市場調査への不可欠なガイド

公開: 2022-02-09

それについては疑いの余地はありません。顧客はショットを呼び出します。彼らは関連性のあるコンテンツを望んでおり、優れた体験を望んでいます。彼らは価値を感じたいと思っており、パーソナライズを望んでいます。

市場調査について考えるとき、それはもはや「これを買う余裕があるか」という考えの問題ではありません。代わりに、「これを行わない余裕があるか」を検討することが重要です。

ここで市場調査が始まります。ここでは、なぜそれがマーケティング戦略の中核にならなければならないのかを説明し、開始方法に関するいくつかの実用的なヒントを示します。

市場調査とは何ですか？

市場調査とは、情報を収集し、企業のターゲット市場をよりよく理解するために、市場を調査し、顧客と直接話すことです。

それはあなたの顧客についてもっと知るための素晴らしい方法ですが、あなたがブランドとして解決する問題、あなたが提供する価値、そしてあなたのブランドが彼らの心の中で何を表しているのかをより深く理解することもできます。これは、マーケティング戦略の重要な要素です。

私が何度も遭遇した最大の誤解の1つは、市場調査はオフラインマーケティングのコンテキストでの新製品またはサービスの実現可能性を評価するためにのみ使用されるものであるということですが、これはさらに正確ではありません。。市場調査は、すべてのマーケティング戦術をより効率的にし、私たちが行うすべてが真に顧客中心であることを保証します。

市場調査は、非常に多くのマーケティング活動に情報を提供し、支援することができます。

調査から得られたデータは、コンテンツ戦略に反映され、 SEOとコンテンツマーケティングに役立ちます
顧客の問題点は、WebサイトのUXの改善または追加機能につながる可能性があります
顧客にとって本当に重要なことを見つけることで、広告コピーまたはメタ説明に含まれている情報を知ることができます

市場調査はもはやオプションではありません。

なぜ市場調査が重要なのですか？

すべてのブランドは顧客中心であると主張していますが、本当にそうですか？最後に顧客と話をして、顧客があなたの製品やサービスについてどのように感じているかを評価したのはいつですか。

市場調査の重要性を認めないブランドは取り残されます。これが理由です。

調査なしでは顧客を理解することはできません

すべての企業は、顧客が誰であるか、彼らのコア人口統計、およびバイヤーの旅についての考えを持っている傾向がありますが、彼らとの長期的で成功した関係を構築したい場合は、本当に深く掘り下げる必要があります。

顧客は気まぐれであり、あなたのブランドが彼らを理解または評価していないと感じた場合、彼らはすぐに競合他社に移動します。一方、その関係を育み、関連性を維持することは、彼らに忠誠を保ち、あなたのビジネスがどれほど素晴らしいかを友達に伝える理由を与えます。

Google AnalyticsやHotJarなどのツールは、ユーザーがWebサイトをどのように操作するかについての有用な洞察を提供できる場合があります。ダッシュボードを見ても、頭の中で何が起こっているのかを理解することは不可能です。分析は私たちに「何を」与えますが、研究は私たちに「なぜ」を与えます。

当て推量に基づいて成功するマーケティング戦略を構築することはできません

これは、上記の前のポイントと非常に密接に関連しています。成功するマーケティング戦略は、マーケターとしてのあなたが彼らが望んでいると思うものではなく、あなたの顧客が必要とするものを中心に展開します。顧客ベースが何を望んでいるかを推測すると、コストのかかる間違いが発生する可能性があります。

醸造所のブランドであるブリュードッグが、数年前の国際女性デーのために、パンクIPAを「女の子のためのビール」であるピンクIPAにリブランドしたことを覚えていますか？

または、バーガーキングUKが、女性従業員向けの料理奨学金の開始を祝うために「女性は台所に所属している」とツイートするのはユーモラスだと判断したときはどうでしょうか。

