デジタルコンサルタントおよびエージェンシーThinkVENのディレクターであるJohnSargentへのインタビュー

エキスパートオピニオンコラムを継続します。本日、デジタルコンサルタントであり技術エキスパートであるジョンサージェントへのインタビューをお届けします。 ジョンはVENのディレクター兼創設者であり、デジタルメディアを専門としています。彼の経験には、Googleが1億ポンド以上のキャンペーンで独自のベストプラクティスを開発するのを支援することが含まれます。 彼は、世界最大のデジタルブランドのいくつかのために多国籍キャンペーンを実行し、調整してきました。

VENから離れて、ジョンはプロのeスポーツホストおよびプレゼンターでもあります。

いつものように、ナビゲーションの主なトピックは次のとおりです。

私はもともとF1エンジニアになることを学び、チャンピオンシップを勝ち取ったチームでしばらく働いていたので、正直なところ、マーケティングは私が最終的には思っていた場所ではありませんでした。

勉強や仕事から離れて、私は熱心なチェスプレーヤーであり、ビデオゲームに関する一連のトラフィックを促進するWebサイトも運営していました。 振り返ってみると、おそらくこれらすべてに共通するのは、構造化された問題解決を楽しむことです。

エンジニアリングとは異なる何かを試すことにしたとき、私はオンラインコンテンツを作成することでトラフィックをオンラインで促進するために行った作業に焦点を合わせました。これは、物事の有機的な側面であり、有料マーケティングについてもっと学ぶことに挑戦しました。 私は評判の良いいくつかの会社に参加することを申請しましたが、最終的には代理店に参加することを選択しました。

私が本当に運が良かったのはここでした！ Google自身に代わってベストプラクティスの開発を支援している特別なチームに参加していることは知っていましたが、そこに着くまで、それがどんなに素晴らしい機会になるかはよくわかりませんでした。 詳細に立ち入ることなく、有料プラットフォームの開発に与えた影響の大きさは素晴らしく、技術的な観点から多くのことを学ぶことができたので、「通常の」商用アカウントでの作業にはさらに何年もかかりました。 この言葉は業界でよく使われていることは知っていますが、これは本質的にも名前においてもユニークな機会でした。

その時から、私は夢中になりました。 私は、規模に合わせて構造化するための最善の方法を考え出すことに集中し、新しいイニシアチブとそれが私たちの仕事にどのように影響するかについて常に学びました。 2年足らずで、私はさまざまな業種のさまざまなクライアントと協力して、すべて興味深いユニークな課題を抱えるディレクターになりました。そのため、業界にとどまり、継続することにしました。 :)

多くの人が、ある役割における「情熱」を、あなたが日々行っていることのプロセスを愛することと同義であると誤解していると思います。 私にとって、このエネルギーは私たちがサービスを提供するクライアントにより適していると信じています。私の仕事は私のビジネスを理解することではなく、彼らのビジネスを理解することです。

これは重要な差別化要因であり、代理店で達成するのは困難です。代理店では、企業の衣装で営業チームと売り込みチームがビジネスを勝ち取り、作業はチームから数ステップ離れたチームに「引き渡され」ます。クライアント。 さらに、クライアントがアカウントを操作するビジネスに本当に情熱を持っている人がいる場合、彼らは必然的に1、2年以内にローテーションまたは別の会社に参加します。

新しいPPCスペシャリストへの私の最大のアドバイスは、ケアの方法を見つけ、ケアを続けることです。たとえクライアントがまったく異なる業界にまたがっていて、一度に多くの異なる課題を乗り越えなければならない場合でも。 これは雇用契約では買えないものですが、多くの場合、すべての違いを生みます。

1. クライアントの製品やサービスを構築し、それらを関連するマーケティングチャネルに配置する方法を理解する—クライアントのビジネスについて自分たちと比較してほとんど知らない場合、私たちはしばしば自分のデバイスに任せられます。 あなたが始める前とあなたのプロジェクトの間の両方で、あなたの立場に立って、可能な限りクライアントと話すための主張をしてください。 組織をよりよく理解するために（そして彼らの）時間を使うほど、キャンペーンにプラスの影響を与える決定を下すことが容易になります。
2. 将来のパフォーマンスを促進するのに役立つ「ささいなこと」の影響を伝える。 私たちはしばしば、同僚、クライアント、または彼らの上級チームの即時の結果に焦点を合わせるように圧力をかけられます。 ただし、将来のパフォーマンスの向上を促進するために行う小さな（または大きな！）こと（構造、テストセットアップ、レポートを使用して洞察を生成するための最良の方法についての議論）は、見過ごされる可能性があります。 今日の数字は必ずしも最良の長期投資であるとは限らず、バランスを取る必要があります。 これをうまく伝えれば、あなたのクライアントはあなたに感謝するでしょう！
3. これは単純に聞こえますが、数字を間違えないようにしてください。 自分自身を最適化することから自分の考えを共有するのではなく、他の誰かが書いた解説シートを読んでいるために、不正確な報告や誤って真実ではないことを言うよりも早く疑問符を引き起こすものはありません。 これは、ほとんどのスペシャリストが日常的に非常に多くのメトリックと数値を処理する必要があるため、理解するよりもはるかに困難です。 クライアントと話す前に、常にすべてが正しく見えるかどうかを自問してください。ただし、さらに重要なのは、フォローアップの質問「なぜ？」に対する答えを知っていることです。

