également décrit une gamme de fonctionnalités de sécurité pour les utilisateurs en Ukraine, "y compris la possibilité pour les gens de verrouiller leur profil Facebook, la suppression de la possibilité d'afficher et de rechercher des listes d'amis et des outils supplémentaires sur Messenger".

Jusqu'à présent, Meta semble garder une longueur d'avance sur les principales tendances de désinformation dans le conflit, bien que le nombre de publications de spammeurs et d'escrocs cherchant à tirer parti de la situation pour s'engager soit important.

MISE À JOUR (2/28) : Meta a également annoncé qu'il restreindrait l'accès au contenu des médias russes affiliés à l'État RT et Sputnik en réponse aux demandes des responsables de l'UE.

MISE À JOUR : (3/1) : Facebook indique qu'il rétrograde désormais le contenu des pages Facebook et des comptes Instagram représentant les médias russes contrôlés par l'État , tout en ajoutant de nouvelles étiquettes qui apparaîtront lorsque les utilisateurs appuieront sur les liens vers ces médias.

Meta a également annoncé qu'il mettait les chats cryptés sur Instagram à la disposition de tous les adultes en Ukraine et en Russie. Instagram travaille sur les messages cryptés au sein d'IG Direct depuis un certain temps, dans le cadre de son plan d'intégration de messagerie plus large, mais c'est la première fois qu'il est mis en ligne pour les utilisateurs.

MISE À JOUR (3/4) Meta a maintenant aussi bloqué les fournisseurs de médias d'État russes RT et Sputnik pour tous les utilisateurs au Royaume-Uni, à la suite d'une demande de la secrétaire britannique à la Culture, Nadine Dorries. Dorries a appelé à des restrictions sur ces points de vente car ils répandaient une "propagande préjudiciable en Grande-Bretagne".

MISE À JOUR (3/4) : Meta a annoncé qu'il ne laisserait plus aucun annonceur en Russie créer ou diffuser des annonces partout dans le monde.

MISE À JOUR (3/5) : Le régulateur russe des communications a annoncé que le pays allait bloquer entièrement l'accès à Facebook, en réponse à la restriction imposée par Meta aux médias d'État russes. Il n'est pas clair, à ce stade, si Instagram et WhatsApp seront également inclus dans cette action.

MISE À JOUR (3/9) : Meta a annoncé qu'il rétrogradait désormais les publications des médias contrôlés par l'État russe sur Instagram, à la fois dans le flux principal et dans la barre des histoires .

Instagram masquera également les informations sur les utilisateurs ukrainiens et russes qui suivent lorsqu'ils choisissent d'utiliser des comptes privés, afin de protéger davantage la vie privée des personnes, tout en ajoutant de nouvelles alertes sur les histoires qui partagent des liens vers les sites Web des médias d'État russes.

MISE À JOUR (3/9) : Meta a annoncé qu'il mettait à jour ses ressources d'aide communautaire pour garantir que les Ukrainiens, et d'autres personnes dans la région, puissent trouver des informations fiables auprès des agences locales des Nations Unies et des sociétés de la Croix-Rouge. Meta affichera également un lien vers l'aide communautaire en haut des flux Facebook et Instagram des personnes en Ukraine, ou pour ceux qui sont partis récemment pour les pays voisins.

Meta a également ajouté de nouveaux liens vers des ressources en santé mentale, tout en partageant des ensembles de données avec les autorités compétentes et des groupes de recherche pour aider aux activités de soutien, y compris des données de mobilité en temps réel pour les pays limitrophes de l'Ukraine afin d'aider à prévoir les flux de réfugiés.

Meta indique également que, depuis le 23 février, les utilisateurs de Facebook et d'Instagram ont collecté plus de 30 millions de dollars pour des organisations à but non lucratif soutenant l'aide humanitaire en Ukraine.

MISE À JOUR (3/10) : Meta indique qu'il autorisera temporairement la publication dans la région de certains messages politiques qui violeraient normalement les règles de la plate-forme sur Facebook et Instagram afin de faciliter les discussions autour de l'attaque russe.

Selon Meta :

« À la suite de l'invasion russe de l'Ukraine, nous avons temporairement autorisé l'expression politique qui violerait normalement nos règles, comme les discours violents, comme « mort aux envahisseurs russes ». Nous n'autoriserons toujours pas les appels crédibles à la violence contre les civils russes.

