11 최고의 연락처 관리 소프트웨어 - Remote Bliss

연락처 관리 소프트웨어(CMS)는 고객 정보를 추적하고 기록하는 데 도움이 됩니다. CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어와 유사하지만 항상 강력하지는 않습니다. CMS는 일반적으로 전화번호 및 이메일과 같은 데이터를 기록하지만 CRM에는 일반적으로 더 고급 기능이 있어 판매 유입경로를 통해 전체 고객 여정을 추적할 수 있습니다.

어떤 유형의 소프트웨어를 선택하든 좋은 CMS 또는 CRM은 고객과의 관계를 관리하고 매출을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 최고의 연락처 관리 소프트웨어
• 자주 묻는 질문

최고의 연락처 관리 소프트웨어

다음은 귀하의 비즈니스를 위한 11가지 최고의 연락처 관리 소프트웨어 및 고객 관계 관리 도구입니다. 이러한 도구의 대부분은 비용이 많이 들지만 예산이 있는 모든 사람을 위한 몇 가지 무료 연락처 관리 소프트웨어 권장 사항이 목록에 있습니다.

• 조호 CRM
• 세일즈포스 세일즈 클라우드
• 재빠른
• 허브스팟
• 먼데이닷컴
• 파이프드라이브
• 비트릭스24
• 세일즈플레어
• 넥스티바
• 인게이지베이
• 신선한 공장

1. 조호 CRM

Zoho CRM은 모든 규모의 비즈니스에 적합한 올인클루시브 클라우드 기반 비즈니스 관리 플랫폼입니다. 이 CRM은 많은 기능을 가지고 있지만 상대적으로 운영하기 쉬워 스타트업과 처음 사용자에게 이상적입니다.

Zoho CRM의 일부 기능에는 영업 및 마케팅 도구(헬프 데스크 지원 포함), 분석 및 고객 지원, 팀 협업 도구, 원격 작업 지원이 포함됩니다.

한 가지 특별한 기능은 "연락하기 가장 좋은 시간" 기능입니다. Zoho CRM의 AI 비서인 Zia의 도움으로 이 기능은 고객과 연락하기에 가장 좋은 시간을 분석하고 긴급성에 따라 이메일 순위를 지정합니다.

Zoho는 유료 요금제와 함께 최고의 무료 연락처 관리 소프트웨어 요금제 중 하나를 제공합니다. 무료 플랜에는 영업 및 마케팅 기능, 고객 및 영업 데이터 통합, 안전한 클라우드 스토리지가 포함됩니다.

특징:

• 영업, 마케팅, 연락처 및 워크플로를 위한 일상적인 자동화
• 성능 측정 분석
• 판매 예측, 고객 관리, 이메일 보내기 최적기 및 이상 감지에 AI 지원
• 실시간 알림
• WordPress, Mailchimp, Unbounce, Linkedin 및 기타 도구를 위한 타사 통합

가격

Zoho CRM 가격은 Standard, Professional, Enterprise 및 Ultimate의 세 가지 범주로 제공됩니다. 플랜은 연간 청구 시 월 $14부터 시작합니다.

2. 세일즈포스 세일즈 클라우드

Salesforce Sales Cloud는 고객 데이터베이스 및 영업 프로세스를 관리하기 위한 최고 성능의 CRM 플랫폼입니다. 이 고객 관리 소프트웨어에는 조직이 리드를 추적하고, 고객에게 연락하고, 계정을 관리하고, 판매 후 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 뛰어난 자동화 기능이 있습니다.

고객 관리 및 판매 프로세스를 간소화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음은 Salesforce Sales Cloud를 시장에서 최고의 연락처 관리 소프트웨어 중 하나로 만드는 기능 목록입니다.

특징

• 리드 캡처, 생성 및 배포
• AI 지원 고객 서비스 분석
• 판매 견적 생성
• 연락처 데이터베이스 관리
• 캘린더/알림 시스템
• 이메일 마케팅 및 응답 제어

가격

Salesforce Sale Cloud에는 무료 버전이 없지만 플랫폼의 30일 평가판 기간을 사용해 볼 수 있습니다. 그 후 가격은 Essential 플랜의 경우 월 $25부터 시작합니다. Professional 플랜은 월 $75, Enterprise 플랜은 월 $150, Unlimited 플랜은 월 $300입니다.

