自分の思い通りになるために何を言うべきか

公開: 2023-03-10

Jonah Berger によるマーケティング ポッドキャスト

Duct Tape Marketing ポッドキャストのゲスト、Jonah Berger Duct Tape Marketing Podcast のこのエピソードでは、Jonah Berger にインタビューします。 ジョナはウォートン スクールの教授であり、国際的にベストセラーとなっている伝染性、目に見えない影響、および触媒の著者です。 彼は、これからお話しする新しい本を持っています — Magic Words: What to Say to Get Your Way.

重要ポイント:

言葉は、コミュニケーション、説得、つながりなど、私たちが行うほとんどすべてのことにおいて重要です。 このエピソードでは、Jonah Berger が私と一緒に、言語の科学と、特定の単語が他の単語よりも大きな影響を与える方法について話し合います。 これらの魔法の言葉を使って真の違いを生む方法について、実践的なヒントを学びます。

私がジョナ・バーガーに尋ねる質問:

  • [01:23] あなたの作品には、ある種のテーマやテーマがあると思いますか?
  • [02:17] 人が影響を与えているときに選択する言葉について科学的に意図的であるよう人々にアドバイスしているとまで言えますか?
  • [04:06] あなたの人生のあらゆる面で影響力を高めることができる 6 種類の言葉をまとめるために行った研究はどのようなものでしたか?
  • [07:30] あなたが話している概念は、どの時点でマイナスの影響になりますか?
  • [09:59] あなたが本で使用している例、ドナルド・トランプが実際に人々に影響を与えたことに気づいたことはありますか?
  • [16:55] リスニングはこの宇宙でどのような役割を果たしますか?
  • [19:18] ビールの言葉を解いていただけますか?
  • [21:18] 人々はどこであなたとつながり、あなたの仕事についてもっと知ることができますか?

ジョナ・バーガーの詳細:

  • ジョナバーガー.com
  • 魔法の言葉:あなたの思い通りになるために何を言うべきか

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John Jantsch (00:00): Duct Tape Marketing ポッドキャストのこのエピソードは、ジェイソン ベイがホストし、HubSpot ポッドキャスト ネットワークが提供する Outbound Squad によって提供されます。 ビジネス プロフェッショナル向けのオーディオ デスティネーションは、Jason Bay をホストし、一流のセールス エキスパートやトップ パフォーマンスの担当者に飛び込んで、理想的なクライアントとより多くのミーティングを獲得するための実用的なヒントや戦略を共有します。 アウトリーチをパーソナライズするためのクイック ハックと呼ばれる最近のエピソードで、彼は Ethan Parker と、より反復可能な方法でアウトリーチをパーソナライズする方法について話します。 私たち一人一人がやらなければならないことがあります。 どこでポッドキャストを入手しても、Outbound Squad を聴くことができます。 こんにちは。ダクトテープ マーケティング ポッドキャストの別のエピソードへようこそ。 ジョン・ヤンチです。 今日のゲストはジョナ・バーガーです。 彼はウォートン校の教授であり、国際的に知られているベストセラーの著者であり、Contagious, invisible Influence や The Catalyst などがあります。 そして、今日は彼の最新の本、魔法の言葉、あなたのやり方を得るために何を言うかについて話します. それでは、番組ジョナへようこそ。

Jonah Berger (01:13):戻ってきてくれてありがとう。

John Jantsch (01:15):では、あなたの現在の本に入る前に、私が読み上げたあなたのタイトルを見てみると、あなたの作品にはある種のテーマやスレッドがあると思いますか?

Jonah Berger (01:23):あれ?がある。 それは影響力に大きく関係しており、影響力がどのように機能するか、口コミで他の人を見るかどうかについて考えることは確かです。 私たちは同じことをしています。 私たちは何か違うことをしており、他の人が影響力を使って私たちをやる気にさせたりやる気をなくさせたりして変化を推進していますが、それは触媒の背後にあります. しかし、その過程で、影響の背後にあるものの多くは、私たちが使用している言語であることに気付きましたよね? 私たちが口コミを共有しているとき、私たちは人々に私たちについて話してもらうだけでなく、彼らに特定のことを言わせようとしています. 私たちが他人を変えようとしているとき、私たちは彼らを変えさせようとしているだけではありません. 幅広い戦略を使用して、特定の特定の単語は非常に影響力があります。 過去 10 年ほどの間、私が行ってきた仕事の多くは、自然言語処理やテキスト言語データからの洞察に関係しています。 そして、ついに、このトピックに関する本の準備ができたと思うところまで来ました。

John Jantsch (02:12):では、人々が影響を与えているときに選択する言葉について科学的に意図的であるように人々にアドバイスしているとまで言っていただけますか?

