Como as plataformas sociais estão respondendo à crise na Ucrânia

A invasão da Ucrânia pela Rússia causou angústia global, colocando as superpotências militares do mundo em conflito mais uma vez e potencialmente forçando uma intervenção que pode levar a um dos maiores conflitos em décadas.

E, ao contrário de incidentes semelhantes em tempos passados, essa batalha está acontecendo na era das mídias sociais, com memes, campanhas de desinformação e golpes, todos aumentando o crescente turbilhão de informações, que podem confundir, distorcer e obscurecer o que realmente está acontecendo no Leste Europeu. região.

Diante disso, e do papel que as mídias sociais agora desempenham na disseminação de informações, as plataformas precisam trabalhar rápido para limitar qualquer uso indevido de suas redes para fins questionáveis, e muitos já promulgaram planos para mitigar certos elementos de uso indevido e desinformação.

Aqui está uma olhada no que foi anunciado até agora dos principais aplicativos sociais.

Meta

O Facebook está no centro do fluxo de informações de mídia social dentro da zona de conflito, com cerca de 70 milhões de usuários na Rússia e 24 milhões na Ucrânia , aproximadamente metade da população total de cada nação.

No final da semana passada, o governo russo anunciou que restringiria o acesso ao Facebook devido à recusa de Meta em remover rótulos de aviso de desinformação em postagens de mídia afiliada ao estado. Agora, a Meta levou essa ação um passo adiante, proibindo também anúncios da mídia estatal russa e desmonetizando essas contas, limitando severamente a capacidade das autoridades russas de usar o Facebook como um vetor de informações.

A Rússia, é claro, tem suas próprias plataformas de mídia social e ferramentas de mensagens, então há outras maneiras de o Kremlin comunicar suas atividades e motivações aos cidadãos russos. Mas o Meta assumiu uma postura forte, enquanto também restringiu o acesso a muitas contas na Ucrânia, incluindo aquelas pertencentes a organizações de mídia estatal russa.

Além disso, a Meta também estabeleceu um centro de operações especiais, composto por falantes nativos de russo e ucraniano, para monitorar tendências de conteúdo nocivo, enquanto também adicionou novos rótulos de aviso quando os usuários vão compartilhar imagens relacionadas à guerra que seus sistemas detectam têm mais de um ano.

A Meta também delineou uma série de recursos de segurança para usuários na Ucrânia, “incluindo a capacidade de as pessoas bloquearem seu perfil no Facebook, removendo a capacidade de visualizar e pesquisar listas de amigos e ferramentas adicionais no Messenger”.

Até agora, a Meta parece estar à frente das principais tendências de desinformação no conflito, embora a quantidade de postagens de spammers e golpistas que procuram capitalizar a situação para engajamento seja significativa.

ATUALIZAÇÃO (28/02) : A Meta também anunciou que restringirá o acesso ao conteúdo dos meios de comunicação estatais russos RT e Sputnik em resposta a solicitações de funcionários da UE.

ATUALIZAÇÃO: (3/1): O Facebook diz que agora está rebaixando o conteúdo de páginas do Facebook e contas do Instagram representando meios de comunicação controlados pelo Estado russo , enquanto também está adicionando novos rótulos que aparecerão quando os usuários tocarem em links para esses meios.

A Meta também anunciou que está disponibilizando bate-papos criptografados no Instagram para todos os adultos na Ucrânia e na Rússia. O Instagram vem trabalhando em mensagens criptografadas no IG Direct há algum tempo, como parte de seu plano mais amplo de integração de mensagens, mas esta é a primeira vez que é lançada para os usuários.

ATUALIZAÇÃO (3/4) Meta agora também bloqueou os provedores de mídia estatal russos RT e Sputnik para todos os usuários no Reino Unido, seguindo uma solicitação da secretária de cultura do Reino Unido, Nadine Dorries. Dorries pediu restrições a esses pontos de venda devido a eles espalharem "propaganda prejudicial na Grã-Bretanha".

ATUALIZAÇÃO (3/4) : A Meta anunciou que não permitirá mais que nenhum anunciante na Rússia crie ou execute anúncios em qualquer lugar do mundo.

ATUALIZAÇÃO (3/5): O regulador de comunicações da Rússia anunciou que o país se moverá para bloquear totalmente o acesso ao Facebook, em resposta à restrição da Meta aos meios de comunicação estatais russos. Não está claro, nesta fase, se Instagram e WhatsApp também serão incluídos nessa ação.

