Cosa dovresti monitorare nei tuoi sforzi di marketing e perché

John Jantsch (00:00): l'episodio di oggi del podcast sul marketing del nastro adesivo ti è offerto da una felice prospezione, ospitato da Jason bay e portato a te dall'host della rete di podcast HubSpot Jason bay si tuffa con i principali esperti di vendita e rappresentanti di alto livello per condividere suggerimenti e strategie attuabili per aiutarti a ottenere più incontri con i tuoi clienti ideali. Di recente, hanno fatto uno spettacolo durante la settimana lavorativa di quattro giorni. Sono un grande fan. Penso che tutti dovrebbero cercare di creare questo, Ehi, facciamo la maggior parte del nostro lavoro in circa due ore al giorno. Comunque, allora proviamo la settimana lavorativa di quattro giorni. Va bene, ascolta beato, prospezione, ovunque trovi i tuoi podcast.

Ciao, benvenuto in un altro episodio del podcast sul marketing del nastro adesivo. Questo è John Jantsch, e oggi farò un'altra mostra personale. Parlerò dell'argomento terribilmente sexy del monitoraggio dei risultati delle analisi, sia per la tua attività che per i clienti con cui potresti lavorare. E so che questo non è l'argomento preferito da tutti, ma volevo darvi almeno il mio punto di vista. E chissà, forse questo sarà uno spettacolo più breve oggi perché per me il monitoraggio e l'analisi in qualche modo meno è di più, voglio dire, capire le cose giuste da tracciare è molto più importante che dire semplicemente di monitorare tutto ciò che puoi o peggio ancora , costruendo una dashboard che ti fornisce solo un mucchio di informazioni o informazioni irrilevanti. Non è organizzato in un modo che ti permetta di agire al riguardo. Questo è davvero il punto di tracciare qualsiasi cosa è sapere cosa sta funzionando.

Cosa non funziona, cosa potresti fare meglio in cui dovresti investire tempo ed energia. Quindi le dashboard che creiamo per i clienti, invece di tracciare tutto e lanciarglielo addosso, ci piace costruirle in qualche modo, in un ordine di pertinenza, penso che tracciando e usando le dashboard, utilizziamo uno strumento chiamato agency analisi per quello che vale. Ci sono molti strumenti là fuori ora che ti consentono di portare e integrare molte delle cose che vale la pena tenere traccia, vari annunci, i tuoi social media, le tue recensioni di risposta alle e-mail, cose del genere. Ma il modo in cui ci piace organizzarlo è tradizionalmente che le persone oggi parlano di marketing in termini di imbuto ancora una volta, sai, ne parlo in un modo molto diverso, la clessidra, ma è utile da un marketing al punto di conversione.

Ci sono sicuramente molte ragioni per tenere traccia anche di cose come le tue vendite ripetute o il tuo cliente medio, il tuo cliente, il valore della vita, la quantità di referral. Sai, cose che accadono dopo che qualcuno è diventato un cliente. Ma quando pensiamo ai clienti di per sé, o alla creazione di clienti, di per sé, ci piace suddividere l'imbuto in tre parti perché non una scienza missilistica. Le persone lo stanno facendo ora, sai, parlando di parte superiore del funnel, del funnel intermedio, del funnel inferiore, solo con l'idea che P man mano che le persone si muovono, le diverse metriche contano. Voglio dire, c'è un certo valore nel tracciare, come dove prendiamo il nostro traffico dal nostro sito web? Ma alla fine il motivo per il monitoraggio è quindi dire, va bene, dei canali, ad esempio, del nostro traffico, cosa di quel traffico alla fine si converte in un cliente. Quindi c'è un, c'è una specie di ordine lineare in questo.