Jonah Berger (02:21):ご存知のように、私は数学のように言語について考えていますよね?対人関係を、うまくいく可能性が高いものとそうでないものに分解して、行動を促すことができますよね? そしてとても素晴らしいのは、言語に関する驚くべき量のデータがあることです。あなたと私は今、会話をしています。 カスタマーサービスに電話したときに文字化けしてしまう場合があります。 意見をオンラインに投稿すると記録され、デジタル形式で自分の言語に残します。このすべてのデータを掘り下げて洞察を得ることができ、豊富な新しい計算ツールを使用してその洞察を抽出できます。 ですから私たちは、どのような種類の言語が増加するかについて多くのことを学べる時代に生きています。

John Jantsch (02:58):私たちの影響。うん。 ご存知のように、私たちは企業と戦略の策定を支援するために多くの作業を行っており、顧客が企業について語っていることから多くのことが生まれていることがわかりました。 はい。 これがあなたが本当に提供する価値です。 私たちは彼らのレビューをすべて集めて AI に取り込んでみました。AI は、あなたがしていることについて人々が本当に評価しているものはここにあると言っています。 そして、私は、ご存知のように、現在、その量のデータをどれだけ速く処理できるかはかなり恐ろしいことだと思います.

Jonah Berger (03:21):ええ。しかし、あなたはほとんど考えることができます、私たちは一種のソーシャルリスニングについて話している. 自分の意見や態度についてパンくずリストを置き去りにする人々について考えることができます。 確かに、ある人の意見や態度は、その人の意見にすぎないかもしれませんよね? しかし、100 人、1000 人、10,000 人の人々が同じことを言っているのであれば、ブランドがどこにあるべきか、顧客が抱えている問題は何か、競合相手は誰なのか、そしてどのような戦略に役立つかについて、多くのことを学ぶことができます。将来。 ですから、言語を使って他の人に影響を与える方法だけでなく、人々が置き去りにした言語から学び、より優れたマーケティング担当者になる方法を目の当たりにするのは驚くべきことです。

John Jantsch (03:55):結果。あなたの学問の世界から来て、私は、あなたが編集するために実際に行った研究について少し共有していただければ幸いです. あなたが主張するように、あなたはあなたの人生のあらゆる分野で影響力を高めることができる6種類の言葉を持っていると考えてください. それでは、Sureに行った研究について説明してください。 それを煮詰めます。

Jonah Berger (04:14):ええ、では一歩下がってみましょう。あなたは 6 つの重要なタイプの単語について話しますが、私はそれらについて話すフレームワークと呼ばれるフレームワークでよく話します。 そして、それは SPEA で、末尾に K ではなく C が 2 つ付いています。

John Jantsch (04:27):この言語は、Scrabble で最も難しい文字です。本当にそうです

ジョナ・バーガー (04:31): . それは知っておくといいです。 私は将来のフレームワークでそれを避けようとします。 しかし、Sは類似性を呼び起こす言語用です。 P は、質問をするのに役立つ言語です。 Eは感情の言語です。 A はエージェンシーとアイデンティティの言語です。 Cは具体性と自信を表します。 一例を挙げましょう。 そのため、他の人に何かをさせようとするとき、動詞をよく使用します。 そして、それはどういう意味ですか? 助けを求めている場合は、「助けてもらえますか?」と言う。 または、たとえば、私たちが非営利団体であり、人々に投票して投票してもらいたいと考えている場合、「投票してもらえますか?」と言うかもしれません。 右? 私たちは動詞を使って、人々が望む行動を取るよう促します。 しかし、この研究は数年前にスタンフォード大学で行われ、言葉のわずかな微妙な変化と、実際には 2 つの文字が要求の効果を高めることができるかどうかを調べました。