常識はさておき、キャンペーンを開始する前に、少なくとも女性顧客のプールに相談する方が賢明だったと思いませんか？可能な限り、仮定をテストしてください。

それはあなたが競争から目立つのに役立ちます

特に顧客が頻繁に買い物をする動きの速い市場では、競争は熾烈です。顧客と市場を理解している企業には、常に競争上の優位性があります。

市場調査は、競争できる分野と自分を差別化する方法を特定するために必要なデータを提供します。

お客様のニーズと行動は永遠に変化しています

顧客の期待、購買習慣、ニーズは時間とともに変化することを覚えておくことが重要です。

パンデミックが消費者の購買行動にどれほど影響を与えたか、またはTikTokがどれほど早く3番目に大きなソーシャルネットワークになったのかを考えてみてください。

利用可能な市場データがある場合でも、これはもはや関係がない可能性があります。定期的な市場調査は、現在および潜在的な顧客にチェックインして、顧客のニーズを満たしていることを確認する唯一の方法です。

意思決定と計画を容易にします

最後に、市場調査がどのように計画を容易にするかについて簡単に説明します。

昨年のマーケティングでMarkRitsonのMiniMBAに参加したことから得た重要なポイントが1つあるとすれば、これは、マーケターとして、決定の基礎となる確固たる調査を行う前に、戦術に飛び込むのをやめる必要があるということでした。

解決する必要のある「どのような」問題を特定したら、「どのように」を選択するのがはるかに簡単になります。特に予算が限られている場合は、何に取り組む必要があるかを知ることで、勝利の機会を見つけ、可能な限り最高の利益を得ることができます。

時間の不足、予算、顧客の言うことへの恐れなど、市場調査には課題が伴いますが、肯定的な結果は彼らをはるかに上回ります。

市場調査を効果的に行う方法

効果的な市場調査を実施することは複雑である必要はないので、成功の可能性を高めるためにフォローしたいいくつかのガイドラインで締めくくりましょう。

終わりを念頭に置いて開始します

アランアンドレアセン教授によって開発された「バックワードマーケットリサーチ」は、1985年のハーバードビジネスレビューで最初に説明されましたが、それでも非常に関連性があります。一言で言えば、それはその頭の中で洞察を収集するプロセス全体を変えるアプローチです。

まず、調査の最終的な目的と、他の人に正しい行動方針を説得するために必要なプレゼンテーションとデータの種類を理解することから始めます。次に、そこにたどり着くのに役立つ調査の種類を決定し、最後に調査自体を実行します。

このアプローチにより、市場調査が成功し、実用的な結論が導き出されます。

宿題をして中立を保つ

オンラインで入手できる多くの質問テンプレートの1つを使用したくなるかもしれませんが、調査を通じて達成しようとしていることに基づいて質問を注意深く作成すると、最も洞察に満ちたフィードバックが得られます。

面接であろうと調査であろうと、人は時間に余裕がないので、研究から不必要な質問を切り取り、本当に重要なことに集中することになると、冷酷でなければなりません。

同様に、インタビュー中に台本に固執しないでください。また、特定のトピックに関するフィードバックを得るために、または必要な場所で会話を穏やかに進めるために、時々詳細な質問をすることを恐れないでください。

使用している市場調査方法に関係なく、中立性が重要です。偏見を回避するか、面接対象者を特定の回答に向かわせるような方法で質問を構成します。

少しの研究でも、まったくないよりはましです

あなたが研究するために何万ポンドも費やさなければならないと感じないでください。次回、市場調査をスキップすることを考えるときは、費用がかかりすぎる、または時間がかかると思うので、代わりにいくつかのトレードオフを行うことを検討してください。

小さなことから始めて、いくつかの特定のテーマに焦点を合わせます。ユーザーからのほんの一握りの洞察は、まったくないよりも無限に優れています。

お手伝いできますか？

市場調査は、よりスマートなビジネス上の意思決定を行うための触媒であり、さまざまなプロジェクトやマーケティング戦略に情報を提供するために使用できます。市場調査についてさらに話し合い、それがブランドの成長にどのように役立つかを聞きたいですか？戦略チームに連絡してください。