Cum răspund platformele sociale la criza din Ucraina

Invazia Ucrainei de către Rusia a provocat neliniște la nivel mondial, punând din nou în contradicție superputerile militare ale lumii și forțând potențial o intervenție care ar putea duce la unul dintre cele mai mari conflicte din ultimele decenii.

Spre deosebire de incidente similare din trecut, această bătălie se desfășoară în era rețelelor sociale, cu meme-uri, campanii de dezinformare și escrocherii, toate adăugându-se la vâltoarea tot mai mare de informații, care poate deruta, contorsiona și tulbură ceea ce se întâmplă de fapt în Europa de Est. regiune.

Având în vedere acest lucru și rolul pe care social media îl joacă acum în diseminarea informațiilor, platformele trebuie să funcționeze rapid pentru a limita orice utilizare abuzivă a rețelelor lor în scopuri discutabile și mulți au pus deja în aplicare planuri pentru a atenua anumite elemente de utilizare greșită și dezinformare.

Iată o privire asupra a ceea ce a fost anunțat până acum din principalele aplicații sociale.

Meta

Facebook se află în centrul fluxului de informații din rețelele sociale în zona de conflict, cu aproximativ 70 de milioane de utilizatori în Rusia și 24 de milioane în Ucraina , aproximativ jumătate din populația totală a fiecărei națiuni respective.

La sfârșitul săptămânii trecute, guvernul rus a anunțat că va restricționa accesul la Facebook din cauza refuzului Meta de a elimina etichetele de avertizare privind dezinformarea de pe postările din mass-media afiliată statului. Acum, Meta a făcut această acțiune cu un pas mai departe, interzicând, de asemenea, reclamele din mass-media de stat rusă și demonetizând aceste conturi, limitând sever capacitatea autorităților ruse de a folosi Facebook ca vector de informare.

Rusia, desigur, are propriile sale platforme de social media și instrumente de mesagerie, așa că există și alte modalități prin care Kremlinul își comunică activitățile și motivațiile cetățenilor ruși. Dar Meta a adoptat o atitudine puternică, în timp ce are acces restricționat la multe conturi din Ucraina, inclusiv cele aparținând organizațiilor mass-media de stat ruse.

În plus, Meta a înființat și un centru de operațiuni special, cu personal vorbitori nativi de rusă și ucraineană, pentru a monitoriza tendințele de conținut dăunător, în timp ce a adăugat, de asemenea, noi etichete de avertizare atunci când utilizatorii merg să partajeze imaginile legate de război pe care sistemele sale le detectează sunt vechi de peste un an.

Meta's a subliniat, de asemenea, o serie de caracteristici de siguranță pentru utilizatorii din Ucraina, „inclusiv capacitatea oamenilor de a-și bloca profilul Facebook, eliminarea capacității de a vizualiza și căuta liste de prieteni și instrumente suplimentare pe Messenger”.

Până acum, Meta pare să fie în fața tendințelor majore de dezinformare în conflict, deși cantitatea de postări de la spammeri și escrocii care încearcă să valorifice situația pentru implicare este semnificativă.

UPDATE (2/28) : Meta a anunțat, de asemenea, că va restricționa accesul la conținutul de la instituțiile media ruse afiliate statului RT și Sputnik, ca răspuns la solicitările oficialilor UE.

UPDATE: (3/1): Facebook spune că acum retrogradează conținutul din Paginile Facebook și din conturile Instagram care reprezintă instituțiile media rusești controlate de stat , în timp ce adaugă, de asemenea, noi etichete care vor apărea atunci când utilizatorii vor apăsa pe link-uri către aceste posturi.

Meta a anunțat, de asemenea, că pune la dispoziție chat-urile criptate din Instagram pentru toți adulții din Ucraina și Rusia. Instagram lucrează la mesaje criptate în IG Direct de ceva timp, ca parte a planului său mai larg de integrare a mesageriei, dar aceasta este prima dată când este disponibilă pentru utilizatori.

