社交平台如何应对乌克兰危机

俄罗斯对乌克兰的入侵引起了全球的焦虑，使世界军事超级大国再次陷入对立，并可能迫使干预可能导致几十年来最大的冲突之一。

与过去的类似事件不同，这场战斗正在社交媒体时代展开，模因、错误信息活动和诈骗都加剧了日益增长的信息漩涡，这可能会混淆、扭曲和模糊东欧实际发生的事情地区。

鉴于此，以及社交媒体现在在信息传播中所起的作用，这些平台需要快速工作，以限制任何出于可疑目的滥用其网络的行为，并且许多平台已经制定了减轻某些滥用和错误信息元素的计划。

以下是迄今为止主要社交应用程序已宣布的内容。

元

Facebook 是冲突地区社交媒体信息流的中心，俄罗斯约有7000 万用户，乌克兰有2400 万用户，约占各自国家总人口的一半。

上周晚些时候，俄罗斯政府宣布将限制对 Facebook 的访问，因为 Meta 拒绝删除国家附属媒体帖子上的错误信息警告标签。 现在，Meta 进一步采取了这一行动，还禁止来自俄罗斯国家媒体的广告，并取消这些账户的货币化，严重限制了俄罗斯当局使用 Facebook 作为信息载体的能力。

当然，俄罗斯确实拥有自己的社交媒体平台和消息传递工具，因此克里姆林宫还有其他方式可以向俄罗斯公民传达他们的活动和动机。 但 Meta 采取了强硬立场，同时它也限制了对乌克兰境内许多账户的访问，包括那些属于俄罗斯国家媒体组织的账户。

除此之外，Meta 还建立了一个由母语为俄语和乌克兰语的人员组成的特殊运营中心，以监控有害内容趋势，同时在用户分享时添加了新的警告标签 其系统检测到的与战争相关的图像已有一年多的历史。

Meta's 还为乌克兰用户概述了一系列安全功能，“包括人们锁定其 Facebook 个人资料的能力、删除查看和搜索朋友列表的能力，以及 Messenger 上的其他工具”。

到目前为止，Meta 似乎领先于冲突中的主要错误信息趋势，尽管垃圾邮件发送者和诈骗者试图利用这种情况进行参与的帖子数量很大。

更新（2/28） ：Meta 还宣布，应欧盟官员的要求，它将限制访问俄罗斯国家附属媒体 RT 和 Sputnik 的内容。

更新：（3/1）： Facebook 表示，它现在正在对代表俄罗斯国家控制的媒体机构的 F acebook Pages 和 Instagram 帐户的内容进行降级，同时它还添加了新标签，这些标签将在用户点击这些媒体的链接时出现。

Meta 还宣布，它正在为乌克兰和俄罗斯的所有成年人提供 Instagram 上的加密聊天。 Instagram 一段时间以来一直在 IG Direct 中处理加密消息，作为其更广泛的消息集成计划的一部分，但这是第一次为用户上线。

更新 (3/4) Meta 现在也有 应英国文化大臣纳丁·多里斯（Nadine Dorries ）的要求，为英国的所有用户屏蔽了俄罗斯国家媒体提供商 RT 和 Sputnik 。 多里斯呼吁限制这些网点，因为它们向英国传播“破坏性宣传”。

更新（3/4） ：Meta 宣布将不再让俄罗斯的任何广告商在世界任何地方创建或投放广告。

更新（3/5）：俄罗斯通信监管机构宣布，该国将采取行动完全阻止 Facebook 访问，以响应 Meta 对俄罗斯国家媒体的限制。 目前尚不清楚 Instagram 和 WhatsApp 是否也会被纳入这一行动。

更新 (3/9): Meta 宣布它现在正在降低俄罗斯国家控制媒体在 Instagram 上的帖子的排名，无论是在主要提要中还是在故事托盘中。

Instagram 还将隐藏有关乌克兰和俄罗斯用户在选择使用私人帐户时关注的信息，以进一步保护人们的隐私，同时在分享俄罗斯官方媒体网站链接的 Stories 中添加新警报。

更新 (3/9)： Meta 宣布它正在更新其社区帮助资源，以确保乌克兰人和该地区的其他人能够从当地联合国机构和红十字会找到可靠的信息。 Meta 还将在人们的 Facebook 和 Instagram 提要顶部为乌克兰人或最近离开邻国的人显示社区帮助链接。