ATUALIZAÇÃO (3/9): Meta anunciou que agora está rebaixando as postagens da mídia controlada pelo estado russo no Instagram, tanto no feed principal quanto na bandeja de histórias .

O Instagram também ocultará informações sobre quem os usuários na Ucrânia e na Rússia estão seguindo quando optam por usar contas privadas, a fim de proteger ainda mais a privacidade das pessoas, enquanto adiciona novos alertas nas histórias que compartilham links para sites de mídia estatal russa.

ATUALIZAÇÃO (3/9): Meta anunciou que está atualizando seus recursos de Ajuda da Comunidade para garantir que os ucranianos e outros na região possam encontrar informações confiáveis ​​de agências locais da ONU e sociedades da Cruz Vermelha. O Meta também exibirá um link para a Ajuda da Comunidade no topo dos feeds do Facebook e Instagram das pessoas para pessoas na Ucrânia ou para aqueles que partiram recentemente para países vizinhos.

O Meta também adicionou novos links para recursos de saúde mental, enquanto também compartilha conjuntos de dados com autoridades e grupos de pesquisa relevantes para auxiliar nas atividades de apoio, incluindo dados de mobilidade em tempo real para países que fazem fronteira com a Ucrânia para ajudar a prever fluxos de refugiados.

Meta também diz que, desde 23 de fevereiro, pessoas no Facebook e Instagram arrecadaram mais de US$ 30 milhões para organizações sem fins lucrativos que apoiam a ajuda humanitária na Ucrânia.

ATUALIZAÇÃO (10/03): Meta diz que permitirá temporariamente que algumas postagens políticas que normalmente violariam as regras da plataforma no Facebook e Instagram sejam postadas na região para facilitar a discussão sobre o ataque russo.

Conforme Meta:

“Como resultado da invasão russa da Ucrânia, temporariamente permitimos a expressão política que normalmente violaria nossas regras, como discurso violento, como 'morte aos invasores russos'. Ainda não permitiremos apelos credíveis à violência contra civis russos.”

A atualização não permite ameaças violentas como tal, mas o Meta permitirá declarações razoáveis ​​de defesa dentro do contexto mais amplo da invasão.

ATUALIZAÇÃO (11/03): O governo russo passou a rotular o Meta como uma organização extremista, em resposta à decisão do Meta de permitir certas postagens de usuários da Ucrânia que pedem violência contra as tropas russas. A Rússia também decidiu banir o Facebook e o Instagram na Rússia, embora o WhatsApp permaneça. A proibição entrará em vigor no início da próxima semana.

O chefe do Instagram, Adam Mosseri, compartilhou seus pensamentos sobre a decisão:

ATUALIZAÇÃO (14/03): Como previsto, a proibição da Rússia no Instagram agora foi oficialmente implementada.

ATUALIZAÇÃO (16/03): Meta diz que removeu um vídeo deepfake que mostra o presidente ucraniano Zelensky emitindo uma declaração que ele nunca fez. São os primeiros relatos de conteúdo deepfake sendo usado nesse contexto.

ATUALIZAÇÃO (17/3): A Meta lançou um novo recurso de 'alívio de emergência' para grupos do Facebook, que permite que os administradores do grupo dêem a seus membros acesso a postagens anônimas, guias de informações, uploads de arquivos, ferramentas de perguntas e respostas, bem como a capacidade de oferecer assistência ou solicite ajuda por meio da Ajuda da comunidade e arrecade dinheiro por meio de angariações de fundos para organizações sem fins lucrativos.

A Meta também está lançando um novo prompt no Instagram que facilita encontrar instituições de caridade relevantes para doar:

“Agora, quando alguém procurar uma organização sem fins lucrativos para arrecadar fundos no Instagram, começaremos a mostrar organizações como UNICEF e World Central Kitchen que estão apoiando esforços humanitários na Ucrânia primeiro em muitos países ao redor do mundo. ”

O Meta também começará a mostrar aos usuários na Ucrânia novas notificações no topo do feed no Facebook sobre como localizar serviços de suporte, como moradia e assistência à imigração.

ATUALIZAÇÃO (31/03): Um tribunal russo rotulou a Meta como uma 'organização extremista', que basicamente proíbe as empresas russas de pagar por anúncios em seus aplicativos. Ambos os aplicativos já estão banidos (como acima), mas a decisão permitirá que a Rússia tome medidas mais diretas para banir e remover o Meta da região. Como tem sido o caso o tempo todo, o WhatsApp permanece estranhamente não mencionado nesta última decisão.

