マーケティング活動で追跡すべきものとその理由

John Jantsch (00:00):今日のダクトテープ マーケティング ポッドキャストのエピソードは、Jason bay がホストし、HubSpot ポッドキャスト ネットワーク ホストが提供する至福のプロスペクティングによって提供されます実行可能なヒントと戦略を共有して、理想的なクライアントとより多くの会議を開催できるようにします。 最近、彼らは週 4 日勤務でショーを行いました。 私は大ファンです。 誰もがそれを作成しようとすることに目を向けるべきだと思います.ねえ、私たちは毎日2時間ほどでほとんどの仕事を終わらせています. とにかく、週 4 日勤務を試してみましょう。 よし、ポッドキャストをどこで手に入れても、至福の見通しを聞いてください.

こんにちは、ダクトテープ マーケティング ポッドキャストの別のエピソードへようこそ。 ジョン・ヤンチです。今日はまた個展をやります。 あなた自身のビジネスまたはあなたが一緒に仕事をする可能性のあるクライアントのいずれかについて、分析追跡結果の非常にセクシーなトピックについて話します. それが誰もが好む話題ではないことはわかっていますが、少なくとも私の見解を述べたいと思います。 そして、おそらく今日のショーは短くなるかもしれません。なぜなら、私にとって追跡と分析は、ある意味で少ない方が良いからです。つまり、追跡する正しいものを理解することは、できることすべてを追跡する、またはさらに悪いことを言うよりもはるかに重要です。 、関係のない情報や情報をたくさんもたらすだけのダッシュボードを構築します。 それは、あなたがそれに対処できるように組織化されていません。 何が機能しているかを知ることが、何かを追跡するポイントです。

何が機能していないか、時間とエネルギーを投資する必要がある場所でより良くできることは何か。 私たちがクライアントのために構築するダッシュボードは、すべてを追跡して投げるだけではなく、何らかの方法で構築するのが好きです。関連性の高い順に、ダッシュボードの追跡と使用はエージェンシーと呼ばれるツールを使用すると思います。価値のあるものを分析します。 現在、追跡する価値のある多くのもの、さまざまな広告、ソーシャルメディア、電子メールの応答レビューなどを取り込んで統合できるツールがたくさんあります. しかし、私たちがそれを整理するのが好きな方法は、伝統的に、今日の人々はマーケティングについてファネルの観点から話しているということです。変換。

リピート販売や平均的な顧客、顧客、生涯価値、紹介の数などを追跡する理由は確かにたくさんあります。 誰かが顧客になった後に起こることです。 しかし、顧客そのもの、または顧客を創造すること自体について考えるとき、目標到達プロセスをロケット科学ではなく 3 つの部分に分けたいと考えています。 人々は現在これを行っており、ファネルの上部、ファネルの中間、ファネルの底部について話していますが、人々が移動するにつれてPが異なるメトリックが重要であるという考えだけで. つまり、ウェブサイトからどこでトラフィックを得ているかなど、追跡にはある程度の価値があります。 しかし、最終的に追跡する理由は、チャネル、たとえばトラフィック、そのトラフィックの何が最終的に顧客に変換されるかということです。 つまり、これには一種の直線的な順序があります。

ですから、目標到達プロセスの一番上で、私のお気に入りの 1 つは分析で追跡することです。 私たちはチャネルごとにトラフィッキングされています。 オーガニック検索からのトラフィックが、私たちが有料検索に送っているダイレクトからどれだけのトラフィックをもたらしているか知りたい. 明らかに、有料で運営している場合、それは大きな要素であり、ある程度のソーシャルも要素です. じょうごの一番上で、私たちはただ測定したいのですが、成長していますか? オーガニック検索の割合が大きくなりつつあります。たとえば、全体的なバケツなどです。 これが、メトリクスを再び追跡する理由です。 オーガニック トラフィックから 2,330 セッションを獲得しました。 あまり関係ありません。 しかし、それは成長です。 私たちが追跡しているのは多分時間、平均時間です。 これは、アナリティクスで設定した目標の完了です。 それが、私たちがそのレベルで本当に理解しようとしていることです。

ニュースレターのオプトインを追跡したいのは、そのリストが増えていることです。たとえば、それは 1 つかもしれません。これらは虚栄心の指標ですが、いいねやフォロワーは Instagram や Facebook で言うと、トップレベルを与えることができます。 私たちは正しい方向に進んでいますか、データのようなものですが、ご存知のように、Instagramのフォロワーが2％増加しているという事実は、それほど重要ではありません. 確かにそうではありません。 ご存知のように、私たちはクライアントと話しているのですが、Instagram のフォロワーが 25 倍になったと言っているわけではありません。 それは無関係です。 しかし、私たちは傾向を追跡しようとしています。 そして、それはじょうごの上部に入ります。 私も知りたいのですが、かなりの頻度で人気のあるページに固執しますが、私たちがいくつかの点で正しいことを行っていることを示す1つの兆候は、お問い合わせページで成長していますか? ご存知のように、私たちは実際に認識し始めています。ファネルの上部で離陸した可能性のある特定のブログ投稿はありますか?

