社交平台如何應對烏克蘭危機

俄羅斯對烏克蘭的入侵引起了全球的焦慮，使世界軍事超級大國再次陷入對立，並可能迫使乾預可能導致幾十年來最大的衝突之一。

與過去的類似事件不同，這場戰鬥正在社交媒體時代上演，模因、錯誤信息活動和詐騙都加劇了日益增長的信息漩渦，這可能會混淆、扭曲和模糊東歐實際發生的事情地區。

鑑於此，以及社交媒體現在在信息傳播中所起的作用，這些平台需要快速工作，以限制任何出於可疑目的濫用其網絡的行為，而且許多平台已經制定了減輕某些濫用和錯誤信息因素的計劃。

以下是迄今為止主要社交應用程序已宣布的內容。

元

Facebook 是衝突地區社交媒體信息流的中心，俄羅斯約有7000 萬用戶，烏克蘭有2400 萬用戶，約佔各自國家總人口的一半。

上週晚些時候，俄羅斯政府宣布將限制對 Facebook 的訪問，因為 Meta 拒絕刪除國家附屬媒體帖子上的錯誤信息警告標籤。 現在，Meta 進一步採取了這一行動，還禁止來自俄羅斯國家媒體的廣告，並取消這些賬戶的貨幣化，嚴重限制了俄羅斯當局使用 Facebook 作為信息載體的能力。

當然，俄羅斯確實擁有自己的社交媒體平台和消息傳遞工具，因此克里姆林宮還有其他方式可以向俄羅斯公民傳達他們的活動和動機。 但 Meta 採取了強硬立場，同時它也限制了對烏克蘭境內許多賬戶的訪問，包括那些屬於俄羅斯國家媒體組織的賬戶。

除此之外，Meta 還建立了一個由母語為俄語和烏克蘭語的人員組成的特殊運營中心，以監控有害內容趨勢，同時在用戶分享時添加了新的警告標籤 其係統檢測到的與戰爭相關的圖像已有一年多的歷史。

Meta's 還為烏克蘭用戶概述了一系列安全功能，“包括人們鎖定其 Facebook 個人資料的能力、刪除查看和搜索朋友列表的能力，以及 Messenger 上的其他工具”。

到目前為止，Meta 似乎領先於衝突中的主要錯誤信息趨勢，儘管垃圾郵件發送者和詐騙者試圖利用這種情況進行參與的帖子數量很大。

更新（2/28） ：Meta 還宣布，應歐盟官員的要求，它將限制訪問俄羅斯國家附屬媒體 RT 和 Sputnik 的內容。

更新：（3/1）： Facebook 表示，它現在正在對代表俄羅斯國家控制的媒體機構的 F acebook Pages 和 Instagram 帳戶的內容進行降級，同時它還添加了新標籤，這些標籤將在用戶點擊這些媒體的鏈接時出現。

Meta 還宣布，它正在為烏克蘭和俄羅斯的所有成年人提供 Instagram 上的加密聊天。 Instagram 一段時間以來一直在 IG Direct 中處理加密消息，作為其更廣泛的消息集成計劃的一部分，但這是第一次為用戶上線。

更新 (3/4) Meta 現在也有 應英國文化大臣納丁·多里斯（Nadine Dorries ）的要求，為英國的所有用戶屏蔽了俄羅斯國家媒體提供商 RT 和 Sputnik 。 多里斯呼籲限制這些網點，因為它們向英國傳播“破壞性宣傳”。

更新（3/4） ：Meta 宣布將不再讓俄羅斯的任何廣告商在世界任何地方創建或投放廣告。

更新（3/5）：俄羅斯通信監管機構宣布，該國將採取行動完全阻止 Facebook 訪問，以響應 Meta 對俄羅斯國家媒體的限制。 目前尚不清楚 Instagram 和 WhatsApp 是否也會被納入這一行動。

更新 (3/9): Meta 宣布它現在正在降低俄羅斯國家控制媒體在 Instagram 上的帖子的排名，無論是在主要提要中還是在故事托盤中。

Instagram 還將隱藏有關烏克蘭和俄羅斯用戶在選擇使用私人帳戶時關注的信息，以進一步保護人們的隱私，同時在分享俄羅斯官方媒體網站鏈接的 Stories 中添加新警報。

更新 (3/9)： Meta 宣布它正在更新其社區幫助資源，以確保烏克蘭人和該地區的其他人能夠從當地聯合國機構和紅十字會找到可靠的信息。 Meta 還將在人們的 Facebook 和 Instagram 提要頂部為烏克蘭人或最近離開鄰國的人顯示社區幫助鏈接。