UPDATE (3/4) Meta are acum și a blocat furnizorii de media de stat rusi RT și Sputnik pentru toți utilizatorii din Regatul Unit, în urma unei solicitări din partea secretarului pentru Cultură din Regatul Unit, Nadine Dorries. Dorries a cerut restricții asupra acestor puncte de vânzare din cauza răspândirii „propagandei dăunătoare în Marea Britanie”.

UPDATE (3/4) : Meta a anunțat că nu va mai permite agenților de publicitate din Rusia să creeze sau să difuzeze anunțuri oriunde în lume.

UPDATE (3/5): Autoritatea de reglementare a comunicațiilor din Rusia a anunțat că țara va bloca în întregime accesul Facebook, ca răspuns la restricția de către Meta a instituțiilor media de stat ruse. Nu este clar, în această etapă, dacă Instagram și WhatsApp vor fi și ele incluse în această acțiune.

UPDATE (3/9): Meta a anunțat că acum scade postările din mass-media rusă controlată de stat pe Instagram, atât în ​​feedul principal, cât și în tava Stories .

Instagram va ascunde, de asemenea, informații despre cine urmăresc utilizatorii din Ucraina și Rusia atunci când aleg să folosească conturi private, pentru a proteja și mai mult confidențialitatea oamenilor, în timp ce a adăugat noi alerte pe Stories care partajează link-uri către site-urile media de stat ruse.

UPDATE (3/9): Meta a anunțat că își actualizează resursele de ajutor comunitar pentru a se asigura că ucrainenii și alte persoane din regiune pot găsi informații de încredere de la agențiile locale ale ONU și de la societățile Crucii Roșii. Meta va afișa, de asemenea, un link către Community Help în partea de sus a feed-urilor Facebook și Instagram ale oamenilor pentru oamenii din Ucraina sau pentru cei care au plecat recent în țările vecine.

Meta a adăugat, de asemenea, noi legături către resursele de sănătate mintală, în timp ce partajează seturi de date cu autoritățile relevante și cu grupurile de cercetare pentru a sprijini activitățile de sprijin, inclusiv date de mobilitate în timp real pentru țările care se învecinează cu Ucraina, pentru a ajuta la prezicerea fluxurilor de refugiați.

Meta mai spune că, din 23 februarie, oamenii de pe Facebook și Instagram au strâns peste 30 de milioane de dolari pentru organizațiile nonprofit care sprijină ajutorul umanitar în Ucraina.

UPDATE (3/10): Meta spune că va permite temporar ca unele postări politice care ar încălca în mod normal regulile platformei de pe Facebook și Instagram să fie postate în regiune pentru a facilita discuția în jurul atacului rusesc.

Conform meta:

„Ca urmare a invaziei ruse a Ucrainei, am permis temporar exprimarea politică care ar încălca în mod normal regulile noastre, cum ar fi discursul violent, cum ar fi „moartea invadatorilor ruși”. Încă nu vom permite apeluri credibile la violență împotriva civililor ruși.”

Actualizarea nu permite amenințările violente ca atare, dar Meta va permite declarații rezonabile de apărare în contextul mai larg al invaziei.

UPDATE (11/3): Guvernul Rusiei a trecut la etichetarea Meta ca o organizație extremistă, ca răspuns la decizia Meta de a permite anumite postări de la utilizatorii Ucrainei care solicită violență împotriva trupelor ruse. De asemenea, Rusia a luat măsuri pentru a interzice atât Facebook, cât și Instagram în Rusia, deși WhatsApp va rămâne. Interdicția va intra în vigoare la începutul săptămânii viitoare.

Șeful Instagram Adam Mosseri și-a împărtășit părerile despre decizie:

UPDATE (14/3): După cum era prezis, interdicția Rusiei asupra Instagram a fost acum implementată oficial.

UPDATE (16/3): Meta spune că a eliminat un videoclip deepfake care îl arată pe președintele ucrainean Zelensky emitând o declarație pe care nu a făcut-o niciodată. Sunt primele rapoarte despre conținut deepfake folosit în acest context.

