11 款最佳聯繫人管理軟件 - Remote Bliss

聯繫人管理軟件 (CMS) 可幫助您跟踪和記錄客戶信息。 它類似於客戶關係管理 (CRM) 軟件，但並不總是那麼強大​​。 雖然 CMS 通常記錄電話號碼和電子郵件等數據，但 CRM 通常具有更高級的功能，允許您通過銷售渠道跟踪整個客戶旅程。

無論您選擇哪種類型的軟件，好的 CMS 或 CRM 都可以幫助您管理與客戶的關係並促進銷售。

• 最好的聯繫人管理軟件
• 經常問的問題

最好的聯繫人管理軟件

以下是適合您企業的 11 款最佳聯繫人管理軟件和客戶關係管理工具。 這些工具中的大多數都需要花錢，但列表中也有一些免費的聯繫人管理軟件推薦，也適用於預算有限的任何人。

• Zoho CRM
• Salesforce 銷售雲
• 敏捷
• 中心點
• 星期一網
• 管道驅動
• Bitrix24
• 銷售火炬
• Nextiva
• 參與易趣
• 新鮮作品

1. Zoho CRM

Zoho CRM 是一個包羅萬象的基於雲的業務管理平台，適用於各種規模的企業。 該 CRM 功能豐富，但操作相對簡單，非常適合初創企業和初次使用的用戶。

Zoho CRM 的一些功能包括銷售和營銷工具（帶有幫助台支持）、分析和客戶支持、團隊協作工具和遠程工作支持。

一項特殊功能是其“最佳聯繫時間”功能。 在 Zoho CRM 的 AI 助手 Zia 的幫助下，此功能分析聯繫客戶的最佳時間並根據緊急程度對電子郵件進行排名。

除了付費計劃外，Zoho 還提供最好的免費聯繫人管理軟件計劃之一。 它的免費計劃包括銷售和營銷功能、客戶和銷售數據集成以及安全的雲存儲。

特徵：

• 銷售、營銷、聯繫人和工作流程的日常自動化
• 績效測量分析
• AI 協助銷售預測、客戶管理、發送電子郵件的最佳時間和異常檢測
• 實時通知
• WordPress、Mailchimp、Unbounce、Linkedin 和其他工具的第三方集成

價錢

Zoho CRM 定價分為三類：標準版、專業版、企業版和終極版。 每年計費時，計劃起價為每月 14 美元。

2. Salesforce 銷售雲

Salesforce Sales Cloud 是用於管理客戶數據庫和銷售流程的頂級 CRM 平台。 該客戶管理軟件具有出色的自動化功能，可幫助您的組織跟踪潛在客戶、聯繫客戶、管理帳戶並提供售後服務。

它可以幫助您簡化客戶管理和銷售流程。 以下是使 Salesforce Sales Cloud 成為市場上最好的聯繫人管理軟件之一的功能列表：

特徵

• 潛在客戶捕獲、生成和分發
• 人工智能輔助客戶服務分析
• 銷售報價生成
• 聯繫人數據庫管理
• 日曆/提醒系統
• 電子郵件營銷和響應控制

價錢

Salesforce Sale Cloud 沒有免費版本，但您可以試用該平台的 30 天試用期。 之後，基本計劃的價格從每月 25 美元起。 專業計劃每月收費 75 美元，企業計劃每月收費 150 美元，無限計劃每月收費 300 美元。

3.靈活

Nimble 是一款功能強大且用途廣泛的銷售和客戶關係管理工具，適用於中小型企業。

使用 Nimble 的自動勘探工具，您可以訪問客戶詳細信息、歷史資料、互動和電子郵件對話。

除了任務和銷售管理功能外，Nimble CRM 數據庫管理功能還允許您從任何移動設備訪問客戶信息，這對於遠程團隊特別有用。

Nimble 還讓您知道哪些客戶在社交媒體上提及您的產品和服務。 這樣，您就可以收集反饋並隨時了解客戶對您公司的評價。

特徵

以下是 Nimble CRM 必須提供的一些功能列表：

• 自動探礦工具
• 輕鬆移動訪問
• 提案生成
• 第三方平台集成
• 統一聯繫方式

價錢

Nimble CRM 有一個標準的商務套餐，起價為每月 19 美元。 對於擁有更廣泛的聯繫人數據庫或需要其他高級自動化功能的組織，Nimble 提供 100 積分的升級，只需 10 美元。