Meta 还增加了与心理健康资源的新链接，同时它还与相关当局和研究小组共享数据集以协助支持活动，包括与乌克兰接壤的国家的实时流动数据，以帮助预测难民流动。

Meta 还表示，自 2 月 23 日以来，Facebook 和 Instagram 上的人们已经为支持乌克兰人道主义救济的非营利组织筹集了超过 3000 万美元。

更新（3/10）： Meta 表示，它将暂时允许在该地区发布一些通常会违反 Facebook 和 Instagram 平台规则的政治帖子，以促进围绕俄罗斯袭击的讨论。

根据元：

“由于俄罗斯入侵乌克兰，我们暂时允许通常会违反我们规则的政治表达，例如暴力言论，例如'俄罗斯入侵者的死亡'。 我们仍然不允许对俄罗斯平民实施暴力的可信呼吁。”

该更新不允许暴力威胁，但 Meta 将允许在更广泛的入侵背景下进行合理的防御声明。

更新（3/11）：俄罗斯政府已将 Meta 标记为极端组织，以回应 Meta 决定允许乌克兰用户发布某些呼吁对俄罗斯军队实施暴力的帖子。 俄罗斯也已开始在俄罗斯禁止 Facebook 和 Instagram，但 WhatsApp 仍将保留。 该禁令将于下周初生效。

Instagram 负责人 Adam Mosseri 分享了他对这一决定的看法：

更新（3/14）：正如预测的那样，俄罗斯对 Instagram 的禁令现已正式实施。

更新（3/16）： Meta 表示它已经删除了一段深度伪造视频，该视频显示乌克兰总统泽伦斯基发表了他从未做过的声明。 这是在这种情况下使用深度伪造内容的第一份报告。

更新（3/17）： Meta 为 Facebook 群组推出了一项新的“紧急救济”功能，使群组管理员能够让其成员访问匿名帖子、信息指南、文件上传、问答工具，以及提供帮助的能力或通过社区帮助请求帮助，并通过非营利筹款活动筹集资金。

Meta 还在 Instagram 上发布了一个新提示，可以更轻松地找到相关的慈善机构进行捐赠：

“现在，当有人在 Instagram 上搜索要筹款的非营利组织时，我们将开始展示联合国儿童基金会和世界中央厨房等组织，这些组织首先在世界许多国家支持乌克兰的人道主义工作。 ”

Meta 还将开始在 Facebook 上向乌克兰的用户展示如何查找支持服务（如住房和移民援助）的新的置顶通知。

更新（3/31）：俄罗斯法院将 Meta 标记为“极端主义组织”，基本上禁止俄罗斯企业在其应用程序中支付广告费用。 这两个应用程序都已被禁止（如上所述），但该裁决将使俄罗斯能够采取更直接的行动来禁止和删除该地区的 Meta。 与一直以来的情况一样，奇怪的是，WhatsApp 在这项最新裁决中仍然没有被提及。

更新 (4/7)：作为其第一季度威胁报告的一部分，Meta 报告说，它破坏了俄罗斯和白俄罗斯国家行为者进行网络间谍活动和在线隐蔽影响行动的各种尝试。

根据元：

“这项活动包括对乌克兰电信业的兴趣； 全球和乌克兰的国防和能源部门； 技术平台； 以及乌克兰、俄罗斯和国外的记者和活动家。 这些行动似乎在俄罗斯入侵前不久就加强了。”

Meta 还表示，它已检测到并解决了针对乌克兰军方成员的入侵尝试增加的问题，这些尝试通过电子邮件入侵针对个人。 Meta 表示，黑客组织 Ghostwriter 试图访问数十名乌克兰军人的 Facebook 帐户。

Meta 鼓励乌克兰和俄罗斯的人们通过 2FA、VPN 的使用和更新密码实践来加强其在线帐户的安全性。

YouTube

应乌克兰政府的要求，谷歌旗下的 YouTube 宣布限制乌克兰用户访问俄罗斯国有媒体，同时暂停几个俄罗斯频道的货币化。

YouTube 还从推荐中删除了俄罗斯国有频道，并限制了它们在整个平台上的上传范围。

根据 YouTube（通过华尔街日报）：

“与往常一样，我们的团队将继续密切关注新闻动态，包括评估任何新的制裁和出口管制对 YouTube 可能意味着什么。”