UPDATE (17/3): Meta a lansat o nouă funcție de „ajutor de urgență” pentru grupurile Facebook, care le permite administratorilor de grup să ofere membrilor lor acces la postări anonime, ghiduri de informații, încărcări de fișiere, instrumente de întrebări și răspunsuri, precum și capacitatea de a oferi asistență sau solicitați ajutor prin Community Help și strângeți bani prin strângeri de fonduri nonprofit.

Meta lansează, de asemenea, un nou mesaj pe Instagram, care face mai ușor să găsiți organizații caritabile relevante pentru a dona:

„Acum, când cineva caută o organizație nonprofit pentru care să strângă fonduri pe Instagram, vom începe să arătăm organizații precum UNICEF și World Central Kitchen care susțin eforturile umanitare în Ucraina mai întâi în multe țări din întreaga lume. ”

Meta va începe, de asemenea, să arate utilizatorilor din Ucraina noi notificări de top-of-feed pe Facebook despre cum să găsească servicii de asistență, cum ar fi asistența pentru locuințe și imigrare.

UPDATE (3/31): Un tribunal rus a etichetat Meta drept „organizație extremistă”, care, în esență, interzice companiilor rusești să plătească pentru anunțuri în aplicațiile sale. Ambele aplicații sunt deja interzise (ca mai sus), dar hotărârea va permite Rusiei să ia măsuri mai directe pentru a interzice și a elimina Meta din regiune. Așa cum a fost cazul de-a lungul timpului, WhatsApp rămâne în mod ciudat nemenționat în această ultimă decizie.

UPDATE (4/7): Ca parte a Raportului său privind amenințările din trimestrul I, Meta a raportat că a întrerupt diverse tentative ale actorilor statali ruși și belarusi de a se angaja în operațiuni de spionaj cibernetic și de influență ascunsă online.

Conform meta:

„Această activitate a inclus interes pentru industria telecomunicațiilor din Ucraina; atât sectorul global, cât și cel ucrainean al apărării și al energiei; platforme tehnologice; și jurnaliști și activiști din Ucraina, Rusia și din străinătate. Aceste operațiuni par să se fi intensificat cu puțin timp înainte de invazia rusă.”

Meta mai spune că a fost detectată și a abordat o creștere a încercărilor de compromis care vizează membri ai armatei ucrainene, care au vizat indivizi prin compromisuri prin e-mail. Meta spune că grupul de hackeri Ghostwriter a încercat să acceseze conturile de Facebook ale a zeci de militari ucraineni.

Meta a încurajat oamenii din Ucraina și Rusia să își consolideze securitatea conturilor online prin 2FA, utilizarea VPN și prin actualizarea practicilor de parole.

YouTube

La cererea guvernului ucrainean, YouTube, deținut de Google, a anunțat că restricționează accesul utilizatorilor din Ucraina la instituțiile media de stat ruse, în timp ce suspendă și monetizarea pentru mai multe canale rusești.

De asemenea, YouTube elimină canalele de stat rusești din recomandări și limitează acoperirea încărcărilor lor pe platformă.

Conform YouTube (prin The Wall Street Journal):

„Ca întotdeauna, echipele noastre continuă să monitorizeze îndeaproape evoluțiile știrilor, inclusiv evaluând ce ar putea însemna orice noi sancțiuni și controale la export pentru YouTube.”

Ca răspuns, a Rusiei autoritatea de reglementare a comunicațiilor de stat are a cerut ca accesul la canalele YouTube ale mass-media ruse să fie restabilit pe teritoriul ucrainean.

Situația este similară cu Facebook, care ar putea vedea în cele din urmă YouTube să se confrunte cu restricții în Rusia ca răspuns.