ATUALIZAÇÃO (4/7): Como parte de seu Relatório de Ameaças do 1º trimestre, a Meta informou que interrompeu várias tentativas de atores estatais russos e bielorrussos de se envolver em espionagem cibernética e operações de influência secreta online.

Conforme Meta:

“Esta atividade incluiu interesse na indústria de telecomunicações ucraniana; setores de defesa e energia globais e ucranianos; plataformas tecnológicas; e jornalistas e ativistas na Ucrânia, Rússia e no exterior. Essas operações parecem ter se intensificado pouco antes da invasão russa”.

A Meta também diz que detectou e abordou um aumento nas tentativas de comprometimento destinadas a membros das forças armadas ucranianas, que visavam indivíduos por meio de comprometimento de e-mail. Meta diz que o grupo de hackers Ghostwriter tentou acessar as contas do Facebook de dezenas de militares ucranianos.

A Meta incentivou as pessoas na Ucrânia e na Rússia a fortalecer a segurança de suas contas online por meio de 2FA, o uso de VPN e atualizando suas práticas de senha.

Youtube

A pedido do governo ucraniano, o YouTube, de propriedade do Google, anunciou que está restringindo o acesso aos meios de comunicação estatais russos para usuários na Ucrânia, enquanto também suspende a monetização de vários canais russos.

O YouTube também está removendo os canais estatais russos das recomendações e limitando o alcance de seus uploads na plataforma.

De acordo com o YouTube (via The Wall Street Journal):

“Como sempre, nossas equipes continuam monitorando de perto os desenvolvimentos de notícias, incluindo a avaliação do que novas sanções e controles de exportação podem significar para o YouTube”.

Em resposta, a Rússia regulador estadual de comunicações exigiu que o acesso aos canais do YouTube da mídia russa seja restaurado em território ucraniano.

A situação é semelhante ao Facebook, que pode eventualmente ver o YouTube também enfrentar restrições na Rússia em resposta.

ATUALIZAÇÃO (3/1): o YouTube agora está se movendo para bloquear todos os canais conectados a meios de comunicação apoiados pelo Estado russo para todas as regiões europeias

ATUALIZAÇÃO (11/03): O YouTube anunciou que agora está bloqueando o acesso à mídia financiada pelo Estado russo globalmente, expandindo sua proibição da UE. O YouTube também removerá agora o conteúdo que 'nega, minimiza ou banaliza' a invasão da Ucrânia pela Rússia, enquanto também interrompeu todas as ferramentas de monetização para usuários russos.

Google

ATUALIZAÇÃO (3/3): o Google agora parou de vender todos os anúncios na Rússia , incluindo aqueles em listagens de pesquisa, anúncios no YouTube e canais de anúncios em parceiros de publicação de terceiros.

O Google inicialmente proibiu a mídia estatal russa de comprar ou vender anúncios por meio de suas plataformas, enquanto também invocou sua política de 'eventos sensíveis', que proíbe o marketing que busca tirar proveito de uma situação sensível e em evolução.

A decisão do Google de banir totalmente todos os anúncios vem em resposta ao regulador de comunicações da Rússia que ordena que o Google pare de exibir anúncios do YouTube com 'informações políticas falsas' sobre a Ucrânia.

ATUALIZAÇÃO (17/03): O Google anunciou que irá doar até US$ 5 milhões em doações para programas de suporte ucranianos ao longo de abril. O Google diz que o Google.org e os funcionários do Google já comprometeram mais de US$ 25 milhões em doações e apoio em espécie.

ATUALIZAÇÃO (24/03): O regulador de comunicações da Rússia bloqueou o Google News por acusações de que estava distribuindo informações erradas sobre a invasão da Ucrânia pela Rússia.

Ao mesmo tempo, o Google anunciou que não permitirá a veiculação de anúncios em sites, aplicativos ou canais do YouTube que compartilhem conteúdo que considera “explorar, descartar ou tolerar o conflito Rússia-Ucrânia em andamento”.

Twitter

Para ajudar a garantir o fluxo ideal de informações para os usuários na região afetada, o Twitter anunciou uma proibição temporária de todos os anúncios na Ucrânia e na Rússia “para garantir que as informações críticas de segurança pública sejam elevadas e os anúncios não as prejudiquem”.