作为回应，俄罗斯 国家通信监管机构有 要求在乌克兰境内恢复访问俄罗斯媒体的 YouTube 频道。

这种情况类似于 Facebook，最终可能会看到 YouTube 在俄罗斯境内也面临限制作为回应。

更新（3/1）： YouTube 现在正在阻止所有欧洲地区与俄罗斯国家支持的媒体机构相关的所有频道

更新（3/11）： YouTube 宣布，它现在正在全球范围内阻止访问俄罗斯国家资助的媒体，扩大其欧盟禁令。 YouTube 现在还将删除那些“否认、最小化或轻视”俄罗斯入侵乌克兰的内容，同时它还暂停了为俄罗斯用户提供的所有货币化工具。

谷歌

更新 (3/3)：谷歌现已停止在俄罗斯销售所有广告，包括搜索列表中的广告、YouTube 上的广告以及第三方发布合作伙伴的广告展示位置。

谷歌最初禁止俄罗斯国家资助的媒体通过其平台买卖广告，同时它还援引了其“敏感事件”政策，该政策禁止旨在利用不断变化的敏感局势的营销。

谷歌完全禁止所有广告的举动是为了回应俄罗斯通信监管机构命令谷歌停止在 YouTube 上展示有关乌克兰的“虚假政治信息”的广告。

更新（3/17）：谷歌宣布将在整个 4 月份向乌克兰支持计划提供高达 500 万美元的捐款。 谷歌表示， Google.org 和谷歌员工已经承诺提供超过 2500 万美元的捐款和实物支持。

更新（3/24）：俄罗斯的通信监管机构已阻止谷歌新闻，指控它一直在散布有关俄罗斯入侵乌克兰的错误信息。

与此同时，谷歌宣布将不允许在网站、应用程序或 YouTube 频道上投放广告，这些网站、应用程序或 YouTube 频道共享其认为“利用、驳斥或纵容正在进行的俄罗斯-乌克兰冲突”的内容。

推特

由于它希望帮助确保受影响地区用户的最佳信息流，Twitter 已宣布暂时禁止在乌克兰和俄罗斯投放所有广告，“以确保重要的公共安全信息得到提升，并且广告不会减损它”。

Twitter 早在 2019 年就禁止了政治广告，包括来自官方媒体的广告，因此它在这方面已经走在了前列。 对所有广告的禁令将有助于澄清推文的信息流，而 Twitter 还指出，它正在积极审查推文以检测平台操纵，并对呈现虚假或误导性描述的合成和操纵媒体采取执法行动。

更新（2/28） ：Twitter 还在推文中添加标签，这些标签共享指向俄罗斯国家附属媒体网站的链接，同时它还通过从推荐中删除这些内容、在算法定义的时间线中对其进行降级等来减少这些内容的传播。

更新（3/5）：俄罗斯当局现已阻止本地用户访问 Twitter。

更新（3/5）： Twitter 表示，根据其协调的不真实行为政策，它已检测并删除了大约 100 个使用亲俄罗斯标签#IStandWithPutin 的帐户。

更新（3/9）：尽管俄罗斯政府制定了限制措施，但 Twitter 已经实施了官方 Tor 洋葱服务，以帮助俄罗斯用户保持对该平台的使用。

更新（3/11）：在发现俄罗斯国家媒体消息与白俄罗斯政府帐户之间存在额外联系后，Twitter 现在还将标记帐户和推文共享与白俄罗斯国家附属媒体的链接。

更新（3/16）： Twitter 现在还将标记帐户和推文，共享与乌克兰国家附属媒体的链接。 Twitter 表示，自入侵开始以来，它标记了超过 61,000 条共享国家附属媒体的独特推文，这导致该内容的覆盖范围减少了 30%。

更新（4/5）： Twitter 表示，自乌克兰入侵开始以来，它已删除了超过 100,000 个违反其平台操纵和垃圾邮件政策的帐户，同时还标记或删除了超过 50,000 条内容。

更新 (4/6)： Twitter 宣布对其有关国家附属媒体的政策进行新的更新，这将基本上禁止政府拥有的媒体共享描绘乌克兰战争背景下战俘的媒体。 Twitter 表示，这一更新符合国际人道主义法，并且是在与国际人权组织协商后做出的。

除此之外，Twitter 还宣布将不再放大或推荐属于限制获取免费信息并参与武装州际冲突的州的政府账户。

抖音

目前值得关注的一个关键平台是 TikTok，有报道称俄罗斯附属团体正在使用该应用程序传播“精心策划的虚假信息”，而成千上万的相关视频被上传到该平台，其中许多是假的，这让 TikTok 的审核团队非常头疼.