3. 민첩

Nimble은 중소기업을 위한 강력하고 다양한 판매 및 고객 관계 관리 도구입니다.

Nimble의 자동 잠재 고객 도구를 사용하여 고객 세부 정보, 기록 프로필, 상호 작용 및 이메일 대화에 액세스할 수 있습니다.

작업 및 판매 관리 기능 외에도 Nimble CRM 데이터베이스 관리 기능을 사용하면 모든 모바일 장치에서 고객 정보에 액세스할 수 있으므로 원격 팀에 특히 유용합니다.

Nimble은 또한 어떤 고객이 소셜 미디어에서 귀하의 제품과 서비스를 언급하는지 알려줍니다. 그렇게 하면 피드백을 수집하고 고객이 회사에 대해 말하는 내용을 파악할 수 있습니다.

특징

다음은 Nimble CRM이 제공하는 몇 가지 기능 목록입니다.

• 자동 탐사 도구
• 손쉬운 모바일 액세스
• 제안 생성
• 타사 플랫폼 통합
• 연락처 정보 통합

가격

Nimble CRM에는 월 $19부터 시작하는 표준 비즈니스 패키지가 있습니다. 보다 광범위한 연락처 데이터베이스가 있거나 기타 고급 자동화 기능이 필요한 조직을 위해 Nimble은 $10에 100크레딧 업그레이드를 제공합니다.

4. 허브스팟

Hubspot CRM 소프트웨어에는 자동 연락처 관리에서 영업 및 마케팅 지원에 이르기까지 조직에 필요한 모든 것이 포함되어 있습니다. Hubspot에는 유료 플랜과 무료 연락처 관리 소프트웨어 플랜이 있습니다.

파이프라인 관리, 회사 통찰력 및 회의 일정과 같은 기능은 Hubspot의 플랫폼을 최고의 무료 연락처 관리 소프트웨어 중 하나로 만듭니다.

Hubspot의 무료 플랜을 사용하면 연락처 관리, 작업 및 활동 추적, 이메일 마케팅, 이메일 예약 및 라이브 채팅 지원과 같은 서비스 도구에 액세스할 수 있습니다.

Hubspot의 "마케팅 및 비마케팅" 연락처 레이블 지정 기능은 또한 잠재 고객을 데이터베이스의 다른 연락처와 구분합니다.

특징

Hubspot CRM의 다른 기능은 다음과 같습니다.

• 자동 연락처 데이터베이스 업데이트
• 파이프라인 관리
• 보고 대시보드
• 이메일 알림 및 추적

가격

Hubspot에는 중소 규모 사용자에게 서비스를 제공할 수 있는 기능이 포함된 무료 연락처 관리 소프트웨어 플랜이 있습니다. 유료 플랜은 한 달에 $45부터 시작하여 계속 올라갑니다.

5. 먼데이닷컴

Monday.com은 CRM 템플릿이 내장된 프로젝트 관리 소프트웨어입니다. 이 연락처 관리 소프트웨어는 복잡한 프로젝트를 계획, 실행 및 전달하는 동시에 고객 커뮤니케이션에 대한 탭을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Monday.com의 CRM은 팀 및 작업 관리, 시간 추적 및 관리 수준 제어를 위한 자동화된 솔루션을 제공합니다.

여기에는 프로젝트 관리 플랫폼이 포함되어 있기 때문에 프로젝트 구성원이 작업을 업데이트하고 데이터를 공유하며 프로젝트 일정을 전달하는 협업 작업 환경을 만드는 데도 도움이 됩니다.

이 도구는 사용 가능한 용량에 따라 작업의 우선 순위를 지정하고 수요의 균형을 맞추는 Kanban 기술을 통합합니다.

Monday.com의 주요 기능은 워크플로 자동화이기 때문에 고급 마케팅 기능과 소셜 미디어 통합이 필요한 조직에 가장 적합한 연락처 관리 소프트웨어가 아닐 수 있습니다.

특징

Monday.com의 최고 기능은 다음과 같습니다.