O Twitter baniu anúncios políticos, incluindo os de mídia afiliada ao estado, em 2019, então já está à frente da curva nesse aspecto. A proibição de todos os anúncios ajudará a esclarecer o fluxo de informações por meio de tweets, enquanto o Twitter também observa que está revisando proativamente os tweets para detectar a manipulação da plataforma e tomando medidas de fiscalização contra mídias sintéticas e manipuladas que apresentam uma representação falsa ou enganosa do que está acontecendo.

ATUALIZAÇÃO (28/2) : O Twitter também está adicionando rótulos a Tweets que compartilham links para sites de mídia afiliados ao estado russo, enquanto também reduz a circulação desse conteúdo removendo-o das recomendações, rebaixando-o em cronogramas definidos por algoritmos e muito mais.

ATUALIZAÇÃO (3/5): as autoridades russas agora bloquearam o acesso ao Twitter para usuários locais.

ATUALIZAÇÃO (3/5): O Twitter diz que detectou e removeu cerca de 100 contas que usavam a hashtag pró-Rússia #IStandWithPutin sob sua política coordenada de comportamento inautêntico.

ATUALIZAÇÃO (3/9): O Twitter implementou um serviço oficial Tor onion para ajudar os usuários russos a manter o uso da plataforma, apesar das restrições decretadas pelo governo russo.

ATUALIZAÇÃO (11/03): O Twitter agora também rotulará contas e Tweets que compartilham links para meios de comunicação afiliados ao estado na Bielorrússia depois de descobrir conexões adicionais entre as mensagens da mídia estatal russa e as contas do governo bielorrusso.

ATUALIZAÇÃO (16/3): O Twitter agora também rotulará contas e Tweets que compartilham links para meios de comunicação afiliados ao estado na Ucrânia. O Twitter diz que rotulou mais de 61.000 Tweets únicos compartilhando mídia afiliada ao estado desde o início da invasão, o que contribuiu para uma redução de 30% do alcance desse conteúdo.

ATUALIZAÇÃO (4/5): O Twitter diz que, desde o início da invasão da Ucrânia, removeu mais de 100.000 contas por violações de sua política de manipulação de plataforma e spam, enquanto também rotulou ou removeu mais de 50.000 peças de conteúdo.

ATUALIZAÇÃO (4/6): O Twitter anunciou uma nova atualização de sua política em relação à mídia afiliada ao Estado, que basicamente proibirá os meios de comunicação do governo de compartilhar mídia que retrata prisioneiros de guerra no contexto da guerra na Ucrânia. O Twitter diz que a atualização está de acordo com o Direito Internacional Humanitário e foi feita em consulta com grupos internacionais de direitos humanos.

Além disso, o Twitter também anunciou que não ampliará ou recomendará contas governamentais pertencentes a estados que limitam o acesso à informação gratuita e estão envolvidos em conflitos armados interestaduais.

TikTok

Uma plataforma importante para assistir agora é o TikTok, com relatos de que grupos afiliados à Rússia estão usando o aplicativo para espalhar ' desinformação orquestrada', enquanto milhares de vídeos relacionados estão sendo carregados na plataforma, muitos falsos, causando dores de cabeça significativas para as equipes de moderação do TikTok .

A introdução de incentivos de monetização para clipes populares também adicionou uma nova motivação para os maus atores criarem transmissões e transmissões falsas no aplicativo, em uma tentativa de atrair espectadores, enquanto, por outro lado, os relatórios também sugeriram que os usuários ucranianos do TikTok estão usando o app para comunicar a localização das tropas russas aos combatentes ucranianos.

Até agora, o TikTok não fez nenhum comentário oficial sobre o conflito, nem como sua plataforma está sendo usada. E como o TikTok é de propriedade da Bytedance, com sede na China, e a China apoiou a ação da Rússia na região (até certo ponto), pode não assumir uma posição firme, oficialmente.

Mas já alguns estão rotulando isso de 'Guerra do TikTok', devido à maneira como a plataforma está sendo usada, o que pode forçar o TikTok a tomar uma ação mais definitiva, e será interessante ver se e como isso está de acordo com seus links de volta ao PCC.

ATUALIZAÇÃO (28/2): o TikTok agora bloqueou geograficamente o conteúdo de meios de comunicação afiliados ao estado russo para usuários na UE. Aqueles fora da UE ainda podem acessar esse conteúdo.

ATUALIZAÇÃO (3/4) O TikTok diz que agora rotulará o conteúdo da mídia afiliada ao estado no aplicativo, como parte de seu esforço mais amplo para lidar com preocupações sobre desinformação.