Quindi, in cima alla canalizzazione, ci piace tra i miei, uno dei miei preferiti è davvero il monitoraggio nell'analisi. I nostri sono trafficati per canale. Voglio sapere quanto traffico proviene dalla ricerca organica solo dalla ricerca diretta che stiamo inviando le persone alla ricerca a pagamento. Ovviamente questa è una grande componente se corri a pagamento, e quindi anche social in una certa misura è una componente. Quindi in cima alla canalizzazione, vogliamo solo, vogliamo misurare, sai, stiamo crescendo? C'è la nostra ricerca organica che sta diventando una percentuale maggiore, diciamo del nostro secchio generale, cose del genere. Questo è il motivo per tenere traccia delle metriche di nuovo, yay. Abbiamo ottenuto 2.330 sessioni dal traffico organico. Non importa. ma è la crescita. È forse il tempo, il tempo medio che stiamo monitorando. Sono i completamenti degli obiettivi che abbiamo impostato in Analytics. Questo è ciò che stiamo veramente cercando di capire a quel livello.

Voglio tenere traccia degli opt-in della newsletter, se l'elenco cresce, ad esempio, potrebbe essere uno, ancora una volta, queste sono metriche di vanità, ma i Mi piace e i follower dicono su Instagram e Facebook, possono darci un livello superiore. Ci stiamo muovendo nella giusta direzione, tipo di dati, ma sai, il fatto che i nostri follower su Instagram siano aumentati del 2% non è poi così rilevante. Non lo è di certo. Sai, stiamo parlando con i clienti, sai, non stiamo dicendo che tu abbia guadagnato 25, i follower di Instagram hanno fatto, sai, guarda cosa abbiamo fatto per te. È irrilevante. ma stiamo cercando di monitorare le tendenze. E così questo va in cima all'imbuto. Voglio anche sapere, e abbastanza spesso rimarrò lì, la pagina popolare, un'indicazione del fatto che in qualche modo stiamo facendo le cose bene è, sai, stiamo crescendo nella pagina dei contatti? Cosa, sai, iniziamo a riconoscere effettivamente, ci sono alcuni post del blog che forse sono decollati nella parte superiore della canalizzazione?

Tutto ciò che cerchiamo sono le tendenze. Stiamo cercando informazioni utili, cose che, sai, se abbiamo creato una nuova pagina su un sito Web e abbiamo indirizzato molto traffico su di essa, vogliamo vedere che è diventata una pagina popolare. Vogliamo diventare un po' più granulari a questo livello. Con le nostre fonti di traffico popolari, chi ci invia traffico è, sai, è qui che potrei inserire l'elenco del nostro profilo aziendale di Google. Ovviamente voglio monitorare vari, uh, social network. Se sono su cinque diversi social network, ora diventerò un po' più dettagliato, quale di loro sta effettivamente iniziando a inviarci traffico. E poi finalmente il ranking delle parole chiave. Porterò il ranking della console di ricerca di Google o, o qualche altro strumento come usiamo Semrush tutto il tempo. E posso inserirlo nell'analisi dell'agenzia. E tutto quello che sto cercando è, Ehi, ci sono 27 frasi chiave che stiamo monitorando.

Abbiamo fatto progressi? Abbiamo perso terreno? Potremmo mettere il botto qui oltre che su Google, ma lì stiamo solo cercando di tenere d'occhio. E ora sentiamo uno sponsor, gestire una piccola impresa significa fare tutto. Ti meriti una piattaforma di marketing online che faccia lo stesso. Semrush è una piattaforma all-in-one che alleggerirà il carico di SEO, social media e pubblicità in un unico posto, attirerà nuovi clienti, farà risparmiare tempo e denaro nel marketing e precederà la concorrenza. Se ne hai bisogno marketing online, nessun problema. Un po' di fretta ti farà iniziare. Se sei pronto per crescere online, prova un po' di rush free @ Semrush.com/now that's Semrush.com/now. Quindi vedi che tutte quelle cose che ho appena passato sono quelle che chiamerei la parte superiore della canalizzazione. Sono tutti di alto livello. Sono tutti basati sulla tendenza.