• 360도 피드백
• 투자 수익률(ROI) 및 분석 추적
• 워크플로 자동화
• 활동 계획
• 작품/데이터 관리

가격

Monday.com에는 무료 연락처 관리 계획과 유료 계획에 대한 저렴한 가격이 있습니다. 가격 은 기본 플랜의 경우 월 $8부터 시작하여 Pro 플랜의 경우 월 $16까지 올라갑니다. Monday.com의 모든 유료 패키지에는 무료 체험 기간이 있습니다.

6. 파이프드라이브

Pipedrive의 CRM은 조직에 영업 활동, 잠재적 영업 및 고객 연락처를 포함한 영업 파이프라인의 전체 보기를 제공합니다.

강력한 인터페이스 외에도 Pipedrive CRM에는 비즈니스 관리자가 긴급 이메일에 응답하고 어디에서나 마감 시간을 관리할 수 있도록 도와주는 모바일 앱이 있습니다.

Pipedrive의 판매 보고 도구는 개인 및 팀 수준 목표를 모니터링하고 보고서를 생성하며 판매 데이터를 분석할 수 있습니다. 다양한 이메일 서비스 제공업체 를 Pipedrive CRM과 통합할 수도 있습니다.

특징

Pipedrive의 일부 최고의 기능은 다음과 같습니다.

• 연락처 관리
• 클라이언트 추적
• 캠페인 관리
• 명함 및 배지 스캔

가격

Pipedrive에는 Essential, Advanced, Professional 및 Enterprise의 4가지 월간 요금제가 있습니다. 가격 범위는 스타터 Essential 패키지의 경우 $12.50에서 Enterprise 플랜의 경우 $99입니다.

7. 비트릭스24

Bitrix 24는 고객 상호 작용 관리, 판매 리드 데이터 캡처 및 판매 보고서 생성을 위한 유연한 대화형 CRM입니다. 이 연락처 관리 소프트웨어를 사용하면 필요에 따라 연락처를 분류하고 소프트웨어에 직접 고객 피드백을 추가할 수 있습니다.

Bitrix24는 이메일 마케팅 캠페인을 위한 메시지 템플릿을 사용자 정의하고 개인화된 인보이스를 생성합니다. 또한 판매 대시보드를 통해 판매 팀은 예상 판매, 진행 중인 판매 및 아직 송장을 받지 못한 고객을 추적할 수 있습니다. 이 대시보드는 또한 에이전트 등급을 비교하고 진행 중인 판매 거래 및 해당 단계에 대한 개요를 제공합니다.

특징

Bitrix24의 기능은 다음과 같습니다.

• 워크플로 자동화
• 액세스 제어/권한
• 계정 관리
• 잠재고객 타겟팅
• 음성/화상 회의

가격

Bitrix24는 클라우드 기반 및 온프레미스 요금제에 대해 가격이 다릅니다. 클라우드 기반 계획 중에는 한 명의 사용자를 지원하는 무료 스타터 비즈니스 도구 모음이 있습니다.

유료 클라우드 기반 특별 요금제는 월 19~55달러, 비즈니스 요금제는 월 79~155달러다.

8. 세일즈플레어

Salesflare는 주로 데이터 자동화, 소셜 미디어 정보 통합 및 판매 추적을 통해 B2B 판매를 가속화하는 데 중점을 둡니다. 이 연락처 관리 소프트웨어에는 발신 및 수신 이메일, 잠재 고객 점수 및 판매 분석을 분석하기 위한 이메일 추적 기능이 내장되어 있습니다.

Salesflare의 CRM은 이메일, 소셜 미디어 프로필, 캘린더 및 회사 데이터베이스에서 고객 데이터를 수집합니다. 또한 모든 장치 또는 플랫폼에서 모든 기능을 갖춘 Salesflare 소프트웨어에 액세스할 수 있습니다.

특징

Salesflare의 일부 최고의 기능은 다음과 같습니다.

• 자동 응답기
• 명함/배지 스캔
• 캘린더/알림 시스템
• 콜센터 관리
• 협업 도구
• 콘텐츠 관리

가격

세 가지 Salesflare 월간 요금제 중 하나를 구독할 수 있습니다. 이러한 계획에는 각각 $29, $49 및 $99의 Growth, Pro 및 Enterprise 계획이 포함됩니다.

