Come le piattaforme sociali stanno rispondendo alla crisi in Ucraina

L'invasione russa dell'Ucraina ha causato angoscia globale, mettendo ancora una volta in contrasto le superpotenze militari del mondo e potenzialmente forzando un intervento che potrebbe portare a uno dei più grandi conflitti degli ultimi decenni.

E a differenza di incidenti simili in passato, questa battaglia si sta svolgendo nell'era dei social media, con meme, campagne di disinformazione e truffe che si aggiungono al crescente vortice di informazioni, che possono confondere, contorcere e offuscare ciò che sta effettivamente accadendo nell'Europa orientale regione.

Dato questo, e il ruolo che i social media svolgono ora nella diffusione delle informazioni, le piattaforme devono lavorare rapidamente per limitare qualsiasi uso improprio delle loro reti per scopi discutibili e molti hanno già adottato piani per mitigare alcuni elementi di uso improprio e disinformazione.

Ecco uno sguardo a quanto annunciato finora dalle principali app social.

Meta

Facebook è al centro del flusso di informazioni sui social media all'interno della zona di conflitto, con circa 70 milioni di utenti in Russia e 24 milioni in Ucraina , circa la metà della popolazione totale di ciascuna rispettiva nazione.

Alla fine della scorsa settimana, il governo russo ha annunciato che avrebbe limitato l'accesso a Facebook a causa del rifiuto di Meta di rimuovere le etichette di avviso di disinformazione sui post dei media affiliati allo stato. Ora, Meta ha compiuto un ulteriore passo avanti, vietando anche gli annunci dai media statali russi e demonetizzando questi account, limitando gravemente la capacità delle autorità russe di utilizzare Facebook come vettore di informazioni.

La Russia, ovviamente, ha le proprie piattaforme di social media e strumenti di messaggistica, quindi ci sono altri modi in cui il Cremlino può comunicare le proprie attività e motivazioni ai cittadini russi. Ma Meta ha preso una posizione forte, mentre ha anche limitato l'accesso a molti account in Ucraina, compresi quelli appartenenti alle organizzazioni dei media statali russi.

Oltre a questo, Meta ha anche istituito un centro operativo speciale, composto da personale di madrelingua russa e ucraina, per monitorare le tendenze dei contenuti dannosi, mentre ha anche aggiunto nuove etichette di avviso quando gli utenti vanno a condividere le immagini relative alla guerra rilevate dai suoi sistemi hanno più di un anno.

Meta ha anche delineato una serie di funzionalità di sicurezza per gli utenti in Ucraina, "inclusa la possibilità per le persone di bloccare il proprio profilo Facebook, rimuovere la possibilità di visualizzare e cercare elenchi di amici e strumenti aggiuntivi su Messenger".

Finora, Meta sembra stare al passo con le principali tendenze della disinformazione nel conflitto, sebbene la quantità di post di spammer e truffatori che cercano di sfruttare la situazione per il coinvolgimento sia significativa.

AGGIORNAMENTO (28/2) : Meta ha anche annunciato che limiterà l'accesso ai contenuti dei media affiliati allo stato russo RT e Sputnik in risposta alle richieste dei funzionari dell'UE.

AGGIORNAMENTO: (3/1): Facebook afferma che ora sta retrocedendo i contenuti dalle pagine Facebook e dagli account Instagram che rappresentano i media russi controllati dallo stato , mentre aggiunge anche nuove etichette che appariranno quando gli utenti toccano i collegamenti a questi punti vendita.

Meta ha anche annunciato che renderà disponibili le chat crittografate su Instagram a tutti gli adulti in Ucraina e Russia. Instagram ha lavorato sui messaggi crittografati all'interno di IG Direct per un po' di tempo, come parte del suo più ampio piano di integrazione della messaggistica, ma questa è la prima volta che viene pubblicato per gli utenti.

