Instagram에서 추적해야 하는 상위 소셜 미디어 KPI

비즈니스용으로 Instagram을 사용하는 경우 콘텐츠 성능을 평가하고 측정하기 위한 계획을 세워야 합니다.

Instagram의 10억 명이 넘는 사용자가 알고리즘을 탐색하는 데 하루에 평균 30분 이상을 소비하고 있다는 것을 알고 있습니다. 또한 사용자의 81%는 구매를 결정하기 전에 Instagram을 사용하여 제품과 서비스를 조사하고 있습니다.

따라서 귀하의 비즈니스는 이 엄청난 양의 활성 사용자를 활용하고 이를 유료 고객으로 끌어들이는 방법을 찾아야 합니다. 소셜 미디어 마케팅에서 가시적인 결과를 이끌어내는 가장 효과적인 방법 중 하나는 KPI를 설정하고 측정하는 것입니다.

KPI가 소셜 미디어 전략에 중요한 이유와 Instagram에서 추적해야 하는 가장 중요한 KPI를 확인하려면 계속 읽으십시오.

KPI 는 무엇입니까 ?

간단히 말해서 KPI는 핵심 성과 지표입니다. 특정 목표를 향한 진행 상황을 측정하기 위해 다양한 설정에서 사용됩니다.

많은 기업에서 KPI를 사용하여 팀 또는 회사 내 특정 부서의 성과를 추적합니다.

소셜 미디어 마케팅의 경우 KPI는 소셜 미디어 플랫폼 활동 및 캠페인의 성공과 영향을 측정하는 데 사용됩니다. Instagram 분석 및 소셜 미디어 데이터를 검토하고 벤치마킹하여 소셜 미디어 전략이 효과가 있는지(또는 변경이 필요한지) 평가할 수 있습니다.

소셜 미디어 전략 에 KPI 를 추가하는 것이 왜 중요한 가요?

소셜 미디어 계정(특히 Instagram)을 디지털 마케팅 및 분석 도구로 사용하는 경우 성공을 측정하고 추적하는 방법이 필요합니다.

결과를 측정할 목표나 벤치마크가 없으면 소셜 미디어 전략이 제대로 작동하는지 평가할 수 있는 정확한 방법이 없습니다.

기본적으로 Instagram KPI는 소셜 미디어 성과를 파악하는 가장 효과적인 방법입니다. 올바르게 설정하고 측정하면 KPI는 소셜 미디어 마케팅의 ROI(투자 수익률)도 나타낼 수 있습니다.

Instagram 마케팅 전략의 일부로 KPI를 설정하고 측정해야 하는 세 가지 강력한 이유는 다음과 같습니다.

• KPI 는 Instagram 콘텐츠의 목적과 방향을 제공합니다. 콘텐츠를 게시하는 대신 현실적인 KPI를 설정하면 공유하는 모든 Instagram 게시물이 실질적인 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다.
• KPI 는 성과에 대한 Instagram 캠페인의 책임을 묻습니다. 달성할 일련의 벤치마크 및 목표를 통해 목표 달성에 가장 효과적인 콘텐츠 형식, 게재위치, 메시지 및 자산을 쉽게 평가할 수 있습니다. 또한 KPI를 통해 캠페인을 조정하거나 개선할 때 정보에 입각한 결정을 내릴 수도 있습니다.
• KPI 를 사용하면 비즈니스 성공을 Instagram 마케팅 으로 돌릴 수 있습니다 . 소셜 미디어 분석을 올바르게 추적 및 측정하여 가치를 표시하고 소셜 미디어 마케팅 노력이 수익에 미치는 영향을 설명할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 관리자로서 더 많은 예산을 확보하거나 마케팅 채널로 Instagram에 추가 투자를 모색할 때 리더십 팀을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

명확한 수치화된 목표를 설정하면 보고 속도를 높이고 캠페인 성과를 추적하고 Instagram 마케팅 활동을 조정하거나 최적화하는 방법에 대해 데이터에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

Instagram KPI 를 설정하는 방법

모든 목표 또는 벤치마크와 마찬가지로 Instagram KPI는 성공을 쉽게 측정하고 수량화할 수 있는 입증된 프레임워크를 따라야 합니다.

고려해야 할 인기 있는 목표 설정 공식은 SMART 프레임워크입니다. 다음과 같은 KPI를 설정하는 것을 의미합니다.

• 구체적 : 명확한 지표와 벤치마크 수치를 목표에 할당합니다(예: "게시물당 게시물 참여를 50에서 100으로 늘리기).
• 측정 가능 : 진행 상황을 측정하고 추적하기 위해 매개변수를 설정합니다(예: 월별 보고 회의).
• 달성 가능: 캠페인 기간 내에 현실적인 목표를 선택합니다.
• 관련성 : 특정 비즈니스 목표와 연결된 KPI를 설정합니다.
• 적시 : 각 KPI(월별, 분기별 또는 연간)에 명확한 기간 또는 마감일을 지정합니다.