UPDATE (3/1): YouTube se mută acum pentru a bloca toate canalele conectate la instituțiile media susținute de stat rus pentru toate regiunile europene

UPDATE (11/3): YouTube a anunțat că blochează acum accesul la mass-media rusă finanțată de stat la nivel global, extinzând interdicția UE. De asemenea, YouTube va elimina acum conținutul care „nega, minimizează sau trivializează” invazia Rusiei în Ucraina, în timp ce a întrerupt, de asemenea, toate instrumentele de monetizare pentru utilizatorii ruși.

Google

ACTUALIZARE (3/3): Google a încetat acum să vândă toate anunțurile din Rusia , inclusiv cele din listele de căutare, anunțurile pe YouTube și plasările de anunțuri pe partenerii de publicare terți.

Google a interzis inițial mass-media rusă finanțată de stat să cumpere sau să vândă reclame prin intermediul platformelor sale, în timp ce a invocat și politica privind „evenimentele sensibile”, care interzice marketingul care încearcă să profite de o situație sensibilă în evoluție.

Mișcarea Google de a interzice în întregime toate reclamele vine ca răspuns la faptul că autoritatea de reglementare a comunicațiilor din Rusia ia ordonat Google să nu mai afișeze reclame YouTube cu „informații politice false” despre Ucraina.

UPDATE (17/3): Google a anunțat că va egala până la 5 milioane USD în donații pentru programele de sprijin ucrainene pe parcursul lunii aprilie. Google spune că Google.org și angajații Google au angajat deja peste 25 de milioane de dolari în donații și sprijin în natură.

UPDATE (24/3): Autoritatea de reglementare a comunicațiilor din Rusia a blocat Google News din cauza acuzațiilor că ar fi distribuit informații greșite despre invazia Ucrainei de către Rusia.

În același timp, Google a anunțat că nu va permite difuzarea reclamelor pe site-uri web, aplicații sau canale YouTube care partajează conținut pe care îl consideră „exploatează, respinge sau tolerează conflictul în curs de desfășurare între Rusia și Ucraina”.

Stare de nervozitate

Întrucât încearcă să ajute la asigurarea fluxului optim de informații pentru utilizatorii din regiunea afectată, Twitter a anunțat interzicerea temporară a tuturor reclamelor din Ucraina și Rusia „pentru a se asigura că informațiile critice privind siguranța publică sunt ridicate și reclamele nu le afectează”.

Twitter a interzis reclamele politice, inclusiv cele din mass-media afiliată statului, încă din 2019, așa că este deja înaintea curbei în acest sens. Interdicția tuturor reclamelor va ajuta la clarificarea fluxului de informații prin intermediul tweet-urilor, în timp ce Twitter observă în plus că revizuiește în mod proactiv tweet-urile pentru a detecta manipularea platformei și ia măsuri de aplicare împotriva mass-media sintetice și manipulate care prezintă o descriere falsă sau înșelătoare a ceea ce se întâmplă.

ACTUALIZARE (2/28) : Twitter adaugă, de asemenea, etichete la Tweeturi care partajează link-uri către site-uri media ruse afiliate statului, în timp ce reduce circulația acestui conținut prin eliminarea acestuia din recomandări, clasificându-l în cronologie definite de algoritm și multe altele.

UPDATE (3/5): Autoritățile ruse au blocat acum accesul Twitter pentru utilizatorii locali.

UPDATE (3/5): Twitter spune că a detectat și eliminat aproximativ 100 de conturi care au folosit hashtag-ul pro-Rusia #IStandWithPutin în conformitate cu politica sa coordonată de comportament neautentic.

UPDATE (3/9): Twitter a implementat un serviciu oficial Tor onion pentru a ajuta utilizatorii ruși să își mențină utilizarea platformei, în ciuda restricțiilor impuse de guvernul rus.

UPDATE (11/3): Twitter va eticheta acum și conturile și Tweeturile care partajează link-uri către instituții media afiliate statului din Belarus, după ce a descoperit conexiuni suplimentare între mesajele mass-media de stat ruse și conturile guvernului din Belarus.

