マーテック：それは何であり、なぜ私たちはもはやそれを無視できないのですか？
公開: 2022-07-21デジタルトランスフォーメーションが、これが確立された事実である場合、あらゆる規模の企業の経済的成功の重要な要素である場合、マーケティングの場合、テクノロジーの使用はさらに基本的です。
「マーケティング」と「テクノロジー」の融合に由来する「マーテック」という言葉は、概念、方法論、ツール、プロフェッショナリズムが真の文化的変化を引き起こした広大で明確なエコシステムを示しています。 マーケティングオートメーションについてはすでに説明しました。
マーテックは、マーケティングについての異なる、より洗練された考え方の開発を可能にしました。 現在、これは、それぞれが独自のダイナミクスを特徴とする一連の個別の瞬間としてではなく、単一のシームレスなオムニチャネルプロセスとして解釈されています。
マーケターは、日常業務を簡素化し、以前は反復的で価値の低いタスクによって完全に吸収されていた創造的なエネルギーを解放できるため、マーケターの間で非常に成功しています。 創造性は、いわば、技術的要素が支配的であると思われるループで、サークルに再び入ります。 顧客の（現在は非常に高い）期待に応えるために展開されることが、決定的な資産として再び前面に出てきます。
martechが可能にする利点の説明を掘り下げる前に、それが実際に発明した人々の言葉を使用して、それが何で構成されているかを説明します。
martechとは：Brinker、Gartner、Hubspotによる定義
「martech」という用語の意味を最初に指定し、そのプロセス（したがってその継続的な進化）を強調したのは、 HubspotのVPでchiefmartec.comブログの著者であるScottBrinkerでした。
ブリンカーは、VincenzoCosenzaが発行したレポートMARTECHITALY2022「AGuideto Italian Marketing Support Solutions」のインタビューで、 「マーケティングはテクノロジーによって力を与えられる職業になっている」と認めています。
ガートナーにとって、martechは、ミッションクリティカルなマーケティング（およびビジネス）の目的をサポートし、組織のイノベーションを促進するために使用されるソフトウェアのセットです。 この定義には、データ分析、コンテンツ開発、カスタマーエクスペリエンスの設計、編成、広告キャンペーンのアクティブ化と配布、ダイレクトマーケティングイニシアチブの実装など、幅広いマーケティングアクションの管理を可能にするすべてのソリューションが含まれます。
また、HubSpotによると、 martechは単一の用語「傘」内のソフトウェアを包含しています。 人々の仕事とエンドカスタマーエクスペリエンスへの影響を含むさらなる仕様で定義を強化します。テクノロジーは、顧客を引き付けて維持し、プロセスを簡素化および自動化するために使用されます。これにより、マーケティングチームは時間を節約し、より正確に行うことができます。その取り組みの成功を評価します。
この時点でマーテックをより明確かつ完全に定義するために、マーテックが最も頻繁に適用される10のプロセスについて説明します。
考慮すべき10のmartechアプリケーション
マーテックは、マーケターがより速く、より正確に可能な限り効率的に管理する必要のあるプロセスを合理化および作成することに成功しています。 以下に、これらの同じプロセスが行われ、martechが信じられないほど効果的であることが証明されているアクションの領域をリストしました。
- 検索エンジン最適化（SEO）：会社の商品やサービスに関連するキーワード調査ツールを使用して実現されます。 これらのツールはSEOを使用してコンテンツ戦略を作成し、ウェブサイトやランディングページへのオーガニックトラフィックを促進します。
- コンテンツマーケティング：コンテンツを管理および作成します。 使用されるプラットフォームは、コンテンツ管理システム（CMS）とも呼ばれ、マーケターがWebサイト（およびその他のデジタルチャネル）データを管理し、コンテンツの作成、公開、およびアーカイブのワークフローを合理化できるようにするシステムです。 マーケターはCMSアプリを使用して資産をサイトに公開しますが、ファイルを内部で共有するためにデジタル資産管理（DAM）ソリューションに依存しています。
- ソーシャルメディアマーケティング：会社のソーシャルチャネルで発生するブランドとユーザーのやり取りを管理します。 ソーシャルメディア管理ソフトウェアを使用すると、企業は特定の各プラットフォームでのデジタルマーケティングキャンペーンを監視し、ダッシュボードを介してソーシャルメディアの投稿をスケジュールし、コンテンツをアーカイブし、指標を追跡する分析機能にアクセスし、サブスクライバーまたはインフルエンサーからの新しい投稿への応答を評価します。