La mise à jour n'autorise pas les menaces violentes en tant que telles, mais Meta autorisera des déclarations de défense raisonnables dans le contexte plus large de l'invasion.

MISE À JOUR (3/11) : Le gouvernement russe a décidé de qualifier Meta d'organisation extrémiste, en réponse à la décision de Meta d'autoriser certains messages d'utilisateurs ukrainiens qui appellent à la violence contre les troupes russes. La Russie a également décidé d'interdire Facebook et Instagram en Russie, même si WhatsApp resterait. L'interdiction entrera en vigueur au début de la semaine prochaine.

Le chef d'Instagram, Adam Mosseri, a partagé ses réflexions sur la décision :

MISE À JOUR (3/14) : comme prévu, l'interdiction d'Instagram par la Russie a maintenant été officiellement mise en œuvre.

MISE À JOUR (3/16) : Meta dit qu'il a supprimé une vidéo deepfake qui montre le président ukrainien Zelensky publiant une déclaration qu'il n'a jamais faite. Ce sont les premiers rapports de contenu deepfake utilisé dans ce contexte.

MISE À JOUR (3/17) : Meta a lancé une nouvelle fonctionnalité de « secours d'urgence » pour les groupes Facebook qui permet aux administrateurs de groupe de donner à leurs membres l'accès à des publications anonymes, des guides d'information, des téléchargements de fichiers, des outils de questions-réponses, ainsi que la capacité d'offrir de l'aide. ou demandez de l'aide via Community Help et collectez des fonds via des collectes de fonds à but non lucratif.

Meta lance également une nouvelle invite sur Instagram qui facilite la recherche d'organismes de bienfaisance pertinents auxquels faire un don :

"Désormais, lorsque quelqu'un recherche une organisation à but non lucratif pour laquelle collecter des fonds sur Instagram, nous commencerons par montrer des organisations comme l'UNICEF et World Central Kitchen qui soutiennent les efforts humanitaires en Ukraine d'abord dans de nombreux pays du monde. ”

Meta commencera également à montrer aux utilisateurs ukrainiens de nouvelles notifications en haut du flux sur Facebook sur la façon de localiser les services d'assistance, comme le logement et l'aide à l'immigration.

MISE À JOUR (3/31) : Un tribunal russe a qualifié Meta d'"organisation extrémiste", qui interdit essentiellement aux entreprises russes de payer pour les publicités dans ses applications. Les deux applications sont déjà interdites (comme ci-dessus), mais la décision permettra à la Russie de prendre des mesures plus directes pour interdire et supprimer Meta de la région. Comme cela a toujours été le cas, WhatsApp reste curieusement non mentionné dans cette dernière décision.

MISE À JOUR (4/7) : Dans le cadre de son rapport sur les menaces du premier trimestre, Meta a signalé qu'il avait interrompu diverses tentatives d'acteurs étatiques russes et biélorusses de se livrer à des opérations de cyberespionnage et d'influence secrète en ligne.

Selon Meta :

«Cette activité comprenait un intérêt pour l'industrie ukrainienne des télécommunications; les secteurs mondiaux et ukrainiens de la défense et de l'énergie ; plateformes technologiques ; et des journalistes et militants en Ukraine, en Russie et à l'étranger. Ces opérations semblent s'être intensifiées peu de temps avant l'invasion russe.

Meta dit également qu'il a détecté et traité une augmentation des tentatives de compromis visant des membres de l'armée ukrainienne, qui ciblaient des individus par le biais de compromis par e-mail. Meta dit que le groupe de hackers Ghostwriter a tenté d'accéder aux comptes Facebook de dizaines de militaires ukrainiens.

Meta a encouragé les Ukrainiens et les Russes à renforcer la sécurité de leurs comptes en ligne via 2FA, l'utilisation de VPN et en mettant à jour leurs pratiques de mot de passe.

Youtube

À la demande du gouvernement ukrainien, YouTube, propriété de Google, a annoncé qu'il restreignait l'accès aux médias d'État russes pour les utilisateurs en Ukraine, tout en suspendant également la monétisation de plusieurs chaînes russes.

