11最高の連絡先管理ソフトウェア-リモートブリス

連絡先管理ソフトウェア（CMS）は、顧客情報の追跡と記録に役立ちます。 これは顧客関係管理（CRM）ソフトウェアに似ていますが、常に堅牢であるとは限りません。 CMSは通常、電話番号や電子メールなどのデータを記録しますが、CRMには通常、より高度な機能があり、販売ファネルを介したカスタマージャーニー全体を追跡できます。

どちらのタイプのソフトウェアを選択しても、優れたCMSまたはCRMは、顧客との関係を管理し、売り上げを伸ばすのに役立ちます。

• 最高の連絡先管理ソフトウェア
• よくある質問

最高の連絡先管理ソフトウェア

これがあなたのビジネスに最適な11の連絡先管理ソフトウェアと顧客関係管理ツールです。 これらのツールのほとんどはお金がかかりますが、予算のある人のために、リストには無料の連絡先管理ソフトウェアの推奨事項がいくつかあります。

• Zoho CRM
• Salesforceセールスクラウド
• 軽快
• Hubspot
• 月曜日.com
• パイプドライブ
• Bitrix24
• セールスフレア
• Nextiva
• EngageBay
• フレッシュワークス

1. Zoho CRM

Zoho CRMは、あらゆる規模のビジネスに適した、包括的なクラウドベースのビジネス管理プラットフォームです。 このCRMは多くの機能を備えていますが、操作が比較的簡単であるため、スタートアップや初めてのユーザーに最適です。

Zoho CRMの機能には、販売およびマーケティングツール（ヘルプデスクサポート付き）、分析および顧客サポート、チームコラボレーションツール、リモートワークサポートなどがあります。

特別な機能の1つは、「連絡するのに最適な時間」機能です。 この機能は、Zoho CRMのAIアシスタントであるZiaの助けを借りて、顧客に連絡するのに最適な時間を分析し、緊急度に応じてメールをランク付けします。

有料プランに加えて、Zohoは最高の無料連絡管理ソフトウェアプランの1つも提供しています。 その無料プランには、販売およびマーケティング機能、顧客と販売データの統合、および安全なクラウドストレージが含まれます。

特徴：

• 販売、マーケティング、連絡先、ワークフローの日常的な自動化
• パフォーマンス測定分析
• 販売予測、顧客管理、メール送信に最適なタイミング、異常の検出におけるAI支援
• リアルタイム通知
• WordPress、Mailchimp、Unbounce、Linkedin、およびその他のツールのサードパーティ統合

価格設定

Zoho CRMの価格は、Standard、Professional、Enterprise、Ultimateの3つのカテゴリに分類されます。 プランは、毎年請求される場合、月額$ 14から始まります。

2. Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloudは、顧客データベースと販売プロセスを管理するための最高のパフォーマンスを発揮するCRMプラットフォームです。 この顧客管理ソフトウェアは、組織がリードを追跡し、顧客に連絡し、アカウントを管理し、アフターサービスを提供するのに役立つ優れた自動化機能を備えています。

これは、顧客管理と販売プロセスを合理化するのに役立ちます。 Salesforce SalesCloudを市場で最高の連絡先管理ソフトウェアの1つにする機能のリストは次のとおりです。

特徴

• リードのキャプチャ、生成、および配布
• AI支援の顧客サービス分析
• 販売見積もりの​​生成
• 連絡先データベース管理
• カレンダー/リマインダーシステム
• Eメールマーケティングと応答制御

価格設定

Salesforce Sale Cloudには無料バージョンはありませんが、プラットフォームの30日間の試用期間を試すことができます。 その後、Essentialプランの料金は月額25ドルから始まります。 Professionalプランは月額$ 75、Enterpriseプランは月額$ 150、Unlimitedプランは月額$ 300です。

3.軽快

Nimbleは、中小企業向けの強力で用途の広い販売および顧客関係管理ツールです。

Nimbleの自動プロスペクティングツールを使用すると、顧客の詳細、履歴プロファイル、インタラクション、および電子メールの会話にアクセスできます。

Nimble CRMデータベース管理機能は、タスクおよび販売管理機能に加えて、任意のモバイルデバイスから顧客情報にアクセスできるため、リモートチームにとって特に便利です。

Nimbleは、ソーシャルメディアでどの顧客があなたの製品やサービスに言及しているかを知らせます。 そうすることで、フィードバックを収集し、顧客があなたの会社について言っていることを把握することができます。

