11 款最佳联系人管理软件 - Remote Bliss

联系人管理软件 (CMS) 可帮助您跟踪和记录客户信息。 它类似于客户关系管理 (CRM) 软件，但并不总是那么强大。 虽然 CMS 通常记录电话号码和电子邮件等数据，但 CRM 通常具有更高级的功能，允许您通过销售渠道跟踪整个客户旅程。

无论您选择哪种类型的软件，好的 CMS 或 CRM 都可以帮助您管理与客户的关系并促进销售。

• 最好的联系人管理软件
• 经常问的问题

最好的联系人管理软件

以下是适合您企业的 11 款最佳联系人管理软件和客户关系管理工具。 这些工具中的大多数都需要花钱，但列表中也有一些免费的联系人管理软件推荐，也适用于预算有限的任何人。

• Zoho CRM
• Salesforce 销售云
• 敏捷
• 中心点
• 星期一网
• 管道驱动
• Bitrix24
• 销售火炬
• Nextiva
• 参与易趣
• 新鲜作品

1. Zoho CRM

Zoho CRM 是一个包罗万象的基于云的业务管理平台，适用于各种规模的企业。 该 CRM 功能丰富，但操作相对简单，非常适合初创企业和初次使用的用户。

Zoho CRM 的一些功能包括销售和营销工具（带有帮助台支持）、分析和客户支持、团队协作工具和远程工作支持。

一项特殊功能是其“最佳联系时间”功能。 在 Zoho CRM 的 AI 助手 Zia 的帮助下，此功能分析联系客户的最佳时间并根据紧急程度对电子邮件进行排名。

除了付费计划外，Zoho 还提供最好的免费联系人管理软件计划之一。 它的免费计划包括销售和营销功能、客户和销售数据集成以及安全的云存储。

特征：

• 销售、营销、联系人和工作流程的日常自动化
• 绩效测量分析
• AI 协助销售预测、客户管理、发送电子邮件的最佳时间和异常检测
• 实时通知
• WordPress、Mailchimp、Unbounce、Linkedin 和其他工具的第三方集成

价钱

Zoho CRM 定价分为三类：标准版、专业版、企业版和终极版。 每年计费时，计划起价为每月 14 美元。

2. Salesforce 销售云

Salesforce Sales Cloud 是用于管理客户数据库和销售流程的顶级 CRM 平台。 该客户管理软件具有出色的自动化功能，可帮助您的组织跟踪潜在客户、联系客户、管理帐户并提供售后服务。

它可以帮助您简化客户管理和销售流程。 以下是使 Salesforce Sales Cloud 成为市场上最好的联系人管理软件之一的功能列表：

特征

• 潜在客户捕获、生成和分发
• 人工智能辅助客户服务分析
• 销售报价生成
• 联系人数据库管理
• 日历/提醒系统
• 电子邮件营销和响应控制

价钱

Salesforce Sale Cloud 没有免费版本，但您可以试用该平台的 30 天试用期。 之后，基本计划的价格从每月 25 美元起。 专业计划每月收费 75 美元，企业计划每月收费 150 美元，无限计划每月收费 300 美元。

3.灵活

Nimble 是一款功能强大且用途广泛的销售和客户关系管理工具，适用于中小型企业。

使用 Nimble 的自动勘探工具，您可以访问客户详细信息、历史资料、互动和电子邮件对话。

除了任务和销售管理功能外，Nimble CRM 数据库管理功能还允许您从任何移动设备访问客户信息，这对于远程团队特别有用。

Nimble 还让您知道哪些客户在社交媒体上提及您的产品和服务。 这样，您就可以收集反馈并随时了解客户对您公司的评价。

特征

以下是 Nimble CRM 必须提供的一些功能列表：

• 自动探矿工具
• 轻松移动访问
• 提案生成
• 第三方平台集成
• 统一联系方式

价钱

Nimble CRM 有一个标准的商务套餐，起价为每月 19 美元。 对于拥有更广泛的联系人数据库或需要其他高级自动化功能的组织，Nimble 提供 100 积分的升级，只需 10 美元。