YouTube supprime également les chaînes publiques russes des recommandations et limite la portée de leurs téléchargements sur la plate-forme.

Selon YouTube (via le Wall Street Journal):

"Comme toujours, nos équipes continuent de suivre de près l'évolution de l'actualité, notamment en évaluant ce que toute nouvelle sanction et contrôle des exportations pourrait signifier pour YouTube."

En réponse, la Russie l'organisme de réglementation des communications de l'État a a exigé que l'accès aux chaînes YouTube des médias russes soit rétabli sur le territoire ukrainien.

La situation est similaire à celle de Facebook, qui pourrait éventuellement voir YouTube également confronté à des restrictions en Russie en réponse.

MISE À JOUR (3/1) : YouTube s'apprête à bloquer toutes les chaînes connectées aux médias russes soutenus par l'État pour toutes les régions européennes

MISE À JOUR (3/11) : YouTube a annoncé qu'il bloquait désormais l'accès aux médias financés par l'État russe dans le monde entier, élargissant ainsi son interdiction européenne. YouTube supprimera également désormais le contenu qui "nie, minimise ou banalise" l'invasion de l'Ukraine par la Russie, tout en suspendant tous les outils de monétisation pour les utilisateurs russes.

Google

MISE À JOUR (3/3) : Google a désormais cessé de vendre toutes les annonces en Russie , y compris celles figurant dans les listes de recherche, les annonces sur YouTube et les emplacements d'annonces sur des partenaires éditeurs tiers.

Google a initialement interdit aux médias russes financés par l'État d'acheter ou de vendre des publicités via ses plateformes, tout en invoquant également sa politique sur les "événements sensibles", qui interdit le marketing qui cherche à tirer parti d'une situation sensible en évolution.

La décision de Google d'interdire complètement toutes les publicités vient en réponse au régulateur russe des communications qui a ordonné à Google de cesser de diffuser des publicités YouTube contenant de "fausses informations politiques" sur l'Ukraine.

MISE À JOUR (3/17) : Google a annoncé qu'il verserait jusqu'à 5 millions de dollars de dons aux programmes de soutien ukrainiens tout au long du mois d'avril. Google affirme que Google.org et les employés de Google ont déjà engagé plus de 25 millions de dollars en dons et en soutien en nature.

MISE À JOUR (24/03) : Le régulateur russe des communications a bloqué Google Actualités suite à des accusations selon lesquelles il aurait diffusé des informations erronées sur l'invasion de l'Ukraine par la Russie.

Dans le même temps, Google a annoncé qu'il n'autoriserait pas la diffusion d'annonces sur des sites Web, des applications ou des chaînes YouTube qui partagent du contenu qu'il juge "exploite, rejette ou tolère le conflit en cours entre la Russie et l'Ukraine".

Twitter

Afin d'aider à assurer un flux d'informations optimal pour les utilisateurs dans la région touchée, Twitter a annoncé une interdiction temporaire de toutes les publicités en Ukraine et en Russie "afin de garantir que les informations critiques sur la sécurité publique sont élevées et que les publicités ne les enlèvent pas".

Twitter a interdit les publicités politiques, y compris celles des médias affiliés à l'État, en 2019, il est donc déjà en avance sur la courbe à cet égard. L'interdiction de toutes les publicités aidera à clarifier le flux d'informations via les tweets, tandis que Twitter note en outre qu'il examine de manière proactive les tweets pour détecter la manipulation de la plate-forme et prend des mesures coercitives contre les médias synthétiques et manipulés qui présentent une représentation fausse ou trompeuse de ce qui se passe.

MISE À JOUR (2/28) : Twitter ajoute également des étiquettes aux Tweets qui partagent des liens vers des sites Web de médias affiliés à l'État russe, tout en réduisant la circulation de ce contenu en le supprimant des recommandations, en le rétrogradant dans les délais définis par des algorithmes, etc.

MISE À JOUR (3/5) : les autorités russes ont désormais bloqué l'accès à Twitter pour les utilisateurs locaux.

MISE À JOUR (3/5) : Twitter affirme avoir détecté et supprimé une centaine de comptes qui utilisaient le hashtag pro-russe #IStandWithPutin dans le cadre de sa politique coordonnée de comportement inauthentique.

