您应该在营销工作中跟踪什么以及为什么

John Jantsch (00:00)：今天的管道胶带营销播客一集由 Jason bay 主持，HubSpot 播客网络主持人 Jason bay 与领先的销售专家和表现最好的代表一起潜入水中。分享可操作的技巧和策略，以帮助您与理想客户进行更多会议。 最近，他们做了一个为期四天的工作周的节目。 我是一个超级粉丝。 我认为每个人都应该着眼于尝试创造它，嘿，我们每天在大约两个小时内完成大部分工作。 不管怎样，让我们​​试试每周工作四天。 好吧，无论您在哪里获得播客，都可以收听幸福的前景。

您好，欢迎收看另一集胶带营销播客。 我是 John Jantsch，我今天要做另一个个展。 我将谈论分析跟踪结果这个非常性感的话题，无论是针对您自己的业务还是针对您可能与之合作的客户。 而且我知道这不是每个人都喜欢的话题，但我想至少给你我的观点。 谁知道呢，也许今天这会是一个更短的节目，因为对我来说，在某些方面进行跟踪和分析，少即是多，我的意思是，找出要跟踪的正确事物远比仅仅跟踪你可以跟踪的所有内容或更糟糕的事情更重要，构建一个仪表板，只是给你带来一堆不相关的信息或信息。 这不是以允许您对其采取行动的方式组织的。 跟踪任何事情的真正意义在于知道什么在起作用。

什么是行不通的，你可以在应该投入时间和精力的地方做得更好。 因此，我们为客户构建的仪表板，而不是仅仅跟踪所有内容并将其扔给他们，我们喜欢以某种方式构建它，按照相关性的顺序，我确实认为跟踪和使用仪表板，我们使用称为代理的工具分析它的价值。 现在有很多工具可以让你引入和整合很多值得跟踪的东西，各种广告，你的社交媒体，你的电子邮件回复评论，诸如此类。 但是我们喜欢组织它的方式是传统上今天人们仍然在谈论漏斗营销，你知道，我用很多不同的方式谈论它，沙漏，但它从营销的角度来看很有帮助转换。

当然，还有很多理由要跟踪您的重复销售或普通客户、您的客户、生命周期价值、推荐数量等内容。 你知道，在某人成为客户之后发生的事情。 但是在考虑客户本身或创造客户本身时，我们喜欢将漏斗分成三个部分，而不是火箭科学。 人们现在正在这样做，你知道，谈论漏斗顶部、漏斗中部、漏斗底部，只是认为 P 随着人们的移动，不同的指标很重要。 我的意思是，跟踪有一些价值，比如我们从哪里获得我们网站的流量？ 但最终跟踪的原因是，好的，渠道，例如我们的流量，哪些流量最终转化为客户。 所以有一个，有一种线性顺序。

因此，在漏斗顶部，我们喜欢跟踪我的，我最喜欢的一个真的是在分析中进行跟踪。 我们是通过渠道贩卖的。 我想知道有多少流量来自自然搜索，直接来自我们向那里发送付费搜索的人。 显然，如果您正在付费运行，那么这是一个重要组成部分，然后在一定程度上社交也是一个组成部分。 所以在漏斗顶部，我们只是想，我们想衡量，你知道，我们在成长吗？ 我们的有机搜索变得越来越大，比如说我们的整体存储桶，诸如此类。 这就是再次跟踪指标的原因，是的。 我们从自然流量中获得了 2,330 个会话。 真的没关系。 但这是成长。 这是我们正在跟踪的可能时间，平均时间。 这是我们在分析中设置的目标完成情况。 这就是我们在那个层面上真正想要理解的。

我想跟踪时事通讯选择加入是列表增长，例如，这可能是一个，再次，这些是虚荣指标，但喜欢和追随者在 Instagram 和 Facebook 上说，他们可以给我们一些顶级水平。 我们是否朝着正确的方向前进，这种数据，但你知道，我们的 Instagram 追随者增加了 2% 的事实并没有那么重要。 当然不是。 您知道，我们正在与客户交谈，您知道，我们并不是说您获得了 25 岁，Instagram 追随者做到了，您知道，看看我们为您做了什么。 这无关紧要。 但我们正试图追踪趋势。 这样就进入了漏斗的顶部。 我也想知道，而且我经常会停留在那里，受欢迎的页面，表明我们在某些方面做得正确的一个迹象是，你知道，是我们在联系我们页面上获得增长吗？ 什么，你知道，我们开始真正认识到，是否有某些博客文章可能已经在漏斗的顶部起飞？