Meta 還增加了與心理健康資源的新鏈接，同時它還與相關當局和研究小組共享數據集以協助支持活動，包括與烏克蘭接壤的國家的實時流動數據，以幫助預測難民流動。

Meta 還表示，自 2 月 23 日以來，Facebook 和 Instagram 上的人們已經為支持烏克蘭人道主義救濟的非營利組織籌集了超過 3000 萬美元。

更新（3/10）： Meta 表示，它將暫時允許在該地區發布一些通常會違反 Facebook 和 Instagram 平台規則的政治帖子，以促進圍繞俄羅斯襲擊的討論。

根據元：

“由於俄羅斯入侵烏克蘭，我們暫時允許通常會違反我們規則的政治表達，例如暴力言論，例如'俄羅斯入侵者的死亡'。 我們仍然不允許對俄羅斯平民實施暴力的可信呼籲。”

該更新不允許暴力威脅，但 Meta 將允許在更廣泛的入侵背景下進行合理的防禦聲明。

更新（3/11）：俄羅斯政府已將 Meta 標記為極端組織，以回應 Meta 決定允許烏克蘭用戶發布某些呼籲對俄羅斯軍隊實施暴力的帖子。 俄羅斯也已開始在俄羅斯禁止 Facebook 和 Instagram，但 WhatsApp 仍將保留。 該禁令將於下周初生效。

Instagram 負責人 Adam Mosseri 分享了他對這一決定的看法：

更新（3/14）：正如預測的那樣，俄羅斯對 Instagram 的禁令現已正式實施。

更新（3/16）： Meta 表示它已經刪除了一段深度偽造視頻，該視頻顯示烏克蘭總統澤倫斯基發表了他從未做過的聲明。 這是在這種情況下使用深度偽造內容的第一份報告。

更新（3/17）： Meta 為 Facebook 群組推出了一項新的“緊急救濟”功能，使群組管理員能夠讓其成員訪問匿名帖子、信息指南、文件上傳、問答工具，以及提供幫助的能力或通過社區幫助請求幫助，並通過非營利籌款活動籌集資金。

Meta 還在 Instagram 上發布了一個新提示，可以更輕鬆地找到相關的慈善機構進行捐贈：

“現在，當有人在 Instagram 上搜索要籌款的非營利組織時，我們將開始展示聯合國兒童基金會和世界中央廚房等組織，這些組織首先在世界許多國家支持烏克蘭的人道主義工作。 ”

Meta 還將開始在 Facebook 上向烏克蘭的用戶展示如何查找支持服務（如住房和移民援助）的新的置頂通知。

更新（3/31）：俄羅斯法院將 Meta 標記為“極端主義組織”，基本上禁止俄羅斯企業在其應用程序中支付廣告費用。 這兩個應用程序都已被禁止（如上所述），但該裁決將使俄羅斯能夠採取更直接的行動來禁止和刪除該地區的 Meta。 與一直以來的情況一樣，奇怪的是，WhatsApp 在這項最新裁決中仍然沒有被提及。

更新 (4/7)：作為其第一季度威脅報告的一部分，Meta 報告說，它破壞了俄羅斯和白俄羅斯國家行為者進行網絡間諜活動和在線隱蔽影響行動的各種嘗試。

根據元：

“這項活動包括對烏克蘭電信業的興趣； 全球和烏克蘭的國防和能源部門； 技術平台； 以及烏克蘭、俄羅斯和國外的記者和活動家。 這些行動似乎在俄羅斯入侵前不久就加強了。”

Meta 還表示，它已檢測到並解決了針對烏克蘭軍方成員的入侵嘗試增加的問題，這些嘗試通過電子郵件入侵針對個人。 Meta 表示，黑客組織 Ghostwriter 試圖訪問數十名烏克蘭軍人的 Facebook 帳戶。

Meta 鼓勵烏克蘭和俄羅斯的人們通過 2FA、VPN 的使用和更新密碼實踐來加強其在線帳戶的安全性。

YouTube

應烏克蘭政府的要求，谷歌旗下的 YouTube 宣布限制烏克蘭用戶訪問俄羅斯國有媒體，同時暫停幾個俄羅斯頻道的貨幣化。

YouTube 還從推薦中刪除了俄羅斯國有頻道，並限制了它們在整個平台上的上傳範圍。

根據 YouTube（通過華爾街日報）：

“與往常一樣，我們的團隊將繼續密切關注新聞動態，包括評估任何新的製裁和出口管制對 YouTube 可能意味著什麼。”