4. Hubspot

Hubspot CRM 软件配备了组织所需的一切，从自动联系人管理到销售和营销支持。 Hubspot 有付费计划和免费的联系人管理软件计划。

管道管理、公司洞察力和会议安排等功能使 Hubspot 的平台成为目前最好的免费联系人管理软件之一。

通过 Hubspot 的免费计划，您将可以访问联系人管理、任务和活动跟踪、电子邮件营销以及电子邮件调度和实时聊天支持等服务工具。

Hubspot 的“营销和非营销”联系人标签功能还将潜在客户与数据库中的其他联系人区分开来。

特征

Hubspot CRM 的其他功能包括：

• 自动联系人数据库更新
• 管道管理
• 报告仪表板
• 电子邮件通知和跟踪

价钱

Hubspot 有一个免费的联系人管理软件计划，其功能可以为中小型用户提供服务。 它的付费计划起价为每月 45 美元，并从那里开始上涨。

5.周一网

Monday.com 是一款内置 CRM 模板的项目管理软件。 这款联系人管理软件可以帮助您计划、执行和交付复杂的项目，同时密切关注客户沟通。

Monday.com 的 CRM 为团队和任务管理、时间跟踪和管理级别控制提供自动化解决方案。

由于它包含一个项目管理平台，它还可以帮助您创建协作工作环境，项目成员可以在其中更新任务、共享数据和交流项目时间表。

该工具结合了看板技术，该技术根据可用容量确定任务的优先级并平衡需求。

由于 Monday.com 的主要功能是工作流程自动化，因此对于需要高级营销功能和社交媒体集成的组织来说，它可能不是最好的联系人管理软件。

特征

Monday.com 的一些最佳功能包括：

• 360度反馈
• 投资回报率 (ROI) 和分析跟踪
• 工作流程自动化
• 活动策划
• 艺术品/数据管理

价钱

Monday.com 有一个免费的联系人管理计划，以及其付费计划的实惠价格。 基本计划的起价为每月 8 美元，专业计划的起价为每月 16 美元。 Monday.com 的所有付费套餐都有免费试用期。

6.管道驱动器

Pipedrive 的 CRM 使组织能够全面了解销售渠道，包括销售活动、潜在销售和客户联系。

除了其强大的界面外，Pipedrive CRM 还具有一个移动应用程序，可帮助业务经理响应紧急电子邮件并在任何地方管理截止日期。

Pipedrive 的销售报告工具可以监控个人和团队级别的目标、生成报告并分析销售数据。 您还可以将各种电子邮件服务提供商与 Pipedrive CRM 集成。

特征

Pipedrive 的一些最佳功能包括：

• 联系人管理
• 客户跟踪
• 活动管理
• 名片和徽章扫描

价钱

Pipedrive 有四个月度计划：基本、高级、专业和企业。 价格从入门必备套餐的 12.50 美元到企业计划的 99 美元不等。

7. Bitrix24

Bitrix 24 是一种灵活的交互式 CRM，用于管理客户交互、捕获销售线索数据和生成销售报告。 使用此联系人管理软件，您可以根据需要对联系人进行细分，并将客户反馈直接添加到软件中。

Bitrix24 为电子邮件营销活动定制消息模板并创建个性化发票。 此外，其销售仪表板允许您的销售团队跟踪潜在销售、正在进行的销售以及尚未收到发票的客户。 此仪表板还比较代理评级，并提供正在进行的销售交易及其各自阶段的概述。

特征

Bitrix24 的功能包括：

• 工作流程自动化
• 访问控制/权限
• 帐户管理
• 受众定位
• 音频/视频会议

价钱

Bitrix24 对基于云的计划和本地计划有不同的价格。 在其基于云的计划中，有一个支持一个用户的免费入门业务工具套件。

付费的基于云的特殊计划每月费用在 19 美元到 55 美元之间，而商业计划的价格从每月 79 美元到 155 美元不等。

8.销售火炬

Salesflare 主要专注于通过数据自动化、社交媒体信息集成和销售跟踪来加速 B2B 销售。 此联系人管理软件具有内置的电子邮件跟踪功能，用于分析传出和传入的电子邮件、潜在客户评分和销售分析。

Salesflare 的 CRM 从电子邮件、社交媒体资料、日历和公司数据库中收集客户数据。 此外，您可以从任何设备或平台访问功能齐全的 Salesflare 软件。

特征

Salesflare 的一些最佳功能包括：

• 自动回复
• 名片/胸卡扫描
• 日历/提醒系统
• 呼叫中心管理
• 协作工具
• 内容管理

价钱

您可以订阅三个 Salesflare 月度计划中的任何一个。 这些计划包括成长计划、专业计划和企业计划，价格分别为 29 美元、49 美元和 99 美元。

9. Nextiva

Nextiva 将分析、聊天和调查整合到一个软件中，帮助企业组织销售和客户服务互动。 该 CRM 将通过其实时客户数据和销售分析将您的业务提升到一个新的水平。

Nextiva 具有多种有用的功能，例如一对一对话和用户跟踪功能。 这些功能可帮助您收集重要的客户数据以完成销售、改善客户关系并加强沟通。

此 CRM 使企业可以轻松创建自动化工作流程和电子邮件活动。 它分析客户数据、反馈和整个销售渠道，以提供有价值的业务洞察力。 有了这些信息，您可以更好地定制您的产品、服务和营销，以满足您客户的需求。