我们所寻找的只是趋势。 我们正在寻找有用的信息，如果我们在网站上创建了一个新页面并且我们一直在为它带来大量流量，我们希望看到它成为一个受欢迎的页面。 我们想在这个级别上更细化一些。 借助我们受欢迎的流量来源，谁给我们带来了流量，你知道，这就是我可能会放置我们的 Google 业务资料列表的地方。 显然我想跟踪各种，呃，社交网络。 如果我在五个不同的社交网络上，现在我会变得更加细化，其中一个实际上开始给我们带来一些流量。 最后是关键词排名。 我会带上 Google 搜索控制台排名或其他一些工具，例如我们一直使用的 Semrush。 我可以将其放入代理分析中。 我正在寻找的只是，嘿，我们正在跟踪 27 个关键字词组。

有，我们有任何进展吗？ 我们有没有失去任何阵地？ 我们可能会在这里和谷歌一样大放异彩，但在那里，我们只是想密切关注。 现在让我们听听赞助商的意见，经营一家小企业意味着做这一切。 您应该拥有一个具有相同功能的在线营销平台。 Semrush 是一个多合一的平台，它将减轻负载处理 SEO、社交媒体和广告在一个地方，吸引新客户，节省营销时间和金钱，并在竞争中领先。 如果您需要它在线营销，没问题。 一些匆忙会让你开始。 如果您已准备好在线发展，请尝试免费 @Semrush.com/now 那是 Semrush.com/now。 所以你看到我刚刚经历的所有这些事情都是我所说的漏斗顶部。 他们都是高水平的。 它们都是基于趋势的。

它们都是为了向我们展示的东西，好吧。 我们正在取得一些进展吗？ 显然，在现实世界中，直到我们获得客户为止。 而这些都没有真正给我们提供这些数据。 所以现在我们开始现在我们移动到我所说的漏斗中间。 现在我们要开始跟踪我们认为人们更投入的事情？ 那？ 是的，他们来到了网站，但他们做了什么？ 他们点击了一个广告，但他们做了什么？ 所以在漏斗的中间，我们肯定会开始跟踪广告转化。 如果您正在运行多个广告组，我们将查看广告转化率，我们想看看其中哪一个广告组的转化率很高。 我们可能会这样做，显然这些工具会为您提供，您知道，我们将查看 30 天，但随后我们将查看它们与过去 30 天的比较，这通常也可以为您提供更多数据，目标完成。

所以这是假设你实际上在你的谷歌分析中设置了目标，每个人都应该这样做，这样你就知道，如果你知道，无论是电话还是填写表格，或者是下载一些免费的报告，你'正在跟踪正在发生的事件。 因为那实际上可以做的是现在你可以开始崩溃了，好吗？ 以下是目标完成情况，但这里是按渠道划分的目标完成情况。 事实证明，天哪，我们认为如此昂贵的付费搜索实际上产生了 70% 的目标。 所以它起作用了，或者至少我们觉得它起作用了，因为我们看到人们正在拿起电话。 人们正在填写表格。 现在我们还不知道。 如果他们成为客户，这也是我们可以分解活动、广告活动的地方。

所以我们只是在看，我们的平均成本是否发生了变化？ 我们是否获得了点击或我们的转化率是多少，我们的成本是多少转化？ 我的意思是，这些都是基本的东西，但这不仅仅是我们投放了多少广告，对吧？ 这就是我们花费多少钱来创造 X 数量的转化。 所以我们变得更加细化。 现在我们对几乎所有事情都使用呼叫跟踪，实际上也使用表单提交跟踪。 这意味着，我们正在通过渠道跟踪我们的电话来自哪里。 我们正在按渠道跟踪表单提交的来源。 现在这些都是大的买入信号动作。 我的意思是，你必须让其他一切都产生意识，在漏斗的中间，我们正在产生潜在客户。 因此，我们正在研究人们参与度更高的事情。 我，我也喜欢在漏斗中间抛出评论。

