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サードパーティのCookieがない世界でのID管理

公開: 2022-02-16

サードパーティのCookieを介したデータ収集の制限により、顧客の識別がこれまで以上に重要になっています。 また、多くのマーケターは主にデータの調達と分析の新しい方法の開発に焦点を当てていますが、一部の専門家は、顧客体験を改善することで目標をより効果的に達成できると主張しています。

「私たちはカスタマーエクスペリエンスについて話しています。古典的には、アウトバウンドキャンペーン、製品主導、またはブランド主導を意味しますが、顧客の旅をマッピングして追跡しようとしている現代のインバウンドキャンペーンも意味します」とSteveZisk氏は述べています。 、最近のウェビナーで、RedpointGlobalのシニア製品マーケティングマネージャー。 「その文脈では、私たちが今日見ている顧客データは、さまざまなチャネルの数と彼らが使用したいデバイスに基づいていることを私たちは皆理解しています。」

「本当の核となる質問は、「マーケターとして、顧客体験を改善するために何ができるか」ということです」と彼は付け加えました。

顧客ID管理を成功させるには、高品質の顧客体験を調整することから始めます。 つまり、マーケターはデータの問題に対処し、最終的には完全な顧客プロファイルの作成に役立つ魅力的な旅を作成する必要があります。

データ品質の問題

「クライアントに見られる課題の1つは、高品質のデータを取得することです」と、同じウェビナーでRedpointのKrisTomes氏は述べています。 「闘争はなります」私のデータは汚れていますか? フォーマット方法と保存方法に一貫性はありますか?」

「結局のところ、[多くの場合]不十分なデータがあります」と彼は付け加えました。

出典:Kris Tomes

データが不十分なため、ブランドやマーケターが顧客と効果的にコミュニケーションをとることが困難になっています。 ZiskとTomesは、ブランドが経験する最も一般的なデータ品質の問題点のいくつかを強調しました。

  • 欠落している、一貫性がない、または誤っているダーティデータ
  • 競合または誤解を招くようなノイズの多いデータ
  • 値が少なすぎるか属性が多すぎるスパースデータ
  • 十分に収集されていない、または偏ったサンプリングを使用していない不十分なデータ

サードパーティのCookieの減価償却とプライバシーの懸念の時代では、これらの問題点はID解決プラットフォームで効果的に対処できます。 この種のツールはプライバシー法に準拠し、複数のタッチポイントからの顧客データを接続することでマーケターに貴重な洞察を提供します。


IDの解決は、マーケティングの成功に不可欠であるだけでなく、CCPAやGDPRなどの消費者のプライバシー法を遵守するためにも不可欠です。 このMarTechインテリジェンスレポートの最新版で、ID解決に不可欠なプラットフォームを調べてください。

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マーケターはサードパーティのデータをどのように扱うべきですか?

「私たちが持っている顧客に関するデータは不完全で不完全であることを私たちは皆認識しています」とZisk氏は述べています。 「これらの問題を克服するために、私たちは顧客に関するより多くの情報を得るために他の何かに頼ることがよくあります。 非常に信頼できる場合もあります…アドテックなどから他の情報を探している場合もあります。 あるレベルでは、情報は関連性がないか、個人的なものではないと感じています。」

Ziskは、マーケターがサードパーティのデータを使用して「ツリーを揺るがす」か、Amazonなどのより大きなプラットフォームから顧客を獲得しようとする可能性があると述べました。 ただし、この情報は最も実用的ではない場合があります。

「[サードパーティのデータ]は安価で簡単ですが、問題が発生する可能性があります」とZisk氏は述べています。 「消費者は、ネットワーク上で広告をフォローしたくない場合があります。 私たちが彼らを疲れさせるために何かをした場合、彼らは戻ってきたくないかもしれません。」

「消費者の39%は、特定のパーソナライズされたエクスペリエンスを提供しない会社とは取引を行わなくなると言っているので、データを悪用すると問題が発生します」と彼は付け加えました。