그러나 단순히 KPI를 설정하는 것만으로는 충분하지 않습니다. Instagram KPI에서 의미 있는 결과를 이끌어내는 비결은 Instagram 캠페인을 지속적으로 검토하고, 성과를 평가하고, 최적화하는 프로세스를 마련하는 것입니다.

이제 Instagram KPI의 효과를 설정, 모니터링 및 측정하는 방법을 안내해 드리겠습니다.

• 1단계 – KPI 목표 를 명확히 하십시오 . 달성하려는 것은 무엇입니까? 측정 기준을 넘어 어떤 비즈니스 목표를 향해 나아가고 있는지 생각해 보십시오.
• 2단계 – 이 KPI에 대한 책임 할당 : 이 KPI의 각 부분(디자인 팀에서 데이터 분석가에 이르기까지)을 담당하는 사람이 누구인지 명확하게 하고 모든 사람이 예상되는 것과 측정하는 것, 이유를 명확히 하십시오.
• 3단계 – 현재 실적 평가: 벤치마크 데이터를 설정하려면 현재 Instagram 활동에서 어떤 결과를 만들고 있는지 파악해야 합니다. 그러면 향후 결과와 캠페인 실적을 비교하는 데 사용할 수 있습니다.
• 4단계 – 보고 이정표 정의: KPI를 확인하는 빈도는 Instagram 캠페인의 길이와 기간에 따라 다릅니다. 그러나 추세를 식별하고 활동이 잘 수행되고 있는 경우 변경할 수 있도록 충분히 자주 이 작업을 수행해야 합니다.

• 5단계 – KPI 검토 및 수정 : 매년 Instagram KPI의 관련성을 재평가하고 소셜 미디어 마케팅 노력에 대한 의미 있는 데이터를 여전히 제공하는지 여부를 결정할 가치가 있습니다. 비즈니스가 변경되면 이러한 KPI도 변경되어야 합니다.

KPI를 성공적으로 설정하는 열쇠는 Instagram 마케팅이 전체 비즈니스 전략에서 어떤 역할을 하는지 파악하고 정기적인 체크인을 설정하여 접근 방식을 지속적으로 검토하고 개선하는 것입니다.

Instagram에서 추적해야 하는 KPI 는 무엇입니까 ?

Instagram에서 측정할 수 있는 측정항목 및 통계 스택이 있습니다. 그러나 어떤 KPI를 의제에서 최우선으로 삼아야 할까요?

궁극적으로, 허영 지표(좋아요 및 팔로워 수와 같은)에만 초점을 맞추는 것은 비즈니스에 도움이 되지 않습니다.

다음은 소셜 미디어 채널 전략의 일부로 비즈니스에서 추적해야 하는 8가지 Instagram KPI 및 소셜 미디어 측정항목에 대한 요약입니다.

1. 도달 및 노출

도달 및 노출수와 같은 일반적인 Instagram 측정항목에 대해 이미 잘 알고 계실 것입니다. 그러나 많은 경우 이 두 용어가 잘못 해석되거나 완전히 함께 그룹화됩니다.

차이점을 분석해 보겠습니다.

• 도달범위는 Instagram 콘텐츠를 본 고유한 사람들의 총 수입니다.
• 노출수는 콘텐츠가 Instagram에 표시된 횟수입니다(단일 사용자가 게시물을 여러 번 본 경우에도).

대부분의 경우 노출은 Instagram 게시물의 도달 범위보다 높을 수 있습니다. 한 명의 사용자가 하나의 Instagram 게시물에 대해 여러 번의 노출(또는 조회)을 가질 수 있기 때문입니다.

좋은 소식은 도달 및 노출 측정항목이 모두 Instagram Insights에 별도로 기록되므로 이 두 KPI 간의 추세나 차이점을 쉽게 추적할 수 있다는 것입니다.

또한 도달 범위(예: 도달한 계정의 몇 퍼센트가 팔로어와 비팔로어, 심지어 그들이 위치한 상위 도시)에 대해 더 세분화된 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 세분화된 통찰력은 새로운 잠재고객에게 브랜드를 알리고 브랜드 인지도를 구축하려는 경우 매우 유용할 수 있습니다.

궁극적으로 도달범위를 추적할지 비즈니스의 노출수를 추적할지 여부는 실제로 캠페인의 목표에 달려 있습니다. 귀하의 게시물을 본 순 사용자 수를 평가하려면 도달범위가 최우선 순위가 되어야 합니다. 그러나 브랜드 인지도를 추적하려는 경우 노출수를 통해 각 게시물을 본 횟수가 표시됩니다.