私たちが探しているのはトレンドだけです。 私たちは有益な情報を探しています。たとえば、ウェブサイトに新しいページを作成し、そのページに多くのトラフィックを集めている場合、それが人気のあるページになることを確認したいと考えています。 このレベルでは、もう少し細かくしたいと考えています。 私たちの人気のあるトラフィック ソースでは、誰がトラフィックを送信しているかがわかります。これは、Google ビジネス プロファイルのリストを配置する場所です。 もちろん、さまざまなソーシャル ネットワークを追跡したいのです。 私が 5 つの異なるソーシャル ネットワークを使用している場合、実際にトラフィックを送信し始めているのはどれか、もう少し詳細に調べます。 そして最後にキーワードランキング。 Google サーチ コンソールのランキングや、私たちが常に使用している Semrush のようなツールを提供します。 そして、それをエージェンシー分析に入れることができます。 私が探しているのは、追跡している 27 のキーワード フレーズがあるということだけです。

何か進展はありましたか？ 私たちは根拠を失いましたか？ Google だけでなくここにも強打を入れるかもしれませんが、そこは単に監視しているだけです。 それでは、スポンサーの話を聞いてみましょう。中小企業を経営するということは、すべてを行うということです。 同じことを行うオンライン マーケティング プラットフォームが必要です。 Semrush は、SEO、ソーシャル メディア、および広告の負荷を 1 か所で軽減し、新しい顧客を引き付け、マーケティングの時間と費用を節約し、競争に勝つオールインワン プラットフォームです。 オンライン マーケティングが必要な場合は、問題ありません。 いくつかのラッシュがあなたを始めさせます。 オンラインで成長する準備ができている場合は、Semrush.com/now @ Semrush.com/now で急いで無料で試してみてください。 ですから、私が今経験したことはすべて、私がファネルのトップと呼ぶものです. みんなハイレベルです。 それらはすべてトレンドベースです。

それらはすべて、私たちに見せることを意図したものです。 私たちは進歩を遂げていますか？ 明らかに、実際の世界では、クライアントを獲得するまで進歩します。 そして、そのどれも実際にそのデータを提供していません. それでは、じょうごの真ん中と私が呼んでいるものに移りましょう。 そして今、私たちは人々がより熱心に取り組んでいると私たちが信じていることを追跡し始めますか? それ？ はい、彼らはウェブサイトに来ましたが、何をしましたか? 彼らは広告をクリックしましたが、何をしたのでしょうか? 目標到達プロセスの途中で、間違いなく広告コンバージョンの追跡を開始します。 複数の広告グループを実行している場合は、それらの広告グループのどれが高いレベルで変換されているかを確認することで、広告のコンバージョンを調べます。 もちろん、ツールは 30 日間を調べますが、その後、過去 30 日間と比較して、もう少し多くのデータを提供することもよくあります。 、目標の完了。

これは、あなたが Google アナリティクスで実際に目標を設定したと仮定したものです。誰もがそうする必要があります。そうすれば、それが電話であるか、フォームへの記入であるか、または無料レポートのダウンロードであるかがわかります。発生しているイベントも追跡しています。 それが実際にできることは、崩壊し始めることができるからです。 これが目標の完了ですが、チャネルごとの目標の完了は次のとおりです。 そして、なんと、私たちが非常に高価だと思っていた有料検索が、実際には目標の 70% を生み出していることがわかりました。 つまり、機能している、または少なくとも機能していると感じているのは、人々が電話に出ているのを見ているからです。 人々はフォームに記入しています。 今はまだわかりません。 彼らが顧客になれば、ここでキャンペーン、広告キャンペーンを分解する可能性もあります。

平均コストは変化しましたか？ クリック数を獲得できているか、コンバージョン率はどのくらいか、コンバージョン数はどれくらいか、コストはどれくらいか? つまり、これはすべて基本的なことですが、これは私たちが実行している広告の数だけではありませんよね? これは、X 件のコンバージョンを作成するために費やした金額です。 そのため、より細かくなっています。 現在、ほぼすべての通話追跡を使用しており、実際にはフォーム送信追跡も使用しています。 つまり、電話の発信元をチャネルごとに追跡しています。 フォームの送信元をチャネル別に追跡しています。 これらは大きな買いシグナルアクションです。 つまり、目標到達プロセスの途中で、リードを生成している他のすべてを認識させる必要があります。 ですから、私たちはもっと熱心な人々を対象としています。 私は、じょうごの途中でもレビューを投げるのが好きです。