マーケットリーダー（グーグル）は、可能な限り自動化に向けてそれほど微妙に動いていません。 レスポンシブテキスト広告、より自動化された入札戦略、検索用語の削除（詳細は以下）は、組織を「設定して忘れる」キャンペーンに近づけるために導入されたもののほんの一部です。

一部の反復タスクは実際に自動化できますが、これらの変更の多くは、情報と決定ポイントが実際に削除され、組織または機関に対して不透明になるように設計されています。

これはスペシャリストにとって良いことだと思います。つまり、これを積極的に呼びかけ、データが少ないにもかかわらず洞察を促進することに集中する人は、自動化されたキャンペーンよりも優れたパフォーマンスを発揮します。 最も重要なことは、彼らはその理由をよりよく理解することにもなります。

データの不足！ グーグルが2020年9月にプライバシーの名の下に彼らの広告プラットフォームの検索用語レポート機能を制限するのを見るのは、広告主とクライアントに直面した平手打ちでした。 今では、組織が販売の成功につながるクリックに対して支払うことができ、どの検索用語がクエリをトリガーしたかを知ることは決して許されないことが定期的に発生しています。 グーグルによれば、コンバージョンを達成することはもはや必ずしも「重要」ではなく、それはかなり大胆な声明です。 その結果、ネガティブクエリ管理もより困難になりました。

正味の効果は？ 広告に費やされた数百万は、広告主とクライアントに突然見えなくなります。 以前と同じレベルのデータが必要ですか？ あなたはそれからあなたの方法を過ごすことができます。 当然、それは私たちが推奨していることではありません。

それは苦痛ですが、このような課題を管理および克服する方法を考えることが私たちの目標であり、私たちの目的の一部です！

特に、複数の人がアカウントを管理したり、頻繁にローテーションしたりするチームでは、少数のキャンペーンにのみ適用する必要があるグローバルネガティブリストを配置しないでください。 アプリケーションの小さなミスは、機会費用が高くなる可能性があります。 可能であれば、単純な間違いを犯す障壁を自然に高める組み込みシステム。

残念ながら、前の質問にリンクされています—データの不足です！ 私たちは、広告主の意志がキャンペーンを完全に自動化するためにテストされている期間に移行しています。 業界にとって幸いなことに、キャンペーンの設定はこれまでになく簡単になりましたが、最終的に透明性が低下すると信頼性が低下し、将来的に状況が変わると思います。 業界がこのようにテストされていることに不満を感じていますが、無関心でもあります。

このトピックについてはまだ多くのことが決定されていないので、とてもエキサイティングです。 サードパーティのCookieは、過去10年以上にわたって本質的に強迫観念になっていると言っても過言ではありません。 一般に、広告主は、自分たちができる他のことへの常識的なアプローチにもっと力を注いで、これを自社データを使用するためのより優れたよりスマートな方法と組み合わせるのが良いでしょう。

とは言うものの、これらの「より良く、よりスマートな方法」の多くはまだ標準になっていないか、まだ作成されていません。したがって、これが今後数年間でどのように発展するかを見るのは非常に興味深いでしょう。

世界的大流行はPPCに多大な影響を及ぼしましたが、四半期ごとに非常に異なる方法で影響を及ぼしました。 一部の業界は、有料のマーケティング支出をほぼ即座に停止しましたが、他の業界は繁栄し、極端な成長を続けています。 業界は、BAUのパフォーマンスの最適化から、「パンチで転がる方法」に非常に迅速に移行しました。

より広義には、代理店が契約を放棄したか、組織が膨らんだ保持者を買う余裕がなくなったため、より多くの企業がPPCを社内に持ち込むことに焦点を合わせています。 長期的なコストを最小限に抑えるために適切なスタッフを採用してキャンペーンを社内に持ち込むことで組織を支援しながら、成長のためのアドバイス、構造化、キャンペーンの実行を支援することができたので、これは確かに私たちに適しています。

パフォーマンスマーケティングの責任者であるAydinMoghaddamの発言を聞きたいです。

PPCスペシャリストの成功の秘訣は、クライアントの組織に没頭し、常識的なアプローチに集中し、ファーストパーティのデータを賢く使用することです。 メディア環境の変化により、マーケターはオーディエンスにリーチし、複数のチャネルに重要なメッセージを配信するためのさまざまな方法を考える必要があります。 作成して実験してください！

毎日のPPCの課題と彼の経験の共有についてのジョンの正直な回答に本当に感謝しています。 このインタビューがお役に立てば幸いです。楽しんでいただけたでしょうか。

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