- カスタマージャーニー管理：購入プロセス全体でカスタマージャーニーを管理するための単一のワークスペースをユーザーに提供します。 カスタマーエクスペリエンスソリューションを使用すると、営業チームはリアルタイムでユーザーデータにアクセスできます。
- 顧客関係管理： CRMソフトウェアを使用すると、企業は、新規および潜在的な顧客、サプライヤー、およびチームメンバーとの企業の相互作用を管理できます。 CRMは、マーケティング活動を管理し、顧客データと連絡先情報を保存し、リードを生成し、サービスの問題を監視するためのダッシュボードを企業に提供することにより、ビジネスの成長を促進します。
- マーケティングアトリビューション：企業がマーケティング戦略の有効性を評価できるようにします。 マーケティングアトリビューションソフトウェアは、さまざまなマーケティングイニシアチブのパフォーマンスを説明するデータを、期間、チャネル、および目的ごとに収集します。 アトリビューションの結果は将来の予算に影響を与え、チームが戦術を最適化するのに役立ちます。
- Eメールマーケティング：多くの場合、パーソナライズされたコンテンツを使用して、特定のターゲット顧客向けの会社のニュースレター、プロモーション、および限定オファーの生成を簡素化します。 Eメールマーケティングソフトウェアは、Eメールの作成と配布のプロセス全体を自動化し、企業がA/Bテストとセグメンテーションを通じてさまざまなメッセージのパフォーマンスを監視できるようにします。
- 検索エンジンマーケティング（SEM）：SEM用に特別に開発されたツールによって可能になります（最も有名な例はGoogle広告です）。
- イベントマーケティング：企業イベント中に採用できるリードの獲得と収集。
- 広告：この分野で最も興味深い開発の1つは、オンライン広告スペースの需要と供給を自動化された方法で接続し、広告メッセージを正確なターゲットオーディエンスにリアルタイムで送信する技術プラットフォームに関するものです（プログラマティック広告）。
これらのアプリケーション領域のそれぞれを運用可能にするために、マーケターは自由に使えるマーケティング技術スタック、自動化されたワークフローを実行するために必要な技術を利用する「ツールボックス」、リード生成から電子メールまでのイニシアチブの実装を可能にするコマンド構造を持っていますソーシャルメディア管理から検索エンジン最適化までのマーケティング。
マーテックは生産システムに深く浸透し、さまざまな業界の境界とプロセスのダイナミクスを再描画したデジタルトランスフォーメーションに貢献しています。 マーテック市場の規模はどのくらいで、近い将来どのような進化が期待できるでしょうか。 状況を把握してみましょう。
自動化と顧客データプラットフォーム間のマーテック市場
最近のStatistaのレポートによると、2021年の世界のマーテック市場は3450億ドル近くと評価されました。これは当然のことですが、ブランド、代理店、社内マーケティング部門は、最高の技術革新コンテンツとデジタルツールを使用して、内部プロセスを簡素化し、ワークフローを改善し、コミュニケーションを促進します。
マーケティングオートメーション
多面的なマーテックの世界では、自動化が重要な役割を果たし、すでに繁栄している市場を豊かにするのに役立ちます。
2020年のマーケティングオートメーションソフトウェアの収益は36億ドルでした。 Statistaは、2027年までにこの数字は110億ドルを超えると予測しています。
マーケティングオートメーションテクノロジーを日常業務に実装することで、企業は2つの目標を同時に達成します。最も反復的なタスクを合理化および簡素化します。これは、価値の低いタスクと一致することが多く、実行し、エラーが発生しやすくなり、関連性のあるパーソナライズされたメッセージを顧客に配信します。
マーケティングオートメーションの出現は、マーテックの普及と密接に関連しており、デジタルテクノロジーによって可能になるマルチレベルアプローチとして定義するのに役立ちます。
マーケターが冗長性を排除し、ワークロードを再分散するのをサポートすることでマーケターの作業を容易にするのに役立つ自動化は、明らかに中心的ですが、それだけでは十分ではありません。 顧客の信頼を得て、参加するためのスペースを作るために、顧客は消費者の好みに関する信頼できる洞察に頼ることができなければなりません。 また、個々のユーザーを洞察するために、ブランドは収集されたデータを正しく解釈できなければなりません。データはさまざまなソースから取得され、定量的または定性的である可能性があります。