(05:16):たとえば、教室の片付けなどを手伝うように生徒に頼むのではなく、生徒に手伝ってもらい、手伝ってくれるように頼んだのです。ここで、helper は help の末尾に 2 文字を付けた単語です。 ええと、非常に小さな違いです。 わずか 2 通の手紙で、支援した人の割合が 30% 増加しました。 そして、それは生徒と教室だと言うかもしれません。 それは本当に現実の世界で機能しますか? 同様の科学者の中には、これを使って投票する人の数を実際に変えることができるのではないかと考えている人もいます。 そのため、彼らは有権者に数万通の郵送物を送りました。 何人かは「ねえ、投票に行ってくれない?」と言いました。 そして、彼らが言う他の人は、まあ、あなたは有権者になって投票に行きませんか。 現在、有権者と投票は 1 文字の違いにすぎませんが、投票率が 15% 増加しました。

(05:59):理由はとても簡単ですよね?人々は行動が好きですが、望ましいアイデンティティを持ちたいと思っています。 私たちは皆、自分自身を賢く、役に立ち、興味深いものとして見たいと思っています。 しかし、行動、動詞、投票をアイデンティティに変えること、ヘルパーであることは、人々がそれらの望ましいアイデンティティを主張することを奨励する方法です. 右? 投票は問題ありませんが、投票が私が有権者であることを示す方法である場合は、投票する可能性が高くなります。 同じように負けるのも悪いけど、負けたらもっと悪いよね? 不正行為は悪いことですが、不正行為をすることはさらに悪いことです。 そのため、調査によると、望ましくない行動を望ましくないアイデンティティとしてフレーミングすると、人々はそれらを回避する可能性が高くなります. 誰も負け組になりたくないから。 右? ですから、人々に何かをするように促す優れた方法は、アクションを使用することではなく、それらのアクションを何かに変えることです。

John Jantsch (06:45):実際、彼らをチームに参加させようとしているようです。

Jonah Berger (06:48):ええ。あなたはチームです。 どこのチームかの問題です。 はい。 でも、そうです、そうです。 異なるチームになる可能性があります。 自分や同僚の話でも同じですよね? あなたは誰かをよく見せたい、彼らが勤勉だとは言わないで、彼らが勤勉だと言って、 . 今はもっとしつこいようですよね? 誰かをランナーと呼ぶと、今言ったよりも頻繁に走っているように見えます。 そのため、誰かを創造的ではなくクリエイターと呼び、革新的ではなく革新的と呼びます。 これらすべてのことは、自分自身の永続的で真の側面のように思わせ、他の人がそれらをより好意的に見るようにします.

John Jantsch (07:21):この件について言及するのは私が最初でも最後でもありませんが、どの時点でそれがマイナスの影響になるのでしょうか?誰かがランナーと呼ばれることに反応するように、彼らはそれほど走るのが好きではありませんが、協会は好きです. だからあなたは実際にそれらをだますことができます、あなたが知っている、それらに関連付けを与えることによって。

Jonah Berger (07:41):ええ。影響力とツール全般について難しいのは、ツール自体が良くも悪くもないということです。 うん。 うん。 だからハンマーを持ってくださいね? ハンマーは良いものでも悪いものでもありません。 それはいくつかの素晴らしいものに使用できます。 建物を建てるのに役立ちます。 人を傷つけるためにも使えます。 ハンマー自体はニュートラルです。 私たちがそれを使用する方法は、ポジティブまたはネガティブです。 ジョナ、これらのツールを使用して、人々に投票してもらい、より多くの運動を支援し、周囲の世界により良いものになるように促すことができますか? これは素晴らしいことですよね? あなたが言うなら、人々ががらくたを買ったり、人を傷つけたり、悪いことをしたりするのを助長するだろうと言うなら、私たちは、これらのツールを使わないようにしましょう. つまり、ツールそのものではなく、ツールをどのように使用するかです。