ACTUALIZARE (3/16): Twitter va eticheta acum și conturile și Tweeturile care partajează link-uri către instituții media afiliate statului din Ucraina. Twitter spune că este etichetat mai mult de 61.000 de tweet-uri unice care partajează mass-media afiliate statului de la începutul invaziei, ceea ce a contribuit la o reducere cu 30% a acoperirii acestui conținut.

UPDATE (4/5): Twitter spune că de la începutul invaziei Ucrainei, a eliminat peste 100.000 de conturi pentru încălcarea politicii sale privind manipularea platformei și spam, în timp ce a etichetat sau eliminat peste 50.000 de conținut.

UPDATE (4/6): Twitter a anunțat o nouă actualizare a politicii sale cu privire la mass-media afiliată statului, care va interzice, în esență, posturilor deținute de guvern să partajeze medii care prezintă prizonieri de război în contextul războiului din Ucraina. Twitter spune că actualizarea este în conformitate cu dreptul internațional umanitar și a fost făcută în consultare cu grupuri internaționale pentru drepturile omului.

În plus, Twitter a mai anunțat că nu va mai amplifica și nu va mai recomanda conturi guvernamentale aparținând statelor care limitează accesul la informații gratuite și care sunt implicate în conflicte armate interstatale.

TIC-tac

O platformă cheie de urmărit chiar acum este TikTok, cu rapoarte că grupurile afiliate Rusiei folosesc aplicația pentru a răspândi „ dezinformarea orchestrată”, în timp ce mii de videoclipuri similare sunt încărcate pe platformă, multe false, provocând dureri de cap semnificative echipelor de moderare ale TikTok. .

Introducerea stimulentelor de monetizare pentru clipurile populare a adăugat, de asemenea, o nouă motivație pentru actorii răi de a crea fluxuri și transmisii false în aplicație, în încercarea de a atrage spectatorii, în timp ce, pe de altă parte, rapoartele au sugerat, de asemenea, că utilizatorii ucraineni TikTok folosesc aplicație pentru a comunica locațiile trupelor rusești luptătorilor ucraineni.

Până acum, TikTok nu a făcut niciun comentariu oficial asupra conflictului și nici asupra modului în care este utilizată platforma sa. Și având în vedere că TikTok este deținut de Bytedance, cu sediul în China, iar China a sprijinit acțiunea Rusiei în regiune (într-o anumită măsură), s-ar putea să nu ia o poziție fermă, în mod oficial.

Dar deja, unii etichetează acest lucru drept „Război TikTok”, având în vedere modul în care este utilizată platforma, ceea ce ar putea forța TikTok să ia măsuri mai definitive și va fi interesant de văzut dacă și cum face acest lucru în conformitate cu link-urile sale. înapoi la PCC.

UPDATE (2/28): TikTok are acum conținut geo-blocat de la instituțiile media afiliate statului rus pentru utilizatorii din UE. Cei din afara UE pot accesa în continuare acest conținut.

ACTUALIZARE (3/4) TikTok spune că va eticheta acum conținutul din mass-media afiliată statului în aplicație, ca parte a efortului său mai amplu de a răspunde preocupărilor legate de dezinformarea.

ACTUALIZARE (3/7): TikTok spune că, din cauza noii legi a „știrilor false” a Rusiei, care ar putea face ca reprezentanții sau creatorii locali să se confrunte cu închisoare dacă platforma publică sau găzduiește orice conținut pe care Kremlinul îl consideră a fi dezinformat despre invazia Ucraina, nu va mai permite utilizatorilor ruși să încarce noi clipuri de stream live în aplicație.

Legea privind știrile false a Rusiei a fost votată vineri de camera inferioară a parlamentului rus.

ACTUALIZARE (3/11): O investigație a VICE News a constatat că guvernul rus a plătit aparent influenți TikTok pentru a posta conținut pro-Rusia, direcționând utilizatorii „ce să spună, unde să capteze videoclipuri, ce hashtag-uri să folosească, și când anume să postezi videoclipul”.