4. Hubspot

Hubspot CRM 軟件配備了組織所需的一切，從自動聯繫人管理到銷售和營銷支持。 Hubspot 有付費計劃和免費的聯繫人管理軟件計劃。

管道管理、公司洞察力和會議安排等功能使 Hubspot 的平台成為目前最好的免費聯繫人管理軟件之一。

通過 Hubspot 的免費計劃，您將可以訪問聯繫人管理、任務和活動跟踪、電子郵件營銷以及電子郵件調度和實時聊天支持等服務工具。

Hubspot 的“營銷和非營銷”聯繫人標籤功能還將潛在客戶與數據庫中的其他聯繫人區分開來。

特徵

Hubspot CRM 的其他功能包括：

• 自動聯繫人數據庫更新
• 管道管理
• 報告儀表板
• 電子郵件通知和跟踪

價錢

Hubspot 有一個免費的聯繫人管理軟件計劃，其功能可以為中小型用戶提供服務。 它的付費計劃起價為每月 45 美元，並從那裡開始上漲。

5.週一網

Monday.com 是一款內置 CRM 模板的項目管理軟件。 這款聯繫人管理軟件可以幫助您計劃、執行和交付複雜的項目，同時密切關注客戶溝通。

Monday.com 的 CRM 為團隊和任務管理、時間跟踪和管理級別控制提供自動化解決方案。

由於它包含一個項目管理平台，它還可以幫助您創建協作工作環境，項目成員可以在其中更新任務、共享數據和交流項目時間表。

該工具結合了看板技術，該技術根據可用容量確定任務的優先級並平衡需求。

由於 Monday.com 的主要功能是工作流程自動化，因此對於需要高級營銷功能和社交媒體集成的組織來說，它可能不是最好的聯繫人管理軟件。

特徵

Monday.com 的一些最佳功能包括：

• 360度反饋
• 投資回報率 (ROI) 和分析跟踪
• 工作流程自動化
• 活動策劃
• 藝術品/數據管理

價錢

Monday.com 有一個免費的聯繫人管理計劃，以及其付費計劃的實惠價格。 基本計劃的起價為每月 8 美元，專業計劃的起價為每月 16 美元。 Monday.com 的所有付費套餐都有免費試用期。

6.管道驅動器

Pipedrive 的 CRM 使組織能夠全面了解銷售渠道，包括銷售活動、潛在銷售和客戶聯繫。

除了其強大的界面外，Pipedrive CRM 還具有一個移動應用程序，可幫助業務經理響應緊急電子郵件並在任何地方管理截止日期。

Pipedrive 的銷售報告工具可以監控個人和團隊級別的目標、生成報告並分析銷售數據。 您還可以將各種電子郵件服務提供商與 Pipedrive CRM 集成。

特徵

Pipedrive 的一些最佳功能包括：

• 聯繫人管理
• 客戶跟踪
• 活動管理
• 名片和徽章掃描

價錢

Pipedrive 有四個月度計劃：基本、高級、專業和企業。 價格從入門必備套餐的 12.50 美元到企業計劃的 99 美元不等。

7. Bitrix24

Bitrix 24 是一種靈活的交互式 CRM，用於管理客戶交互、捕獲銷售線索數據和生成銷售報告。 使用此聯繫人管理軟件，您可以根據需要對聯繫人進行細分，並將客戶反饋直接添加到軟件中。

Bitrix24 為電子郵件營銷活動定制消息模板並創建個性化發票。 此外，其銷售儀表板允許您的銷售團隊跟踪潛在銷售、正在進行的銷售以及尚未收到發票的客戶。 此儀表板還比較代理評級，並提供正在進行的銷售交易及其各自階段的概述。

特徵

Bitrix24 的功能包括：

• 工作流程自動化
• 訪問控制/權限
• 帳戶管理
• 受眾定位
• 音頻/視頻會議

價錢

Bitrix24 對基於雲的計劃和本地計劃有不同的價格。 在其基於雲的計劃中，有一個支持一個用戶的免費入門業務工具套件。

付費的基於雲的特殊計劃每月費用在 19 美元到 55 美元之間，而商業計劃的價格從每月 79 美元到 155 美元不等。

8.銷售火炬

Salesflare 主要專注於通過數據自動化、社交媒體信息集成和銷售跟踪來加速 B2B 銷售。 此聯繫人管理軟件具有內置的電子郵件跟踪功能，用於分析傳出和傳入的電子郵件、潛在客戶評分和銷售分析。

Salesflare 的 CRM 從電子郵件、社交媒體資料、日曆和公司數據庫中收集客戶數據。 此外，您可以從任何設備或平台訪問功能齊全的 Salesflare 軟件。

特徵

Salesflare 的一些最佳功能包括：

• 自動回复
• 名片/胸卡掃描
• 日曆/提醒系統
• 呼叫中心管理
• 協作工具
• 內容管理

價錢

您可以訂閱三個 Salesflare 月度計劃中的任何一個。 這些計劃包括成長計劃、專業計劃和企業計劃，價格分別為 29 美元、49 美元和 99 美元。

9. Nextiva

Nextiva 將分析、聊天和調查整合到一個軟件中，幫助企業組織銷售和客戶服務互動。 該 CRM 將通過其實時客戶數據和銷售分析將您的業務提升到一個新的水平。

Nextiva 具有多種有用的功能，例如一對一對話和用戶跟踪功能。 這些功能可幫助您收集重要的客戶數據以完成銷售、改善客戶關係並加強溝通。

此 CRM 使企業可以輕鬆創建自動化工作流程和電子郵件活動。 它分析客戶數據、反饋和整個銷售渠道，以提供有價值的業務洞察力。 有了這些信息，您可以更好地定制您的產品、服務和營銷，以滿足您客戶的需求。

