Cómo están respondiendo las plataformas sociales a la crisis en Ucrania

La invasión rusa de Ucrania ha causado angustia global, poniendo a las superpotencias militares del mundo en desacuerdo una vez más y forzando potencialmente una intervención que podría conducir a uno de los mayores conflictos en décadas.

Y a diferencia de incidentes similares en el pasado, esta batalla se desarrolla en la era de las redes sociales, con memes, campañas de desinformación y estafas que se suman a la creciente vorágine de información, que puede confundir, distorsionar y nublar lo que realmente está sucediendo en Europa del Este. región.

Dado esto, y el papel que ahora juegan las redes sociales en la difusión de información, las plataformas deben trabajar rápido para limitar cualquier uso indebido de sus redes con fines cuestionables, y muchas ya han promulgado planes para mitigar ciertos elementos de uso indebido y desinformación.

Aquí hay un vistazo a lo que se ha anunciado hasta ahora de las principales aplicaciones sociales.

Meta

Facebook está en el centro del flujo de información de las redes sociales dentro de la zona de conflicto, con alrededor de 70 millones de usuarios en Rusia y 24 millones en Ucrania , aproximadamente la mitad de la población total de cada nación respectiva.

A fines de la semana pasada, el gobierno ruso anunció que restringiría el acceso a Facebook debido a la negativa de Meta a eliminar las etiquetas de advertencia de información errónea en las publicaciones de los medios afiliados al estado. Ahora, Meta ha llevado esa acción un paso más allá, al prohibir también los anuncios de los medios estatales rusos y desmonetizar estas cuentas, lo que limita severamente la capacidad de las autoridades rusas para usar Facebook como vector de información.

Rusia, por supuesto, tiene sus propias plataformas de redes sociales y herramientas de mensajería, por lo que el Kremlin tiene otras formas de comunicar sus actividades y motivaciones a los ciudadanos rusos. Pero Meta ha adoptado una postura firme, mientras que también ha restringido el acceso a muchas cuentas dentro de Ucrania, incluidas las que pertenecen a organizaciones de medios estatales rusas.

Además de esto, Meta también ha establecido un centro de operaciones especiales, atendido por hablantes nativos de ruso y ucraniano, para monitorear las tendencias de contenido dañino, mientras que también agregó nuevas etiquetas de advertencia cuando los usuarios van a compartir. las imágenes relacionadas con la guerra que detectan sus sistemas tienen más de un año.

Meta's también describió una gama de características de seguridad para los usuarios en Ucrania, "incluida la capacidad de las personas para bloquear su perfil de Facebook, eliminar la capacidad de ver y buscar listas de amigos y herramientas adicionales en Messenger".

Hasta ahora, Meta parece estar a la vanguardia de las principales tendencias de desinformación en el conflicto, aunque la cantidad de publicaciones de spammers y estafadores que buscan capitalizar la situación para participar es significativa.

ACTUALIZACIÓN (28/2) : Meta también ha anunciado que restringirá el acceso al contenido de los medios de comunicación afiliados al estado ruso RT y Sputnik en respuesta a las solicitudes de los funcionarios de la UE.

ACTUALIZACIÓN: (1/3): Facebook dice que ahora está degradando el contenido de las páginas de Facebook y las cuentas de Instagram que representan los medios de comunicación controlados por el estado ruso , mientras que también está agregando nuevas etiquetas que aparecerán cuando los usuarios toquen los enlaces a estos medios.

Meta también ha anunciado que hará que los chats encriptados en Instagram estén disponibles para todos los adultos en Ucrania y Rusia. Instagram ha estado trabajando en mensajes cifrados dentro de IG Direct durante algún tiempo, como parte de su plan de integración de mensajería más amplio, pero esta es la primera vez que se activa para los usuarios.

ACTUALIZACIÓN (3/4) Meta ahora también bloqueó a los proveedores de medios estatales rusos RT y Sputnik para todos los usuarios en el Reino Unido, luego de una solicitud de la Secretaria de Cultura del Reino Unido, Nadine Dorries. Dorries pidió restricciones en estos medios debido a que difunden "propaganda dañina en Gran Bretaña".

ACTUALIZACIÓN (3/4) : Meta anunció que ya no permitirá que ningún anunciante en Rusia cree o publique anuncios en cualquier parte del mundo.

ACTUALIZACIÓN (3/5): El regulador de comunicaciones de Rusia ha anunciado que el país bloqueará por completo el acceso a Facebook, en respuesta a la restricción de Meta de los medios de comunicación estatales rusos. No está claro, en esta etapa, si Instagram y WhatsApp también se incluirán en esta acción.