特徴

NimbleCRMが提供する機能の一部を次に示します。

• 自動プロスペクティングツール
• 簡単なモバイルアクセス
• プロポーザルの生成
• サードパーティのプラットフォーム統合
• 連絡先情報の統合

価格設定

Nimble CRMには、月額19ドルから始まる標準のビジネスパッケージがあります。 より広範な連絡先データベースを使用している組織や、その他の高度な自動化機能を必要としている組織の場合、Nimbleは100クレジットのアップグレードを$ 10で提供します。

4.ハブスポット

Hubspot CRMソフトウェアには、自動連絡先管理から販売およびマーケティングサポートまで、組織が必要とするすべてのものが付属しています。 Hubspotには、有料プランと無料の連絡先管理ソフトウェアプランの両方があります。

パイプライン管理、会社の洞察、会議のスケジュール設定などの機能により、Hubspotのプラットフォームは最高の無料の連絡先管理ソフトウェアの1つになっています。

Hubspotの無料プランを使用すると、連絡先管理、タスクとアクティビティの追跡、Eメールマーケティング、およびEメールスケジューリングやライブチャットサポートなどのサービスツールにアクセスできます。

Hubspotの「マーケティングおよび非マーケティング」連絡先ラベル付け機能は、見込み客をデータベース内の他の連絡先からも分離します。

特徴

HubspotCRMのその他の機能は次のとおりです。

• 連絡先データベースの自動更新
• パイプライン管理
• レポートダッシュボード
• 電子メール通知と追跡

価格設定

Hubspotには、中小規模のユーザーにサービスを提供できる機能を備えた無料の連絡先管理ソフトウェアプランがあります。 その有料プランは月額45ドルから始まり、そこから上昇します。

5.Monday.com

Monday.comは、CRMテンプレートが組み込まれたプロジェクト管理ソフトウェアです。 この連絡先管理ソフトウェアは、顧客とのコミュニケーションを監視しながら、複雑なプロジェクトを計画、実行、および提供するのに役立ちます。

Monday.comのCRMは、チームとタスク管理、時間追跡、および管理レベル制御のための自動化されたソリューションを提供します。

プロジェクト管理プラットフォームが含まれているため、プロジェクトメンバーがタスクを更新し、データを共有し、プロジェクトのタイムラインを伝達する共同作業環境の作成にも役立ちます。

このツールには、タスクに優先順位を付け、使用可能な容量に基づいて需要のバランスをとるかんばん手法が組み込まれています。

Monday.comの主な機能はワークフローの自動化であるため、高度なマーケティング機能とソーシャルメディアの統合を必要とする組織にとっては最適な連絡先管理ソフトウェアではない可能性があります。

特徴

月曜日.comの最高の機能のいくつかは次のとおりです。

• 360度フィードバック
• 投資収益率（ROI）と分析の追跡
• ワークフローの自動化
• 活動計画
• アートワーク/データ管理

価格設定

Monthly.comには、無料の連絡先管理プランに加えて、有料プランの手頃な価格があります。 価格は、ベーシックプランの場合は月額$ 8で、プロプランの場合は月額$ 16になります。 月曜日.comのすべての有料パッケージには無料試用期間があります。

6.パイプドライブ

PipedriveのCRMは、組織に、販売活動、潜在的な販売、顧客との連絡など、販売パイプラインの全体像を提供します。

堅牢なインターフェイスに加えて、Pipedrive CRMには、ビジネスマネージャーが緊急の電子メールに応答し、どこからでも期限を管理できるようにするモバイルアプリがあります。

Pipedriveの売上レポートツールは、個人およびチームレベルのターゲットを監視し、レポートを生成し、売上データを分析することができます。 さまざまな電子メールサービスプロバイダーをPipedriveCRMと統合することもできます。

特徴

Pipedriveの最高の機能のいくつかは次のとおりです。

• 連絡先管理
• クライアント追跡
• キャンペーン管理
• 名刺とバッジのスキャン

価格設定

Pipedriveには、Essential、Advanced、Professional、Enterpriseの4つの月次プランがあります。 価格は、スターターエッセンシャルパッケージの12.50ドルから、エンタープライズプランの99ドルまでの範囲です。

7. Bitrix24

Bitrix 24は、クライアントとのやり取りを管理し、セールスリードデータをキャプチャし、セールスレポートを生成するための柔軟でインタラクティブなCRMです。 この連絡先管理ソフトウェアを使用すると、ニーズに応じて連絡先をセグメント化し、顧客のフィードバックをソフトウェアに直接追加できます。