为流行片段引入货币化激励措施也为不良演员在应用程序中创建虚假流和广播增加了新动力，以吸引观众，而另一方面，有报道称乌克兰的 TikTok 用户正在使用应用程序将俄罗斯部队的位置传达给乌克兰战士。

到目前为止，TikTok 尚未对冲突及其平台的使用方式发表官方评论。 鉴于 TikTok 归中国字节跳动所有，而且中国（在一定程度上）支持俄罗斯在该地区的行动，它可能不会正式采取坚定立场。

但是，鉴于该平台的使用方式，一些人已经将其称为“TikTok 战争”，这可能会迫使 TikTok 采取更明确的行动，看看它是否以及如何按照其链接这样做会很有趣回到中共。

更新（2/28）： TikTok 现在已对来自俄罗斯国家附属媒体的内容进行地理封锁，供欧盟用户使用。 欧盟以外的人仍然可以访问此内容。

更新 (3/4) TikTok 表示，它现在将在应用程序中标记来自国家附属媒体的内容，作为其更广泛努力解决对错误信息的担忧的一部分。

更新（3/7）： TikTok 表示，由于俄罗斯新的“假新闻”法，如果该平台发布或托管任何克里姆林宫认为是有关入侵的错误信息的内容，当地代表或创作者可能会面临监禁。乌克兰，它将不再允许俄罗斯用户在应用程序中上传新的直播片段。

俄罗斯议会下院周五通过了俄罗斯的假新闻法。

更新（3/11）： VICE 新闻的一项调查发现，俄罗斯政府似乎一直在向 TikTok 影响者支付费用以发布亲俄罗斯的内容，指导用户“说什么，在哪里捕捉视频，使用什么标签，以及何时发布视频”。

与此同时，美国政府一直在与 TikTok 网红会面，向他们介绍乌克兰入侵的最新消息，以帮助在年轻受众中传播准确的信息。

更新（3/18）： TikTok 已承诺捐款 500 万美元，以支持在乌克兰工作的人道主义组织。

红迪网

Reddit 已经“隔离”了 r/Russia subreddit，因为该小组中存在错误信息共享的问题。

隔离的 subreddits不会出现在搜索或推荐中，而任何遇到隔离社区的用户都会显示类似上述的警告警报。

更新（3/2） ：Reddit 还禁止了所有指向俄罗斯官方媒体及其外语分支机构的链接。

Snapchat

Snapchat 已停止在俄罗斯、白俄罗斯和乌克兰投放的所有广告，以促进受影响地区内更好的信息流动，同时也暂停向所有俄罗斯和白俄罗斯实体销售广告。 Snap 也不接受来自俄罗斯国有实体的广告，也不在其应用程序中显示国家附属媒体。

根据快照：

“我们与我们的乌克兰团队成员和为他们的生命和自由而战的乌克兰人民站在一起。战争是我们集体人类的祸害，在这种情况下，它是对我们许多团队的直接威胁成员及其家人。我们为他们的安全与和平祈祷。”

Snap 还承诺提供超过 1500 万美元的人道主义援助，以支持该地区的组织，同时它还在努力帮助其员工离开受灾地区。 乌克兰是 Looksery 的故乡，Snap 在 2015 年收购了 Looksery，作为其 AR 镜头的基础平台。

更新（3/4） ：作为保护乌克兰公民的安全预防措施，Snapchat 暂时关闭了乌克兰的快照地图“热图”功能，该功能显示在特定位置创建了多少快照。

Pinterest

更新（3/9） ：Pinterest宣布向国际救援委员会捐赠 250,000 美元， 以支持难民并向受危机影响的家庭提供援助。

“我们的捐款将支持危机应对基金，该基金专注于为难民提供关键服务和物资，并继续将心理健康纳入 IRC 的人道主义工作，以应对乌克兰持续的冲突。”

Pinterest 还推出了一个特别的捐赠 Pin 图，以促使更多 Pinner 向 IRC 捐款，同时它正在努力检测和删除其平台上的错误信息。 Pinterest 不在俄罗斯提供广告。

俱乐部

更新 (3/29) : Clubhouse 已默认为乌克兰的所有用户关闭其重播功能，为使用该应用程序讨论当前情况的用户增加了额外的保证。 默认情况下，俄罗斯用户也关闭重播。 自入侵开始以来，Clubhouse 在俄罗斯的使用量显着增加，因为其他社交应用程序已被屏蔽。

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这场冲突是全世界的重大关切，但最明显的是乌克兰人民，我们的想法与那些直接受冲突影响的人及其家人同在。

希望和平解决仍有可能。