ACTUALIZACIÓN (3/9): Meta ha anunciado que ahora está degradando las publicaciones de los medios controlados por el estado ruso en Instagram, tanto en el feed principal como en la bandeja de Historias .

Instagram también ocultará información sobre a quién siguen los usuarios en Ucrania y Rusia cuando eligen usar cuentas privadas, para proteger aún más la privacidad de las personas, mientras que agrega nuevas alertas en Historias que comparten enlaces a sitios web de medios estatales rusos.

ACTUALIZACIÓN (9/3): Meta ha anunciado que está actualizando sus recursos de ayuda comunitaria para garantizar que los ucranianos y otros en la región puedan encontrar información confiable de las agencias locales de la ONU y las sociedades de la Cruz Roja. Meta también mostrará un enlace a la Ayuda de la comunidad en la parte superior de los feeds de Facebook e Instagram de las personas en Ucrania, o para aquellos que se han ido recientemente a países vecinos.

Meta también agregó nuevos enlaces a recursos de salud mental, mientras que también comparte conjuntos de datos con autoridades relevantes y grupos de investigación para ayudar en actividades de apoyo, incluidos datos de movilidad en tiempo real para países fronterizos con Ucrania para ayudar a predecir los flujos de refugiados.

Meta también dice que, desde el 23 de febrero, las personas en Facebook e Instagram han recaudado más de $30 millones para organizaciones sin fines de lucro que apoyan la ayuda humanitaria en Ucrania.

ACTUALIZACIÓN (3/10): Meta dice que permitirá temporalmente que se publiquen en la región algunas publicaciones políticas que normalmente violarían las reglas de la plataforma en Facebook e Instagram para facilitar la discusión sobre el ataque ruso.

Según Meta:

“Como resultado de la invasión rusa de Ucrania, hemos permitido temporalmente la expresión política que normalmente violaría nuestras reglas, como el discurso violento, como 'muerte a los invasores rusos'. Todavía no permitiremos llamadas creíbles a la violencia contra los civiles rusos”.

La actualización no permite amenazas violentas como tales, pero Meta permitirá declaraciones de defensa razonables dentro del contexto más amplio de la invasión.

ACTUALIZACIÓN (11/3): El gobierno ruso se movió para etiquetar a Meta como una organización extremista, en respuesta a la decisión de Meta de permitir ciertas publicaciones de usuarios de Ucrania que llaman a la violencia contra las tropas rusas. Rusia también se ha movido para prohibir tanto Facebook como Instagram en Rusia, aunque WhatsApp se mantendría. La prohibición entrará en vigor a principios de la próxima semana.

El jefe de Instagram, Adam Mosseri, compartió sus pensamientos sobre la decisión:

ACTUALIZACIÓN (14/3): Como se predijo, la prohibición de Rusia en Instagram ahora se ha implementado oficialmente.

ACTUALIZACIÓN (16/3): Meta dice que eliminó un video falso que muestra al presidente ucraniano Zelensky emitiendo una declaración que nunca hizo. Son los primeros informes de contenido deepfake que se utilizan en este contexto.

ACTUALIZACIÓN (17/3): Meta ha lanzado una nueva función de "ayuda de emergencia" para los grupos de Facebook que permite a los administradores de grupos dar a sus miembros acceso a publicaciones anónimas, guías de información, carga de archivos, herramientas de preguntas y respuestas, así como la capacidad de ofrecer asistencia. o solicite ayuda a través de Community Help y recaude dinero a través de eventos para recaudar fondos sin fines de lucro.

Meta también está lanzando un nuevo mensaje en Instagram que facilita la búsqueda de organizaciones benéficas relevantes para donar:

“Ahora, cuando alguien busque una organización sin fines de lucro para recaudar fondos en Instagram, comenzaremos a mostrar organizaciones como UNICEF y World Central Kitchen que están apoyando los esfuerzos humanitarios en Ucrania primero en muchos países del mundo. ”

Meta también comenzará a mostrar a los usuarios de Ucrania nuevas notificaciones en la parte superior de la alimentación en Facebook sobre cómo ubicar servicios de apoyo, como asistencia de vivienda e inmigración.

ACTUALIZACIÓN (31/3): Un tribunal ruso ha calificado a Meta como una "organización extremista", que esencialmente prohíbe a las empresas rusas pagar anuncios en sus aplicaciones. Ambas aplicaciones ya están prohibidas (como se indicó anteriormente), pero el fallo permitirá a Rusia tomar medidas más directas para prohibir y eliminar Meta de la región. Como ha sido el caso todo el tiempo, WhatsApp extrañamente no se menciona en este último fallo.