AGGIORNAMENTO (3/4) Meta ora ha anche ha bloccato i fornitori di media statali russi RT e Sputnik per tutti gli utenti nel Regno Unito, a seguito di una richiesta del segretario alla cultura del Regno Unito Nadine Dorries. Dorries ha chiesto restrizioni su questi punti vendita a causa della loro diffusione di "propaganda dannosa in Gran Bretagna".

AGGIORNAMENTO (3/4) : Meta ha annunciato che non consentirà più a nessun inserzionista in Russia di creare o pubblicare annunci in qualsiasi parte del mondo.

AGGIORNAMENTO (3/5): l'autorità di regolamentazione delle comunicazioni russa ha annunciato che il paese si sposterà per bloccare completamente l'accesso a Facebook, in risposta alla restrizione di Meta dei media statali russi. Non è chiaro, in questa fase, se anche Instagram e WhatsApp saranno inclusi in questa azione.

AGGIORNAMENTO (3/9): Meta ha annunciato che ora sta declassando i post dei media russi controllati dallo stato su Instagram, sia nel feed principale che nella barra delle storie .

Instagram nasconderà anche le informazioni su chi stanno seguendo gli utenti in Ucraina e Russia quando scelgono di utilizzare account privati, al fine di proteggere ulteriormente la privacy delle persone, mentre vengono aggiunti nuovi avvisi sulle storie che condividono collegamenti a siti Web dei media statali russi.

AGGIORNAMENTO (3/9): Meta ha annunciato che sta aggiornando le sue risorse Community Help per garantire che gli ucraini, e altri nella regione, possano trovare informazioni affidabili dalle agenzie locali delle Nazioni Unite e dalle società della Croce Rossa. Meta mostrerà anche un collegamento all'Aiuto della community nella parte superiore dei feed di Facebook e Instagram delle persone in Ucraina o per coloro che sono partiti di recente per i paesi vicini.

Meta ha anche aggiunto nuovi collegamenti alle risorse per la salute mentale, mentre condivide set di dati con le autorità competenti e i gruppi di ricerca per assistere nelle attività di supporto, compresi i dati sulla mobilità in tempo reale per i paesi confinanti con l'Ucraina per aiutare a prevedere i flussi di rifugiati.

Meta afferma anche che, dal 23 febbraio, le persone su Facebook e Instagram hanno raccolto oltre 30 milioni di dollari per le organizzazioni non profit che sostengono gli aiuti umanitari in Ucraina.

AGGIORNAMENTO (3/10): Meta afferma che consentirà temporaneamente di pubblicare nella regione alcuni post politici che normalmente violerebbero le regole della piattaforma su Facebook e Instagram per facilitare la discussione sull'attacco russo.

Secondo Meta:

“Come risultato dell'invasione russa dell'Ucraina, abbiamo temporaneamente consentito l'espressione politica che normalmente violerebbe le nostre regole, come i discorsi violenti, come 'morte agli invasori russi'. Non permetteremo ancora appelli credibili alla violenza contro i civili russi”.

L'aggiornamento non consente minacce violente in quanto tali, ma Meta consentirà ragionevoli dichiarazioni di difesa nel contesto più ampio dell'invasione.

AGGIORNAMENTO (3/11): Il governo russo si è mosso per etichettare Meta come un'organizzazione estremista, in risposta alla decisione di Meta di consentire alcuni post di utenti ucraini che invocano la violenza contro le truppe russe. La Russia si è anche mossa per vietare sia Facebook che Instagram in Russia, anche se WhatsApp rimarrebbe. Il divieto entrerà in vigore all'inizio della prossima settimana.

Il capo di Instagram Adam Mosseri ha condiviso i suoi pensieri sulla decisione:

AGGIORNAMENTO (3/14): come previsto, il divieto russo su Instagram è stato ora ufficialmente implementato.

AGGIORNAMENTO (3/16): Meta afferma di aver rimosso un video deepfake che mostra il presidente ucraino Zelensky che rilascia una dichiarazione che non ha mai fatto. Sono le prime segnalazioni di contenuti deepfake utilizzati in questo contesto.