MISE À JOUR (3/9) : Twitter a mis en place un service officiel d'oignon Tor pour aider les utilisateurs russes à continuer d'utiliser la plate-forme, malgré les restrictions édictées par le gouvernement russe.

MISE À JOUR (3/11) : Twitter va désormais également étiqueter les comptes et les Tweets partageant des liens vers des médias affiliés à l'État en Biélorussie après avoir découvert des connexions supplémentaires entre la messagerie des médias d'État russes et les comptes du gouvernement biélorusse.

MISE À JOUR (3/16) : Twitter étiquettera désormais également les comptes et les Tweets partageant des liens vers des médias affiliés à l'État en Ukraine. Twitter dit avoir étiqueté plus de 61 000 Tweets uniques partageant des médias affiliés à l'État depuis le début de l'invasion, ce qui a contribué à une réduction de 30 % de la portée de ce contenu.

MISE À JOUR (4/5) : Twitter affirme que depuis le début de l'invasion de l'Ukraine, il a supprimé plus de 100 000 comptes pour violation de sa politique de manipulation de plate-forme et de spam, tandis qu'il a également étiqueté ou supprimé plus de 50 000 éléments de contenu.

MISE À JOUR (4/6) : Twitter a annoncé une nouvelle mise à jour de sa politique concernant les médias affiliés à l'État, qui interdira essentiellement aux médias appartenant au gouvernement de partager des médias qui représentent des prisonniers de guerre dans le contexte de la guerre en Ukraine. Twitter affirme que la mise à jour est conforme au droit international humanitaire et a été faite en consultation avec des groupes internationaux de défense des droits de l'homme.

En plus de cela, Twitter a également annoncé qu'il n'amplifiera ni ne recommandera plus les comptes gouvernementaux appartenant à des États qui limitent l'accès à l'information gratuite et qui sont engagés dans des conflits armés interétatiques.

TIC Tac

Une plate-forme clé à surveiller en ce moment est TikTok, avec des rapports selon lesquels des groupes affiliés à la Russie utilisent l'application pour diffuser de la " désinformation orchestrée ", tandis que des milliers de vidéos connexes sont téléchargées sur la plate-forme, dont beaucoup sont fausses, causant des maux de tête importants aux équipes de modération de TikTok. .

L'introduction d'incitations à la monétisation pour les clips populaires a également ajouté une nouvelle motivation pour les mauvais acteurs à créer de faux flux et diffusions dans l'application, dans le but d'attirer les téléspectateurs, tandis que d'un autre côté, des rapports ont également suggéré que les utilisateurs ukrainiens de TikTok utilisent le application pour communiquer les emplacements des troupes russes aux combattants ukrainiens.

Jusqu'à présent, TikTok n'a fait aucun commentaire officiel sur le conflit, ni sur la manière dont sa plateforme est utilisée. Et étant donné que TikTok appartient à Bytedance, basé en Chine, et que la Chine a soutenu l'action de la Russie dans la région (dans une certaine mesure), il se peut qu'elle n'adopte pas une position ferme, officiellement.

Mais déjà, certains qualifient cela de «guerre TikTok» compte tenu de la manière dont la plate-forme est utilisée, ce qui pourrait forcer TikTok à prendre des mesures plus définitives, et il sera intéressant de voir si et comment il le fait conformément à ses liens retour au PCC.

MISE À JOUR (2/28) : TikTok a désormais géo-bloqué le contenu des médias russes affiliés à l'État pour les utilisateurs de l'UE. Ceux qui ne font pas partie de l'UE peuvent toujours accéder à ce contenu.

MISE À JOUR (3/4) TikTok indique qu'il étiquettera désormais le contenu des médias affiliés à l'État dans l'application, dans le cadre de son effort plus large pour répondre aux préoccupations concernant la désinformation.

MISE À JOUR (3/7) : TikTok indique qu'en raison de la nouvelle loi russe sur les " fausses nouvelles ", qui pourrait exposer des représentants ou des créateurs locaux à des peines de prison si la plateforme publie ou héberge tout contenu que le Kremlin considère comme de la désinformation sur l'invasion de Ukraine, il ne permettra plus aux utilisateurs russes de télécharger de nouveaux clips de diffusion en direct dans l'application.