9. 넥스티바

Nextiva는 분석, 채팅 및 설문 조사를 하나의 소프트웨어로 결합하여 기업이 영업 및 고객 서비스 상호 작용을 구성하는 데 도움을 줍니다. 이 CRM은 실시간 고객 데이터 및 판매 분석을 통해 비즈니스를 한 단계 끌어올릴 것입니다.

Nextiva에는 일대일 대화 및 사용자 추적 기능과 같은 다양한 유용한 기능이 있습니다. 이러한 기능은 판매를 성사시키고 고객 관계를 개선하며 커뮤니케이션을 강화하기 위해 필수적인 고객 데이터를 수집하는 데 도움이 됩니다.

이 CRM을 사용하면 기업에서 자동화 워크플로와 이메일 캠페인을 쉽게 만들 수 있습니다. 고객 데이터, 피드백 및 전체 판매 파이프라인을 분석하여 귀중한 비즈니스 통찰력을 제공합니다. 이 정보를 사용하여 고객의 요구 사항을 충족하도록 제품, 서비스 및 마케팅을 더 잘 맞춤화할 수 있습니다.

Nextiva는 Outlook, Salesforce, G Suite 등과 같은 타사 플랫폼과 통합됩니다.

특징

Nextiva의 CRM 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

• 비즈니스 분석 통합
• 고객 경험 점수
• 고객 여정 매핑
• 유행 분석
• 맞춤형 벽판
• 팀 성과 및 감정 분석

가격

Nextiva의 Essential, Professional, Enterprise 및 Ultimate 요금제는 각각 월 $18.95, $22.96, $32.95 및 $57.95입니다.

5 10. 인게이지베이

EngageBay의 CRM은 커뮤니케이션을 강화하고 고객 전환율을 높이기 위해 포괄적인 연락처 데이터 자동화를 제공합니다. 이 CRM에는 타겟 마케팅, 워크플로 자동화, 판매 파이프라인 시각화 및 자동화된 데이터 입력과 같은 기능이 로드된 무료 패키지가 있습니다.

EngageBay 무료 플랜은 최대 15명의 사용자를 지원하므로 업계 최고의 무료 연락처 관리 소프트웨어 중 하나입니다. 이 CRM을 사용하면 이메일 연락처를 정리하고 거래를 추적하며 실시간으로 판매 파이프라인을 모니터링할 수 있습니다. EngageBay에는 무료 라이브 채팅 및 헬프 데스크 기능도 있습니다.

EngageBay를 사용하면 마케팅 캠페인을 자동화하고 특정 고객 행동을 기반으로 경고 및 트리거를 설정할 수 있습니다. 이 도구를 사용하여 처음부터 또는 미리 설계된 이메일 템플릿으로 이메일 캠페인을 만들 수도 있습니다.

EngageBay CRM은 연령, 위치, 고객 유형, 구매 내역 및 기타 요소와 같은 조건부 메트릭을 사용하여 고객을 분류합니다.

특징

최고의 EngageBay CRM 기능은 다음과 같습니다.

• 360도 고객 뷰
• 약속 일정
• 무료 CRM
• 영업 CRM
• CRM 이메일 통합
• 약속 관리 및 일정
• 자동화된 라우팅 및 스케줄링

가격

EngageBay는 완전 무료 연락처 관리 소프트웨어 플랜을 제공합니다. 이메일 템플릿, 웹 팝업, 랜딩 페이지 빌더 또는 리드 스코어링 분석과 같은 고급 기능이 필요한 경우 Basic, Go 또는 Pro 플랜에 가입할 수 있습니다.

가격은 기본 계획의 경우 $8, Go 계획의 경우 $27, Pro 계획의 경우 $47부터 시작합니다. 모든 패키지에는 다른 플랫폼의 무료 마이그레이션 서비스가 함께 제공됩니다.

11. 프레시웍스

Freshworks CRM을 사용하면 전체 고객 라이프 사이클에 대한 단계를 생성할 수 있습니다. 영업 자동화 기능을 사용하면 작업을 할당하고, 미리 알림을 설정하고, 활동 마감일을 검토할 수 있습니다.