AGGIORNAMENTO (3/17): Meta ha lanciato una nuova funzione di "soccorso di emergenza" per i gruppi di Facebook che consente agli amministratori del gruppo di fornire ai propri membri l'accesso a post anonimi, guide informative, caricamenti di file, strumenti di domande e risposte, nonché la capacità di offrire assistenza oppure richiedi aiuto tramite Community Help e raccogli fondi tramite raccolte fondi senza scopo di lucro.

Meta sta anche lanciando una nuova richiesta su Instagram che rende più facile trovare enti di beneficenza pertinenti a cui donare:

"Ora, quando qualcuno cerca un'organizzazione no profit per raccogliere fondi su Instagram, inizieremo a mostrare organizzazioni come UNICEF e World Central Kitchen che stanno sostenendo gli sforzi umanitari in Ucraina prima in molti paesi del mondo. "

Meta inizierà anche a mostrare agli utenti in Ucraina nuove notifiche in cima al feed su Facebook su come individuare i servizi di supporto, come l'alloggio e l'assistenza all'immigrazione.

AGGIORNAMENTO (31/3): un tribunale russo ha etichettato Meta come un'"organizzazione estremista", che essenzialmente vieta alle aziende russe di pagare per gli annunci nelle sue app. Entrambe le app sono già vietate (come sopra), ma la sentenza consentirà alla Russia di intraprendere un'azione più diretta per vietare e rimuovere Meta dalla regione. Come è sempre stato il caso, WhatsApp rimane stranamente non menzionato in quest'ultima sentenza.

AGGIORNAMENTO (4/7): come parte del suo rapporto sulle minacce del primo trimestre, Meta ha riferito di aver interrotto vari tentativi da parte di attori statali russi e bielorussi di impegnarsi in operazioni di spionaggio informatico e di influenza segreta online.

Secondo Meta:

“Questa attività includeva l'interesse per l'industria delle telecomunicazioni ucraina; settori della difesa e dell'energia sia globale che ucraino; piattaforme tecnologiche; e giornalisti e attivisti in Ucraina, Russia e all'estero. Queste operazioni sembrano essersi intensificate poco prima dell'invasione russa".

Meta afferma anche di aver rilevato e affrontato un aumento dei tentativi di compromissione rivolti a membri dell'esercito ucraino, che hanno preso di mira individui tramite e-mail di compromissione. Meta afferma che il gruppo di hacker Ghostwriter ha tentato di accedere agli account Facebook di dozzine di militari ucraini.

Meta ha incoraggiato le persone in Ucraina e Russia a rafforzare la sicurezza dei propri account online tramite 2FA, l'uso di VPN e aggiornando le pratiche relative alle password.

Youtube

Su richiesta del governo ucraino, YouTube, di proprietà di Google, ha annunciato che sta limitando l'accesso ai media statali russi per gli utenti in Ucraina, sospendendo anche la monetizzazione per diversi canali russi.

YouTube rimuove anche i canali statali russi dai consigli e limita la portata dei loro caricamenti sulla piattaforma.

Secondo YouTube (tramite The Wall Street Journal):

"Come sempre, i nostri team stanno continuando a monitorare da vicino gli sviluppi delle notizie, inclusa la valutazione di ciò che eventuali nuove sanzioni e controlli sulle esportazioni potrebbero significare per YouTube".

In risposta, la Russia il regolatore statale delle comunicazioni ha ha chiesto il ripristino dell'accesso ai canali YouTube dei media russi sul territorio ucraino.

La situazione è simile a quella di Facebook, che alla fine potrebbe vedere anche YouTube affrontare restrizioni in Russia in risposta.