作為回應，俄羅斯 國家通信監管機構有 要求在烏克蘭境內恢復訪問俄羅斯媒體的 YouTube 頻道。

這種情況類似於 Facebook，最終可能會看到 YouTube 在俄羅斯境內也面臨限製作為回應。

更新（3/1）： YouTube 現在正在阻止所有歐洲地區與俄羅斯國家支持的媒體機構相關的所有頻道

更新（3/11）： YouTube 宣布，它現在正在全球範圍內阻止訪問俄羅斯國家資助的媒體，擴大其歐盟禁令。 YouTube 現在還將刪除那些“否認、最小化或輕視”俄羅斯入侵烏克蘭的內容，同時它還暫停了為俄羅斯用戶提供的所有貨幣化工具。

谷歌

更新 (3/3)：谷歌現已停止在俄羅斯銷售所有廣告，包括搜索列表中的廣告、YouTube 上的廣告以及第三方發布合作夥伴的廣告展示位置。

谷歌最初禁止俄羅斯國家資助的媒體通過其平台買賣廣告，同時它還援引了其“敏感事件”政策，該政策禁止旨在利用不斷變化的敏感局勢的營銷。

谷歌完全禁止所有廣告的舉動是為了回應俄羅斯通信監管機構命令谷歌停止在 YouTube 上展示有關烏克蘭的“虛假政治信息”的廣告。

更新（3/17）：谷歌宣布將在整個 4 月份向烏克蘭支持計劃提供高達 500 萬美元的捐款。 谷歌表示， Google.org 和谷歌員工已經承諾提供超過 2500 萬美元的捐款和實物支持。

更新（3/24）：俄羅斯的通信監管機構已阻止谷歌新聞，指控它一直在散佈有關俄羅斯入侵烏克蘭的錯誤信息。

與此同時，谷歌宣布將不允許在網站、應用程序或 YouTube 頻道上投放廣告，這些網站、應用程序或 YouTube 頻道共享其認為“利用、駁斥或縱容正在進行的俄羅斯-烏克蘭衝突”的內容。

推特

由於它希望幫助確保受影響地區用戶的最佳信息流，Twitter 已宣布暫時禁止在烏克蘭和俄羅斯投放所有廣告，“以確保重要的公共安全信息得到提升，並且廣告不會減損它”。

Twitter 早在 2019 年就禁止了政治廣告，包括來自官方媒體的廣告，因此它在這方面已經走在了前列。 對所有廣告的禁令將有助於澄清推文的信息流，而 Twitter 還指出，它正在積極審查推文以檢測平台操縱，並對呈現虛假或誤導性描述的合成和操縱媒體採取執法行動。

更新（2/28） ：Twitter 還在推文中添加標籤，這些標籤共享指向俄羅斯國家附屬媒體網站的鏈接，同時它還通過從推薦中刪除這些內容、在算法定義的時間線中對其進行降級等來減少這些內容的傳播。

更新（3/5）：俄羅斯當局現已阻止本地用戶訪問 Twitter。

更新（3/5）： Twitter 表示，根據其協調的不真實行為政策，它已檢測並刪除了大約 100 個使用親俄羅斯標籤#IStandWithPutin 的帳戶。

更新（3/9）：儘管俄羅斯政府制定了限制措施，但 Twitter 已經實施了官方 Tor 洋蔥服務，以幫助俄羅斯用戶保持對該平台的使用。

更新（3/11）：在發現俄羅斯國家媒體消息與白俄羅斯政府帳戶之間存在額外聯繫後，Twitter 現在還將標記帳戶和推文共享與白俄羅斯國家附屬媒體的鏈接。

更新（3/16）： Twitter 現在還將標記帳戶和推文，共享與烏克蘭國家附屬媒體的鏈接。 Twitter 表示，自入侵開始以來，它標記了超過 61,000 條共享國家附屬媒體的獨特推文，這導致該內容的覆蓋範圍減少了 30%。

更新（4/5）： Twitter 表示，自烏克蘭入侵開始以來，它已刪除了超過 100,000 個違反其平台操縱和垃圾郵件政策的帳戶，同時還標記或刪除了超過 50,000 條內容。

更新 (4/6)： Twitter 宣布對其有關國家附屬媒體的政策進行新的更新，這將基本上禁止政府擁有的媒體共享描繪烏克蘭戰爭背景下戰俘的媒體。 Twitter 表示，這一更新符合國際人道主義法，並且是在與國際人權組織協商後做出的。

除此之外，Twitter 還宣布將不再放大或推薦屬於限制獲取免費信息並參與武裝州際衝突的州的政府賬戶。

抖音

目前值得關注的一個關鍵平台是 TikTok，有報導稱俄羅斯附屬團體正在使用該應用程序傳播“精心策劃的虛假信息”，而成千上萬的相關視頻被上傳到該平台，其中許多是假的，這給 TikTok 的審核團隊帶來了極大的麻煩.