La loi russe sur les fausses nouvelles a été adoptée vendredi par la chambre basse du Parlement russe.

MISE À JOUR (3/11) : Une enquête menée par VICE News a révélé que le gouvernement russe a apparemment payé des influenceurs TikTok pour publier du contenu pro-russe, indiquant aux utilisateurs « quoi dire, où capturer des vidéos, quels hashtags utiliser, et quand exactement poster la vidéo".

Dans le même temps, le gouvernement américain a rencontré des influenceurs de TikTok pour les informer des dernières nouvelles concernant l'invasion de l'Ukraine, afin d'aider à diffuser des informations précises auprès d'un public plus jeune.

MISE À JOUR (3/18) : TikTok a engagé 5 millions de dollars de dons pour soutenir les organisations humanitaires travaillant en Ukraine.

Reddit

Reddit a "mis en quarantaine" le subreddit r/Russia en raison de problèmes persistants de partage d'informations erronées dans le groupe.

Les sous- reddits mis en quarantaine n'apparaissent pas dans les recherches ou les recommandations, tandis que tout utilisateur qui rencontre une communauté mise en quarantaine reçoit une alerte d'avertissement comme ci-dessus.

MISE À JOUR (3/2) : Reddit a également interdit tous les liens vers les médias d'État russes et leurs filiales en langue étrangère via l'application.

Snapchat

Snapchat a interrompu toutes les publicités diffusées en Russie, en Biélorussie et en Ukraine afin de faciliter un meilleur flux d'informations dans la région touchée, tout en suspendant également les ventes de publicités à toutes les entités russes et biélorusses. Snap n'accepte pas non plus les publicités des entités publiques russes et n'affiche pas non plus les médias affiliés à l'État dans son application.

Selon Snap :

"Nous sommes solidaires des membres de notre équipe ukrainienne et du peuple ukrainien qui se bat pour sa vie et sa liberté. La guerre est un fléau pour notre humanité collective et, dans ce cas, elle constitue une menace directe pour de nombreux membres de notre équipe. membres et leurs familles. Nous prions pour leur sécurité et pour la paix.

Snap a également promis plus de 15 millions de dollars d'aide humanitaire pour soutenir les organisations de la région, tout en s'efforçant également d'aider son personnel à sortir de la zone touchée. L'Ukraine est le berceau de Looksery, que Snap a acquis en 2015 en tant que plate-forme fondamentale pour ses objectifs AR.

MISE À JOUR (3/4) : Par mesure de sécurité pour protéger les citoyens ukrainiens, Snapchat a temporairement désactivé la fonction « heatmap » de Snap Map pour l'Ukraine, qui montre combien de clichés ont été créés à des endroits particuliers.

Pinterest

MISE À JOUR (3/9) : Pinterest a annoncé qu'il faisait un don de 250 000 $ au Comité international de secours pour soutenir les réfugiés et venir en aide aux familles touchées par la crise.

"Notre don soutiendra le Fonds de réponse aux crises axé sur la fourniture de services et de fournitures essentiels aux réfugiés et l' intégration continue de la santé mentale dans le travail humanitaire de l'IRC en réponse au conflit en cours en Ukraine."

Pinterest a également lancé une épingle de don spéciale pour inciter davantage de Pinners à faire un don à l'IRC, tout en s'efforçant de détecter et de supprimer les informations erronées sur sa plate-forme. Pinterest ne propose pas de publicité en Russie.

Club-house

MISE À JOUR (3/29) : Clubhouse a désactivé sa fonction Replay par défaut pour tous les utilisateurs en Ukraine, ajoutant un niveau supplémentaire d'assurance pour ceux qui utilisent l'application pour discuter de la situation en cours. Les rediffusions sont également désactivées par défaut pour les utilisateurs russes. Clubhouse a connu une augmentation significative de son utilisation en Russie depuis le début de l'invasion, car d'autres applications sociales ont été bloquées.

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Le conflit est une préoccupation importante pour le monde entier, mais surtout pour le peuple ukrainien, et nos pensées vont à ceux qui sont directement touchés par le conflit et à leurs familles.

Espérons qu'une résolution pacifique reste une possibilité.