AGGIORNAMENTO (3/1): YouTube si sta ora spostando per bloccare tutti i canali collegati ai media russi sostenuti dallo stato per tutte le regioni europee

AGGIORNAMENTO (3/11): YouTube ha annunciato che ora sta bloccando l'accesso ai media russi finanziati dallo stato a livello globale, ampliando il divieto dell'UE. YouTube ora rimuoverà anche i contenuti che "negano, minimizzano o banalizzano" l'invasione russa dell'Ucraina, mentre ha anche sospeso tutti gli strumenti di monetizzazione per gli utenti russi.

Google

AGGIORNAMENTO (3/3): Google ha ora smesso di vendere tutti gli annunci in Russia , compresi quelli all'interno di elenchi di ricerca, annunci su YouTube e posizionamenti di annunci su partner editoriali di terze parti.

Google inizialmente ha vietato ai media russi finanziati dallo stato di acquistare o vendere annunci tramite le sue piattaforme, mentre ha anche invocato la sua politica sugli "eventi sensibili", che vieta il marketing che cerca di trarre vantaggio da una situazione in evoluzione e delicata.

La mossa di Google di vietare completamente tutti gli annunci arriva in risposta al regolatore delle comunicazioni russo che ordina a Google di smettere di mostrare gli annunci di YouTube con "informazioni politiche false" sull'Ucraina.

AGGIORNAMENTO (3/17): Google ha annunciato che abbinerà fino a 5 milioni di dollari in donazioni ai programmi di supporto ucraini per tutto aprile. Google afferma che Google.org e i dipendenti di Google hanno già impegnato oltre $ 25 milioni in donazioni e supporto in natura.

AGGIORNAMENTO (3/24): l'autorità di regolamentazione delle comunicazioni russa ha bloccato Google News con l'accusa di aver distribuito informazioni errate sull'invasione russa dell'Ucraina.

Allo stesso tempo, Google ha annunciato che non consentirà la pubblicazione di annunci su siti Web, app o canali YouTube che condividono contenuti che ritiene "sfrutta, respinge o condona il conflitto Russia-Ucraina in corso".

Twitter

Mentre cerca di aiutare a garantire un flusso ottimale di informazioni per gli utenti all'interno della regione colpita, Twitter ha annunciato un divieto temporaneo di tutti gli annunci in Ucraina e Russia "per garantire che le informazioni critiche per la sicurezza pubblica siano elevate e che le pubblicità non ne risentano".

Twitter ha bandito gli annunci politici, compresi quelli dei media affiliati allo stato, nel 2019, quindi è già un passo avanti in questo senso. Il divieto di tutte le pubblicità aiuterà a chiarire il flusso di informazioni tramite tweet, mentre Twitter osserva inoltre che sta rivedendo in modo proattivo i Tweet per rilevare la manipolazione della piattaforma e adottando misure di contrasto contro i media sintetici e manipolati che presentano una rappresentazione falsa o fuorviante di ciò che sta accadendo.

AGGIORNAMENTO (28/02) : Twitter aggiunge anche etichette ai Tweet che condividono collegamenti a siti Web di media affiliati allo stato russo, riducendo anche la circolazione di questo contenuto rimuovendolo dai consigli, declassandolo in sequenze temporali definite da algoritmi e altro ancora.

AGGIORNAMENTO (3/5): le autorità russe hanno ora bloccato l'accesso a Twitter per gli utenti locali.

AGGIORNAMENTO (3/5): Twitter afferma di aver rilevato e rimosso circa 100 account che utilizzavano l'hashtag pro-Russia #IStandWithPutin nell'ambito della sua politica coordinata di comportamento non autentico.

AGGIORNAMENTO (3/9): Twitter ha implementato un servizio Tor onion ufficiale per aiutare gli utenti russi a mantenere l'utilizzo della piattaforma, nonostante le restrizioni emanate dal governo russo.

AGGIORNAMENTO (3/11): Twitter ora etichetterà anche account e Tweet che condividono collegamenti a organi di stampa affiliati allo stato in Bielorussia dopo aver scoperto ulteriori connessioni tra i messaggi dei media statali russi e gli account del governo bielorusso.