John Jantsch (08:18):ねえ、マーケティング代理店のオーナーの皆さん、ご存知のように、わずか 90 日でビジネスを 2 倍にするか、お金を取り戻すための鍵を教えてあげましょう。お客様がしなければならないことは、当社の 3 ステップのプロセスのライセンスを取得することだけです。 これにより、競合他社を無関係にし、サービスにプレミアムを請求し、おそらくオーバーヘッドを追加せずにスケーリングできるようになります. そして、ここが最高の部分です。 今後の代理店認定集中プログラムに参加するだけで、代理店向けにこのシステム全体のライセンスを取得できます。 ほら、なぜホイールを作成するのですか? 作成に 20 年以上かかったツール セットを使用して、今日でも使用できます。 dtm.world/certification で確認してください。 それがDTMワールドスラッシュ認定です。 これは、本の中でドナルド・トランプの名前をチェックするのに最適なセグエです. しかし、あなたはその例を使って、あなたがどこに立っているかによって、良い影響も悪い影響も与えることを説明していると思います。 それで、彼がしたことで実際に人々に影響を与えたことに気づいたことについて少し話してください。

Jonah Berger (09:25):です。うん。 ですから、私は政治に関わりたくありません。リスナーの中には、ドナルド トランプが嫌いな人もいれば、ドナルド トランプが好きな人もいるかもしれないからです。 あなたが彼を好きかどうかに関係なく。 あなたが同意できるのは、彼が一部の人々を行動に駆り立てるという驚くべき仕事をしたということです. 右? 彼の政策が嫌いで、彼の考えが嫌いで、人として彼が嫌いだとしても、そこに座って去ることはできません.まあ、彼は効果がありません. 彼は明らかに影響を受けています。 ですから、彼が嫌いだとしても、なぜ彼がそのような影響力を持っているのかを理解することは良い考えだと思います. そして、彼がしていることを見ると、スタートアップの創業者や教祖、そして私たちが非常に優れたスピーカーだと私たちが考える個人がよくするのと同じこと、つまり彼らは自信を醸し出しています. 彼らは非常に確実に話しますよね?

(10:02):彼は何かが起こるかもしれない、これがうまくいくとは言っていません。彼は、これは間違いなく起こるだろう、それは驚くべきものであり、誰もがそれを気に入るだろうと言います. 右? 彼は非常に確信を持って話し、それをほとんどの学者と比較します。 そして、私はここでバケツに身を投げますよね? 私たちはよく、「まあ、これは良い戦略だと思う、これはうまくいくかもしれない」などと言います。 または、コンサルタントとして、私はよくこれを行いますよね? 私は言います、ああ、そうです、これは良いアイデアだと思います、これはうまくいくはずです。 あるいは、これがおそらく最善の策です。 そして、私たちがそこでやっていることは2つあります。 1 つ目は、私たちは意見を共有していますが、その影響力を微妙に弱めていることです。 ヘッジを使用するため、私は、ご存知のように、可能性があると思いますが、これらはすべてヘッジの例です。 ヘッジは私たちの影響力を弱めます。

(10:45):観察者は、私たちが言っていることについて確信が持てないと思わせ、そのため、彼らは私たちのアドバイスに従う可能性が低くなります。ということは、決してヘッジしてはならないということでしょうか? いいえ、それらは確かに私たちがすべきケースですが、1つは便利だからヘッジするだけではなく、2つ目は、特定のヘッジは他のヘッジよりも影響力があります. たとえば、そう思われるというよりも、私にはそう思われる、と言うのは、あなたがその意見を喜んで支持することを示唆しています。 うーん。 . そして、実際には、自信を失っているのではなく、比較的自信を持っているように見え、それだけを言うよりも説得力があるようです. ですから、すべてが常に真実であるかのように装うと言っているわけではありませんが、使用する言語には注意し、むしろ私たちに役立つ方法で使用する必要があります。

John Jantsch (11:23):なるほど。うん。 このような本から得られると思うことの 1 つは、これらすべてを自分で実行しなくても、どのように影響を受けているか。 それが理にかなっているなら、あなたは知っています。 影響力に関するオリジナルの本の1つのショーの著者であるロバート・シールドがいたことは知っています。 うん。 インフルエンスと呼ばれる。 そして、彼はもともとその本を書いたのは、人々が影響を受けているために本当にネガティブな悪いことがたくさん起こっているのを見たからだと言いました. 彼は彼らにイエスを理解してほしかった。 なぜそれが起こっていたのか。