2. 참여율

팔로워가 다양한 유형의 콘텐츠를 얼마나 잘 받고 있는지 추적하고 싶으십니까? 소셜 미디어 참여율을 평가하면 잠재고객이 Instagram 콘텐츠에 어떻게 반응하는지 확인할 수 있습니다.

참여 수(예: 좋아요 수, 댓글 수, 저장 및 공유 수)만 보는 것이 아니라 참여율은 팔로어 수 또는 게시물 노출 수를 기반으로 콘텐츠 실적을 벤치마킹합니다.

그러나 Instagram 참여율을 계산하는 방법에 대해 많은 논쟁이 있습니다. 많은 사람들이 게시물 참여를 합산하여 팔로워 수로 나누고 100을 곱하지만 다른 사람들은 평균 참여율을 측정하는 더 정확한 방법이 있다고 믿습니다.

이제 Instagram에서 참여율을 계산하는 가장 일반적인 세 ​​가지 옵션을 살펴보겠습니다.

• 옵션 1: 참여/팔로워
  • 공식: 참여율 = (좋아요 + 댓글) / 팔로워 x 100
  • 작동 이유: Instagram을 통해 공개적으로 액세스할 수 있는 데이터를 사용하여 경쟁업체와 비교하여 참여율을 쉽게 벤치마킹할 수 있습니다. 또한 잠재적인 인플루언서 파트너십의 참여율을 확인하는 데도 효과적입니다.
  • 단점: 실제로 게시물을 본 사용자 수(노출수)를 고려하지 않기 때문에 가장 정확한 방법이 아닙니다.
• 옵션 2: 참여도/노출수
  • 공식: 참여율 = (좋아요 + 댓글) / 노출 x 100
  • 작동 이유: 더 정확하고 실제로 게시물을 본 사람의 수(총 팔로워 수가 아님)를 고려합니다.
  • 단점: 내부 사용에는 좋지만 이 공식을 사용하여 경쟁자 또는 영향력 있는 사람의 참여율을 추적하는 것은 불가능합니다(그들의 노출 데이터에 액세스할 수 없기 때문에).

• 옵션 3: 진정한 참여도/노출수
  • 공식: 참여율 = (좋아요 + 댓글 + 저장) / 노출 x 100
  • 효과가 있는 이유: 이는 저장(Instagram에서 가치가 높은 참여 측정항목)도 고려하므로 참여를 측정하는 가장 정확한 방법입니다.
  • 단점: 경쟁자 또는 영향력 있는 사람의 참여율을 추적하기 위해 이 공식을 사용하는 것은 불가능합니다(그들의 노출 또는 저장된 게시물 데이터에 액세스할 수 없기 때문에).

다시 말하지만, 선택하는 공식은 캠페인 목표에 따라 다릅니다. 참여율을 사용하여 참여도를 경쟁업체와 비교하는 경우 옵션 1이 최상의 데이터입니다. 그러나 정확성에 가장 중점을 둔 경우 옵션 3은 가장 상세하고 정확한 참여율 측정항목을 제공합니다.

3. 팔로워 성장률

Instagram에서 팔로어 수를 늘리고 타겟 고객에게 도달하고 싶으십니까? 그렇다면 팔로어 성장률은 Instagram에서 추적하는 KPI여야 합니다.

그러나 참여율과 마찬가지로 팔로어 성장률은 '팔로우'를 탭한 신규 사용자 수 그 이상을 보여줍니다. 사실, 그것은 실제로 팔로워 성장의 속도를 보여주고 얼마나 빨리 팔로워를 얻고 있는지(또는 잃는지) 보여줍니다.

팔로어 성장률 추적을 시작하려면 먼저 한 달에 얻은 팔로어 수를 검토하십시오.

예제를 통해 실행해 보겠습니다.

• 10월 초에 팔로워가 2,300명이었다고 가정해 보겠습니다.
• 10월 말까지 2,455명의 팔로워가 있습니다(155명의 팔로워 증가).
• 팔로어 성장률을 계산하려면:
  • 새로 얻은 팔로어 수를 155/2300 = 0.067로 시작한 달의 팔로어 수로 나눕니다.
  • 그런 다음 이 숫자에 100을 곱하여 백분율 = 6.7%를 얻습니다.

이 KPI를 월별로 추적하면 팔로어 성장률에 나타나는 추세를 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 특정 Instagram 마케팅 캠페인 또는 전술의 가치를 팔로어 성장에 기여하는 데 도움이 될 수 있습니다(팔로워가 급증한 달을 알 수 있음).