AGGIORNAMENTO (3/16): Twitter ora etichetterà anche account e Tweet che condividono collegamenti a organi di stampa affiliati allo stato in Ucraina. Twitter afferma di aver etichettato più di 61.000 Tweet unici che condividono media affiliati allo stato dall'inizio dell'invasione, il che ha contribuito a una riduzione del 30% della portata di questi contenuti.

AGGIORNAMENTO (4/5): Twitter afferma che dall'inizio dell'invasione dell'Ucraina, ha rimosso più di 100.000 account per violazioni della sua politica di manipolazione della piattaforma e spam, mentre ha anche etichettato o rimosso più di 50.000 contenuti.

AGGIORNAMENTO (4/6): Twitter ha annunciato un nuovo aggiornamento alla sua politica sui media affiliati allo stato, che essenzialmente vieterà ai media di proprietà del governo di condividere media che descrivono i prigionieri di guerra nel contesto della guerra in Ucraina. Twitter afferma che l'aggiornamento è in linea con il diritto umanitario internazionale ed è stato effettuato in consultazione con i gruppi internazionali per i diritti umani.

In aggiunta a questo, Twitter ha anche annunciato che non amplierà o raccomanderà più account governativi appartenenti a stati che limitano l'accesso alle informazioni gratuite e sono coinvolti in conflitti armati interstatali.

Tic toc

Una piattaforma chiave da guardare in questo momento è TikTok, con rapporti secondo cui i gruppi affiliati alla Russia stanno utilizzando l'app per diffondere " disinformazione orchestrata", mentre migliaia di video correlati vengono caricati sulla piattaforma, molti falsi, causando notevoli grattacapi ai team di moderazione di TikTok .

L'introduzione di incentivi alla monetizzazione per clip popolari ha anche aggiunto una nuova motivazione per i cattivi attori a creare flussi e trasmissioni falsi nell'app, nel tentativo di attirare gli spettatori, mentre dall'altra parte, i rapporti hanno anche suggerito che gli utenti ucraini di TikTok stiano utilizzando il app per comunicare le posizioni delle truppe russe ai combattenti ucraini.

Finora, TikTok non ha rilasciato commenti ufficiali sul conflitto, né su come viene utilizzata la sua piattaforma. E dato che TikTok è di proprietà di Bytedance, con sede in Cina, e la Cina ha sostenuto l'azione della Russia nella regione (in una certa misura), potrebbe non prendere una posizione ufficiale, ufficialmente.

Ma già alcuni lo stanno etichettando come "TikTok War" dato il modo in cui viene utilizzata la piattaforma, il che potrebbe costringere TikTok a intraprendere un'azione più definitiva, e sarà interessante vedere se e come lo fa in linea con i suoi collegamenti torna al PCC.

AGGIORNAMENTO (28/2): TikTok ha ora geo-bloccato i contenuti dei media affiliati allo stato russo per gli utenti nell'UE. Chi è al di fuori dell'UE può comunque accedere a questo contenuto.

AGGIORNAMENTO (3/4) TikTok afferma che ora etichetterà i contenuti dei media affiliati allo stato nell'app, come parte del suo più ampio sforzo per affrontare le preoccupazioni sulla disinformazione.

AGGIORNAMENTO (3/7): TikTok afferma che, a causa della nuova legge russa sulle "notizie false", che potrebbe vedere rappresentanti o creatori locali rischiare il carcere se la piattaforma pubblica o ospita contenuti che il Cremlino ritiene essere una disinformazione sull'invasione di Ucraina, non consentirà più agli utenti russi di caricare nuovi clip di live streaming nell'app.

La legge russa sulle fake news è stata approvata venerdì dalla camera bassa del parlamento russo.

AGGIORNAMENTO (3/11): un'indagine di VICE News ha scoperto che il governo russo ha apparentemente pagato gli influencer di TikTok per pubblicare contenuti pro-Russia, indirizzando gli utenti su "cosa dire, dove catturare video, quali hashtag usare, e quando esattamente pubblicare il video".