ジョナ・バーガー (11:51): . うん。 ここで注意したいのは、サブタイトルは知っています。この本は「What to Say to Get Your Way」です。 そのため、影響を受けた本のように見えるかもしれません。 私はサブタイトルが好きではありません、それが韻を踏むのが好きです. 言語でできることの 1 つについて明確に説明されているのが気に入っています。代替タイトルは、社会的つながりを構築し、他の人を説得し、注目を集め、より創造的になり、目標に固執するために何を言うべきかを知っているというものでした。 そして、それはこのように長く続きましたが、うまくいきませんでした。 この本には、影響力を高めるために言語を使用する方法がいくつか記載されています。 クリエイティブになる方法もありますよね? うーん、何を言うよりも、何をすべきかを考え、何ができるかを考えてください。 単語を 1 つ入れ替えるだけで、より優れた問題解決者になります。 適切な種類の質問をすることで社会的つながりを深める方法についての言葉があります。 他のタイプよりもフォローアップの方が、気になる人とより親密な関係を築くことができます。 これは単なる影響力の本ではありません。 言語を使用して、人生のすべての領域で影響力を高める方法です。

John Jantsch (12:46):あなたはそれについて非常に簡単に説明しました。質問をするという考えに戻りたいと思います。なぜなら、魔法の言葉について考えるとき、ある種の興味をそそられると思うからです。 うん。 そして、適切な質問をすることでより影響力を持つというこのアイデアは、非常に興味深いと思います。 あなたはそれに入るだろうか。

Jonah Berger (13:05):ええ。ご存知のように、私が質問を学び、研究すればするほど、質問はより豊かで強力になります。 彼らは非常に多くの異なることをします。 私たちは質問を情報を収集する方法と考えていますが、質問は他の人が私たちをどのように認識するかを形作っています。 それらは私たちが収集する情報の種類を形成し、さまざまな結果を形成します。 アドバイスを求めるのと同じくらい簡単なことですよね? 私たちのほとんどは、それは悪い考えだと思います。 なぜ? 1 つ目は、誰かに迷惑をかけたくありませんが、2 つ目は、自分が何をしているのかわからないように思われたくないということですよね? うーん。 ご存知のように、私たちがクライアントにアドバイスを求めたり、上司にアドバイスを求めたりすると、彼らは私たちのことを軽視するでしょう。 これは実際には非常に誤った直感です。なぜなら、人々は実際には、アドバイスを求めた方が有能で、賢く、優れていると考えるからです。

(13:48):その理由はとても単純です。人は自己中心的です。 誰もが彼らが素晴らしいアドバイスをしていると思っていますよね? 彼らは言うべき有益なことを持っています。 そして、彼らは、人々がアドバイスを求めている場合、その人は頭がいいに違いないと思い込んでいます。 そのため、アドバイスを与えると、質問をする方が悪いというよりも良いように思えるようになり、フォローアップの質問のようなものも魅力的です。 うーん。 会話の最初に質問をしたり、情報を収集したりすることがよくありますが、常にフォローアップしているわけではありません。 誰かが言う、ああ、私は大変な日だった、またはその会議は本当に難しかった. 私たちは、それを聞いて申し訳ありません。 でも、その理由についてもっと教えてください。 それとも、ああ、何がそんなに難しくなったのですか? またはそれは興味深いです、なぜ彼らはそのように反応したのですか? この種の質問は、私たちが注意を払っていることを示すだけでなく、私たちが理解し、フォローアップするのに十分気を配っていることを示しており、結果として人々は私たちをより好きになります. したがって、質問によって情報を収集できるわけではありません。 それらは私たちの生活のさまざまな側面を形作っています。

John Jantsch (14:44):面白いことに、私は何年にもわたって多くの潜在的なクライアントを抱えてきました。ええ、それについてもっと教えてください。 それについてもっと教えてください。 私がそれをしてから約30分で、彼らはあなたが素晴らしいと思っています.