Nextiva 与 Outlook、Salesforce、G Suite 等第三方平台集成。

特征

Nextiva 的一些 CRM 功能包括：

• 业务分析集成
• 客户体验分数
• 客户旅程地图
• 趋势分析
• 定制墙板
• 团队绩效和情绪分析

价钱

Nextiva 的 Essential、Professional、Enterprise 和 Ultimate 计划的费用分别为每月 18.95 美元、22.96 美元、32.95 美元和 57.95 美元。

5 10.参与易趣

EngageBay 的 CRM 提供包罗万象的联系数据自动化，以加强沟通并提高客户转化率。 此 CRM 有一个免费包，其中包含目标营销、工作流自动化、销售管道可视化和自动数据输入等功能。

EngageBay 免费计划最多支持 15 位用户，使其成为业内最好的免费联系人管理软件之一。 借助此 CRM，您可以组织您的电子邮件联系人、跟踪交易并实时监控您的销售渠道。 EngageBay 还提供免费的实时聊天和帮助台功能。

借助 EngageBay，您可以自动化营销活动，并根据特定的客户操作设置警报和触发器。 您还可以使用此工具从头开始或使用其预先设计的电子邮件模板创建电子邮件活动。

EngageBay CRM 使用条件指标对客户进行分类，例如年龄、位置、客户类型、购买历史和其他因素。

特征

一些最好的 EngageBay CRM 功能包括：

• 360 度客户视图
• 预约安排
• 免费客户关系管理
• 销售CRM
• CRM 电子邮件集成
• 预约管理和调度
• 自动路由和调度

价钱

EngageBay 提供完全免费的联系人管理软件计划。 如果您需要更高级的功能，例如电子邮件模板、网络弹出窗口、登录页面构建器或潜在客户评分分析，您可以订阅其 Basic、Go 或 Pro 计划。

Basic 计划起价 8 美元，Go 计划起价 27 美元，Pro 计划起价 47 美元。 所有软件包都附带任何其他平台的免费迁移服务。

11.新鲜作品

使用 Freshworks CRM，您可以为整个客户生命周期创建阶段。 其销售自动化功能可让您分配任务、设置提醒和查看活动截止日期。

Freshworks 的 WhatsApp 集成让您可以与团队沟通紧急任务，并通过手机回复客户查询。 该平台还配备了一个名为 Freddy 的 AI 助手。

Freddy 可帮助您在最佳时间发送电子邮件和提醒，让您的客户看到它们。

特征

Freshworks 的 CRM 功能包括：

• 360 度视图仪表板
• 与 Slack 的上下文协作
• 工作流程自动化
• 自动分配规则
• AI 分析可优化您发送电子邮件的时间

价钱

增长和企业销售计划的价格从 29 美元到 99 美元不等，增长和企业营销计划的价格从 19 美元到 99 美元不等。

关于最佳联系人管理软件的常见问题

以下是有关联系人管理软件以及如何为您的业务选择最佳平台的一些常见问题。

什么是最好的联系人管理工具？

最好的联系人管理工具是适合您的联系人跟踪和客户关系管理需求以及预算的工具。 更简单（且成本更低）的工具将记录当前和潜在客户的电话号码和电子邮件地址，以便您可以与他们沟通并将他们移到销售漏斗中。

更高级的 CRM 可帮助您跟踪和管理从潜在客户到转化客户的整个客户旅程。 一些工具还使用 AI 来优化您的电子邮件发送时间，并在他们最有可能阅读您的邮件时与他们沟通。

正如您在列表中看到的，除了更强大的付费计划外，一些平台还提供免费的联系人管理计划。

联系人管理软件 (CMS) 和客户关系管理 (CRM) 有什么区别？

联系人管理软件和客户关系管理软件通常可以互换使用，因为它们都可以帮助您跟踪和记录客户信息。 但是，CRM 往往更强大，允许您在销售流程中管理客户的整个生命周期。 CRM 还可能包括客户服务软件，因此您可以通过电子邮件、实时聊天或电话支持与客户沟通。

谁会从使用 CRM 中受益？

任何销售产品或服务的企业都可以从 CRM 中受益，因为该工具可以帮助您管理客户关系并改善您的销售渠道。 这些工具是与潜在客户和客户保持联系、解决问题和发现销售机会的好方法。

联系人管理软件中包含哪些集成？

最好的联系人管理软件与各种第三方平台集成，包括电子邮件服务提供商和社交媒体平台。 如果集成对您很重要，请确保在承诺付费计划之前检查软件提供的内容。

联系人管理软件的价格是多少？

一些联系人管理软件是 100% 免费的，非常适合寻求简单的联系人管理解决方案的小型企业。 根据您的需求和组织的规模，付费计划可以低至每月 8 美元左右，最高可达每月 3,000 美元以上。 如果您选择按年而不是按月付款，通常会获得折扣。