ACTUALIZACIÓN (7/4): Como parte de su Informe de amenazas del primer trimestre, Meta ha informado que ha interrumpido varios intentos de actores estatales rusos y bielorrusos de participar en operaciones de espionaje cibernético e influencia encubierta en línea.

Según Meta:

“Esta actividad incluyó interés en la industria de telecomunicaciones de Ucrania; los sectores de defensa y energía tanto globales como ucranianos; plataformas tecnológicas; y periodistas y activistas en Ucrania, Rusia y el extranjero. Estas operaciones parecen haberse intensificado poco antes de la invasión rusa”.

Meta también dice que detectó y abordó un aumento en los intentos de compromiso dirigidos a miembros del ejército ucraniano, que apuntaban a individuos a través del compromiso de correo electrónico. Meta dice que el grupo de hackers Ghostwriter ha intentado acceder a las cuentas de Facebook de decenas de militares ucranianos.

Meta ha alentado a las personas en Ucrania y Rusia a fortalecer la seguridad de sus cuentas en línea a través de 2FA, el uso de VPN y la actualización de sus prácticas de contraseña.

Youtube

A pedido del gobierno ucraniano, YouTube, propiedad de Google, anunció que restringirá el acceso a los medios de comunicación estatales rusos para los usuarios en Ucrania, mientras que también suspenderá la monetización de varios canales rusos.

YouTube también está eliminando los canales estatales rusos de las recomendaciones y limitando el alcance de sus cargas en toda la plataforma.

Según YouTube (a través de The Wall Street Journal):

“Como siempre, nuestros equipos continúan monitoreando de cerca los desarrollos de noticias, incluida la evaluación de lo que pueden significar nuevas sanciones y controles de exportación para YouTube”.

En respuesta, Rusia regulador estatal de comunicaciones ha exigió que se restablezca el acceso a los canales de YouTube de los medios rusos en territorio ucraniano.

La situación es similar a la de Facebook, que eventualmente podría hacer que YouTube también enfrente restricciones dentro de Rusia en respuesta.

ACTUALIZACIÓN (3/1): YouTube ahora se está moviendo para bloquear todos los canales conectados a los medios de comunicación respaldados por el estado ruso para todas las regiones europeas

ACTUALIZACIÓN (3/11): YouTube ha anunciado que ahora está bloqueando el acceso a los medios financiados por el estado ruso a nivel mundial, ampliando su prohibición de la UE. YouTube ahora también eliminará el contenido que 'niegue, minimice o trivialice' la invasión rusa de Ucrania, mientras que también detuvo todas las herramientas de monetización para los usuarios rusos.

Google

ACTUALIZACIÓN (3/3): Google ahora ha dejado de vender todos los anuncios en Rusia , incluidos los que se encuentran en listas de búsqueda, anuncios en YouTube y ubicaciones de anuncios en socios editoriales externos.

Google inicialmente prohibió a los medios financiados por el estado ruso comprar o vender anuncios a través de sus plataformas, mientras que también invocó su política de "eventos sensibles", que prohíbe el marketing que busca aprovechar una situación delicada en evolución.

La decisión de Google de prohibir todos los anuncios se produce en respuesta a la orden del regulador de comunicaciones de Rusia a Google de dejar de mostrar anuncios de YouTube con "información política falsa" sobre Ucrania.

ACTUALIZACIÓN (17/3): Google ha anunciado que igualará hasta $ 5 millones en donaciones a los programas de apoyo de Ucrania a lo largo de abril. Google dice que Google.org y los empleados de Google ya han comprometido más de $ 25 millones en donaciones y apoyo en especie.

ACTUALIZACIÓN (24/3): El regulador de comunicaciones de Rusia bloqueó Google News por acusaciones de que había estado distribuyendo información errónea sobre la invasión rusa de Ucrania.

Al mismo tiempo, Google ha anunciado que no permitirá que se publiquen anuncios en sitios web, aplicaciones o canales de YouTube que compartan contenido que considere que 'explote, descarte o apruebe el conflicto en curso entre Rusia y Ucrania'.

Gorjeo

Mientras busca ayudar a garantizar un flujo óptimo de información para los usuarios dentro de la región afectada, Twitter ha anunciado una prohibición temporal de todos los anuncios en Ucrania y Rusia "para garantizar que la información crítica de seguridad pública sea elevada y los anuncios no la resten valor".

Twitter prohibió los anuncios políticos, incluidos los de los medios afiliados al estado, en 2019, por lo que ya está a la vanguardia en este sentido. La prohibición de todos los anuncios ayudará a aclarar el flujo de información a través de los tweets, mientras que Twitter también señala que está revisando los tweets de manera proactiva para detectar la manipulación de la plataforma y tomando medidas de cumplimiento contra los medios sintéticos y manipulados que presentan una descripción falsa o engañosa de lo que está sucediendo.