Jonah Berger (14:58):はい。そうそう、

ジョン・ジャンチュ (14:59): 、私がしたのはそれだけです

Jonah Berger (15:00):それもいいですね。そして、私がその点について好きなことは正しいですか? 質問するだけと言うのは簡単です。 そして、それは実際、あなたが何を言っていたのか、私が何を言っているのかはわかりません。 うん。 それは正しい質問をしているのですよね? 精神科医がそうするのとほとんど同じです。 右。 引き出すお手伝い。 それこそが、優れたコンサルタントや優れたリーダーが行うことです。 彼らは、正しい質問をすることで、いつ質問するべきか、どのように質問するのが適切かを知ることによって、物事を引き出します。 彼らは、人々が自分自身の答えを見つけ出すことを本当に奨励しています。 また、子供との強力な戦略でもあります。 右? 子供向けの本を読んでいると、「何が見える? どう思いますか? なぜその猫のキャラクターはそのように感じるのですか? うん。 彼らに質問をすることで、私たちは彼らがより旅に参加し、より多くのことを学ぶのを本当に助けます.

John Jantsch (15:41):ええ。さらに、非常に興味深い調査が行われます、非常に創造的な心.

Jonah Berger (15:49):はい。うん。 彼らは何を見ますか? 彼らは以前とはまったく異なるものを見るかもしれません。

John Jantsch (15:52):そうです。かなり違います。 はい。 彼らがまだそのプログラムに参加していないことを保証します。 したがって、これは言葉に関する本とは直感に反するように思えるかもしれません。 リスニングはこの宇宙でどのような役割を果たしますか?

Jonah Berger (16:03):それも非常に興味深い質問です。そして、ええと、それについて話してください。 ええと、私が経験したことに基づいています。 数年前、私はコンサルティングの仕事から戻ってきました。 私は空港に向かう途中で、すべての旅行者が恐れているテキストを受け取りました. そこでカスタマーサービスに電話すると、直行便ではなく、翌日の乗り継ぎ便に再予約してくれました。 そして明らかに、私は家族に家に帰ることを望んでいるだけでかなりイライラしています.カスタマーサービスへ。 人々は一日中イライラしているだけなので、その仕事をするのがどれほど難しいに違いないかについて考えています.

(16:42):彼は行く、ああ、そうじゃない。私の娘は顧客サービスの仕事をしています。彼女はそれが大好きで、とても上手なので、今では他の人を訓練するように頼まれています。 それで、私はそこに座って、彼女がこれと他の人を訓練するのが得意な理由は何ですか? そこで、私たちは実際にいくつかの異なる企業と協力して、何百もの顧客サービスの電話を受け、それらを分析して、それらをより良くする言語を調べました. フライトの状況では、誰もがすぐに出発する直行便を望んでいます。 私たちは皆、彼らに私たちのバッグを見つけてもらいたいと思っています。 私たちは皆、良いものや問題が解決されることを望んでいますが、それらのやり取りで使用する言語は問題になるでしょうか? 非常に興味深いことに、具体的な言語は非常に強力であることがわかりました。 それはどういう意味ですか? ああ、私はあなたを助けることができると言うのではなく、私はあなたのフライトを見つけに行くことができます。

(17:26):そうですね。より具体的な言葉を使用すると、顧客満足度が向上し、将来的にそのブランドから購入する可能性が高くなります. なぜ? その代表者が聞いたような気がするからですよね? うん。 このような状況では、スイス軍の言葉を使うだけでとても簡単ですよね? 私はそれを手伝うことができます。 どんな問題にも対応できるので、あなたの問題を解決できます。 右? そして、リーダーとして、私たちはしばしば同じことをします。 私たちは、ああ、私はそれを気にします、私はそれを世話します. しかし、具体的な言葉を使うことは、私たちが耳を傾けたことを示していますよね? それは私たちが注意を払ったことを示し、それらを聞いたことを示し、結果としてさまざまな肯定的な下流効果をもたらします.