Bitrix24は、Eメールマーケティングキャンペーンのメッセージテンプレートをカスタマイズし、パーソナライズされた請求書を作成します。 さらに、その販売ダッシュボードを使用すると、販売チームは、将来の販売、継続的な販売、およびまだ請求書を受け取っていないクライアントを追跡できます。 このダッシュボードは、エージェントの評価も比較し、進行中の販売取引とそれぞれの段階の概要を提供します。

特徴

Bitrix24の機能は次のとおりです。

• ワークフローの自動化
• アクセス制御/許可
• アカウント管理
• オーディエンスターゲティング
• 音声/ビデオ会議

価格設定

Bitrix24は、クラウドベースのプランとオンプレミスプランで価格が異なります。 クラウドベースのプランの中には、1人のユーザーをサポートする無料のスタータービジネスツールスイートがあります。

有料のクラウドベースの特別プランは月額19ドルから55ドルの費用がかかりますが、ビジネスプランの価格は月額79ドルから155ドルの範囲です。

8.セールスフレア

Salesflareは主に、データの自動化、ソーシャルメディア情報の統合、および販売追跡を通じてB2B販売を加速することに重点を置いています。 この連絡先管理ソフトウェアには、送信および受信電子メールの分析、見込み顧客のスコアリング、および販売分析のための電子メール追跡機能が組み込まれています。

SalesflareのCRMは、電子メール、ソーシャルメディアプロファイル、カレンダー、および会社のデータベースから顧客データを収集します。 さらに、どのデバイスまたはプラットフォームからでも、完全に機能するSalesflareソフトウェアにアクセスできます。

特徴

Salesflareの最高の機能には次のものがあります。

• オートレスポンダー
• 名刺/バッジのスキャン
• カレンダー/リマインダーシステム
• コールセンター管理
• コラボレーションツール
• コンテンツ管理

価格設定

3つのSalesflare月額プランのいずれかにサブスクライブできます。 これらのプランには、Growth、Pro、およびEnterpriseプランが含まれ、それぞれ29ドル、49ドル、および99ドルの費用がかかります。

9. Nextiva

Nextivaは、分析、チャット、調査を1つのソフトウェアに統合して、企業が販売と顧客サービスのやり取りを整理できるようにします。 このCRMは、リアルタイムの顧客データと売上分析により、ビジネスを次のレベルに引き上げます。

Nextivaには、1対1の会話やユーザー追跡機能など、さまざまな便利な機能があります。 これらの機能は、販売を終了し、顧客との関係を改善し、コミュニケーションを強化するために重要な顧客データを収集するのに役立ちます。

このCRMにより、企業は自動化ワークフローと電子メールキャンペーンを簡単に作成できます。 顧客データ、フィードバック、および販売パイプライン全体を分析して、貴重なビジネス洞察を提供します。 この情報を使用して、顧客のニーズに合わせて製品、サービス、およびマーケティングをより適切に調整できます。

Nextivaは、Outlook、Salesforce、GSuiteなどのサードパーティプラットフォームと統合します。

特徴

NextivaのCRM機能には次のものがあります。

• 事業分析の統合
• カスタマーエクスペリエンススコア
• カスタマージャーニーマッピング
• トレンド分析
• カスタマイズされたウォールボード
• チームのパフォーマンスと感情分析

価格設定

NextivaのEssential、Professional、Enterprise、Ultimateプランの料金は、それぞれ月額$ 18.95、$ 22.96、$ 32.95、$ 57.95です。

5 10. EngageBay

EngageBayのCRMは、包括的な連絡先データの自動化を提供して、コミュニケーションを強化し、顧客のコンバージョンを増やします。 このCRMには、ターゲットマーケティング、ワークフローの自動化、販売パイプラインの視覚化、自動データ入力などの機能がロードされた無料のパッケージがあります。

EngageBay無料プランは最大15人のユーザーをサポートし、業界最高の無料連絡先管理ソフトウェアの1つになっています。 このCRMを使用すると、電子メールの連絡先を整理し、取引を追跡し、販売パイプラインをリアルタイムで監視できます。 EngageBayには、無料のライブチャットとヘルプデスク機能もあります。

EngageBayを使用すると、マーケティングキャンペーンを自動化し、特定の顧客の行動に基づいてアラートとトリガーを設定できます。 このツールを使用して、最初から、または事前に設計された電子メールテンプレートを使用して電子メールキャンペーンを作成することもできます。