Sono tutte cose che dovrebbero mostrarci, ok. Stiamo facendo dei progressi? Ovviamente, fare progressi nel, sai, il mondo reale è finché non avremo clienti. E niente di tutto ciò ci sta davvero dando quei dati. Quindi ora iniziamo ora passiamo a ciò che chiamo mezzo dell'imbuto. E ora inizieremo a monitorare le cose che riteniamo siano persone più coinvolte? Quello? Sì, sono venuti al sito web, ma cosa hanno fatto? Hanno cliccato su un annuncio, ma cosa hanno fatto? Quindi, a metà della canalizzazione, inizieremo sicuramente a monitorare le conversioni di annunci. Esamineremo le conversioni di annunci in base a se stai eseguendo più gruppi di annunci, vogliamo vedere quale di questi gruppi di annunci sta convertendo a un livello elevato. E potremmo farlo, ovviamente gli strumenti ti danno, sai, guarderemo a 30 giorni, ma poi li esamineremo confrontandoli con gli ultimi 30 giorni che abbastanza spesso possono darti anche un po' più di dati , il completamento dell'obiettivo.

Quindi questo presuppone che tu abbia effettivamente impostato obiettivi nella tua analisi di Google, cosa che tutti dovrebbero fare in modo che tu sappia che se lo sai, che si tratti di una telefonata o di un modulo, compila o scarichi un rapporto gratuito che tu stiamo monitorando anche quegli eventi che stanno accadendo. Perché allora quello che è effettivamente in grado di fare è ora che puoi iniziare a crollare, ok? Ecco i completamenti degli obiettivi, ma qui ci sono i completamenti degli obiettivi per canale. E si scopre che cavolo, quella ricerca a pagamento che pensavamo fosse così costosa sta effettivamente producendo il 70% degli obiettivi. Quindi funziona, o almeno sentiamo che funziona perché vediamo che le persone rispondono al telefono. Le persone stanno compilando i moduli. Ora non lo sappiamo ancora. Se diventano clienti, questo è un luogo in cui potremmo anche scomporre le campagne, le campagne pubblicitarie.

Quindi stiamo solo guardando, il nostro costo medio è cambiato? Riceviamo clic o qual è il nostro tasso di conversione che assomiglia a quante conversioni qual è il nostro costo? Voglio dire, è tutta la roba di base, ma questo non è solo il numero di annunci che stiamo pubblicando, giusto? Questo è quanto denaro stiamo spendendo per creare X quantità di conversioni. Quindi stiamo diventando più granulari. Ora utilizziamo il monitoraggio delle chiamate praticamente per tutto e anche il monitoraggio dell'invio dei moduli. Ciò significa che stiamo monitorando da dove provengono le nostre telefonate per canale. Stiamo monitorando da dove provengono i nostri invii di moduli per canale. Ora queste sono grandi azioni segnale di acquisto. Voglio dire, devi avere tutto il resto generato consapevolezza, nel mezzo della canalizzazione, stiamo generando contatti. Quindi stiamo guardando, sai, cose che sono persone molto più impegnate. Mi piace anche inserire recensioni nel mezzo dell'imbuto.

Loro, probabilmente non entrano ufficialmente lì, ma ci piace seguirli. E sta dimostrando che abbiamo clienti felici. Alla fine sarà il coinvolgimento, sai, in, diciamo su Facebook, una recensione su Facebook. Anche se devo ammettere che è diventato molto spam. Facebook sembra non avere alcun desiderio di fare nulla al riguardo. Questa è solo una piccola nota a margine , ma mostra più coinvolgimento. Quindi esamineremo ora non solo la portata delle nostre piattaforme social, ma anche i Mi piace, i commenti e le condivisioni. Voglio dire, quelli sono impegni che, che, potrebbero avere la tendenza a dimostrare che forse le persone stanno prestando attenzione a ciò che stiamo pubblicando là fuori e li sta inducendo a fare qualcosa che, uh, vediamo come positivo, non necessariamente segnale di acquisto, ma un po' del processo di acquisto. Ora, tutte queste cose sono dove molti marketer si fermano perché alla fine abbiamo generato il vantaggio.