John Jantsch (18:00):ええ。私が嫌いなのは、あなたの月曜日はどうですか? ええ、その通り。

Jonah Berger (18:04):あなたが保留にすると、彼らはこう言います。そして、あなたは、ええ、それが私が50分間保留になった理由です。あなたの電話は、私の電話が本当に価値があるに違いないからです. そして、あなたが知っているように、意図は良いです。 うん。 彼らは気にかけているというシグナルを望んでいますが、実際に仕事をするためには言語を理解する必要があります。 うん。

John Jantsch (18:21):今日は、私のお気に入りのトピックの 1 つであるビールの言語についてまとめましょう。それで、そう、それを開梱して

Jonah Berger (18:27):私たちです。 うん。 それで、誰かが時間の経過とともに言語がどのように変化するかを見て、非常に興味深い研究を行い、彼らはオンラインのビールグループの言語で研究を行いました. あるビールのレビューを書き、翌週また別のビールのレビューを書き、彼らが時間の経過とともに何が起こるかを調べて、このコミュニティに入ってきた新しいメンバーが最終的にはそのコミュニティの他のメンバーの大部分の言語。 しかし、彼らがコミュニティに参加することで文化を形成することをどれだけうまく行っているかによって、彼らが留まるか去るかが決まります。 ビールに関しては、私はビールについてあまり知りませんが、人々がビールという言葉を採用しているのを見れば、これはいいことだと思います。 うん。 しかし、その後の作業では、組織の設定でも同じことが当てはまります。

(19:07):ええ。だから私は予測できます、彼らはあなたが昇進するかどうか、あなたが解雇されるかどうか、またはあなたがメールで使用する言語に基づいて会社を辞めることを選択するかどうかを予測することができます. 右。 入社してからは言葉が違うけど、最終的には仲間に会えるようになるじゃないですか。 組織内の他の人々に似てきます。 そうでない場合は、解雇される可能性が高くなります。 それは、彼が実際にその会社に文化を取り入れていなかったことを示唆しています。 うーん。 . しかし、そこにたどり着いたら、グループの一員になれることを示したことになります。 興味深いことに、グループにとどまる人もいれば、言語が分岐する人もいます。 適応することを学ぶことができる人もいますが、最終的には他の場所のより緑の牧草地に行くことを決心し、人々に言わなくても彼らの言語はそれを明らかにします. 右。 彼らが言語的に同僚に溶け込もうとしていないという事実は、彼らが去るかどうかの良い予測因子です.

John Jantsch (19:58):非常に興味深いことです。私はある本を読みましたが、その最近の本は、おそらくその最大の結論の 1 つであり、言語は善のために使用された最大のツールの 1 つでした。または悪のために、または確かに誰かがコミュニティの一員であると感じさせました。特定の単語やフレーズがありました。 それは彼らに特有のものでした。 とても魅力的です。 これは

Jonah Berger (20:19):アイデンティティの大きな目印です。 うん、

John Jantsch (20:20):質問はありません。ジョン、ダクトテープ マーケティングのポッドキャストに立ち寄ってくれてありがとう。 どこであなたとつながることができるかを人々に伝えたいですか? 本を買えばどこでも魔法の言葉を見つけることができることは知っています。 うん。

Jonah Berger (20:29):まず最初に、私を迎えてくれてありがとう。戻ってきてよかった。 この本には私に関する情報がたくさんありますが、無料のリソースもたくさんあります。 ええと、フレームワークとアイデアを適用するためのいくつかのガイドが含まれた 1 ページャーです。 また、Twitter の J one Burger または LinkedIn のソーシャル メディアで私を見つけることができます。

John Jantsch (20:46):そうですね。素晴らしい。 ええと、また、ご支援いただきありがとうございます。ええと、うまくいけば、私たちは途中であなたに出くわすでしょう。 私を持ってくれてありがとう。 ねえ、あなたが行く前に最後にもう1つ。 私がマーケティング戦略、戦術よりも戦略についてどのように話しているか知っていますか? マーケティング戦略の作成に関して、自分がどこに立っているのか、何をする必要があるのか​​を理解するのが難しい場合があります。 そこで、無料のツールを作成しました。 これは、マーケティング戦略評価と呼ばれます。 あなたは見つけることができます [email protected] marketingassessment.co not.com ドット社無料のマーケティング評価をチェックして、現在の戦略で現在の状況を確認してください。 それはただのmarketingassessment.coです。 得られた結果についてお話したいと思います。

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