4. 최고의 게시 시간

청중이 온라인일 때만 Instagram 콘텐츠를 게시하고 싶습니까? 그렇기 때문에 최고의 게시 시간을 추적하는 것이 소셜 미디어 마케팅 전략에 추가할 중요한 KPI입니다.

비즈니스의 최고의 게시 시간을 결정하는 데 사용할 수 있는 가장 가치 있는 지표는 Instagram Insights를 확인하는 것입니다.

Instagram 앱으로 이동하여 Audience Insights로 이동하여 팔로어가 가장 활동적인 시간을 검토하십시오. 이것은 요일과 매일 시간으로 나뉩니다.

그리고 팔로워 수가 늘어남에 따라 이러한 최고의 게시 시간도 변경될 수 있습니다. 따라서 이러한 시간을 정기적으로 추적하고 검토하여 기록을 최신 상태로 유지하십시오.

팔로어가 온라인 상태일 가능성이 있을 때 콘텐츠를 게시하면 게시물이 도달, 노출 및 참여를 포함하여 강력한 결과를 생성할 가능성이 높아집니다.

5. 추천 트래픽

Instagram(LinkedIn과 같은 다른 소셜 네트워크와 함께)을 사용하여 전자상거래 상점, 웹사이트, 방문 페이지 또는 앱으로 트래픽을 유도하고 있습니까? 그렇다면 Instagram 계정에서 직접 유입되는 추천 트래픽(클릭 수라고도 함)을 추적해야 합니다.

이 KPI는 얼마나 많은 Instagram 사용자가 조치를 취하고 있는지 평가하고 링크 클릭을 통해 프로필이나 소셜 미디어 게시물에서 웹사이트로 이동하는 것에 관한 것입니다.

Instagram 앱 내에서 Insights로 이동하여 Instagram을 통해 웹사이트를 방문한 사용자 수를 검토할 수 있습니다. 도달한 계정으로 이동한 다음 프로필 활동으로 스크롤하여 웹사이트 탭을 검토합니다.

웹사이트에 Google Analytics를 설정한 경우 웹사이트 트래픽의 소스와 클릭률이 얼마나 강력한지 검토할 수도 있습니다. 획득 > 모든 트래픽으로 이동하여 Instagram 및 Instagram Stories에서 얼마나 많은 웹사이트 방문자가 방문하는지 확인하십시오.

링크 도구가 바이오 링크로 설정되어 있는지 확인하고 Instagram Stories의 링크 스티커를 활용하면 Instagram을 통한 추천 트래픽을 극대화할 수 있습니다.

6. 인스타그램 스토리 지표

Instagram Stories는 팔로어와 연락을 유지하고 청중과 양방향 대화를 유도하는 데 도움이 되는 강력한 플랫폼 도구입니다.

그러나 Instagram 스토리가 결과를 이끌어내고 있는지 여부를 평가하려면 어떤 측정항목을 추적해야 하는지 알아야 합니다.

다음은 보고 믹스에 추가할 가장 중요한 Instagram Stories KPI에 대한 요약입니다.

• 조회수 : 스토리를 본 사람의 총 수와 스토리 슬라이드의 도달 범위를 나타냅니다.
• 완료율: Instagram Stories 슬라이드를 끝까지 본 시청자 수를 보여줍니다. 높은 완료율은 청중의 강력한 참여를 나타냅니다.
  • 완료율을 계산하려면 스토리의 마지막 슬라이드를 본 사람 수를 첫 번째 슬라이드를 본 사람 수로 나누고 100을 곱합니다.
• DM: 다이렉트 메시지는 사용자가 Instagram에서 귀하의 브랜드에 적극적으로 참여하고 양방향 대화를 시작하고 있음을 보여줍니다. 이 KPI를 추적하면 팔로어가 Instagram에서 브랜드와 연결되어 있다고 느끼는 정도를 평가할 수 있습니다.
• 이탈 : Instagram Stories의 감소율을 추적하고 어떤 종류의 슬라이드가 높은 이탈을 유발하는지 확인하는 것도 중요합니다. 이는 앞으로 Instagram Stories 전략과 자산을 개선하는 데 도움이 됩니다.
• 프로필 방문 : 게다가 얼마나 많은 사람들이 당신의 이야기에서 당신의 인스타그램 프로필로 향했는지 검토할 가치가 있습니다. 이것은 당신이 팔로어의 관심을 끌고 행동을 취하도록 영감을 주었다는 것을 나타냅니다.

그래서, 당신은 그것을 가지고 있습니다. Instagram 활동을 추적할 때 명확한 KPI를 설정하면 결과 및 콘텐츠 성능을 개선하는 방법에 대한 전략적 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 벤치마크와 목표를 설정하고 분석을 정기적으로 검토하면 접근 방식을 전환하고 Instagram 콘텐츠가 비즈니스 성공을 책임지도록 할 수 있습니다.