ATUALIZAÇÃO (3/7): TikTok diz que, devido à nova lei de 'notícias falsas' da Rússia, que poderia ver representantes ou criadores locais enfrentarem pena de prisão se a plataforma publicar ou hospedar qualquer conteúdo que o Kremlin considere desinformação sobre a invasão de Ucrânia, não permitirá mais que usuários russos enviem novos clipes de transmissão ao vivo no aplicativo.

A lei de notícias falsas da Rússia foi aprovada pela câmara baixa do parlamento russo na sexta-feira.

ATUALIZAÇÃO (11/03): Uma investigação da VICE News descobriu que o governo russo aparentemente está pagando aos influenciadores do TikTok para postar conteúdo pró-Rússia, orientando os usuários sobre "o que dizer, onde capturar vídeos, quais hashtags usar, e quando exatamente postar o vídeo".

Ao mesmo tempo, o governo dos EUA tem se reunido com influenciadores do TikTok para informá-los sobre as últimas notícias sobre a invasão da Ucrânia, como forma de ajudar a divulgar informações precisas entre o público mais jovem.

ATUALIZAÇÃO (18/03): O TikTok comprometeu US$ 5 milhões em doações para apoiar organizações humanitárias que trabalham na Ucrânia.

Reddit

O Reddit 'colocou em quarentena' o subreddit r/Russia devido a problemas contínuos com desinformação sendo compartilhada no grupo.

Os subreddits em quarentena não aparecem em pesquisas ou recomendações, enquanto qualquer usuário que se deparar com uma comunidade em quarentena recebe um alerta de aviso como o acima.

ATUALIZAÇÃO (3/2) : O Reddit também baniu todos os links para meios de comunicação estatais russos e suas afiliadas de língua estrangeira no aplicativo.

Snapchat

O Snapchat interrompeu todos os anúncios em execução na Rússia, Bielorrússia e Ucrânia para facilitar um melhor fluxo de informações na região afetada, enquanto também está pausando as vendas de anúncios para todas as entidades russas e bielorrussas. O Snap também não aceita anúncios de entidades estatais russas, nem exibe mídia afiliada ao estado em seu aplicativo.

Conforme Snap:

"Somos solidários com os membros da nossa equipe ucraniana e o povo da Ucrânia que está lutando por suas vidas e por sua liberdade. A guerra é um flagelo em nossa humanidade coletiva e, neste caso, é uma ameaça direta a muitos de nossa equipe. membros e suas famílias. Estamos orando por sua segurança e pela paz."

A Snap também prometeu mais de US$ 15 milhões em ajuda humanitária para apoiar organizações na região, enquanto também está trabalhando para ajudar a tirar sua equipe da área afetada. A Ucrânia é o lar da Looksery, que a Snap adquiriu em 2015 como a plataforma fundamental para suas lentes AR.

ATUALIZAÇÃO (3/4) : Como medida de segurança para proteger os cidadãos ucranianos, o Snapchat desativou temporariamente o recurso 'mapa de calor' do Snap Map para a Ucrânia, que mostra quantos snaps foram criados em locais específicos.

Pinterest

ATUALIZAÇÃO (3/9) : O Pinterest anunciou que está doando US$ 250.000 ao Comitê Internacional de Resgate para apoiar refugiados e fornecer ajuda a famílias afetadas por crises.

“Nossa doação apoiará o Fundo de Resposta a Crises focado em fornecer serviços e suprimentos críticos para refugiados e a integração contínua da saúde mental no trabalho humanitário do IRC em resposta ao conflito em andamento na Ucrânia.”

O Pinterest também lançou um Pin de doação especial para levar mais Pinners a doar para o IRC, enquanto trabalha para detectar e remover informações erradas em sua plataforma. O Pinterest não oferece publicidade na Rússia.

Clube

ATUALIZAÇÃO (29/03) : O Clubhouse desativou o recurso Replay por padrão para todos os usuários na Ucrânia, adicionando um nível extra de garantia para aqueles que usam o aplicativo para discutir a situação em andamento. Os replays também estão desativados por padrão para usuários russos. O Clubhouse viu um aumento significativo no uso na Rússia desde o início da invasão, pois outros aplicativos sociais foram bloqueados.

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O conflito é uma preocupação significativa para todo o mundo, mas mais obviamente para o povo ucraniano, e nossos pensamentos estão com aqueles diretamente afetados pelo conflito e suas famílias.

Felizmente, uma resolução pacífica ainda é uma possibilidade.