Allo stesso tempo, il governo degli Stati Uniti ha incontrato gli influencer di TikTok per informarli sulle ultime notizie sull'invasione dell'Ucraina, come mezzo per aiutare a diffondere informazioni accurate tra il pubblico più giovane.

AGGIORNAMENTO (3/18): TikTok ha impegnato 5 milioni di dollari in donazioni per supportare le organizzazioni umanitarie che lavorano in Ucraina.

Reddit

Reddit ha "messo in quarantena" il subreddit r/Russia a causa di problemi in corso con la disinformazione condivisa nel gruppo.

I subreddit in quarantena non vengono visualizzati nelle ricerche o nei consigli, mentre a qualsiasi utente che si imbatte in una comunità in quarantena viene visualizzato un avviso di avviso come sopra.

AGGIORNAMENTO (3/2) : Reddit ha anche vietato tutti i collegamenti ai media statali russi e ai loro affiliati in lingua straniera nell'app.

Snapchat

Snapchat ha interrotto tutti gli annunci pubblicati in Russia, Bielorussia e Ucraina al fine di facilitare un migliore flusso di informazioni all'interno della regione colpita, mentre sospende anche la vendita di annunci a tutte le entità russe e bielorusse. Snap inoltre non accetta annunci da entità statali russe, né mostra i media affiliati allo stato nella sua app.

Come da Snap:

"Siamo solidali con i membri della nostra squadra ucraina e con il popolo ucraino che sta combattendo per la propria vita e per la propria libertà. La guerra è un flagello per la nostra umanità collettiva e, in questo caso, è una minaccia diretta per molti della nostra squadra membri e le loro famiglie. Preghiamo per la loro sicurezza e per la pace".

Snap ha anche impegnato oltre 15 milioni di dollari in aiuti umanitari per sostenere le organizzazioni nella regione, mentre sta anche lavorando per aiutare a portare il suo personale fuori dall'area colpita. L'Ucraina è la patria di Looksery, che Snap ha acquisito nel 2015 come piattaforma fondamentale per le sue lenti AR.

AGGIORNAMENTO (3/4) : Come precauzione di sicurezza per proteggere i cittadini ucraini, Snapchat ha temporaneamente disattivato la funzione "mappa termica" di Snap Map per l'Ucraina, che mostra quanti snap sono stati creati in luoghi particolari.

Pinterest

AGGIORNAMENTO (3/9) : Pinterest ha annunciato che sta donando $ 250.000 all'International Rescue Committee per sostenere i rifugiati e fornire aiuto alle famiglie colpite dalla crisi.

"La nostra donazione sosterrà il Crisis Response Fund incentrato sulla fornitura di servizi e forniture essenziali per i rifugiati e sulla continua integrazione della salute mentale nel lavoro umanitario dell'IRC in risposta al conflitto in corso in Ucraina".

Pinterest ha anche lanciato uno speciale Pin per le donazioni per spingere più Pinner a fare donazioni all'IRC, mentre sta lavorando per rilevare e rimuovere la disinformazione attraverso la sua piattaforma. Pinterest non offre pubblicità in Russia.

Clubhouse

AGGIORNAMENTO (3/29) : Clubhouse ha disattivato la sua funzione Replay per impostazione predefinita per tutti gli utenti in Ucraina, aggiungendo un ulteriore livello di sicurezza per coloro che utilizzano l'app per discutere della situazione in corso. Anche i replay sono disattivati ​​per impostazione predefinita per gli utenti russi. Clubhouse ha visto un aumento significativo dell'utilizzo in Russia dall'inizio dell'invasione, poiché altre app social sono state bloccate.

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Il conflitto è una preoccupazione significativa per tutto il mondo, ma ovviamente per il popolo ucraino, e i nostri pensieri sono rivolti a coloro che sono stati direttamente colpiti dal conflitto e alle loro famiglie.

Si spera che una risoluzione pacifica sia ancora una possibilità.