為流行片段引入貨幣化激勵措施也為不良演員在應用程序中創建虛假流和廣播增加了新的動機，以吸引觀眾，而另一方面，有報導稱烏克蘭的 TikTok 用戶正在使用應用程序將俄羅斯部隊的位置傳達給烏克蘭戰士。

到目前為止，TikTok 尚未對沖突及其平台的使用方式發表官方評論。 鑑於 TikTok 歸中國字節跳動所有，而且中國（在一定程度上）支持俄羅斯在該地區的行動，它可能不會正式採取堅定立場。

但是，鑑於該平台的使用方式，一些人已經將其稱為“TikTok 戰爭”，這可能會迫使 TikTok 採取更明確的行動，看看它是否以及如何按照其鏈接這樣做會很有趣回到中共。

更新（2/28）： TikTok 現在已對來自俄羅斯國家附屬媒體的內容進行地理封鎖，供歐盟用戶使用。 歐盟以外的人仍然可以訪問此內容。

更新 (3/4) TikTok 表示，它現在將在應用程序中標記來自國家附屬媒體的內容，作為其更廣泛努力解決對錯誤信息的擔憂的一部分。

更新（3/7）： TikTok 表示，由於俄羅斯新的“假新聞”法，如果該平台發布或託管任何克里姆林宮認為是有關入侵的錯誤信息的內容，當地代表或創作者可能會面臨監禁。烏克蘭，它將不再允許俄羅斯用戶在應用程序中上傳新的直播片段。

俄羅斯議會下院週五通過了俄羅斯的假新聞法。

更新（3/11）： VICE 新聞的一項調查發現，俄羅斯政府似乎一直在向 TikTok 影響者支付費用以發布親俄羅斯的內容，指導用戶“說什麼，在哪裡捕捉視頻，使用什麼標籤，以及何時發布視頻”。

與此同時，美國政府一直在與 TikTok 網紅會面，向他們介紹烏克蘭入侵的最新消息，以幫助在年輕受眾中傳播準確的信息。

更新（3/18）： TikTok 已承諾捐款 500 萬美元，以支持在烏克蘭工作的人道主義組織。

紅迪網

Reddit 已經“隔離”了 r/Russia subreddit，因為該小組中存在錯誤信息共享的問題。

隔離的 subreddits不會出現在搜索或推薦中，而任何遇到隔離社區的用戶都會顯示類似上述的警告警報。

更新（3/2） ：Reddit 還禁止了所有指向俄羅斯官方媒體及其外語分支機構的鏈接。

Snapchat

Snapchat 已停止在俄羅斯、白俄羅斯和烏克蘭投放的所有廣告，以促進受影響地區內更好的信息流動，同時也暫停向所有俄羅斯和白俄羅斯實體銷售廣告。 Snap 也不接受來自俄羅斯國有實體的廣告，也不在其應用程序中顯示國家附屬媒體。

根據快照：

“我們與我們的烏克蘭團隊成員和為他們的生命和自由而戰的烏克蘭人民站在一起。戰爭是我們集體人類的禍害，在這種情況下，它是對我們許多團隊的直接威脅成員及其家人。我們為他們的安全與和平祈禱。”

Snap 還承諾提供超過 1500 萬美元的人道主義援助，以支持該地區的組織，同時它還在努力幫助其員工離開受災地區。 烏克蘭是 Looksery 的故鄉，Snap 在 2015 年收購了 Looksery，作為其 AR 鏡頭的基礎平台。

更新（3/4） ：作為保護烏克蘭公民的安全預防措施，Snapchat 暫時關閉了烏克蘭的快照地圖“熱圖”功能，該功能顯示在特定位置創建了多少快照。

Pinterest

更新（3/9） ：Pinterest宣布向國際救援委員會捐贈 250,000 美元， 以支持難民並向受危機影響的家庭提供援助。

“我們的捐款將支持危機應對基金，該基金專注於為難民提供關鍵服務和物資，並繼續將心理健康納入 IRC 的人道主義工作，以應對烏克蘭持續的衝突。”

Pinterest 還推出了一個特別的捐贈 Pin 圖，以促使更多 Pinner 向 IRC 捐款，同時它正在努力檢測和刪除其平台上的錯誤信息。 Pinterest 不在俄羅斯提供廣告。

俱樂部

更新 (3/29) : Clubhouse 已默認為烏克蘭的所有用戶關閉其重播功能，為使用該應用程序討論當前情況的用戶增加了額外的保證。 默認情況下，俄羅斯用戶也關閉重播。 自入侵開始以來，Clubhouse 在俄羅斯的使用量顯著增加，因為其他社交應用程序已被屏蔽。

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這場衝突是全世界的重大關切，但最明顯的是烏克蘭人民，我們的想法與那些直接受衝突影響的人及其家人同在。

希望和平解決仍有可能。