Ziskは、ファーストパーティのデータを入手することが、消費者の好みを理解するためのより効果的な方法であると主張しています。 マーケターは、サードパーティのプラットフォーム全体で多数の広告に依存する代わりに、独自のリソースから収集した情報を使用して、洞察を得て、カスタマージャーニーからのすべてのシグナルを解決できます。 これにより、パーソナライズが向上し、エンゲージメントが向上します。


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ブランドがアイデンティティ解決プラットフォームに目を向けている理由

顧客データを最大限に活用するために、ますます多くのマーケターがID解決プロセスに目を向けています。 このデータ収集方法は、関連するタッチポイントからの情報を使用して、顧客の好みやニーズを含む顧客の写真を作成するために機能します。

Tomes氏によると、IDの解決とは、「異なるデータソース間でエンティティ内の共通性を見つけること」です。

「それは、[顧客]のアイデンティティを作成するために使用する要素を特定することです」と彼は言いました。 「それは、すべてのデータを、それらの[データ]フィールドを使用してレコードを比較するID解決プロセスに送り込むことです。」

「これらの異なるデータソース全体で、個人を特定することができます」と彼は付け加えました。

出典:Kris Tomes

彼とZinkは、マーケターがID解決プロセスを実行する際に「ゴールデンレコード」の作成を優先することを推奨しました。 この情報は、顧客プロファイルの信頼できる唯一の情報源として機能するように設計されており、マーケターがオーディエンスの最も正確なビューを保持できるようにします。

出典:Kris Tomes

「その記録は、人を特定するための最良の方法を示しています」とTomes氏は述べています。 「これは、いくつものルールに基づいている可能性があります…通常、PII[個人を特定できる情報]の要素に絞り込まれます。」

PIIは、IDの解決と管理の基礎です。 それがなければ、マーケターは魅力的でパーソナライズされた体験を提供する機会がほとんどありません。

Tomesは、マーケターがID解決プラットフォームから収集したこの情報を使用してゴールデンプロファイルを構築することを提案しています。 そして、収集されると、顧客にとってより良い環境を構築するためにそれを使用できます。

「一日の終わりに、要約データセットの作成を開始できます」と彼は言いました。 「その後、トランザクションとWebの動作を調べて、ワンストップショップの作成を開始できます。」

DigitalMarketingDepotでこのウェビナープレゼンテーションをご覧ください。

ID解決プラットフォーム:スナップショット

それは何ですか。 ID解決は、チャネルやデバイス間でやり取りするときに、増え続ける消費者IDを1人の個人に結び付ける科学です。

ツールの機能。 ID解決テクノロジーは、これらのIDを1人の個人に接続します。 この貴重なデータは、接続されたスピーカー、ホーム管理ソリューション、スマートTV、ウェアラブルデバイスなど、顧客がやり取りするさまざまなチャネルやデバイスから取得されます。 Cisco Annual Internet Reportによると、IPネットワークに接続されているデバイスの数は2023年までに世界人口の3倍以上に増えると予想されているため、これは重要なツールです。

なぜ今暑いのか。 より多くの人々が、購入の過程の各段階で関連するブランド体験を期待しています。 ワンサイズですべてのマーケティングが機能するわけではありません。 買い手は売り手が持つべき情報とそれをどのように使うべきかを知っています。 また、不正確なターゲティングはキャンペーンの支出を浪費し、結果を生成できません。

これが、アイデンティティ解決プログラムへの投資がブランドマーケターの間で成長している理由です。 これらのテクノロジーはまた、その活動がプライバシー規制に沿ったものであることを保証します。

なぜ気にするのか。 最も成功したデジタルマーケティング戦略は、潜在的な顧客を知ることに依存しています。 彼らが何に興味を持っているのか、彼らが以前に何を購入したのか、さらには彼らがどの人口統計グループに属しているのかを知ることは不可欠です。

次を読む:ID解決とは何ですか?プラットフォームはプライバシーの変更にどのように適応していますか?


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