マーテックもこの段階で大きな役割を果たしています。
顧客データ管理プラットフォーム
Statistaによって説明された機会が豊富な環境では、マーケターによって最も採用されているテクノロジーは、 CDP、カスタマーデータプラットフォーム（顧客データを収集および管理するためのプラットフォーム）、およびコンテンツマーケティングツールであるように見えます。
市場に投入されたマーテックソリューションが増加し続け、タイプとパフォーマンスが差別化されているにもかかわらず、 CDPは絶対的に目立つ位置にしっかりと留まっています。 ターゲットオーディエンスからのデータの収集、分析、および使用がマーケティング活動を成功させるために行う貢献は、特に以前のようにCookieを使用できない世界では、ますます価値があります。
これまでに書いたことに照らして、マーテックがどのように莫大な実用的利益を生み出すかを見ることができます。 以下では、特に最先端のソリューションを区別する3つの側面に焦点を当てます。
未来のマーテックソリューション：多数のクラウドベースのパーソナライズ
あなたが新興企業の最高マーケティング責任者（CMO）であろうと多国籍企業であろうと、マーテックソリューションは多くの理由で不可欠です。 ここでは、マーケティングのデジタル化プロジェクトにますます多くの予算を割り当てるよう組織を推進している3つを紹介します。
1.多数の順応性
多数のテクノロジースタックの選択肢により、あらゆる規模の企業が特定のニーズに最適なソリューションを選択して適応できるようになり、市場での競争力が高まります。 自動化、特定の使用状況に関する個々のツールを更新する機能、およびますます高度化するデータ分析により、顧客を引き付けて維持するプロセスが簡素化され、ビジネスの成長が促進されます。
2.クラウドベース
今日の最も高度なマーテックソリューションは、クラウドで利用可能なソリューションです。これらのソリューションは、非常に用途の広いプロセス管理を可能にし、簡単にスケーラブルで、テクノロジーやシナリオの頻繁な変更に対応できます。
3.パーソナライズ
Martechは、営業チームとマーケターの両方の顧客データへのアクセスを容易にし、既存の顧客に直接「話しかけ」、潜在的な顧客を傍受するのに役立つパーソナライズされたコンテンツの作成を可能にします。 一般に、マーケターのおかげで、マーケターはワークフローにステップを追加したり、サイロを壊したり、より動的なマーケティング環境を作成したりすることなく、顧客情報をリアルタイムで共有できます。
価値ある関係を築き上げるためのMartech：インタラクティブな体験
Doxeeのインタラクティブなエクスペリエンスは、データの強化と自動化の力を組み合わせているため、この投稿で説明したすべての利点を実現します。
パーソナライズされたビデオやレスポンシブミニサイトなどのDoxee製品は、正確な情報、パーソナライズされたコンテンツ、魅力的なストーリーテリングを組み合わせたマルチチャネルデジタルコミュニケーションを可能にします。
顧客はブランド体験全体に対してより肯定的な認識を獲得し、この価値の増加はビジネスイニシアチブの投資収益率に波及効果をもたらします。
Doxeeは、インタラクティブエクスペリエンス（ix）ラインを通じて、カスタマイズ可能なインタラクティブコンテンツを作成および管理し、顧客と従業員の両方と効果的かつタイムリーに通信するために不可欠なすべてのデジタルツールを提供します。
Doxeeによって開発されたmartechテクノロジーは、顧客データに埋め込まれた価値を抽出して、旅のすべてのタッチポイントにわたって高度にパーソナライズされたインタラクティブなコミュニケーションを作成することができます。
特に双方向性により、有用な情報を取得して、個々のユーザーに関する最新の知識を蓄積し、より高いコンバージョン率を確保できます。 組織のCRMシステムに含まれる豊富なデータは増大し、洗練されており、その後の顧客中心のイニシアチブをより的を絞ったものにするのに役立ちます。
Doxeeのソリューションは、無数の個別の会話を管理することを可能にし、IT部門を関与させることなく、シンプル、流動的、自動の方法で顧客との継続的な対話を可能にします。
martechの最終的な目標は、考えられるすべてのタッチポイントに対して可能な限り最高のカスタマーエクスペリエンスを設計することです。 顧客関係の瞬間は数え切れないほどあり、時間の経過とともに繰り返されることがよくあります（サービスまたは商品の耐用年数中に繰り返される接触の機会）。また、より本物でより強力な関係を構築するために使用できる感情的、情報的、および経験的な機能もあります。