他们，他们可能没有正式进入那里，但我们喜欢追踪那些。 这表明我们有满意的客户。 你知道，它最终将是参与，比如 Facebook 的 Facebook 评论。 虽然我必须承认它变得非常垃圾邮件。 Facebook 似乎并不想对此做任何事情。 这只是一个小旁注，但它显示了更多的参与度。 因此，我们现在不仅要关注社交平台上的影响力，还要关注点赞、评论即分享。 我的意思是，这些参与可能会表明，也许人们正在关注我们在那里发布的内容，这导致他们做一些我们认为是积极的事情，而不是必然是买入信号，但有点买入过程。 现在，所有这些都是许多营销人员停下来的地方，因为最终我们产生了领先优势。

我们生成了电话。 我们生成了，呃，表单填充，但让我们面对现实吧。 在我们的案例中，漏斗的底部是我们在经常理解之后真正理解的，这意味着我们必须从客户那里得到，这些电话中的哪一个，这些表格中的哪一个，实际上变成了客户. 显然，如果您在自己的业务中考虑这一点，那么这就是您必须能够建立的链接。 这就是为什么我如此喜欢电话跟踪的原因。 我的意思是，我们重新录制了许多电话。 你实际上可以听一个电话然后去，是的，那是一个销售. 所以，你实际上可以说从这个来源产生的这个潜在客户变成了一个客户，这就是圣杯。 我的意思是，这就是我们所追求的，因为我们可以从字面上说，你知道，这就是产生那个客户的成本。

很高兴知道是什么产生了这个潜在客户，但我想知道是什么产生了那个客户。 所以现在我们在漏斗的底部进行跟踪。 有多少取决于您的业务？ 有多少预定的咨询？ 你知道，这些咨询或销售电话中有多少变成了，你知道，被转换了，我们变成了客户。 我们可以将其支持到客户获取成本中。 然后我们想开始衡量每个客户的平均收入是多少。 显然，每个企业都会有不同的有意义的事情，但在许多情况下，每位客户的平均收入是一个很好的指标，因为你可以，我，你可以影响它，如果你知道获得客户和你的成本是多少知道每个客户的平均收入是多少，您就可以开始致力于 CRE 增加每个客户的平均收入。

哎呀，提高你的价格。 这实际上可能会增加您的每位客户的单位成本平均收入，甚至可能会降低您产生客户的成本。 因此，如果您考虑今天记录的全部意义，就是开始考虑您的指标和跟踪，以此作为将访问您网站的人转变为客户的一种方式。 这最终就是我们试图用营销做的事情。 因此，让我们开始考虑我们的指标，哪些指标将被视为漏斗顶部，哪些指标将成为真正的潜在客户跟踪的漏斗中间。 最后，您可以访问的漏斗底部的指标将真正显示客户指标。 这就是理解那段旅程。 至少旅程的那一部分是你如何真正更好地了解你可以在哪里投资你的营销资金，你可以在哪里减少投资你的营销资金，以及你可以真正加倍投入实际工作的地方，而不是仅仅抛出一个一堆东​​西在那里。

你知道，即使你的收入在增长，即使你对销售感到满意，如果你没有进行这种级别的跟踪，你就没有最大化，你没有优化你的业务可以做的事情。 因此，无论您是需要为自己的营销跟踪这一点的小企业主，还是需要更好地跟踪您的职位的营销人员，或者您是一名拥有许多客户的顾问，呃，那个，当谈到分析时，您应该开始采用这种思维方式。 这就是我今天的全部内容。 但是，我要扔掉一件事。 如果您是一名顾问，如果您正在考虑开始咨询业务，我们刚刚推出了一项新的免费评估。 去了解一下。 我可以分析一下您在咨询之旅中的位置@consultassessment.com。 免费向您询问 15 个问题。 它会为您提供一份免费报告，让您了解如何将您的业务提升到一个新的水平，无论您是刚刚起步还是现有的顾问正在努力寻找更好的做事方式，或者你是一名高级顾问，现在实际上正在努力扩大规模，而不仅仅是获得客户或服务客户。

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