Nextiva 與 Outlook、Salesforce、G Suite 等第三方平台集成。

特徵

Nextiva 的一些 CRM 功能包括：

• 業務分析集成
• 客戶體驗分數
• 客戶旅程地圖
• 趨勢分析
• 定制牆板
• 團隊績效和情緒分析

價錢

Nextiva 的 Essential、Professional、Enterprise 和 Ultimate 計劃的費用分別為每月 18.95 美元、22.96 美元、32.95 美元和 57.95 美元。

5 10.參與易趣

EngageBay 的 CRM 提供包羅萬象的聯繫數據自動化，以加強溝通並提高客戶轉化率。 此 CRM 有一個免費包，其中包含目標營銷、工作流自動化、銷售管道可視化和自動數據輸入等功能。

EngageBay 免費計劃最多支持 15 位用戶，使其成為業內最好的免費聯繫人管理軟件之一。 借助此 CRM，您可以組織您的電子郵件聯繫人、跟踪交易並實時監控您的銷售渠道。 EngageBay 還提供免費的實時聊天和幫助台功能。

借助 EngageBay，您可以自動化營銷活動，並根據特定的客戶操作設置警報和触發器。 您還可以使用此工具從頭開始或使用其預先設計的電子郵件模板創建電子郵件活動。

EngageBay CRM 使用條件指標對客戶進行分類，例如年齡、位置、客戶類型、購買歷史和其他因素。

特徵

一些最好的 EngageBay CRM 功能包括：

• 360 度客戶視圖
• 預約安排
• 免費客戶關係管理
• 銷售CRM
• CRM 電子郵件集成
• 預約管理和調度
• 自動路由和調度

價錢

EngageBay 提供完全免費的聯繫人管理軟件計劃。 如果您需要更高級的功能，例如電子郵件模板、網絡彈出窗口、登錄頁面構建器或潛在客戶評分分析，您可以訂閱其 Basic、Go 或 Pro 計劃。

Basic 計劃起價 8 美元，Go 計劃起價 27 美元，Pro 計劃起價 47 美元。 所有軟件包都附帶任何其他平台的免費遷移服務。

11.新鮮作品

使用 Freshworks CRM，您可以為整個客戶生命週期創建階段。 其銷售自動化功能可讓您分配任務、設置提醒和查看活動截止日期。

Freshworks 的 WhatsApp 集成讓您可以與團隊溝通緊急任務，並通過手機回复客戶查詢。 該平台還配備了一個名為 Freddy 的 AI 助手。

Freddy 可幫助您在最佳時間發送電子郵件和提醒，讓您的客戶看到它們。

特徵

Freshworks 的 CRM 功能包括：

• 360 度視圖儀表板
• 與 Slack 的上下文協作
• 工作流程自動化
• 自動分配規則
• AI 分析可優化您發送電子郵件的時間

價錢

增長和企業銷售計劃的價格從 29 美元到 99 美元不等，增長和企業營銷計劃的價格從 19 美元到 99 美元不等。

關於最佳聯繫人管理軟件的常見問題

以下是有關聯繫人管理軟件以及如何為您的業務選擇最佳平台的一些常見問題。

什麼是最好的聯繫人管理工具？

最好的聯繫人管理工具是適合您的聯繫人跟踪和客戶關係管理需求以及預算的工具。 更簡單（且成本更低）的工具將記錄當前和潛在客戶的電話號碼和電子郵件地址，以便您可以與他們溝通並將他們移到銷售漏斗中。

更高級的 CRM 可幫助您跟踪和管理從潛在客戶到轉化客戶的整個客戶旅程。 一些工具還使用 AI 來優化您的電子郵件發送時間，並在他們最有可能閱讀您的郵件時與他們溝通。

正如您在列表中看到的，除了更強大的付費計劃外，一些平台還提供免費的聯繫人管理計劃。

聯繫人管理軟件 (CMS) 和客戶關係管理 (CRM) 有什麼區別？

聯繫人管理軟件和客戶關係管理軟件通常可以互換使用，因為它們都可以幫助您跟踪和記錄客戶信息。 但是，CRM 往往更強大，允許您在銷售流程中管理客戶的整個生命週期。 CRM 還可能包括客戶服務軟件，因此您可以通過電子郵件、實時聊天或電話支持與客戶溝通。

誰會從使用 CRM 中受益？

任何銷售產品或服務的企業都可以從 CRM 中受益，因為該工具可以幫助您管理客戶關係並改善您的銷售渠道。 這些工具是與潛在客戶和客戶保持聯繫、解決問題和發現銷售機會的好方法。

聯繫人管理軟件中包含哪些集成？

最好的聯繫人管理軟件與各種第三方平台集成，包括電子郵件服務提供商和社交媒體平台。 如果集成對您很重要，請確保在承諾付費計劃之前檢查軟件提供的內容。

聯繫人管理軟件的價格是多少？

一些聯繫人管理軟件是 100% 免費的，非常適合尋求簡單的聯繫人管理解決方案的小型企業。 根據您的需求和組織的規模，付費計劃可以低至每月 8 美元左右，最高可達每月 3,000 美元以上。 如果您選擇按年而不是按月付款，通常會獲得折扣。