În același timp, guvernul SUA s-a întâlnit cu influenți TikTok pentru a le informa cu privire la cele mai recente știri despre invazia Ucrainei, ca mijloc de a ajuta la răspândirea unor informații corecte în rândul publicului mai tânăr.

UPDATE (3/18): TikTok a angajat 5 milioane de dolari în donații pentru a sprijini organizațiile umanitare care lucrează în Ucraina.

Reddit

Reddit a „pus în carantină” subreddit-ul r/Russia din cauza problemelor în curs de desfășurare a informațiilor greșite partajate în grup.

Subreddit-urile aflate în carantină nu apar în căutări sau recomandări, în timp ce oricărui utilizator care întâlnește o comunitate în carantină i se afișează o alertă de avertizare ca cea de mai sus.

UPDATE (3/2) : Reddit a interzis, de asemenea, toate linkurile către instituțiile media de stat ruse și afiliații lor în limbi străine în aplicație.

Snapchat

Snapchat a oprit difuzarea tuturor reclamelor în Rusia, Belarus și Ucraina pentru a facilita un flux mai bun de informații în regiunea afectată, în timp ce întrerupe și vânzările de anunțuri către toate entitățile din Rusia și Belarus. De asemenea, Snap nu acceptă reclame de la entitățile de stat ruse și nici nu afișează mass-media afiliate statului în aplicația sa.

Conform Snap:

„Suntem solidari cu membrii echipei noastre ucrainene și cu poporul ucrainean care luptă pentru viața și libertatea lor. Războiul este un flagel pentru umanitatea noastră colectivă și, în acest caz, este o amenințare directă pentru mulți membri ai echipei noastre. membri și familiile lor. Ne rugăm pentru siguranța lor și pentru pace”.

Snap a promis, de asemenea, peste 15 milioane de dolari în ajutor umanitar pentru a sprijini organizațiile din regiune, în timp ce lucrează și pentru a-și ajuta personalul să iasă din zona afectată. Ucraina este casa lui Looksery, pe care Snap l-a achiziționat în 2015 ca platformă de bază pentru lentilele sale AR.

ACTUALIZARE (3/4) : Ca măsură de siguranță pentru a proteja cetățenii ucraineni, Snapchat a dezactivat temporar funcția „Hartă termică” Snap Map pentru Ucraina, care arată câte instantanee au fost create în anumite locații.

Pinterest

UPDATE (3/9) : Pinterest a anunțat că donează 250.000 USD Comitetului Internațional de Salvare pentru a sprijini refugiații și pentru a oferi ajutor familiilor afectate de criză.

„Donația noastră va sprijini Fondul de răspuns la criză, concentrat pe furnizarea de servicii și provizii esențiale pentru refugiați și pe integrarea continuă a sănătății mintale în activitatea umanitară a IRC, ca răspuns la conflictul în curs din Ucraina.”

Pinterest a lansat, de asemenea, un Pin de donație special pentru a determina mai mulți Pinneri să doneze către IRC, în timp ce lucrează pentru a detecta și elimina informațiile greșite pe platforma sa. Pinterest nu oferă publicitate în Rusia.

Clubhouse

ACTUALIZARE (3/29) : Clubhouse și-a dezactivat în mod prestabilit funcția Replay pentru toți utilizatorii din Ucraina, adăugând un nivel suplimentar de asigurare pentru cei care folosesc aplicația pentru a discuta despre situația în curs. Reluările sunt, de asemenea, dezactivate în mod implicit pentru utilizatorii ruși. Clubhouse a cunoscut o creștere semnificativă a utilizării în Rusia de la începutul invaziei, deoarece alte aplicații sociale au fost blocate.

---

Conflictul este o preocupare semnificativă pentru întreaga lume, dar cel mai evident pentru poporul ucrainean, iar gândurile noastre sunt la cei afectați direct de conflict și la familiile lor.

Să sperăm că o soluție pașnică este încă o posibilitate.