ACTUALIZACIÓN (28/2) : Twitter también está agregando etiquetas a los Tweets que comparten enlaces a sitios web de medios afiliados al estado ruso, mientras que también está reduciendo la circulación de este contenido al eliminarlo de las recomendaciones, reclasificándolo en líneas de tiempo definidas por algoritmos y más.

ACTUALIZACIÓN (5/3): Las autoridades rusas ahora han bloqueado el acceso a Twitter para los usuarios locales.

ACTUALIZACIÓN (3/5): Twitter dice que detectó y eliminó alrededor de 100 cuentas que habían estado usando el hashtag pro-Rusia #IStandWithPutin bajo su política coordinada de comportamiento inauténtico.

ACTUALIZACIÓN (9/3): Twitter ha implementado un servicio oficial de cebolla Tor para ayudar a los usuarios rusos a mantener el uso de la plataforma, a pesar de las restricciones promulgadas por el gobierno ruso.

ACTUALIZACIÓN (11/3): Twitter ahora también etiquetará cuentas y tuits que compartan enlaces a medios de comunicación afiliados al estado en Bielorrusia después de descubrir conexiones adicionales entre los mensajes de los medios estatales rusos y las cuentas del gobierno de Bielorrusia.

ACTUALIZACIÓN (16/3): Twitter ahora también etiquetará cuentas y tuits que compartan enlaces a medios de comunicación afiliados al estado en Ucrania. Twitter dice que ha etiquetado más de 61,000 tuits únicos que comparten medios afiliados al estado desde el comienzo de la invasión, lo que ha contribuido a una reducción del 30% del alcance de este contenido.

ACTUALIZACIÓN (4/5): Twitter dice que desde el comienzo de la invasión de Ucrania, eliminó más de 100,000 cuentas por violaciones de su política de manipulación de plataforma y spam, mientras que también etiquetó o eliminó más de 50,000 piezas de contenido.

ACTUALIZACIÓN (6/4): Twitter ha anunciado una nueva actualización de su política sobre los medios afiliados al estado, que esencialmente prohibirá que los medios propiedad del gobierno compartan medios que representen a prisioneros de guerra en el contexto de la guerra en Ucrania. Twitter dice que la actualización está en línea con el derecho internacional humanitario y se ha realizado en consulta con grupos internacionales de derechos humanos.

Además de esto, Twitter también ha anunciado que ya no amplificará ni recomendará cuentas gubernamentales pertenecientes a estados que limitan el acceso a la información gratuita y están involucrados en un conflicto armado interestatal.

Tik Tok

Una plataforma clave para ver en este momento es TikTok, con informes de que grupos afiliados a Rusia están usando la aplicación para difundir " desinformación orquestada", mientras que miles de videos relacionados se cargan en la plataforma, muchos falsos, lo que causa importantes dolores de cabeza a los equipos de moderación de TikTok. .

La introducción de incentivos de monetización para clips populares también ha agregado una nueva motivación para que los malos actores creen transmisiones y transmisiones falsas en la aplicación, en un intento por atraer a los espectadores, mientras que, por otro lado, los informes también han sugerido que los usuarios ucranianos de TikTok están usando el aplicación para comunicar la ubicación de las tropas rusas a los combatientes ucranianos.

Hasta el momento, TikTok no ha hecho ningún comentario oficial sobre el conflicto, ni sobre cómo se está utilizando su plataforma. Y dado que TikTok es propiedad de Bytedance, con sede en China, y China ha respaldado la acción de Rusia en la región (hasta cierto punto), es posible que oficialmente no adopte una postura firme.

Pero ya, algunos están etiquetando esto como la 'Guerra TikTok' dada la forma en que se usa la plataforma, lo que podría obligar a TikTok a tomar medidas más definitivas, y será interesante ver si lo hace y cómo lo hace de acuerdo con sus enlaces. de vuelta al PCCh.

ACTUALIZACIÓN (28/2): TikTok ahora ha bloqueado geográficamente el contenido de los medios de comunicación afiliados al estado ruso para los usuarios de la UE. Aquellos fuera de la UE aún pueden acceder a este contenido.

ACTUALIZACIÓN (3/4) TikTok dice que ahora etiquetará el contenido de los medios afiliados al estado en la aplicación, como parte de su esfuerzo más amplio para abordar las preocupaciones sobre la desinformación.