EngageBay CRMは、年齢、場所、顧客のタイプ、購入履歴、その他の要因などの条件付きメトリックを使用して顧客を分類します。

特徴

EngageBayCRMの最高の機能には次のものがあります。

• 360度の顧客ビュー
• 予定のスケジューリング
• 無料のCRM
• セールスCRM
• CRM電子メールの統合
• 予定の管理とスケジューリング
• 自動ルーティングとスケジューリング

価格設定

EngageBayは、完全に無料の連絡先管理ソフトウェアプランを提供しています。 電子メールテンプレート、Webポップアップ、ランディングページビルダー、リードスコア分析などのより高度な機能が必要な場合は、Basic、Go、またはProプランにサブスクライブできます。

価格は、ベーシックプランが8ドル、ゴープランが27ドル、プロプランが47ドルからです。 すべてのパッケージには、他のプラットフォームからの無料の移行サービスが付属しています。

11.フレッシュワークス

Freshworks CRMを使用すると、顧客のライフサイクル全体のステージを作成できます。 その販売自動化機能を使用すると、タスクの割り当て、リマインダーの設定、およびアクティビティの期限の確認を行うことができます。

FreshworksのWhatsApp統合により、緊急のタスクをチームと伝達し、電話からの顧客からの問い合わせに対応できます。 このプラットフォームには、Freddyと呼ばれるAIアシスタントも付属しています。

フレディは、顧客がそれらを見るのに最適なタイミングで電子メールとアラートを送信するのに役立ちます。

特徴

FreshworksのCRM機能は次のとおりです。

• 360度ビューダッシュボード
• Slackとのコンテキストコラボレーション
• ワークフローの自動化
• 自動割り当てルール
• メール送信時に最適化するAI分析

価格設定

価格は、GrowthおよびEnterprise Salesプランで29ドルから99ドル、GrowthおよびEnterpriseマーケティングプランで19ドルから99ドルの範囲です。

最高の連絡先管理ソフトウェアに関するよくある質問

ここでは、連絡先管理ソフトウェアに関する一般的な質問と、ビジネスに最適なプラットフォームを選択する方法について説明します。

最高の連絡先管理ツールは何ですか？

最高の連絡先管理ツールは、連絡先の追跡と顧客関係管理のニーズ、および予算に適合するツールです。 よりシンプルな（そしてより低コストの）ツールは、現在および将来の顧客の電話番号と電子メールアドレスを記録するので、顧客とコミュニケーションを取り、販売ファネルを下に移動することができます。

より高度なCRMは、見込み客からコンバージョンに至った顧客まで、カスタマージャーニー全体を追跡および管理するのに役立ちます。 一部のツールでは、AIを使用してメールの送信時間を最適化し、リードがメッセージを読む可能性が最も高いときにリードと通信します。

リストにあるように、一部のプラットフォームでは、より堅牢な有料プランに加えて、無料の連絡先管理プランが提供されています。

連絡先管理ソフトウェア（CMS）と顧客関係管理（CRM）の違いは何ですか？

連絡先管理ソフトウェアと顧客関係管理ソフトウェアは、どちらも顧客情報の追跡と記録に役立つため、同じ意味で使用されることがよくあります。 ただし、CRMはより堅牢になる傾向があるため、販売プロセス内で顧客のライフサイクル全体を管理できます。 CRMにはカスタマーサービスソフトウェアが含まれている場合があるため、電子メール、ライブチャット、または電話サポートを介して顧客と通信できます。

CRMを使用することで誰が利益を得るでしょうか？

このツールは顧客関係を管理し、販売ファネルを改善するのに役立つため、製品やサービスを販売するすべてのビジネスがCRMの恩恵を受ける可能性があります。 これらのツールは、リードや顧客と連絡を取り合い、問題を解決し、販売の機会を特定するための優れた方法です。

連絡先管理ソフトウェアにはどのような統合が含まれていますか？

最高の連絡先管理ソフトウェアは、電子メールサービスプロバイダーやソーシャルメディアプラットフォームなど、さまざまなサードパーティプラットフォームと統合されています。 統合が重要な場合は、有料プランを利用する前に、ソフトウェアが提供するものを確認してください。

連絡先管理ソフトウェアの費用はいくらですか？

一部の連絡先管理ソフトウェアは100％無料で、簡単な連絡先管理ソリューションを探している中小企業に適しています。 有料プランは、月額約8ドルから始まり、ニーズと組織の規模に応じて、月額3,000ドルを超えるまでになります。 月単位ではなく年単位で支払うことを選択した場合、通常は割引が適用されます。