Freshworks의 WhatsApp 통합을 통해 팀과 긴급 작업에 대해 소통하고 전화로 고객 문의에 응답할 수 있습니다. 이 플랫폼에는 프레디라는 AI 비서도 함께 제공됩니다.

Freddy는 고객이 볼 수 있는 가장 좋은 시간에 이메일과 알림을 보낼 수 있도록 도와줍니다.

특징

Freshworks의 CRM 기능은 다음과 같습니다.

• 360도 뷰 대시보드
• Slack과의 컨텍스트 협업
• 워크플로 자동화
• 자동 할당 규칙
• 이메일을 보낼 때 최적화하는 AI 분석

가격

가격은 성장 및 엔터프라이즈 판매 계획의 경우 $29에서 $99, 성장 및 엔터프라이즈 마케팅 계획의 경우 $19에서 $99입니다.

최고의 연락처 관리 소프트웨어에 대해 자주 묻는 질문

다음은 연락처 관리 소프트웨어와 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 플랫폼을 선택하는 방법에 대한 몇 가지 일반적인 질문입니다.

최고의 연락처 관리 도구는 무엇입니까?

최고의 연락처 관리 도구는 연락처 추적 및 고객 관계 관리에 대한 요구 사항과 예산에 맞는 도구입니다. 더 간단하고 저렴한 도구를 사용하면 현재 및 잠재 고객의 전화번호와 이메일 주소를 기록할 수 있으므로 이들과 소통하고 판매 경로를 아래로 이동할 수 있습니다.

고급 CRM은 잠재 고객에서 전환된 고객에 이르기까지 전체 고객 여정을 추적하고 관리하는 데 도움이 됩니다. 일부 도구는 또한 AI를 사용하여 이메일 전송 시간을 최적화하고 리드가 메시지를 읽을 가능성이 가장 높은 리드와 통신합니다.

목록에서 보았듯이 일부 플랫폼은 보다 강력한 유료 계획 외에도 무료 연락처 관리 계획을 제공합니다.

연락처 관리 소프트웨어(CMS)와 고객 관계 관리(CRM)의 차이점은 무엇입니까?

연락처 관리 소프트웨어와 고객 관계 관리 소프트웨어는 고객 정보를 추적하고 기록하는 데 도움이 되기 때문에 종종 같은 의미로 사용됩니다. 그러나 CRM은 보다 강력한 경향이 있으므로 영업 프로세스 내에서 고객의 전체 수명 주기를 관리할 수 있습니다. CRM에는 이메일, 라이브 채팅 또는 전화 지원을 통해 고객과 통신할 수 있도록 고객 서비스 소프트웨어도 포함될 수 있습니다.

CRM을 사용하면 누가 혜택을 볼 수 있습니까?

제품이나 서비스를 판매하는 모든 비즈니스는 CRM의 이점을 누릴 수 있습니다. 이 도구는 고객 관계를 관리하고 판매 유입경로를 개선하는 데 도움이 되기 때문입니다. 이러한 도구는 리드 및 고객과 연락을 유지하고 문제를 해결하며 판매 기회를 식별하는 좋은 방법입니다.

연락처 관리 소프트웨어에는 어떤 통합이 포함되어 있습니까?

최고의 연락처 관리 소프트웨어는 이메일 서비스 제공업체 및 소셜 미디어 플랫폼을 비롯한 다양한 타사 플랫폼과 통합됩니다. 통합이 중요한 경우 유료 플랜을 사용하기 전에 소프트웨어가 제공하는 것을 확인하십시오.

연락처 관리 소프트웨어 비용은 얼마입니까?

일부 연락처 관리 소프트웨어는 100% 무료이며 간단한 연락처 관리 솔루션을 찾는 중소기업에 적합합니다. 유료 플랜은 귀하의 필요와 조직의 규모에 따라 한 달에 약 $8부터 시작하여 매월 $3,000 이상까지 올라갈 수 있습니다. 월 단위가 아닌 연간 단위로 지불하도록 선택하면 일반적으로 할인을 받게 됩니다.