ACTUALIZACIÓN (3/7): TikTok dice que, debido a la nueva ley de 'noticias falsas' de Rusia, que podría hacer que los representantes o creadores locales enfrenten penas de prisión si la plataforma publica o aloja cualquier contenido que el Kremlin considere información errónea sobre la invasión de Ucrania, ya no permitirá que los usuarios rusos carguen nuevos clips de transmisión en vivo en la aplicación.

La ley de noticias falsas de Rusia fue aprobada por la cámara baja del parlamento ruso el viernes.

ACTUALIZACIÓN (11/3): una investigación realizada por VICE News descubrió que el gobierno ruso aparentemente ha estado pagando a personas influyentes de TikTok para que publiquen contenido a favor de Rusia, dirigiendo a los usuarios sobre "qué decir, dónde capturar videos, qué hashtags usar, y cuándo exactamente publicar el video".

Al mismo tiempo, el gobierno de EE. UU. se ha estado reuniendo con personas influyentes de TikTok para informarles sobre las últimas noticias sobre la invasión de Ucrania, como un medio para ayudar a difundir información precisa entre audiencias más jóvenes.

ACTUALIZACIÓN (18/3): TikTok ha comprometido $ 5 millones en donaciones para apoyar a las organizaciones humanitarias que trabajan en Ucrania.

Reddit

Reddit ha "puesto en cuarentena" el subreddit r/Russia debido a problemas continuos con la información errónea que se comparte en el grupo.

Los subreddits en cuarentena no aparecen en las búsquedas ni en las recomendaciones, mientras que a cualquier usuario que se encuentre con una comunidad en cuarentena se le muestra una alerta de advertencia como la anterior.

ACTUALIZACIÓN (3/2) : Reddit también prohibió todos los enlaces a los medios de comunicación estatales rusos y sus afiliados en idiomas extranjeros en la aplicación.

Snapchat

Snapchat detuvo todos los anuncios que se publicaban en Rusia, Bielorrusia y Ucrania para facilitar un mejor flujo de información dentro de la región afectada, mientras que también detuvo las ventas de anuncios a todas las entidades rusas y bielorrusas. Snap tampoco acepta anuncios de entidades estatales rusas, ni muestra medios afiliados al estado en su aplicación.

Según Snap:

"Nos solidarizamos con los miembros de nuestro equipo ucraniano y el pueblo de Ucrania que lucha por sus vidas y por su libertad. La guerra es un flagelo para nuestra humanidad colectiva y, en este caso, es una amenaza directa para muchos de nuestros equipos". miembros y sus familias Estamos orando por su seguridad y por la paz ".

Snap también ha prometido más de $ 15 millones en ayuda humanitaria para apoyar a las organizaciones en la región, mientras que también está trabajando para ayudar a sacar a su personal del área afectada. Ucrania es el hogar de Looksery, que Snap adquirió en 2015 como plataforma fundamental para sus AR Lenses.

ACTUALIZACIÓN (3/4) : Como medida de seguridad para proteger a los ciudadanos ucranianos, Snapchat ha desactivado temporalmente la función de 'mapa de calor' de Snap Map para Ucrania, que muestra cuántas instantáneas se han creado en ubicaciones particulares.

Pinterest

ACTUALIZACIÓN (3/9) : Pinterest ha anunciado que está donando $ 250,000 al Comité Internacional de Rescate para apoyar a los refugiados y brindar ayuda a las familias afectadas por la crisis.

“Nuestra donación apoyará el Fondo de Respuesta a Crisis centrado en proporcionar servicios y suministros críticos para los refugiados y la integración continua de la salud mental en el trabajo humanitario del IRC en respuesta al conflicto en curso en Ucrania”.

Pinterest también lanzó un Pin de donación especial para incitar a más Pinners a donar al IRC, mientras trabaja para detectar y eliminar información errónea en su plataforma. Pinterest no ofrece publicidad en Rusia.

casa club

ACTUALIZACIÓN (29/3) : Clubhouse ha desactivado su función de reproducción de forma predeterminada para todos los usuarios en Ucrania, lo que agrega un nivel adicional de seguridad para aquellos que usan la aplicación para discutir la situación actual. Las repeticiones también están desactivadas de forma predeterminada para los usuarios rusos. Clubhouse ha visto un aumento significativo en el uso en Rusia desde el comienzo de la invasión, ya que se han bloqueado otras aplicaciones sociales.

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El conflicto es una preocupación importante para todo el mundo, pero sobre todo para el pueblo ucraniano, y nuestros pensamientos están con las personas directamente afectadas por el conflicto y sus familias.

Con suerte, una resolución pacífica sigue siendo una posibilidad.