Abbiamo generato la telefonata. Abbiamo generato il, uh, il riempimento del modulo, ma ammettiamolo. La parte inferiore del funnel è ciò che stiamo cercando di capire abbastanza spesso nel nostro caso, ciò significa che dobbiamo ottenere da un cliente, quale di queste telefonate, quali di questi moduli compilati, si è effettivamente trasformata in un cliente . E ovviamente se stai guardando questo nei tuoi affari, questo è il collegamento che devi essere in grado di creare. Ed è per questo che amo così tanto il monitoraggio delle chiamate. Voglio dire, registriamo nuovamente molte delle chiamate. Puoi davvero ascoltare una telefonata e andare, sì, quella era una vendita . Quindi, quindi puoi effettivamente dire che questo vantaggio generato da questa fonte si è trasformato in un cliente, e questo è davvero il, questo è il Santo Graal. Voglio dire, è quello che stiamo cercando, perché allora possiamo letteralmente dire che, sai, è quello, quello, è quello che è costato generare quel cliente.

È bello sapere cosa ha generato quel vantaggio, ma voglio sapere cosa ha generato quel cliente. Quindi ora stiamo tracciando nella parte inferiore della canalizzazione. Quanti dipendono dalla tua attività? Quante consulenze programmate c'erano? Quante di quelle consulenze o chiamate di vendita, sai, si sono trasformate, sai, sono state convertite, siamo diventate clienti. Possiamo quindi inserirlo nel costo dell'acquisizione del cliente. E poi vogliamo iniziare a misurare cose come qual è il ricavo medio per cliente. Ovviamente ogni azienda avrà cose diverse che avranno un senso, ma il ricavo medio per cliente in molti casi è un'ottima metrica perché puoi, io, puoi influenzarlo se sai quanto ti costa ottenere un cliente e tu sapere qual è il ricavo medio per cliente, puoi iniziare a lavorare su CRE aumentando il ricavo medio per cliente.

Diamine, alza i prezzi. ciò potrebbe effettivamente aumentare le entrate medie per costo per cliente e forse anche ridurre il costo per generare un cliente. Quindi, se pensi al punto centrale della registrazione di oggi, è iniziare a pensare alle tue metriche e al tuo monitoraggio come un modo per trasformare qualcuno che ha visitato il tuo sito Web in un cliente. Questo è in definitiva ciò che stiamo cercando di fare con il marketing. Quindi iniziamo a pensare alle nostre metriche, quali metriche sarebbero viste come prime della canalizzazione, quali metriche per te sarebbero al centro della canalizzazione che sarebbero veramente il monitoraggio dei lead. E poi, infine, quali metriche sarebbero in fondo alla canalizzazione a cui potresti avere accesso che mostrerebbero davvero le metriche del cliente. Questo è capire quel viaggio. Almeno quella parte del viaggio riguarda il modo in cui puoi davvero capire meglio dove puoi investire i tuoi dollari di marketing, dove puoi evitare di investire i tuoi dollari di marketing e dove puoi davvero raddoppiare ciò che sta effettivamente funzionando invece di limitarti a lanciare un un mucchio di cose là fuori.

Sai, anche se le tue entrate stanno crescendo, anche se sei soddisfatto delle vendite, se non stai facendo questo livello di monitoraggio, non stai massimizzando, non stai ottimizzando ciò che la tua attività potrebbe fare. Quindi, che tu sia o meno un piccolo imprenditore che ha bisogno di tenere traccia di questo per il proprio marketing o un marketer là fuori che ha bisogno di migliorare nel tracciare la tua posizione, o sei un consulente che ha molti clienti che, uh, quello , che dovresti iniziare a pensare in questo modo quando si tratta di analisi. Quindi è tutto ciò che ho per oggi. Tuttavia, eliminerò una cosa. Se sei un consulente, se stai pensando di avviare una pratica di consulenza, abbiamo appena lanciato una nuova valutazione gratuita. Vai a scoprirlo. Posso analizzare a che punto sei nel tuo percorso di consulenza @ consultantassessment.com. È gratuito farti circa 15 domande. Ti fornirà un rapporto gratuito per darti alcune idee su dove potresti portare la tua attività al livello successivo, sia che tu abbia appena iniziato o che tu sia un consulente esistente che sta cercando di trovare modi migliori per fare le cose o sei un consulente senior che ora sta effettivamente lottando con la scala più che semplicemente ottenere clienti o semplicemente servire clienti.

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