彼らは、おそらく正式にそこに入るわけではありませんが、私たちはそれらを追跡するのが大好きです. そして、それは私たちが幸せな顧客を持っていることを示しています. 最終的には、たとえば Facebook での Facebook でのレビューへの関与になります。 私はそれが非常にスパム的になったことを認めなければなりませんが. Facebookは、それについて何かをする気はないようだ。 それはちょっとした補足です、しかしそれは、より多くのエンゲージメントを示しています。 ソーシャル プラットフォームでのリーチだけでなく、いいねやコメント、つまりシェアについても見ていきます。 つまり、それらは、おそらく人々が私たちがそこに出していることに注意を払っていることを示す傾向があるかもしれないエンゲージメントであり、それが彼らに何かをさせているのです。必然的に買いシグナルですが、買いプロセスの一部です。 多くのマーケターは、最終的に私たちがリードを生み出したために、これらすべてのことで足を止めています。

私たちは電話を生成しました。 フォーム入力を生成しましたが、それに直面しましょう。 目標到達プロセスの最下部は、私たちのケースでかなり頻繁に理解した後に私たちが実際に理解していることです。つまり、顧客から取得する必要があることを意味し、これらの電話のどれが、これらのフォームのどれが記入され、実際に顧客になったのですか? . そして明らかに、これをあなた自身のビジネスで見ているなら、それはあなたが作ることができなければならないリンクです. だからこそ、私は通話追跡が大好きです。 つまり、通話の多くを再録音します。 あなたは実際に電話を聞いて、ええ、それは販売でした. つまり、このソースから生成されたこのリードがクライアントになったと実際に言うことができます。それは本当に、それが聖杯です. つまり、それが私たちが求めているものです。なぜなら、文字通り、それが、そのクライアントを生成するのにかかる費用だと言えるからです。

何がそのリードを生み出したのかを知るのは良いことですが、何がそのクライアントを生み出したのか知りたいです. そのため、現在、目標到達プロセスの下部を追跡しています。 あなたのビジネスに依存するのは何人ですか？ 相談予定は何件ありましたか？ これらの相談やセールスの電話のうち、何件が顧客に変わりましたか。 それをクライアント獲得のコストに戻すことができます。 そして、顧客あたりの平均収益などの測定を開始したいと考えています。 当然のことながら、すべてのビジネスには意味のあるさまざまなものがありますが、多くの場合、顧客ごとの平均収益は優れた指標です。顧客あたりの平均収益が何であるかがわかれば、顧客あたりの平均収益を増やす CRE に取り組み始めることができます。

一体あなたの価格を上げてください。 これにより、顧客あたりのコストあたりの平均収益が実際に増加し、顧客を生み出すためのコストが削減される可能性さえあります. したがって、今日の記録の要点を考えると、Web サイトを訪れた人を顧客に変える方法として、メトリックとトラッキングについて考え始めることです。 それが最終的に私たちがマーケティングでやろうとしていることです. それでは、メトリクスについて考えてみましょう。どのメトリクスがファネルの上部と見なされ、どのメトリクスが真のリード トラッキングとなるファネルの中間になるかを考えてみましょう。 そして最後に、実際に顧客の指標を示す、アクセスできる目標到達プロセスの最下部にある指標はどれでしょうか。 それはその旅を理解することです。 旅の少なくともその部分は、マーケティング費用をどこに投資できるか、どこにマーケティング費用を投資するのをやめるか、そして、ただ投げ出すのではなく、実際に機能しているものをどこに倍増させることができるかを本当によく理解する方法です。そこにたくさんのものがあります。

たとえ収益が伸びていたとしても、売り上げに満足していたとしても、このレベルの追跡を行っていなければ、ビジネスの成果を最大化したり、最適化したりしていません。 あなたが自分のマーケティングのためにこれを追跡する必要がある中小企業の経営者であるか、自分の立場で追跡を改善する必要があるマーケティング担当者であるか、または多くのクライアントを持つコンサルタントであるかに関係なく、 、分析に関しては、この考え方を取り入れ始める必要があります。 今日はここまでです。 ただし、一つだけ捨てます。 あなたがコンサルタントで、コンサルティングの実践を始めようと考えているなら、私たちは新しい無料評価を開始しました。 調べてください。 あなたのコンサルティングジャーニー@consultantassessment.comのどこにいるのか分析できますか. 15問程度の質問は無料です。 ビジネスを次のレベルに引き上げるためのアイデアを提供する無料のレポートを提供します。ビジネスを始めたばかりでも、物事を行うためのより良い方法を見つけようとしている既存のコンサルタントでもかまいません。 、またはあなたは現在、クライアントを獲得したり、クライアントにサービスを提供したりするだけでなく、スケールに実際に苦労しているシニアコンサルタントです。

チームを追加し、プロセスを追加し、システムを追加しています。 コンサルタント、assessment.com で、この種のコンサルティングの連続体のどこにいるかを調べてください。 それだけです。 願わくば、ここ数日、道であなたに出くわすことを願っています。